“新冠肺炎疫情，國(guó)內(nèi)上半場(chǎng)，國(guó)外下半場(chǎng)，跨境電商打全場(chǎng)?！痹趤嗰R遜中國(guó)賣(mài)家的朋友圈，這句話被反復(fù)刷屏。

　　席卷全球的疫情改變了一切，當(dāng)下或許是亞馬遜中國(guó)賣(mài)家最艱難的時(shí)刻。疫情之下，新需求減少、物流和倉(cāng)儲(chǔ)成本上漲，再加上封倉(cāng)新規(guī)，讓亞馬遜平臺(tái)上的中國(guó)賣(mài)家們雪上加霜。

　　根據(jù)Marketplace Pulse2019年底發(fā)布的報(bào)告，全球亞馬遜市場(chǎng)上有將近300萬(wàn)活躍賣(mài)家，其中有42％位于中國(guó)。這也意味著，在亞馬遜平臺(tái)上活躍著126萬(wàn)中國(guó)賣(mài)家。全球疫情擴(kuò)散的副作用正在跨境電商行業(yè)發(fā)酵。

　　銷(xiāo)量暴跌、訂單取消、物流匱乏……一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題接踵而來(lái)。更為糟糕的是，亞馬遜對(duì)非必需商品進(jìn)行了限流，導(dǎo)致亞馬遜賣(mài)家的生存越來(lái)越難。

　　未來(lái)幾個(gè)月的銷(xiāo)量慘淡已經(jīng)成為一部分人的既定事實(shí),他們眼下只有兩個(gè)選擇：放棄或是繼續(xù)。

　　對(duì)于以跑量為主的賣(mài)家而言,只要能保持訂單穩(wěn)定,以少虧或不盈利為目標(biāo),還是有熬過(guò)這場(chǎng)危機(jī)的可能性——只是首要面對(duì)的就是運(yùn)費(fèi)成本的上升,以及配送效率的下降。

　　曾經(jīng)看似紅利無(wú)限的跨境電商，在疫情面前竟顯得如此脆弱。我們?cè)诟袊@的同時(shí)，不禁重新認(rèn)識(shí)人們口中“高利潤(rùn)”的跨境電商。亞馬遜不會(huì)是第一個(gè)缺口，顯然也不會(huì)是最后一個(gè)缺口。

被“暴擊”的亞馬遜中國(guó)賣(mài)家

　　亞馬遜進(jìn)入中國(guó)時(shí)，中國(guó)的巨大人口市場(chǎng)，對(duì)于當(dāng)時(shí)處于萌芽階段的電子商務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是一片浩瀚藍(lán)海。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，跨境電商已然成為風(fēng)口上的新豬。

　　深處跨境電商風(fēng)口，尤其對(duì)于亞馬遜中國(guó)而言，更有著特殊的一層含義。一方面把海外商品運(yùn)到銷(xiāo)售到中國(guó)，一方面把中國(guó)的賣(mài)家推向海外市場(chǎng)。而這恰恰也給中國(guó)貿(mào)易市場(chǎng)打開(kāi)了一個(gè)新的世界。

　　依托中國(guó)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)和海外市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利，許多中國(guó)跨境電商出口原生品牌用了短短的數(shù)年間便達(dá)到中國(guó)傳統(tǒng)品牌在海外的影響力，成為中國(guó)品牌出海新的模式。

　　然而，在這場(chǎng)疫情中，亞馬遜中國(guó)賣(mài)家的利益損失，此刻卻是首當(dāng)其沖。

　　不管是亞馬遜的政策，還是疫情危機(jī)，對(duì)亞馬遜中國(guó)賣(mài)家的影響可見(jiàn)一斑。

　　外貿(mào)行業(yè)有一種說(shuō)法，亞馬遜50%的賣(mài)家來(lái)自于中國(guó)。而發(fā)布的一些數(shù)據(jù)也驗(yàn)證了這句話：

　　根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年前5個(gè)月，深圳海關(guān)共驗(yàn)放786萬(wàn)票跨境電商零售出口貨物，總貨值20.5 億元。

