斯堪尼亞集團(tuán)是世界領(lǐng)先的重型卡車、大型巴士以及工業(yè)和船用發(fā)動(dòng)機(jī)的制造商之一。成立于1891年，總部位于瑞典的南泰利耶。目前斯堪尼亞業(yè)務(wù)已遍及全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。包括中國(guó)、伊朗、新加坡、韓國(guó)、印度在內(nèi)的亞洲市場(chǎng)，則正處于蓬勃發(fā)展階段，其中最主要的增長(zhǎng)集中在對(duì)車輛性能、出勤率和運(yùn)輸效率要求較高的細(xì)分市場(chǎng)，例如長(zhǎng)途客貨運(yùn)輸、危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸、城市公交、礦業(yè)及工程建筑業(yè)等。

售后服務(wù)政策

　　斯堪尼亞提供重要零件、定制客戶的維護(hù)計(jì)劃、培訓(xùn)駕駛員如何節(jié)省燃油、幫助客戶為購(gòu)買車輛進(jìn)行融資，從單項(xiàng)服務(wù)到方便而靈活的一攬子服務(wù)，斯堪尼亞認(rèn)真地落實(shí)“一站式采購(gòu)”理念。斯堪尼亞的服務(wù)由斯堪尼亞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人士執(zhí)行，他們可以提供優(yōu)秀的解決方案，使客戶的業(yè)務(wù)得到支持、增強(qiáng)和增長(zhǎng)。當(dāng)然斯堪尼亞的產(chǎn)品可能會(huì)因客戶所在地區(qū)的不同而有差別，但所有客戶都能夠獲得同樣級(jí)別的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

維修保養(yǎng)流程

　　斯堪尼亞擁有高度專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，可以就預(yù)防性保養(yǎng)、保養(yǎng)時(shí)間間隔、相關(guān)零件以及何時(shí)應(yīng)采取何種措施等為客戶提供具有重要價(jià)值的建議。當(dāng)客戶需要以最低的成本確保獲得最高的出勤率時(shí)，斯堪尼亞保養(yǎng)合約則是最佳選擇。斯堪尼亞保養(yǎng)服務(wù)不只是更換機(jī)油和濾清器。斯堪尼亞備有完整的保養(yǎng)方案，系統(tǒng)化的檢查清單專為客戶的車輛與行駛狀況量身打造。而且，借助斯堪尼亞的計(jì)算機(jī)控制的故障追蹤系統(tǒng)，即斯堪尼亞診斷系統(tǒng)，很快就可以精確地找到故障點(diǎn)。

　　斯堪尼亞的詳細(xì)維修程序如下：

　　1、評(píng)估來(lái)自車載計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)；

　　2、進(jìn)行技術(shù)檢查以測(cè)量車輛磨損情況；

　　3、以光學(xué)儀器檢查主要的功能、部件及任何損傷部分； 

　　4、針對(duì)掛車、車尾舉升、車身等項(xiàng)目進(jìn)行額外的技術(shù)檢查； 

　　5、安裝最新的軟件更新； 

　　6、確保車輛符合法律與環(huán)保相關(guān)規(guī)范；

　　斯堪尼亞的技工擁有許多優(yōu)勢(shì)，包括最先進(jìn)的技術(shù)信息、計(jì)算機(jī)控制的故障跟蹤系統(tǒng)、斯堪尼亞診斷系統(tǒng)和所有為各種可能進(jìn)行的維修工作準(zhǔn)備的工具，并且能夠隨時(shí)從我們充足的零件庫(kù)存中調(diào)取零件。另外，斯堪尼亞大部分的維修工作都以固定價(jià)格收費(fèi)，當(dāng)客戶選擇斯堪尼亞提供維修服務(wù)時(shí)，可以提前了解維修服務(wù)的全部?jī)r(jià)格，包括所有零件、人工和耗材的費(fèi)用。客戶收到的發(fā)票將與報(bào)價(jià)單完全吻合，因此不會(huì)有因看到意料之外的費(fèi)用而吃驚的情況。

服務(wù)站分布情況（35個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）

　　北京-北京綦齒機(jī)電有限公司

　　北京市大興區(qū)長(zhǎng)子營(yíng)鎮(zhèn)長(zhǎng)通路4號(hào)

　　潮州-深圳合益潮州服務(wù)站

　　潮州市潮安縣浮洋鎮(zhèn)

　　成都-四川豪力汽車銷售服務(wù)有限公司

　　成都市新都區(qū)中集車輛園22棟3501號(hào)

　　大連-大連星光服務(wù)廠

　　大連市機(jī)場(chǎng)前迎客路郭東街10號(hào)

　　豐城-廈門福獅豐城服務(wù)站

　　江西省宜春市豐城梅林鎮(zhèn)高豐路梅林農(nóng)村客運(yùn)綜合服務(wù)站

　　撫順-撫順明大汽車維修有限公司

　　遼寧省撫順市高灣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)小泗水工業(yè)園

　　福州-福建省瑞驊汽車銷售有限公司

　　福州閩侯區(qū)祥謙鎮(zhèn)門口工業(yè)集中區(qū)

　　廣州-斯堪尼亞銷售服務(wù)（廣州）有限公司人和服務(wù)站

　　廣州市白云區(qū)人和鎮(zhèn)鶴龍五路198號(hào)(北二環(huán)高速龍歸出口)

