“新冠肺炎疫情，國內(nèi)上半場，國外下半場，跨境電商打全場?！痹趤嗰R遜中國賣家的朋友圈，這句話被反復刷屏。

　　席卷全球的疫情改變了一切，當下或許是亞馬遜中國賣家最艱難的時刻。疫情之下，新需求減少、物流和倉儲成本上漲，再加上封倉新規(guī)，讓亞馬遜平臺上的中國賣家們雪上加霜。

　　根據(jù)Marketplace Pulse2019年底發(fā)布的報告，全球亞馬遜市場上有將近300萬活躍賣家，其中有42％位于中國。這也意味著，在亞馬遜平臺上活躍著126萬中國賣家。全球疫情擴散的副作用正在跨境電商行業(yè)發(fā)酵。

　　銷量暴跌、訂單取消、物流匱乏……一個又一個問題接踵而來。更為糟糕的是，亞馬遜對非必需商品進行了限流，導致亞馬遜賣家的生存越來越難。

　　未來幾個月的銷量慘淡已經(jīng)成為一部分人的既定事實,他們眼下只有兩個選擇：放棄或是繼續(xù)。

　　對于以跑量為主的賣家而言,只要能保持訂單穩(wěn)定,以少虧或不盈利為目標,還是有熬過這場危機的可能性——只是首要面對的就是運費成本的上升,以及配送效率的下降。

　　曾經(jīng)看似紅利無限的跨境電商，在疫情面前竟顯得如此脆弱。我們在感嘆的同時，不禁重新認識人們口中“高利潤”的跨境電商。亞馬遜不會是第一個缺口，顯然也不會是最后一個缺口。

被“暴擊”的亞馬遜中國賣家

　　亞馬遜進入中國時，中國的巨大人口市場，對于當時處于萌芽階段的電子商務(wù)行業(yè)來說，簡直是一片浩瀚藍海。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，跨境電商已然成為風口上的新豬。

　　深處跨境電商風口，尤其對于亞馬遜中國而言，更有著特殊的一層含義。一方面把海外商品運到銷售到中國，一方面把中國的賣家推向海外市場。而這恰恰也給中國貿(mào)易市場打開了一個新的世界。

　　依托中國強大的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)和海外市場互聯(lián)網(wǎng)流量紅利，許多中國跨境電商出口原生品牌用了短短的數(shù)年間便達到中國傳統(tǒng)品牌在海外的影響力，成為中國品牌出海新的模式。

　　然而，在這場疫情中，亞馬遜中國賣家的利益損失，此刻卻是首當其沖。

　　不管是亞馬遜的政策，還是疫情危機，對亞馬遜中國賣家的影響可見一斑。

　　外貿(mào)行業(yè)有一種說法，亞馬遜50%的賣家來自于中國。而發(fā)布的一些數(shù)據(jù)也驗證了這句話：

　　根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2019年前5個月，深圳海關(guān)共驗放786萬票跨境電商零售出口貨物，總貨值20.5 億元。

　　中國賣家們原本一帆風順的生意，遭遇了中國疫情和全球疫情的雙重暴擊。

　　國內(nèi)疫情蔓延的時候，跨境電商的小賣家們因為工廠停產(chǎn)，他們沒有能力囤貨導致無貨可發(fā)；國外疫情蔓延的時候，他們又卡在了物流的門檻上。

　　根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，2019年前三個季度，中國貨物和服務(wù)凈出口對GDP增長貢獻率達19.6%，外貿(mào)帶動就業(yè)人數(shù)約1.8億人。

　　面對突如其來的災(zāi)難，亞馬遜中國跨境電商卻有各自獨特的困境。自救的行動也演化為幾種方式：線下的轉(zhuǎn)線上，外貿(mào)的轉(zhuǎn)內(nèi)銷，非必需品轉(zhuǎn)急需品。即便如此，落水的賣家仍是上岸的少，掙扎的多。與此同時，有的幸存者卻風生水起，訂單大漲，忙得焦頭爛額。

