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德邦總裁崔維星的團(tuán)隊(duì)觀:讓平凡的人干出不平凡的事

2016-10-12 09:36:39

  2014年末,公司重新梳理了核心價(jià)值觀。以客戶為中心,回答了我們的戰(zhàn)略走向和資源投向問題;以進(jìn)取者為本,解決了我們努力拼搏的動力問題。但是真正要把我們十萬人單個(gè)的能力和積極性整合成無堅(jiān)不摧的戰(zhàn)斗力,我們還需要一種強(qiáng)大的價(jià)值理念——團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

德邦總裁崔維星的團(tuán)隊(duì)觀:讓平凡的人干出不平凡的事

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作,是指一個(gè)人或者部門具有超越其崗位或部門職責(zé)的視野,能夠?yàn)楦咭患壍哪繕?biāo)而主動與其他人或其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)與配合的精神。

一、為什么需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作

  個(gè)體的力量是有限的,團(tuán)隊(duì)的力量是無限的。人類本身就是最好的例子:就個(gè)體而言,人類的體格在生物界的生存競爭中并不占優(yōu)勢,但人類卻通過結(jié)成一個(gè)個(gè)組織,最終不但站到了食物鏈的最頂端,解決了生存問題,而且干成了很多單個(gè)人不可能干成的事,創(chuàng)造了無數(shù)偉大的奇跡。人類社會發(fā)展的歷史,就是一部人類協(xié)作不斷升級的歷史?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的今天,人們相互協(xié)作的范圍、廣度和深度還在繼續(xù)快速擴(kuò)張著??梢哉f,我們今天能做出多大的成就,將取決于我們能與多少人、在多大范圍內(nèi)、進(jìn)行多么深度的協(xié)作。小協(xié)作有小成就,大協(xié)作有大成就,不協(xié)作將很難取得成就。

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作能匯聚智慧,提高決策準(zhǔn)確性

  百密難免一疏,集思方能廣益。團(tuán)隊(duì)協(xié)作的一個(gè)重要作用就是可以通過分享和討論,豐富人們對事物的認(rèn)知,使決策趨于縝密和準(zhǔn)確。例如“美國憲法”當(dāng)初制定的時(shí)候,身為制憲會議主席的華盛頓,本可以依靠自己的影響力,使憲法快速通過,但是他深知這是事關(guān)百年國運(yùn)的大事,不能單憑自己的見解行事,于是放開來讓大家充分討論。由于觀點(diǎn)分歧,經(jīng)常是一個(gè)代表提出方案,另一個(gè)代表就馬上強(qiáng)烈反對。但事實(shí)證明,正是幾個(gè)月的激烈討論與觀點(diǎn)碰撞,才使得這部憲法變得合理與完善,歷經(jīng)了兩百多年都沒有什么大的改動。智者千慮,必有一失;愚者千慮,必有一得。我們并不否認(rèn)天才或英雄在決策中的作用,但無論是誰,決策時(shí)多聽意見,多討論,集思廣益總歸是好的。

  今年公司在中高層開展了一場名為“北極生存”的沙盤演練活動。從154個(gè)小組演練的結(jié)果來看,有145個(gè)小組是團(tuán)隊(duì)成績完勝了個(gè)人成績。通過這場活動,相信大家對團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)勢,應(yīng)該都已經(jīng)深有體會。德邦未來就是要建立起一種“集體討論”的文化,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)勢,匯聚智慧,群策群力。各級管理者要轉(zhuǎn)變以往“一言堂”式的決策方式,以開放的心胸,歡迎和包容各種意見;同時(shí)下級也要積極參與討論,主動貢獻(xiàn)智慧和力量。集體討論出的決策,因?yàn)槟壑鴪F(tuán)隊(duì)共識,所以在落地時(shí)也會減少阻力,更利于執(zhí)行。

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作能集聚優(yōu)勢,提高團(tuán)隊(duì)整體績效

  尺有所短,寸有所長。每個(gè)人都有長處和短處,就像自然界中既有高山又有低谷一樣。在沒有與其他人協(xié)作的情況下,所有事情都要自己干,擅長的要干,不擅長的也得干,而且越是不擅長的事情越是要花費(fèi)更多的精力。其結(jié)果可能是90%以上的精力都花在了自己不擅長的事情上,最終效果也可想而知。著名的木桶理論說的正是這個(gè)道理,一個(gè)人單干時(shí)所能取得的成就,不是取決于他的最長板,而是取決于他的最短板。