　　中國(guó)賣(mài)家們?cè)疽环L(fēng)順的生意，遭遇了中國(guó)疫情和全球疫情的雙重暴擊。

　　國(guó)內(nèi)疫情蔓延的時(shí)候，跨境電商的小賣(mài)家們因?yàn)楣S停產(chǎn)，他們沒(méi)有能力囤貨導(dǎo)致無(wú)貨可發(fā)；國(guó)外疫情蔓延的時(shí)候，他們又卡在了物流的門(mén)檻上。

　　根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，2019年前三個(gè)季度，中國(guó)貨物和服務(wù)凈出口對(duì)GDP增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)19.6%，外貿(mào)帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)約1.8億人。

　　面對(duì)突如其來(lái)的災(zāi)難，亞馬遜中國(guó)跨境電商卻有各自獨(dú)特的困境。自救的行動(dòng)也演化為幾種方式：線下的轉(zhuǎn)線上，外貿(mào)的轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)，非必需品轉(zhuǎn)急需品。即便如此，落水的賣(mài)家仍是上岸的少，掙扎的多。與此同時(shí)，有的幸存者卻風(fēng)生水起，訂單大漲，忙得焦頭爛額。

　　疫情像風(fēng)暴一樣把生存能力差的賣(mài)家進(jìn)行了殘酷的清洗，另一些有潛在實(shí)力的人則虎視眈眈，試圖填補(bǔ)風(fēng)暴后的空白。

　　禍不單行的是，因?yàn)閬嗰R遜的新政策，導(dǎo)致一些貨物的滯留或者直接被下架，這些政策對(duì)非必需品類(lèi)的中小賣(mài)家是致命的。他們生意做的小，收入幾乎完全依賴(lài)平臺(tái)，一遭下架，那資金鏈就在崩潰的邊緣。

　　我們可以看到的一個(gè)殘酷事實(shí)是，一個(gè)疫情，使亞馬遜中國(guó)乃至整個(gè)跨境電商行業(yè)進(jìn)入了洗牌的階段，而回頭想想，行業(yè)的崛起到如今賣(mài)家們面臨的窘境，也不過(guò)幾年。

　　回顧跨境電商的發(fā)展歷程，跨境電商的藍(lán)海是從亞馬遜海外淘進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)很可能就是跨境電商行業(yè)的整合機(jī)遇導(dǎo)火索。

　　并且做出預(yù)測(cè)，未來(lái)跨境電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈，在細(xì)分市場(chǎng)上，部分創(chuàng)業(yè)型公司已經(jīng)初步具備與國(guó)內(nèi)電商巨頭們競(jìng)爭(zhēng)的能力。

　　然而，一場(chǎng)疫情，這一切都似乎將被粉碎。如此“不堪一擊”的背后，我們不禁要思考的是，真的只是因?yàn)橐咔閱幔?

“雪崩”不是疫情的鍋

　　作為全球零售新流通模式和中國(guó)品牌出海新通路，跨境出口電商在傳統(tǒng)外貿(mào)增長(zhǎng)乏力背景下，已成為外貿(mào)重要新增長(zhǎng)引擎。

　　但隨著跨境電商的爆發(fā)式發(fā)展，越來(lái)越多的問(wèn)題暴露出來(lái)，其中假貨問(wèn)題最突出。各大跨境電商雖聲稱(chēng)加強(qiáng)監(jiān)管，與品牌商直接合作，但假貨問(wèn)題一直未被杜絕。假貨問(wèn)題已不再是一個(gè)垂直領(lǐng)域的信任危機(jī)了，已延伸到了整個(gè)跨境電商行業(yè)?！?