　　疫情像風暴一樣把生存能力差的賣家進行了殘酷的清洗，另一些有潛在實力的人則虎視眈眈，試圖填補風暴后的空白。

　　禍不單行的是，因為亞馬遜的新政策，導致一些貨物的滯留或者直接被下架，這些政策對非必需品類的中小賣家是致命的。他們生意做的小，收入幾乎完全依賴平臺，一遭下架，那資金鏈就在崩潰的邊緣。

　　我們可以看到的一個殘酷事實是，一個疫情，使亞馬遜中國乃至整個跨境電商行業(yè)進入了洗牌的階段，而回頭想想，行業(yè)的崛起到如今賣家們面臨的窘境，也不過幾年。

　　回顧跨境電商的發(fā)展歷程，跨境電商的藍海是從亞馬遜海外淘進入中國市場很可能就是跨境電商行業(yè)的整合機遇導火索。

　　并且做出預測，未來跨境電商領(lǐng)域的競爭將越來越激烈，在細分市場上，部分創(chuàng)業(yè)型公司已經(jīng)初步具備與國內(nèi)電商巨頭們競爭的能力。

　　然而，一場疫情，這一切都似乎將被粉碎。如此“不堪一擊”的背后，我們不禁要思考的是，真的只是因為疫情嗎？

“雪崩”不是疫情的鍋

　　作為全球零售新流通模式和中國品牌出海新通路，跨境出口電商在傳統(tǒng)外貿(mào)增長乏力背景下，已成為外貿(mào)重要新增長引擎。

　　但隨著跨境電商的爆發(fā)式發(fā)展，越來越多的問題暴露出來，其中假貨問題最突出。各大跨境電商雖聲稱加強監(jiān)管，與品牌商直接合作，但假貨問題一直未被杜絕。假貨問題已不再是一個垂直領(lǐng)域的信任危機了，已延伸到了整個跨境電商行業(yè)?！?

　　另一方面，物流運費的成本等問題也隨著跨境電商的競爭逐漸暴露出來。

　　跨境電商的物流從根本上分析一直存在著這樣的問題：

　　物流是跨境電商發(fā)展的核心鏈條，同時也是制約跨境電商發(fā)展的主要瓶頸，主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面，國內(nèi)物流企業(yè)與國際物流公司差距較大，難以有效滿足電商和消費者的需求。

　　另一方面，海外建倉使電商告別傳統(tǒng)快遞模式，遠程掌控物流供應(yīng)鏈，但同時也面臨巨大挑戰(zhàn)。

　　物流的成本以及風險考驗，直接削弱的是跨境電商的利潤。

　　隨著更多電商平臺的進入，從之前的折扣和爆款內(nèi)容的競爭開始進階為品質(zhì)、服務(wù)、供應(yīng)鏈等實力的展現(xiàn)，各大電商巨頭間，比拼的更是綜合實力。

　　在物流服務(wù)競賽加劇后，小平臺會受到很大的壓力，生存空間也會收窄。并且，據(jù)我們所知，整個跨境電商行業(yè)中成百上千人的公司屈指可數(shù),占據(jù)更多比例的是有十幾二十人團隊的,以及個人賣家?？箟耗芰ι踔敛灰姷每梢耘c一般公司相提并論。

　　另一方面，不盈利的爆品也是跨境電商的雞肋：爆品仍占跨境海淘很大比例，但海外爆品品牌商供貨渠道不穩(wěn)定，與國內(nèi)平臺直接簽約合作可能性小，平臺為保證爆品供貨通常采用復合渠道，價格難以控制，毛利趨近于0。

　　由此可見，哪怕是在紅利階段，我們看到的所謂的跨境電商的紅利，似乎也不過是因為個別頭部品牌的聲勢浩大而帶來的繁榮假象。

　　而這種脆弱的商業(yè)生態(tài)，在疫情全球爆發(fā)期間，暴露無遺：在1-2月份，由于國內(nèi)疫情蔓延，引起的恐慌，使國外買家對中國商品產(chǎn)生了質(zhì)疑。

　　最為致命的是，國內(nèi)的供應(yīng)鏈被徹底打亂了：工廠開工延期，各地工人無法正常返工，供應(yīng)商無法供應(yīng)生產(chǎn)材料，工廠無法開工。而等到3月中旬，國內(nèi)產(chǎn)能基本恢復時，意大利、法國、美國的疫情開始爆發(fā)，封城、停工成了常態(tài)，失業(yè)率劇增。這直接影響了中國賣家們的銷售和生意。

