2014年末，公司重新梳理了核心價(jià)值觀。以客戶為中心，回答了我們的戰(zhàn)略走向和資源投向問(wèn)題；以進(jìn)取者為本，解決了我們努力拼搏的動(dòng)力問(wèn)題。但是真正要把我們十萬(wàn)人單個(gè)的能力和積極性整合成無(wú)堅(jiān)不摧的戰(zhàn)斗力，我們還需要一種強(qiáng)大的價(jià)值理念——團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是指一個(gè)人或者部門(mén)具有超越其崗位或部門(mén)職責(zé)的視野，能夠?yàn)楦咭患?jí)的目標(biāo)而主動(dòng)與其他人或其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)與配合的精神。

一、為什么需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作

　　個(gè)體的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的。人類(lèi)本身就是最好的例子：就個(gè)體而言，人類(lèi)的體格在生物界的生存競(jìng)爭(zhēng)中并不占優(yōu)勢(shì)，但人類(lèi)卻通過(guò)結(jié)成一個(gè)個(gè)組織，最終不但站到了食物鏈的最頂端，解決了生存問(wèn)題，而且干成了很多單個(gè)人不可能干成的事，創(chuàng)造了無(wú)數(shù)偉大的奇跡。人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的歷史，就是一部人類(lèi)協(xié)作不斷升級(jí)的歷史?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，人們相互協(xié)作的范圍、廣度和深度還在繼續(xù)快速擴(kuò)張著。可以說(shuō)，我們今天能做出多大的成就，將取決于我們能與多少人、在多大范圍內(nèi)、進(jìn)行多么深度的協(xié)作。小協(xié)作有小成就，大協(xié)作有大成就，不協(xié)作將很難取得成就。

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作能匯聚智慧，提高決策準(zhǔn)確性

　　百密難免一疏，集思方能廣益。團(tuán)隊(duì)協(xié)作的一個(gè)重要作用就是可以通過(guò)分享和討論，豐富人們對(duì)事物的認(rèn)知，使決策趨于縝密和準(zhǔn)確。例如“美國(guó)憲法”當(dāng)初制定的時(shí)候，身為制憲會(huì)議主席的華盛頓，本可以依靠自己的影響力，使憲法快速通過(guò)，但是他深知這是事關(guān)百年國(guó)運(yùn)的大事，不能單憑自己的見(jiàn)解行事，于是放開(kāi)來(lái)讓大家充分討論。由于觀點(diǎn)分歧，經(jīng)常是一個(gè)代表提出方案，另一個(gè)代表就馬上強(qiáng)烈反對(duì)。但事實(shí)證明，正是幾個(gè)月的激烈討論與觀點(diǎn)碰撞，才使得這部憲法變得合理與完善，歷經(jīng)了兩百多年都沒(méi)有什么大的改動(dòng)。智者千慮，必有一失；愚者千慮，必有一得。我們并不否認(rèn)天才或英雄在決策中的作用，但無(wú)論是誰(shuí)，決策時(shí)多聽(tīng)意見(jiàn)，多討論，集思廣益總歸是好的。

　　今年公司在中高層開(kāi)展了一場(chǎng)名為“北極生存”的沙盤(pán)演練活動(dòng)。從154個(gè)小組演練的結(jié)果來(lái)看，有145個(gè)小組是團(tuán)隊(duì)成績(jī)完勝了個(gè)人成績(jī)。通過(guò)這場(chǎng)活動(dòng)，相信大家對(duì)團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該都已經(jīng)深有體會(huì)。德邦未來(lái)就是要建立起一種“集體討論”的文化，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)勢(shì)，匯聚智慧，群策群力。各級(jí)管理者要轉(zhuǎn)變以往“一言堂”式的決策方式，以開(kāi)放的心胸，歡迎和包容各種意見(jiàn)；同時(shí)下級(jí)也要積極參與討論，主動(dòng)貢獻(xiàn)智慧和力量。集體討論出的決策，因?yàn)槟壑鴪F(tuán)隊(duì)共識(shí)，所以在落地時(shí)也會(huì)減少阻力，更利于執(zhí)行。

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作能集聚優(yōu)勢(shì)，提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效

　　尺有所短，寸有所長(zhǎng)。每個(gè)人都有長(zhǎng)處和短處，就像自然界中既有高山又有低谷一樣。在沒(méi)有與其他人協(xié)作的情況下，所有事情都要自己干，擅長(zhǎng)的要干，不擅長(zhǎng)的也得干，而且越是不擅長(zhǎng)的事情越是要花費(fèi)更多的精力。其結(jié)果可能是90%以上的精力都花在了自己不擅長(zhǎng)的事情上，最終效果也可想而知。著名的木桶理論說(shuō)的正是這個(gè)道理，一個(gè)人單干時(shí)所能取得的成就，不是取決于他的最長(zhǎng)板，而是取決于他的最短板。

