近日，韻達(dá)2025年全網(wǎng)覆蓋培訓(xùn)暨網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵崗位（客服）能力認(rèn)證培訓(xùn)在成都舉行。本次培訓(xùn)聚焦川藏地區(qū)的產(chǎn)業(yè)特色以及城鄉(xiāng)快遞物流服務(wù)需求，致力于通過系統(tǒng)性的知識(shí)與技能傳授，提升網(wǎng)點(diǎn)在運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)智化應(yīng)用下的服務(wù)保障能力。來自韻達(dá)川藏地區(qū)的40余家加盟網(wǎng)點(diǎn)，超過100位網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及核心業(yè)務(wù)骨干參加了培訓(xùn)。

　　川藏地區(qū)擁有得天獨(dú)厚的自然資源和特色產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。尤其是四川省，作為農(nóng)業(yè)大省和水果資源豐富的地區(qū)，各地特色水果產(chǎn)業(yè)帶享譽(yù)全國(guó)，例如攀西地區(qū)的芒果、成都周邊的水蜜桃、安岳的檸檬、廣元蒼溪的紅心獼猴桃等，這些時(shí)令性強(qiáng)、對(duì)保鮮和運(yùn)輸要求極高的水果產(chǎn)業(yè)，對(duì)高效、專業(yè)的快遞物流服務(wù)需求極高。同時(shí)，該區(qū)域還盛產(chǎn)各類優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品、珍稀藥材及具有濃郁地方特色的高原產(chǎn)品。

　　在培訓(xùn)中，圍繞川藏地區(qū)的產(chǎn)業(yè)特色和快速發(fā)展的電商生態(tài)，精心打磨課程內(nèi)容，通過引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)深入理解各類農(nóng)產(chǎn)品、特色產(chǎn)品的物流需求，指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和資源，為產(chǎn)地商家提供包括定制包裝、派前電聯(lián)等定制化服務(wù)解決方案，更好助力地方特色經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　在末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與優(yōu)化方面，韻達(dá)大力推動(dòng)“快遞進(jìn)村”工程在川藏地區(qū)的深化落實(shí)。培訓(xùn)中特別強(qiáng)調(diào)了提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力與服務(wù)質(zhì)量的重要性，分享了有效觸達(dá)村鎮(zhèn)、服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品上行和工業(yè)品下鄉(xiāng)的策略與方法。

　　針對(duì)城市末端派送難題，如部分老舊小區(qū)或特定區(qū)域的管理規(guī)定帶來的派送不便，培訓(xùn)還特別推廣了韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)因地制宜、大膽創(chuàng)新的“移動(dòng)快遞柜”模式。這種靈活部署的移動(dòng)服務(wù)站，有效解決了特定場(chǎng)景下的“最后一百米”派送難題，提升了派送效率與客戶體驗(yàn)，為其他網(wǎng)點(diǎn)提供了可復(fù)制、可推廣的創(chuàng)新思路。

　　“這次培訓(xùn)組織得太好了，內(nèi)容非常接地氣，特別是關(guān)于怎么更好服務(wù)我們本地水果、農(nóng)產(chǎn)品客戶，怎么利用自動(dòng)化設(shè)備提質(zhì)增效，還有那個(gè)移動(dòng)快遞柜的想法，真是給我們打開了新思路！”參訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)代表在交流中紛紛表示，培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用價(jià)值高，對(duì)于提升網(wǎng)點(diǎn)的綜合運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)水平具有顯著的推動(dòng)作用。

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