  而一旦有了團(tuán)隊(duì)協(xié)作,情況則會大不一樣。例如剛剛奪得里約奧運(yùn)女排冠軍的中國女排。這支隊(duì)伍中,僅朱婷的攻擊力達(dá)到世界級水準(zhǔn),但與國外的金延璟等運(yùn)動員相比,仍有一定差距。其余選手也或多或少都有一些不足,如張常寧力量大、敢打,但彈跳略有不足;魏秋月傳球精準(zhǔn),然而移動稍慢……可以說,她們并非都是超一流的全面型高手,但被組織到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,依靠彼此的優(yōu)勢互補(bǔ),她們卻戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)強(qiáng)勁的對手并最終創(chuàng)造了奇跡。中國女排的案例告訴我們,分則力弱,合則力強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作就像拼積木一樣,能通過把特長各異的人組織到一起,對每個(gè)人的個(gè)體優(yōu)勢進(jìn)行重新整合,實(shí)現(xiàn)揚(yáng)長避短,最終使團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢最大,團(tuán)隊(duì)績效最佳。

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作能凝聚精神,激發(fā)團(tuán)隊(duì)無限潛能

  單者易折,眾者難摧。一株紅杉,一陣大風(fēng)就可能將它連根拔起;但一片紅杉林,即使颶風(fēng)也難以撼動。我們?nèi)祟愐彩且粯?。假如沒有團(tuán)隊(duì)的支持,我們可能會因找不到方向而心生茫然,因無助而感到孤單,因困難而產(chǎn)生畏懼,因挫折而想退縮或放棄。而一旦有了團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互安慰,相互勉勵,相互支持,不僅能增強(qiáng)人們的歸屬感,還能形成一股強(qiáng)大且持久的精神力量,鼓舞我們的斗志,激發(fā)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)不可思議的潛能。

  想想長跑中,當(dāng)我們無數(shù)次認(rèn)為自己真的無法再堅(jiān)持而想放棄時(shí),是誰給了我們堅(jiān)持的力量,使我們能跑完自己都認(rèn)為不可能跑下來的里程?是同伴的鼓勵和帶動!當(dāng)工作中遇到挫折,失落氣餒時(shí),是誰讓我們重新振作,再次起航?是團(tuán)隊(duì)成員的輕輕拍肩,或是幾句真誠的安慰!團(tuán)隊(duì)之于我們個(gè)人,就像茫茫大海中的燈塔,狂風(fēng)驟雨中的港灣,萬里征途上的補(bǔ)給站。有了團(tuán)隊(duì),我們的心才不會怯懦,才會變得勇敢和強(qiáng)大,敢于去夢想和挑戰(zhàn)一切的不可能。這就是團(tuán)隊(duì)的力量。

二、如何做好團(tuán)隊(duì)協(xié)作

  強(qiáng)化共同的使命目標(biāo)

  冬季大雁南飛,春天燕子歸來,馴鹿千里踏雪遷徙,魚類在海洋中季節(jié)性的洄游……如果沒有遠(yuǎn)大的目標(biāo),這些歷時(shí)數(shù)月,動輒幾千公里的遷徙之路,著實(shí)難以想象。所以要激發(fā)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神,首先必須樹立一個(gè)大家共同認(rèn)可并愿意為之努力的使命目標(biāo),以使命感召人,用目標(biāo)凝聚人。這是激發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的關(guān)鍵和起點(diǎn)。而且越是遠(yuǎn)大的目標(biāo),越能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的欲望和斗志。

  德邦的使命是“物暢其流,人盡其才”。我們致力于通過專業(yè)的物流服務(wù),為客戶降本增效,助力客戶提升企業(yè)競爭力,生意越做越成功;讓人們感受到現(xiàn)代物流帶來的安全、便捷與舒適。在我們從事這一事業(yè)的過程中,我們還致力于把德邦打造成一個(gè)能聚攏和吸引大批優(yōu)秀人才的理想平臺,讓他們都能在德邦找到合適的位置,充分施展才華,改變生活和命運(yùn),實(shí)現(xiàn)成長和成功。

  我們每個(gè)人在牢記并踐行公司使命的同時(shí),還應(yīng)該建立自己團(tuán)隊(duì)的小目標(biāo),從小目標(biāo)到大目標(biāo),一步一個(gè)臺階,持續(xù)奮斗。當(dāng)我們的工作能為社會、企業(yè)、家庭、乃至每一個(gè)個(gè)人創(chuàng)造更大價(jià)值的時(shí)候,我們也就具備了持續(xù)成長的土壤和走向卓越的基礎(chǔ)。