　　而一旦有了團(tuán)隊(duì)協(xié)作，情況則會(huì)大不一樣。例如剛剛奪得里約奧運(yùn)女排冠軍的中國(guó)女排。這支隊(duì)伍中，僅朱婷的攻擊力達(dá)到世界級(jí)水準(zhǔn)，但與國(guó)外的金延璟等運(yùn)動(dòng)員相比，仍有一定差距。其余選手也或多或少都有一些不足，如張常寧力量大、敢打，但彈跳略有不足；魏秋月傳球精準(zhǔn)，然而移動(dòng)稍慢……可以說(shuō)，她們并非都是超一流的全面型高手，但被組織到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，依靠彼此的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，她們卻戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)強(qiáng)勁的對(duì)手并最終創(chuàng)造了奇跡。中國(guó)女排的案例告訴我們，分則力弱，合則力強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作就像拼積木一樣，能通過(guò)把特長(zhǎng)各異的人組織到一起，對(duì)每個(gè)人的個(gè)體優(yōu)勢(shì)進(jìn)行重新整合，實(shí)現(xiàn)揚(yáng)長(zhǎng)避短，最終使團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)最大，團(tuán)隊(duì)績(jī)效最佳。

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作能凝聚精神，激發(fā)團(tuán)隊(duì)無(wú)限潛能

　　單者易折，眾者難摧。一株紅杉，一陣大風(fēng)就可能將它連根拔起；但一片紅杉林，即使颶風(fēng)也難以撼動(dòng)。我們?nèi)祟?lèi)也是一樣。假如沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的支持，我們可能會(huì)因找不到方向而心生茫然，因無(wú)助而感到孤單，因困難而產(chǎn)生畏懼，因挫折而想退縮或放棄。而一旦有了團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互安慰，相互勉勵(lì)，相互支持，不僅能增強(qiáng)人們的歸屬感，還能形成一股強(qiáng)大且持久的精神力量，鼓舞我們的斗志，激發(fā)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)不可思議的潛能。

　　想想長(zhǎng)跑中，當(dāng)我們無(wú)數(shù)次認(rèn)為自己真的無(wú)法再堅(jiān)持而想放棄時(shí)，是誰(shuí)給了我們堅(jiān)持的力量，使我們能跑完自己都認(rèn)為不可能跑下來(lái)的里程？是同伴的鼓勵(lì)和帶動(dòng)！當(dāng)工作中遇到挫折，失落氣餒時(shí)，是誰(shuí)讓我們重新振作，再次起航？是團(tuán)隊(duì)成員的輕輕拍肩，或是幾句真誠(chéng)的安慰！團(tuán)隊(duì)之于我們個(gè)人，就像茫茫大海中的燈塔，狂風(fēng)驟雨中的港灣，萬(wàn)里征途上的補(bǔ)給站。有了團(tuán)隊(duì)，我們的心才不會(huì)怯懦，才會(huì)變得勇敢和強(qiáng)大，敢于去夢(mèng)想和挑戰(zhàn)一切的不可能。這就是團(tuán)隊(duì)的力量。

二、如何做好團(tuán)隊(duì)協(xié)作

　　強(qiáng)化共同的使命目標(biāo)

　　冬季大雁南飛，春天燕子歸來(lái)，馴鹿千里踏雪遷徙，魚(yú)類(lèi)在海洋中季節(jié)性的洄游……如果沒(méi)有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，這些歷時(shí)數(shù)月，動(dòng)輒幾千公里的遷徙之路，著實(shí)難以想象。所以要激發(fā)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，首先必須樹(shù)立一個(gè)大家共同認(rèn)可并愿意為之努力的使命目標(biāo)，以使命感召人，用目標(biāo)凝聚人。這是激發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的關(guān)鍵和起點(diǎn)。而且越是遠(yuǎn)大的目標(biāo)，越能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的欲望和斗志。

　　德邦的使命是“物暢其流，人盡其才”。我們致力于通過(guò)專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)，為客戶降本增效，助力客戶提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，生意越做越成功；讓人們感受到現(xiàn)代物流帶來(lái)的安全、便捷與舒適。在我們從事這一事業(yè)的過(guò)程中，我們還致力于把德邦打造成一個(gè)能聚攏和吸引大批優(yōu)秀人才的理想平臺(tái)，讓他們都能在德邦找到合適的位置，充分施展才華，改變生活和命運(yùn)，實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)和成功。