　　另一方面，物流運(yùn)費(fèi)的成本等問(wèn)題也隨著跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)逐漸暴露出來(lái)。

　　跨境電商的物流從根本上分析一直存在著這樣的問(wèn)題：

　　物流是跨境電商發(fā)展的核心鏈條，同時(shí)也是制約跨境電商發(fā)展的主要瓶頸，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，國(guó)內(nèi)物流企業(yè)與國(guó)際物流公司差距較大，難以有效滿(mǎn)足電商和消費(fèi)者的需求。

　　另一方面，海外建倉(cāng)使電商告別傳統(tǒng)快遞模式，遠(yuǎn)程掌控物流供應(yīng)鏈，但同時(shí)也面臨巨大挑戰(zhàn)。

　　物流的成本以及風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)，直接削弱的是跨境電商的利潤(rùn)。

　　隨著更多電商平臺(tái)的進(jìn)入，從之前的折扣和爆款內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始進(jìn)階為品質(zhì)、服務(wù)、供應(yīng)鏈等實(shí)力的展現(xiàn)，各大電商巨頭間，比拼的更是綜合實(shí)力。

　　在物流服務(wù)競(jìng)賽加劇后，小平臺(tái)會(huì)受到很大的壓力，生存空間也會(huì)收窄。并且，據(jù)我們所知，整個(gè)跨境電商行業(yè)中成百上千人的公司屈指可數(shù),占據(jù)更多比例的是有十幾二十人團(tuán)隊(duì)的,以及個(gè)人賣(mài)家?？箟耗芰ι踔敛灰?jiàn)得可以與一般公司相提并論。

　　另一方面，不盈利的爆品也是跨境電商的雞肋：爆品仍占跨境海淘很大比例，但海外爆品品牌商供貨渠道不穩(wěn)定，與國(guó)內(nèi)平臺(tái)直接簽約合作可能性小，平臺(tái)為保證爆品供貨通常采用復(fù)合渠道，價(jià)格難以控制，毛利趨近于0。

　　由此可見(jiàn)，哪怕是在紅利階段，我們看到的所謂的跨境電商的紅利，似乎也不過(guò)是因?yàn)閭€(gè)別頭部品牌的聲勢(shì)浩大而帶來(lái)的繁榮假象。

　　而這種脆弱的商業(yè)生態(tài)，在疫情全球爆發(fā)期間，暴露無(wú)遺：在1-2月份，由于國(guó)內(nèi)疫情蔓延，引起的恐慌，使國(guó)外買(mǎi)家對(duì)中國(guó)商品產(chǎn)生了質(zhì)疑。

　　最為致命的是，國(guó)內(nèi)的供應(yīng)鏈被徹底打亂了：工廠開(kāi)工延期，各地工人無(wú)法正常返工，供應(yīng)商無(wú)法供應(yīng)生產(chǎn)材料，工廠無(wú)法開(kāi)工。而等到3月中旬，國(guó)內(nèi)產(chǎn)能基本恢復(fù)時(shí)，意大利、法國(guó)、美國(guó)的疫情開(kāi)始爆發(fā)，封城、停工成了常態(tài)，失業(yè)率劇增。這直接影響了中國(guó)賣(mài)家們的銷(xiāo)售和生意。

　　另一方面，雪上加霜的是，本來(lái)昂貴的物流成本，在疫情期間，因?yàn)楹桨嗟亩倘?，也加重了賣(mài)家的壓力。

　　雖然很多亞馬遜中國(guó)的賣(mài)家都在“抱怨”疫情帶來(lái)的困境。但事實(shí)是，我們都知道，雪崩來(lái)臨時(shí)，沒(méi)有一片雪花能夠幸免于難；這種繁榮背后的隱患，由來(lái)已久。

躲過(guò)危，才有機(jī)

　　毫無(wú)疑問(wèn)，縱使疫情對(duì)跨境電商的打擊不是直接導(dǎo)致行業(yè)危機(jī)的因素，卻也可以說(shuō)是壓倒了中國(guó)賣(mài)家的最后一根稻草。

　　但我們都知道，有賴(lài)于市場(chǎng)的需求千千萬(wàn)萬(wàn)，各行各業(yè)并不存在絕對(duì)沒(méi)有價(jià)值的存在。能活下來(lái)的一定是能把危難轉(zhuǎn)成機(jī)遇的聰明人。

