1月16日，國務(wù)院新聞辦公室舉行2024年春運形勢及工作安排新聞發(fā)布會。針對春運期間的業(yè)務(wù)運行特點，國家郵政局專門制定了保障工作方案，進行專項部署，全力保障年貨寄遞需求，同時切實維護快遞員合法權(quán)益。

　　會上表示，春運前期，隨著年貨寄遞需求的增長，業(yè)務(wù)量會出現(xiàn)一波高于日常水平的小高峰。春節(jié)假期期間，由于大量人員返鄉(xiāng)過年和外出旅游，公眾的寄遞服務(wù)需求將明顯減少，業(yè)務(wù)量也處于一個淡季。春節(jié)假期后，寄遞服務(wù)需求又快速恢復(fù)，業(yè)務(wù)量將逐漸恢復(fù)到日常水平。

　　今年春運期間，國家郵政局將重點抓好四個方面的工作：

　　一是全力保障年貨寄遞需求。指導(dǎo)企業(yè)繼續(xù)做好業(yè)務(wù)旺季期間服務(wù)保障工作，精準(zhǔn)對接電商寄遞服務(wù)需求，統(tǒng)籌做好全網(wǎng)調(diào)度。充分安排好人員、場地和運力，保障群眾可以在節(jié)前順利收到期盼的年貨。

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　　二是保障春節(jié)期間基本寄遞服務(wù)。一方面，督促郵政企業(yè)持續(xù)提供郵政普遍服務(wù)。另一方面，引導(dǎo)快遞企業(yè)科學(xué)預(yù)測春節(jié)期間寄遞業(yè)務(wù)需求變化，保障春節(jié)期間保持基本的服務(wù)能力，合理安排生產(chǎn)經(jīng)營。同時，及時向社會公告服務(wù)安排，嚴格履行好公告和承諾的內(nèi)容。

　　三是切實維護快遞員合法權(quán)益?？爝f員日常工作也非常辛苦，休息時間有限。春節(jié)這個假期，也是很多快遞員在全年當(dāng)中為數(shù)不多的可以回家團圓的時光。為此，如果在春節(jié)期間無法按時收到快遞，也請社會公眾給予更多的諒解。同時，國家郵政局也會督促各寄遞企業(yè)統(tǒng)籌安排好在崗人員休息和休假，實行錯峰放假和調(diào)休，在切實履行服務(wù)承諾的同時，對春節(jié)期間在崗人員依法支付加班工資，并做好相應(yīng)的生活保障。

　　四是推動做好節(jié)后返崗復(fù)工。加強對節(jié)后人員返崗情況的動態(tài)監(jiān)測，積極幫助寄遞企業(yè)采用多種方式盡快補充人員力量，督促末端網(wǎng)點、分撥中心抓緊恢復(fù)正常的服務(wù)能力，保障寄遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)盡快實現(xiàn)正常運轉(zhuǎn)。

　　近日，菜鳥、京東、順豐、德邦、申通等公司也陸續(xù)發(fā)布公告，稱將啟動“春節(jié)不打烊”服務(wù)模式。

菜鳥

　　1月17日，菜鳥宣布春節(jié)不打烊，與速賣通聯(lián)合推出多重入倉保障。速賣通全托管和半托管商家可提前備貨至菜鳥優(yōu)選倉，訂單通過平臺自動下發(fā)，商家無需任何操作，實現(xiàn)全程履約無感。今年春節(jié)備貨期間，菜鳥與速賣通優(yōu)選倉備貨量與去年同比增長600%。

京東

　　今年，京東繼續(xù)春節(jié)不打烊，并推出歐洲五國包郵到家服務(wù)，讓海內(nèi)外消費者都能感受到濃濃的中國年氛圍。2023年12月26日至2024年2月24日，京東小時達將聯(lián)合全國2200多個縣區(qū)市的超40萬家線下實體門店，為消費者提供“春節(jié)也送貨、年貨小時達”服務(wù)。

　　京東將連續(xù)第12年“春節(jié)也送貨”，將年貨與新春祝福一并送貨上門，京東家電家居還推出180天只換不修、即送即裝等貼心服務(wù)。今年春節(jié)，京東家政將為勞動者提供出勤補貼，并為優(yōu)秀勞動者安排年禮福利并發(fā)放直郵到家鄉(xiāng)。

順豐

　　自2008年以來順豐在行業(yè)內(nèi)率先開展春節(jié)不打烊服務(wù)，至今已經(jīng)持續(xù)17年。2024年春節(jié)期間， 順豐宣仍將堅守服務(wù)承諾，全力保障假期快件收發(fā)需求。

　　因節(jié)日期間資源調(diào)配受限、極端天氣變化等多重因素，您的快件時效或?qū)⑹艿讲煌潭扔绊懀覀円惨烟崆爸贫ㄏ嚓P(guān)預(yù)案，做好突發(fā)應(yīng)急響應(yīng)，全力保障快件運轉(zhuǎn)，同時我們將對快件和資源靈活調(diào)度匹配，動態(tài)調(diào)節(jié)部分服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：

　　1、2024年1月11日-2024年2月9日，對順豐卡航、大于20kg（含）順豐標(biāo)快、大于20kg（含）順豐干配等產(chǎn)品收取0.1-1.2元/kg的資源調(diào)節(jié)費。

　　2、2024年2月10日-2024年2月17日春節(jié)假期期間，順豐將對寄遞服務(wù)加收資源調(diào)節(jié)費。

　　3、對部分長期深度合作的月結(jié)客戶優(yōu)惠或減免資源調(diào)節(jié)費，黑鉆順豐會員免收資源調(diào)節(jié)費。

德邦

　　為了滿足消費者和商家在春節(jié)期間的寄遞服務(wù)，德邦物流1月10日發(fā)布“春節(jié)不打烊”通知，春節(jié)期間正常攬收、派送，除夕能發(fā)貨，初一也送貨。

　　據(jù)了解，德邦物流超2000個直營網(wǎng)點正常營業(yè)走貨，覆蓋全國300余個城市和1500余個區(qū)縣，超6萬名一線快遞員春節(jié)在崗，運營車輛2萬余輛，根據(jù)客戶寄遞需求精準(zhǔn)安排人員出勤，保障送前預(yù)約、送貨上樓等收寄體驗，送達標(biāo)準(zhǔn)一如既往不打折，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障客戶體驗。

申通

　　近日，申通快遞宣布2024年“春節(jié)不打烊”項目正式啟動。春節(jié)模式期間 (2月7日至2月12日)，申通快遞全國范圍內(nèi)繼續(xù)提供服務(wù)，轉(zhuǎn)運中心、運輸車輛、服務(wù)網(wǎng)點常態(tài)運營，客服等支撐體系24小時在線，繼續(xù)為廣大商家、用戶提供不間斷的快遞服務(wù)。

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