　　我們每個(gè)人在牢記并踐行公司使命的同時(shí)，還應(yīng)該建立自己團(tuán)隊(duì)的小目標(biāo)，從小目標(biāo)到大目標(biāo)，一步一個(gè)臺(tái)階，持續(xù)奮斗。當(dāng)我們的工作能為社會(huì)、企業(yè)、家庭、乃至每一個(gè)個(gè)人創(chuàng)造更大價(jià)值的時(shí)候，我們也就具備了持續(xù)成長(zhǎng)的土壤和走向卓越的基礎(chǔ)。

　　建立透明、充分的溝通機(jī)制

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作以信息和信任為基石，而信息和信任又建立在充分的溝通基礎(chǔ)之上。沒(méi)有信息，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)。溝通充分了，各種信息才能在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部透明共享，各種需求和困難也才能快速流轉(zhuǎn)。這時(shí)，尋求配合的人能更快速地發(fā)出求助需求，其他人也能對(duì)求助人的需求了解得更準(zhǔn)確，最終使協(xié)作配合高效、得當(dāng)。

　　也只有溝通充分了，相互熟悉了，團(tuán)隊(duì)成員間才會(huì)產(chǎn)生信任，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。以五次捧起歐冠冠軍獎(jiǎng)杯的巴塞羅那足球俱樂(lè)部為例，他們很多隊(duì)員小時(shí)候開(kāi)始就在一起踢球，彼此非常了解，在日常生活中還經(jīng)常舉行各種聚會(huì)，場(chǎng)下關(guān)系也非常良好。正是這種長(zhǎng)時(shí)間相處中建立的信任與默契，使他們心有靈犀，在場(chǎng)上表現(xiàn)出了高度的配合，所向披靡。

　　各級(jí)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，一定要深刻認(rèn)識(shí)到溝通、信息、信任之于團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要性。要鼓勵(lì)員工多表達(dá)，多提意見(jiàn)和需求，同時(shí)打破信息壁壘，讓信息在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部充分流動(dòng)。還要?jiǎng)?chuàng)新各種正式和非正式溝通機(jī)制，營(yíng)造融洽、信任的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓大家樂(lè)于相處，樂(lè)于共事。事成于和睦，力生于團(tuán)結(jié)。一支親密無(wú)間，密切配合，共同奮斗的隊(duì)伍，定會(huì)無(wú)往而不勝。

　　構(gòu)建團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的利益保障

　　團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的利益機(jī)制，是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要條件和堅(jiān)實(shí)保障。我們鼓勵(lì)大家團(tuán)隊(duì)協(xié)作，就要讓有協(xié)作精神的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，能夠得到更多的激勵(lì)和回報(bào)。物質(zhì)待遇方面，我們個(gè)人的獎(jiǎng)金取決于所在團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)；多業(yè)務(wù)模式下，各業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)金包還與各業(yè)務(wù)自身的業(yè)績(jī)表現(xiàn)緊密相關(guān)，而且管理層的超額利潤(rùn)分享也和公司的整體效益高度掛鉤。晉升方面，我們要從績(jī)優(yōu)的團(tuán)隊(duì)、配合好的團(tuán)隊(duì)、敢啃硬骨頭的團(tuán)隊(duì)中，優(yōu)先提拔人才。而且業(yè)績(jī)?cè)娇壳暗?，尤其是中西部、偏遠(yuǎn)和艱苦地區(qū)業(yè)績(jī)好、配合好的團(tuán)隊(duì)，提拔機(jī)會(huì)還要越多。總之，就是要通過(guò)考核、晉升等一系列制度的配套，讓協(xié)作配合的人得好處，有前途，發(fā)展快；讓不協(xié)作配合的人在德邦沒(méi)有發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中要明確三個(gè)問(wèn)題

　　要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，但不要逃避責(zé)任和泯滅自我

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作不是模糊責(zé)任，更不是把本該自己承擔(dān)的責(zé)任推給其他人，而是要在堅(jiān)守崗位、干好本職工作的基礎(chǔ)上互幫互助。在德邦，我們要求各盡其責(zé)的同時(shí)，還要相互補(bǔ)位。公司也會(huì)努力構(gòu)建這種機(jī)制，讓愿意承擔(dān)“模糊地帶”工作的人，工作中愿意往前多走幾步的人，在德邦不會(huì)吃虧。

　　我們強(qiáng)調(diào)融入團(tuán)隊(duì)，不是要抹殺個(gè)性，泯滅自我。有的人奉行“沉默是金”、“少說(shuō)話，隨大流”的成功法門(mén)?？墒牵绻辉副憩F(xiàn)自己，如果沒(méi)有工作的亮點(diǎn)，就難以做到與眾不同，你發(fā)展的機(jī)會(huì)可能會(huì)少很多。對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言，如果只是一味追求個(gè)體的趨同，則可能淹沒(méi)員工的個(gè)性和創(chuàng)造力，使團(tuán)隊(duì)缺乏發(fā)展的活力。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該為成員提供充分施展自己才能的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)他們勇于展現(xiàn)自我，勇于開(kāi)展創(chuàng)造性的工作和敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。