  建立透明、充分的溝通機(jī)制

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作以信息和信任為基石,而信息和信任又建立在充分的溝通基礎(chǔ)之上。沒有信息,就沒有團(tuán)隊(duì)。溝通充分了,各種信息才能在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部透明共享,各種需求和困難也才能快速流轉(zhuǎn)。這時(shí),尋求配合的人能更快速地發(fā)出求助需求,其他人也能對求助人的需求了解得更準(zhǔn)確,最終使協(xié)作配合高效、得當(dāng)。

  也只有溝通充分了,相互熟悉了,團(tuán)隊(duì)成員間才會產(chǎn)生信任,使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。以五次捧起歐冠冠軍獎杯的巴塞羅那足球俱樂部為例,他們很多隊(duì)員小時(shí)候開始就在一起踢球,彼此非常了解,在日常生活中還經(jīng)常舉行各種聚會,場下關(guān)系也非常良好。正是這種長時(shí)間相處中建立的信任與默契,使他們心有靈犀,在場上表現(xiàn)出了高度的配合,所向披靡。

  各級團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,一定要深刻認(rèn)識到溝通、信息、信任之于團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)績效的重要性。要鼓勵員工多表達(dá),多提意見和需求,同時(shí)打破信息壁壘,讓信息在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部充分流動。還要創(chuàng)新各種正式和非正式溝通機(jī)制,營造融洽、信任的團(tuán)隊(duì)氛圍,讓大家樂于相處,樂于共事。事成于和睦,力生于團(tuán)結(jié)。一支親密無間,密切配合,共同奮斗的隊(duì)伍,定會無往而不勝。

  構(gòu)建團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的利益保障

  團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的利益機(jī)制,是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要條件和堅(jiān)實(shí)保障。我們鼓勵大家團(tuán)隊(duì)協(xié)作,就要讓有協(xié)作精神的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人,能夠得到更多的激勵和回報(bào)。物質(zhì)待遇方面,我們個(gè)人的獎金取決于所在團(tuán)隊(duì)的業(yè)績表現(xiàn);多業(yè)務(wù)模式下,各業(yè)務(wù)的獎金包還與各業(yè)務(wù)自身的業(yè)績表現(xiàn)緊密相關(guān),而且管理層的超額利潤分享也和公司的整體效益高度掛鉤。晉升方面,我們要從績優(yōu)的團(tuán)隊(duì)、配合好的團(tuán)隊(duì)、敢啃硬骨頭的團(tuán)隊(duì)中,優(yōu)先提拔人才。而且業(yè)績越靠前的,尤其是中西部、偏遠(yuǎn)和艱苦地區(qū)業(yè)績好、配合好的團(tuán)隊(duì),提拔機(jī)會還要越多??傊褪且ㄟ^考核、晉升等一系列制度的配套,讓協(xié)作配合的人得好處,有前途,發(fā)展快;讓不協(xié)作配合的人在德邦沒有發(fā)展的機(jī)會和空間。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中要明確三個(gè)問題

  要團(tuán)隊(duì)協(xié)作,但不要逃避責(zé)任和泯滅自我

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作不是模糊責(zé)任,更不是把本該自己承擔(dān)的責(zé)任推給其他人,而是要在堅(jiān)守崗位、干好本職工作的基礎(chǔ)上互幫互助。在德邦,我們要求各盡其責(zé)的同時(shí),還要相互補(bǔ)位。公司也會努力構(gòu)建這種機(jī)制,讓愿意承擔(dān)“模糊地帶”工作的人,工作中愿意往前多走幾步的人,在德邦不會吃虧。

  我們強(qiáng)調(diào)融入團(tuán)隊(duì),不是要抹殺個(gè)性,泯滅自我。有的人奉行“沉默是金”、“少說話,隨大流”的成功法門??墒牵绻辉副憩F(xiàn)自己,如果沒有工作的亮點(diǎn),就難以做到與眾不同,你發(fā)展的機(jī)會可能會少很多。對于團(tuán)隊(duì)而言,如果只是一味追求個(gè)體的趨同,則可能淹沒員工的個(gè)性和創(chuàng)造力,使團(tuán)隊(duì)缺乏發(fā)展的活力。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),應(yīng)該為成員提供充分施展自己才能的機(jī)會,鼓勵和引導(dǎo)他們勇于展現(xiàn)自我,勇于開展創(chuàng)造性的工作和敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。