　　另一方面，雪上加霜的是，本來昂貴的物流成本，在疫情期間，因為航班的短缺，也加重了賣家的壓力。

　　雖然很多亞馬遜中國的賣家都在“抱怨”疫情帶來的困境。但事實是，我們都知道，雪崩來臨時，沒有一片雪花能夠幸免于難；這種繁榮背后的隱患，由來已久。

躲過危，才有機

　　毫無疑問，縱使疫情對跨境電商的打擊不是直接導致行業(yè)危機的因素，卻也可以說是壓倒了中國賣家的最后一根稻草。

　　但我們都知道，有賴于市場的需求千千萬萬，各行各業(yè)并不存在絕對沒有價值的存在。能活下來的一定是能把危難轉(zhuǎn)成機遇的聰明人。

　　受疫情影響，很多沒有辦法出門的市民對于電子商務(wù)的依賴程度明顯提高。這就進一步強化了網(wǎng)購習慣，因而對跨境電商而言，機遇是大于挑戰(zhàn)的。

　　隔離在家的消費者在新的場景下會產(chǎn)生很多新的需求。比如對娛樂需求衍生的商業(yè)模式：疫情的發(fā)展推動了國內(nèi)抖音短視頻的下載量，而隨著國際疫情的加重，國際版抖音TikTok也成為繼流媒體后，另一個全民娛樂勝地。

　　隨著TikTok的火熱，跨境電商也或?qū)⒂瓉硇碌纳虣C。短視頻娛樂廣告成為電商轉(zhuǎn)化的香餑餑。于此同時，直播流量曝光也為跨境電商打開一個新的渠道。

　　對于跨境電商市場來說，直播帶貨不僅僅有可以減輕文化和語言的差異，并且可以打破互聯(lián)網(wǎng)信息的不對稱，為跨境商品銷售達到更高效的轉(zhuǎn)化力。

　　同時，企業(yè)只要保持業(yè)務(wù)的運轉(zhuǎn)，只要還有現(xiàn)金收入，那就還有很多很好的機會。此外，跨境電商平臺的當務(wù)之機，是帶領(lǐng)消費者從偶然走向持續(xù)。

　　現(xiàn)在提到海淘，消費者并不能馬上想到一個合適的購買平臺，需求層面要保真，豐富，價廉，物流快，就看各路玩家誰可以最快滿足這些需求，形成品牌效應(yīng)首先占據(jù)消費者的意識。

　　最重要的一點就是，完善各環(huán)節(jié)產(chǎn)品、服務(wù)，確保完美的用戶體驗。海外消費者在網(wǎng)購的時候除了價格和產(chǎn)品質(zhì)量外，體驗也非常重要。消費者追求“又快又好”的購物體驗，并對個性化體驗、配送、客戶服務(wù)等服務(wù)要求更高。

　　這就要求品牌完善各環(huán)節(jié)產(chǎn)品和服務(wù)，提供極致的服務(wù)和購物體驗來提高消費者滿意度，確保完美的用戶體驗，以此來驅(qū)動重復購買和忠誠用戶轉(zhuǎn)化。

　　此次疫情已經(jīng)改變了消費者的生活方式，讓更多的用戶對線上購物有了更多的認識，并可能成為新的消費習慣。在疫情結(jié)束之后，跨境電商應(yīng)該思考如何將這些業(yè)績沉淀下來，并以此為契機，逐漸走向成熟。

　　同時，企業(yè)需要建立自己的品牌，提升品牌的聲譽保持產(chǎn)品的差異性，以吸引更有價值的購物者，促進銷量增長。

　　沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。

　　國內(nèi)無數(shù)亞馬遜中小賣家在困境中不斷掙扎，但這也給跨境電商賣家們傳達了一個重要的訊號：這次疫情，對跨境電商行業(yè)也是一次重大洗牌，行業(yè)轉(zhuǎn)型是當務(wù)之急的一種趨勢。相比傳統(tǒng)的外貿(mào)行業(yè)，跨境電商有更多的靈活應(yīng)對措施，企業(yè)才能在應(yīng)對各種困境之中得以獨善其身。

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