　　要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，也要保持一定的競(jìng)爭(zhēng)性

　　優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，內(nèi)部應(yīng)該要有一種“比學(xué)趕幫超”的濃厚氛圍。即成員之間會(huì)通過(guò)相互“比較”，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，找到自己的短板；通過(guò)“學(xué)習(xí)”，明確自己改進(jìn)的方向；通過(guò)“追趕”，縮小自己跟優(yōu)秀者之間的差距；通過(guò)“幫助”，帶動(dòng)他人一起成長(zhǎng)；通過(guò)“超越”，使自身能力得到進(jìn)一步提高。協(xié)作和競(jìng)爭(zhēng)在這里不僅不是對(duì)立的，而且都是提升個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)能力的重要方法。我們就是要讓大家在競(jìng)爭(zhēng)中相互較勁和學(xué)習(xí)，在互幫互助中實(shí)現(xiàn)追趕和超越。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中每一塊“短板”都達(dá)到了“長(zhǎng)板”的高度，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就能發(fā)揮出更高的水平，我們個(gè)人的價(jià)值也能得到更大程度的體現(xiàn)。

　　這里需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是，團(tuán)隊(duì)的根本利益，還是要保證整體的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。所以，在“比學(xué)趕幫超”的同時(shí)，對(duì)于個(gè)別不學(xué)習(xí)、不進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)成員，不適應(yīng)公司文化、跟不上發(fā)展變化的團(tuán)隊(duì)成員，團(tuán)隊(duì)也需要保持一定的流動(dòng)性，進(jìn)行適當(dāng)淘汰。因?yàn)橹挥羞@樣，我們的團(tuán)隊(duì)才能流水不腐，戶樞不蠹，我們的事業(yè)才能生機(jī)勃勃，欣欣向榮。

　　要樹(shù)立整體意識(shí)，摒棄本位主義

　　本位主義是指在處理整體與局部的關(guān)系的時(shí)候，不顧整體利益，無(wú)論利弊得失，都只站在個(gè)人或少數(shù)人或局部利益角度考慮問(wèn)題的一種態(tài)度和行為。團(tuán)隊(duì)的整體利益與局部利益在大多數(shù)時(shí)候是統(tǒng)一的，但是如果偶爾遇到不統(tǒng)一的時(shí)候，這時(shí)就要求我們要做到局部利益服從整體利益，而不能本位主義。

　　首先，我們要對(duì)公司和上級(jí)團(tuán)隊(duì)的決策保持認(rèn)同，堅(jiān)決執(zhí)行，不能只顧局部利益，有選擇的執(zhí)行、變通式的執(zhí)行，從而損害了更高一級(jí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。例如在戰(zhàn)斗中負(fù)責(zé)打援或阻擊的隊(duì)伍，一般都需要付出較大的傷亡，這時(shí)如果不愿接受任務(wù)或害怕?tīng)奚?jiǎn)單抵抗就撤出陣地，就極有可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，影響到整個(gè)戰(zhàn)局的態(tài)勢(shì)，把一盤(pán)好棋拱手送人。其次，公司就像一組相互咬合的齒輪，作為其中的一部分，我們要學(xué)會(huì)換位思考，互助配合，而不應(yīng)推諉扯皮，錙銖必較。因?yàn)槿魏我粋€(gè)齒輪出了問(wèn)題，都會(huì)影響到整體的運(yùn)轉(zhuǎn)。在德邦，將自己真正融入團(tuán)隊(duì)之中，擁有極強(qiáng)的整體意識(shí)，堅(jiān)決執(zhí)行，不計(jì)較一時(shí)得失的人，最終一定會(huì)是最大的受益者。

　　現(xiàn)在擺在我們面前的既有機(jī)遇，也有挑戰(zhàn)。機(jī)遇就是隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型物流企業(yè)正呼之欲出，而我們恰好在其中已占據(jù)著比較有利的位置。挑戰(zhàn)在于目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則變化很快，新觀念、新模式、新事物層出不窮，顛覆性的挑戰(zhàn)者隨時(shí)可能出現(xiàn)。為此，我們必須創(chuàng)新發(fā)展思路，通過(guò)不斷變革，把十萬(wàn)同事打造成一支目標(biāo)清晰，上下同心，協(xié)同高效的鐵軍，集合全部力量在戰(zhàn)略性的大道上發(fā)起沖鋒。十年后再回首，我相信大家會(huì)為今天的自己感到驕傲。因?yàn)槲覀冸m然都是平凡人，但我們?cè)诘掳钸@個(gè)平臺(tái)上，依靠團(tuán)隊(duì)的力量，卻共同干出了極其不平凡的事業(yè)！

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