2025年“雙11”如期而至，作為多家主流電商平臺推薦物流合作伙伴，中通快遞提前部署 堅定執(zhí)行，用更強的能力、更新的科技、更好的服務(wù)，跑出加速度，亮出新佳績，以服務(wù)和時效幫助客戶平穩(wěn)贏大促，提升消費者體驗，降低社會物流成本。

更強的能力

　　為更好地備戰(zhàn)旺季大促，中通快遞全網(wǎng)94個轉(zhuǎn)運中心、690套自動化分揀設(shè)備、6000個一級網(wǎng)點全力運轉(zhuǎn)；10000輛干線車、9400輛高運力甩掛車全力保障快速穩(wěn)定安全的服務(wù)體驗，日均快件收、轉(zhuǎn)、運、派能力超1億件。（數(shù)據(jù)截至2025年6月30日）。同時，目前共有3284套自動分揀設(shè)備在中通一級網(wǎng)點投入使用。（數(shù)據(jù)截至2025年10月20日）

　　在今年旺季期間，中通快遞北方總部項目（廊坊中心）、西南總部項目（簡陽中心）、廣西桂林轉(zhuǎn)運中心正式投入運營。這些集智能分揀、倉儲配送、區(qū)域結(jié)算于一體的物流樞紐的全面投入使用，將進一步提升區(qū)域快遞服務(wù)水平。

　　10月20日，央視新聞以《人享其行 物暢其流》為主題，深入中通北方總部，直播報道中通首戰(zhàn)“雙11”。

　　中通北方總部項目常態(tài)日均快件吞吐量可達500萬件，預計年處理快遞量達35億件。在智能化層面，該樞紐全面引入行業(yè)領(lǐng)先的大小件自動分揀系統(tǒng)，中心單套分揀系統(tǒng)每小時可完成約7萬件快遞的精準分揀，整體操作效率較以往提升超過40%，有效應對“雙11”等業(yè)務(wù)高峰。

　　在中通西南總部，中心引入智能供包機、矩陣分撥、單件分離自動裝車等智能化設(shè)備，處理能力從每小時30萬件提升到40萬件，分揀準確率高達99.9%以上，預計年處理快遞量超20億件，提升旺季西南地區(qū)快件時效6小時。 

更新的科技

　　“雙11”旺季，如何才能更快、更準、更優(yōu)服務(wù)客戶？多地中通投入無人車、無人柜、無人機等科技智能新工具，給出高效、穩(wěn)定的“最后一公里”服務(wù)方案。

　　目前，中通已建設(shè)110000個末端驛站和700萬個快遞柜格口（數(shù)據(jù)截至2025年6月30日）；無人車隊規(guī)模快速壯大——超2900臺中通無人配送車每天在250多個城市運送超20萬件包裹，累計運行里程已逾2000萬公里。（數(shù)據(jù)截至2025年9月30日）

　　在江西中通南昌縣二部網(wǎng)點，20輛無人車已進入常態(tài)化運行，每月可配送30萬票快件——整體運輸成本降低50%，單票運輸成本降低0.1元，月均降本3萬元。

　　“過去的‘雙十一’，我每天最愁的事就是人員夠不夠，無人車的出現(xiàn)，可以很好地緩解人力緊張問題，讓我們旺季服務(wù)無憂?！蹦喜h二部網(wǎng)點經(jīng)理李鋒表示，無人車有效幫助網(wǎng)點在旺季節(jié)約2小時配送時間。

　　在末端服務(wù)方面，無人快遞柜也成為了今年旺季期間各門店的“減壓閥”。在安徽宣城，為迎接“雙11”旺季，文昌鎮(zhèn)兔喜門店負責人劉剛在店內(nèi)投用了1000個格口的無人快遞柜，極大方便了居民取件。

　　“無人柜安裝后，居民可享受24小時自助取件服務(wù)，獨立的格口設(shè)計確保了包裹安全，門店服務(wù)質(zhì)量明顯提升，入庫效率提升了約40%?！?

　　無人柜的投用也帶來了顯著的服務(wù)提升?！吧瞎窈?，快遞員工作時長和強度下降了，能有更多時間在旺季做好上門服務(wù)和包裹攬收，小哥收入也增加了?！?

更好的服務(wù)

　　今年“雙11”期間，中通官方商家一站式服務(wù)平臺“中通快遞管家”持續(xù)發(fā)力，為商家旺季運營構(gòu)筑堅實后盾，確保從打單到售后全程高效、穩(wěn)定、無憂。

　　從發(fā)貨起始環(huán)節(jié)，快遞管家多平臺聚合打單模式，支持電商商家跨平臺集中管理、一鍵批量打單，支持多臺打印機同步高效輸出，實現(xiàn)跨平臺貨品統(tǒng)一管理，讓揀貨流程更輕松、更精準。7×24小時面單自助充值通道持續(xù)開放，為商家打單發(fā)貨提供穩(wěn)定的“彈藥”保障。

　　在售后環(huán)節(jié)，“智能售后工作臺”整合24小時在線的AI機器人、售后自動化策略及數(shù)據(jù)監(jiān)控看板，綜合保障售后需求秒級響應，訂單自動攔截、自動退款，實現(xiàn)售后處理效率與店鋪評分的雙飛躍。同時，中通為小微商家量身打造發(fā)貨一站式解決方案，致力于簡化商家打單發(fā)貨操作流程；推出代客下單“退貨取回”功能，免開運費險，免消費者墊付運費。

　　中通云倉、冷鏈、快運、國際等生態(tài)板塊，也將以全渠道、全鏈路、全覆蓋、綠色化、智能化等為服務(wù)內(nèi)核，夯實商家大促物流底盤，讓包裹快速出倉，準時抵達。

　　齊心協(xié)力 共贏旺季，全網(wǎng)中通人準備好了！我們將以最佳服務(wù)、最強執(zhí)行，保障客戶大促大賣，穩(wěn)贏旺季。

【獨家稿件及免責聲明】本網(wǎng)注明轉(zhuǎn)載文章中的信息僅供用戶參考。凡注明來源“運輸人網(wǎng)”的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)均不得轉(zhuǎn)載、摘編或使用。聯(lián)系郵件：master@yunshuren.com