最近，順豐與德邦，快遞與物流領(lǐng)域的兩大標(biāo)桿，何其像也——都在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型的陣痛，都在加速上市步伐，都在反思2015，都在某局未來。順豐與德邦能否開啟下一個(gè)輝煌？物流業(yè)，怎么走，他們在如何思考？

　　2016年3月，德邦董事長崔維星在上海召開了全國經(jīng)理級以上人員電話會(huì)議。2016年4月，順豐總裁王衛(wèi)面向高管也發(fā)表了最新講話。他們的思考，深刻反映了兩家企業(yè)的狀態(tài)，也是行業(yè)極為關(guān)注的。

　　老王與老崔，同題PK，兩種風(fēng)格，以下摘自他們的講話，大家感受下：

2015年，過得好嗎？

　　王衛(wèi)：2015年，公司的變化非常大。

　　崔維星：2015年，國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展稍微變慢了一點(diǎn)，我們在15年也順勢做出了一些改變。

2015年，業(yè)績怎么樣？

　　王衛(wèi)：我們2015年的業(yè)績增長乏力。

　　崔維星：2015年的增長速度相對較低，只有20%多一點(diǎn)。

2015年，員工怎么評價(jià)公司？

　　王衛(wèi)：整個(gè)2015年公司存在客戶、員工和公司三個(gè)不滿意。

　　崔維星：去年年底，在公司效益下降的情況下，獎(jiǎng)金還有所增加，一共給大家發(fā)了1.03億的獎(jiǎng)金?？偟膩碇v，大家還算是有點(diǎn)驚喜，大多數(shù)人應(yīng)該都還是很滿意的。

2015年，最大的變化是什么？

　　王衛(wèi)：以前順豐大網(wǎng)內(nèi)“千條線一根針”的操作模式已經(jīng)難以為繼，所以我們決定要分不同的BG，不同的專業(yè)領(lǐng)域去做。

　　崔維星：我們在15年順勢做出了一些改變，推出了新的人員激勵(lì)政策，也實(shí)行了末位淘汰制。

變化了，對企業(yè)有多大影響？

　　王衛(wèi)：在2015年實(shí)際操作過程中我們發(fā)現(xiàn)，雖然公司劃分了不同的BG，但是在對客戶統(tǒng)籌層面沒有很好的規(guī)劃，導(dǎo)致不同BG出現(xiàn)重復(fù)的產(chǎn)品、重復(fù)的銷售。站在客戶的角度，他是不會(huì)管你是什么BG的，他覺得你們都是一家公司的人，卻輪番登場，銷售差不多的產(chǎn)品和服務(wù)，由此帶來的感知和印象很不好。最終的結(jié)果就是，我們2015年的業(yè)績增長乏力。

　　同時(shí)，這種BG及業(yè)務(wù)的劃分，也影響到了不少一線員工。有些員工會(huì)說，大家都是一個(gè)公司的人，為什么要這樣分來分去；還有些員工服務(wù)多年的區(qū)域或客戶一下子被劃走了，嚴(yán)重影響其收入……現(xiàn)在回過頭來看，我們當(dāng)時(shí)的很多想法確實(shí)過于理想化了，引發(fā)了一些員工的抱怨。

　　另外，從公司的維度來看，每一個(gè)BG開辟一個(gè)行業(yè)或者說服務(wù)一個(gè)業(yè)務(wù)類型的設(shè)想很好，但是在這個(gè)過程中，相應(yīng)的專業(yè)水平卻沒有得到很好的提升，也沒有做出差異化的產(chǎn)品，提供的還是原來的產(chǎn)品，服務(wù)的也還是原來的客戶。大家都是在原來的客戶池里切蛋糕，而沒有很好地開發(fā)增量市場。與此同時(shí)，很多BG都把架子搭得很大，人員（尤其是三線人員）招得很足，卻沒有足夠的業(yè)務(wù)量去做支撐，導(dǎo)致公司成本上升。

　　崔維星：總的來講，淘汰制的落地效果還是不錯(cuò)的。到目前為止，無論級別高的還是級別低的，我還沒有聽到太多被淘汰人員離職的事。這反映了我們各級人員之間的溝通都比較到位，被淘汰干部的心態(tài)也很不錯(cuò)。很感謝大家的理解和支持！

