近日，以“智鏈未來(lái)·零距服務(wù)·聚勢(shì)共贏”為主題的韻達(dá)2025年全網(wǎng)覆蓋培訓(xùn)暨網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵崗位（客服）能力認(rèn)證培訓(xùn)在武漢舉行，來(lái)自韻達(dá)湖北地區(qū)的100多家加盟網(wǎng)點(diǎn)的300多名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加了培訓(xùn)會(huì)。

　　本次培訓(xùn)旨在貫徹韻達(dá)第二十五屆網(wǎng)絡(luò)大會(huì)部署，打造“穩(wěn)快準(zhǔn)”服務(wù)體系，通過(guò)強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管控、服務(wù)效能及管理質(zhì)效，助推湖北區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)規(guī)模與服務(wù)品質(zhì)雙提升，為商家、客戶及消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。

　　湖北是工業(yè)大省、農(nóng)業(yè)大省，近年來(lái)，省內(nèi)快遞業(yè)不斷加強(qiáng)與制造業(yè)的深度融合發(fā)展，進(jìn)廠進(jìn)村工程持續(xù)推進(jìn)，宜昌市臍橙和蜜桔、襄陽(yáng)市禽蛋和鍋巴、荊州市洪湖蓮藕、黃岡市蘄艾和堅(jiān)果、武漢市干果等8個(gè)品牌被國(guó)家郵政局授予快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金牌項(xiàng)目。天門(mén)服裝、孝感紙衛(wèi)品及多種農(nóng)特產(chǎn)品通過(guò)快遞+電商渠道發(fā)往全國(guó)。

　　培訓(xùn)會(huì)上，韻達(dá)總部及省公司各業(yè)務(wù)板塊授課人員圍繞“如何創(chuàng)新服務(wù)模式，加快兩業(yè)融合發(fā)展”“如何以快遞進(jìn)村工程為抓手，賦能農(nóng)村產(chǎn)業(yè)”等內(nèi)容進(jìn)行講解，授課形式生動(dòng)、內(nèi)容緊貼實(shí)際，具有很強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)操性，學(xué)員反響熱烈，收獲高度好評(píng)。

　　參訓(xùn)學(xué)員、韻達(dá)湖北孝昌網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，這次培訓(xùn)，學(xué)到了很多服務(wù)農(nóng)村客戶、提升消費(fèi)者滿意度的方法和技巧，收獲不小。“這幾年，我們網(wǎng)點(diǎn)一直在深耕蓮藕、水蜜桃市場(chǎng)，去年我們合作的農(nóng)戶有30余家，寄遞的各類農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量超過(guò)20萬(wàn)件，我希望通過(guò)這次學(xué)習(xí)，進(jìn)一步助力農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城。”

　　“課程對(duì)我?guī)椭艽?，分享干貨十足，回去后，我要組織快遞小哥學(xué)習(xí)、貫徹，把學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中。”參訓(xùn)學(xué)員、韻達(dá)湖北天門(mén)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　培訓(xùn)舉行了網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵崗位（客服）能力認(rèn)證測(cè)試，對(duì)最佳網(wǎng)點(diǎn)投資獎(jiǎng)、最佳末端門(mén)店建設(shè)獎(jiǎng)等優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)公司進(jìn)行了表彰。

　　韻達(dá)湖北省公司負(fù)責(zé)人表示，下一步，韻達(dá)將深化網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同與數(shù)智化轉(zhuǎn)型，精準(zhǔn)匹配城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)帶與末端服務(wù)需求，構(gòu)建“農(nóng)貨進(jìn)城、工業(yè)品下鄉(xiāng)”雙向流通網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)智能技術(shù)與服務(wù)升級(jí)，為湖北特色產(chǎn)業(yè)提供全鏈路智慧物流解決方案。

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