　　受疫情影響，很多沒(méi)有辦法出門(mén)的市民對(duì)于電子商務(wù)的依賴(lài)程度明顯提高。這就進(jìn)一步強(qiáng)化了網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，因而對(duì)跨境電商而言，機(jī)遇是大于挑戰(zhàn)的。

　　隔離在家的消費(fèi)者在新的場(chǎng)景下會(huì)產(chǎn)生很多新的需求。比如對(duì)娛樂(lè)需求衍生的商業(yè)模式：疫情的發(fā)展推動(dòng)了國(guó)內(nèi)抖音短視頻的下載量，而隨著國(guó)際疫情的加重，國(guó)際版抖音TikTok也成為繼流媒體后，另一個(gè)全民娛樂(lè)勝地。

　　隨著TikTok的火熱，跨境電商也或?qū)⒂瓉?lái)新的商機(jī)。短視頻娛樂(lè)廣告成為電商轉(zhuǎn)化的香餑餑。于此同時(shí)，直播流量曝光也為跨境電商打開(kāi)一個(gè)新的渠道。

　　對(duì)于跨境電商市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，直播帶貨不僅僅有可以減輕文化和語(yǔ)言的差異，并且可以打破互聯(lián)網(wǎng)信息的不對(duì)稱(chēng)，為跨境商品銷(xiāo)售達(dá)到更高效的轉(zhuǎn)化力。

　　同時(shí)，企業(yè)只要保持業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)，只要還有現(xiàn)金收入，那就還有很多很好的機(jī)會(huì)。此外，跨境電商平臺(tái)的當(dāng)務(wù)之機(jī)，是帶領(lǐng)消費(fèi)者從偶然走向持續(xù)。

　　現(xiàn)在提到海淘，消費(fèi)者并不能馬上想到一個(gè)合適的購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)，需求層面要保真，豐富，價(jià)廉，物流快，就看各路玩家誰(shuí)可以最快滿(mǎn)足這些需求，形成品牌效應(yīng)首先占據(jù)消費(fèi)者的意識(shí)。

　　最重要的一點(diǎn)就是，完善各環(huán)節(jié)產(chǎn)品、服務(wù)，確保完美的用戶(hù)體驗(yàn)。海外消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候除了價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量外，體驗(yàn)也非常重要。消費(fèi)者追求“又快又好”的購(gòu)物體驗(yàn)，并對(duì)個(gè)性化體驗(yàn)、配送、客戶(hù)服務(wù)等服務(wù)要求更高。

　　這就要求品牌完善各環(huán)節(jié)產(chǎn)品和服務(wù)，提供極致的服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度，確保完美的用戶(hù)體驗(yàn)，以此來(lái)驅(qū)動(dòng)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和忠誠(chéng)用戶(hù)轉(zhuǎn)化。

　　此次疫情已經(jīng)改變了消費(fèi)者的生活方式，讓更多的用戶(hù)對(duì)線上購(gòu)物有了更多的認(rèn)識(shí)，并可能成為新的消費(fèi)習(xí)慣。在疫情結(jié)束之后，跨境電商應(yīng)該思考如何將這些業(yè)績(jī)沉淀下來(lái)，并以此為契機(jī)，逐漸走向成熟。

　　同時(shí)，企業(yè)需要建立自己的品牌，提升品牌的聲譽(yù)保持產(chǎn)品的差異性，以吸引更有價(jià)值的購(gòu)物者，促進(jìn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)。

　　沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)來(lái)臨。

　　國(guó)內(nèi)無(wú)數(shù)亞馬遜中小賣(mài)家在困境中不斷掙扎，但這也給跨境電商賣(mài)家們傳達(dá)了一個(gè)重要的訊號(hào)：這次疫情，對(duì)跨境電商行業(yè)也是一次重大洗牌，行業(yè)轉(zhuǎn)型是當(dāng)務(wù)之急的一種趨勢(shì)。相比傳統(tǒng)的外貿(mào)行業(yè)，跨境電商有更多的靈活應(yīng)對(duì)措施，企業(yè)才能在應(yīng)對(duì)各種困境之中得以獨(dú)善其身。

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