　　其實(shí)，人生總是有起有落，既有高潮，也有低谷。但是，處于低谷的時(shí)候，應(yīng)該要思考怎樣實(shí)現(xiàn)低谷反彈，只有重新起來，那才是真正的牛人。事實(shí)上，很多事情都是這樣子的。中國革命剛開始的時(shí)候，紅軍也老是打敗仗，革命一度處于低迷狀態(tài)，后來經(jīng)過了遵義會(huì)議，革命形勢不就又逐漸好轉(zhuǎn)起來了嗎？我們公司的很多高管也都是在起起落落中走過來的。所以，我們每個(gè)人都應(yīng)該對自己充滿信心，要堅(jiān)信困難總是暫時(shí)的，困難總是能夠克服的。

　　當(dāng)然這里也不得不說淘汰是否公平的問題。其實(shí)這個(gè)也很難說，因?yàn)槭郎习俜种俚墓?，本身也沒有。我們希望被淘汰的同事們能夠正確看待，平靜接受，自己的事情不要提太多了，可以對評價(jià)方案的改進(jìn)多提意見，然后我們一起不斷地完善這個(gè)方案，爭取明年比今年再上一兩個(gè)臺(tái)階，不再發(fā)生不太公平的事。

　　淘汰制度，是德邦物流的命根子，執(zhí)行得好，也會(huì)是德邦物流的核心競爭力之一。我們要竭盡全力持續(xù)完善這項(xiàng)制度。

現(xiàn)在咋樣了？

　　王衛(wèi)：2016年的順豐已經(jīng)和之前的順豐截然不同，因?yàn)槲覀冊谕懽儺?dāng)中更加清楚自己的方向，同時(shí)也非常清楚該用什么樣的模式去落地執(zhí)行。

　　崔維星：未來，天要變了，要天翻地覆的變化。我們會(huì)逐步采取很多行動(dòng)，逐步改變大家以往認(rèn)為習(xí)慣的很多事情，我們的價(jià)值觀、行為模式，以及一些其它做法，都要改進(jìn)。

接下來，要怎么改？

　　王衛(wèi)：接下來，公司管理將會(huì)以結(jié)果為導(dǎo)向，對于能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價(jià)值的人要給予重獎(jiǎng)，當(dāng)然，我也知道，要想表現(xiàn)突出，創(chuàng)造價(jià)值，過程少不了難度和挑戰(zhàn)。不過，對于一家企業(yè)來講，經(jīng)營看的就是結(jié)果。

　　崔維星：怎么改進(jìn)？不是一窩蜂，不是一陣子，而是長期的、系統(tǒng)化的改變。為什么要做這些改變，目的是什么？就是為了提高效率，促進(jìn)溝通，為客戶提供更好的服務(wù)，多掙錢回來。

改變，執(zhí)行力夠嗎？

　　王衛(wèi)：我們是一家很年輕的公司，具有快速的調(diào)整機(jī)制以及強(qiáng)有力的執(zhí)行力，這樣讓我們有更多機(jī)會(huì)去嘗試新東西。只有不斷嘗試、不斷創(chuàng)新，才能持續(xù)保持領(lǐng)先地位。最終的結(jié)果就是，當(dāng)我們已經(jīng)成功的時(shí)候，人家還在摸索。

　　崔維星：大家都說德邦執(zhí)行力很強(qiáng)。你們信嗎？大家心里都有一盤棋。我認(rèn)為德邦物流的執(zhí)行力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我希望我崔維星先變化，這些副總們先變化，然后我們帶動(dòng)大家逐步變化。緊湊我們的管理，提高我們的執(zhí)行力，這樣的德邦才會(huì)有明天。 

未來是什么樣的？

　　王衛(wèi)：我希望2016年我們大家都能夠形成共識，樹立信心，端正態(tài)度，提升能力，為自己和公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

　　崔維星：可以說，我們的前途極其光明，未來獎(jiǎng)金會(huì)大大增加。前面就是一座金山，希望我們竭盡全力，努力爭取！讓我們一起為獎(jiǎng)金而努力奮斗！

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