　　廣州-斯堪尼亞銷售服務(wù)（廣州）有限公司

　　廣州市黃埔區(qū)機(jī)械園二路9號(hào)(開(kāi)發(fā)大道沿江高速路段）

　　貴陽(yáng)-貴州康誠(chéng)發(fā)電設(shè)備有限責(zé)任公司

　　貴州省貴陽(yáng)市花溪區(qū)石板鎮(zhèn)金石產(chǎn)業(yè)園

　　哈爾濱-北京綦齒機(jī)電有限公司黑龍江服務(wù)站

　　黑龍江省哈爾濱市道外區(qū)水泥路79號(hào)

　　海寧-瑞寶海寧服務(wù)站

　　浙江省海寧市丁橋鎮(zhèn)錢江工業(yè)園區(qū)蘆紅路1號(hào)

　　合肥-瑞寶合肥服務(wù)站

　　合肥市長(zhǎng)豐縣雙墩鎮(zhèn)梅沖湖路阜陽(yáng)北路往西兩公里中聯(lián)重科

　　呼和浩特-北京綦齒機(jī)電有限公司呼和浩特服務(wù)站

　　內(nèi)蒙古呼和浩特市鴻盛工業(yè)園西區(qū)中聯(lián)重科保障中心

　　昆明-昆明寶達(dá)汽車維修有限公司

　　昆明市石安公路普照村卡車市場(chǎng)

　　南昌-瑞驊南昌服務(wù)站

　　江西省南昌市青云譜區(qū)昌南大道3319號(hào)

　　南京-上海瑞寶南京服務(wù)站

　　江蘇省南京市六合區(qū)常家營(yíng)乙烯路揚(yáng)子機(jī)械修理廠有限公司內(nèi)

　　寧波-上海瑞寶寧波服務(wù)站

　　浙江省寧波市北侖區(qū)霞浦街道勝利村東山路82號(hào)霞浦甬港汽車修理廠

　　莆田-福建瑞驊莆田中閩服務(wù)站

　　中國(guó)福建省莆田市秀嶼區(qū)東莊鎮(zhèn)馬廠村中閩物流公司

　　青島-青島裕安汽車銷售服務(wù)有限公司

　　青島即墨市南泉鎮(zhèn)三城路華駿物流園

　　上海-上海瑞寶重車有限公司

　　上海江楊南路1339號(hào)

　　深圳-合益汽車動(dòng)力服務(wù)(深圳)有限公司

　　深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)大道西端大鏟灣港區(qū)輔建區(qū)合益汽車園

　　太原-山西駿卡汽車貿(mào)易有限公司太原服務(wù)站

　　山西省晉中市晉中經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)民營(yíng)園

　　天津-天津歐豪富港汽車貿(mào)易有限公司

　　天津市津南經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)（西區(qū)）旺港路15號(hào)

　　溫州-上海瑞寶溫州服務(wù)站

　　浙江省溫州市甌海區(qū)潘橋物流園區(qū)

　　武漢-合益汽車動(dòng)力服務(wù)（湖北）有限公司

　　武漢市東西湖大道走馬嶺街道3857號(hào)（合益汽車園）

　　烏魯木齊-新疆新陸王汽車貿(mào)易有限公司

　　烏魯木齊市天津北路1391-1號(hào)

　　無(wú)錫-上海瑞寶無(wú)錫服務(wù)站

　　無(wú)錫市滬寧高速梅村服務(wù)區(qū)東側(cè)中石油加油站背后

　　廈門-廈門福獅汽車銷售有限公司

　　廈門市翔安區(qū)馬巷鎮(zhèn)市頭村侯濱路20號(hào)三航偉業(yè)3號(hào)廠房

　　西安-陜西輝宏汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司

　　陜西省西安市未央?yún)^(qū)三橋經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū) 天臺(tái)路80號(hào)

　　銀川-山西駿卡汽車貿(mào)易有限公司銀川服務(wù)站

　　銀川市賀蘭縣居安西路

　　義烏-上海瑞寶義烏服務(wù)站

　　浙江省義務(wù)市環(huán)城南路與宗澤東路交叉口德運(yùn)物流園內(nèi)

　　張家港-瑞寶張家港服務(wù)站

　　江蘇省張家港市港豐公路華達(dá)路安平汽車修理廠

　　鄭州-湖北合益鄭州服務(wù)站

　　河南省鄭州市經(jīng)開(kāi)區(qū)九龍鎮(zhèn)鄭州國(guó)際物流港(南三環(huán)東段)新亞鋼鐵物流園A113號(hào)

　　珠海-廣州市昌崴工貿(mào)有限公司

　　珠海市金灣區(qū)紅旗鎮(zhèn)南翔路口(珠海大道側(cè))

應(yīng)急維修情況

　　發(fā)生意外情況，駕駛員只需撥打斯堪尼亞的24小時(shí)服務(wù)熱線電話（中國(guó)24小時(shí)救援服務(wù)熱線：4008839595），咨詢斯堪尼亞的專業(yè)人員。斯堪尼亞服務(wù)熱線團(tuán)隊(duì)了解卡車狀況后，便會(huì)立即派出維修車并攜帶適當(dāng)?shù)牧慵c工具去幫助駕駛員。 

　　當(dāng)駕駛員撥打斯堪尼亞救援電話時(shí)，請(qǐng)準(zhǔn)備好下列信息： 

　　1、底盤(pán)編號(hào) 

　　2、車主姓名 

　　3、車主VAT編號(hào) 

　　4、所購(gòu)買斯堪尼亞的經(jīng)銷商名稱 

　　斯堪尼亞的售后服務(wù)，斯堪尼亞特有的診斷系統(tǒng)和35個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

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