  要團(tuán)隊(duì)協(xié)作,也要保持一定的競爭性

  優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),內(nèi)部應(yīng)該要有一種“比學(xué)趕幫超”的濃厚氛圍。即成員之間會通過相互“比較”,發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),找到自己的短板;通過“學(xué)習(xí)”,明確自己改進(jìn)的方向;通過“追趕”,縮小自己跟優(yōu)秀者之間的差距;通過“幫助”,帶動他人一起成長;通過“超越”,使自身能力得到進(jìn)一步提高。協(xié)作和競爭在這里不僅不是對立的,而且都是提升個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)能力的重要方法。我們就是要讓大家在競爭中相互較勁和學(xué)習(xí),在互幫互助中實(shí)現(xiàn)追趕和超越。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中每一塊“短板”都達(dá)到了“長板”的高度,整個(gè)團(tuán)隊(duì)就能發(fā)揮出更高的水平,我們個(gè)人的價(jià)值也能得到更大程度的體現(xiàn)。

  這里需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是,團(tuán)隊(duì)的根本利益,還是要保證整體的活力和競爭力。所以,在“比學(xué)趕幫超”的同時(shí),對于個(gè)別不學(xué)習(xí)、不進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)成員,不適應(yīng)公司文化、跟不上發(fā)展變化的團(tuán)隊(duì)成員,團(tuán)隊(duì)也需要保持一定的流動性,進(jìn)行適當(dāng)淘汰。因?yàn)橹挥羞@樣,我們的團(tuán)隊(duì)才能流水不腐,戶樞不蠹,我們的事業(yè)才能生機(jī)勃勃,欣欣向榮。

  要樹立整體意識,摒棄本位主義

  本位主義是指在處理整體與局部的關(guān)系的時(shí)候,不顧整體利益,無論利弊得失,都只站在個(gè)人或少數(shù)人或局部利益角度考慮問題的一種態(tài)度和行為。團(tuán)隊(duì)的整體利益與局部利益在大多數(shù)時(shí)候是統(tǒng)一的,但是如果偶爾遇到不統(tǒng)一的時(shí)候,這時(shí)就要求我們要做到局部利益服從整體利益,而不能本位主義。

  首先,我們要對公司和上級團(tuán)隊(duì)的決策保持認(rèn)同,堅(jiān)決執(zhí)行,不能只顧局部利益,有選擇的執(zhí)行、變通式的執(zhí)行,從而損害了更高一級目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。例如在戰(zhàn)斗中負(fù)責(zé)打援或阻擊的隊(duì)伍,一般都需要付出較大的傷亡,這時(shí)如果不愿接受任務(wù)或害怕犧牲,簡單抵抗就撤出陣地,就極有可能牽一發(fā)而動全身,影響到整個(gè)戰(zhàn)局的態(tài)勢,把一盤好棋拱手送人。其次,公司就像一組相互咬合的齒輪,作為其中的一部分,我們要學(xué)會換位思考,互助配合,而不應(yīng)推諉扯皮,錙銖必較。因?yàn)槿魏我粋€(gè)齒輪出了問題,都會影響到整體的運(yùn)轉(zhuǎn)。在德邦,將自己真正融入團(tuán)隊(duì)之中,擁有極強(qiáng)的整體意識,堅(jiān)決執(zhí)行,不計(jì)較一時(shí)得失的人,最終一定會是最大的受益者。

  現(xiàn)在擺在我們面前的既有機(jī)遇,也有挑戰(zhàn)。機(jī)遇就是隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,具有國際競爭力的大型物流企業(yè)正呼之欲出,而我們恰好在其中已占據(jù)著比較有利的位置。挑戰(zhàn)在于目前的市場競爭形勢日益嚴(yán)峻,競爭規(guī)則變化很快,新觀念、新模式、新事物層出不窮,顛覆性的挑戰(zhàn)者隨時(shí)可能出現(xiàn)。為此,我們必須創(chuàng)新發(fā)展思路,通過不斷變革,把十萬同事打造成一支目標(biāo)清晰,上下同心,協(xié)同高效的鐵軍,集合全部力量在戰(zhàn)略性的大道上發(fā)起沖鋒。十年后再回首,我相信大家會為今天的自己感到驕傲。因?yàn)槲覀冸m然都是平凡人,但我們在德邦這個(gè)平臺上,依靠團(tuán)隊(duì)的力量,卻共同干出了極其不平凡的事業(yè)!

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