武曉亮是業(yè)內知名的商用車整車銷售、配件供應及售后維修服務企業(yè)云豪集團的營銷副總裁，主要負責集團旗下的斯堪尼亞板塊業(yè)務。從畢業(yè)至今，他為斯堪尼亞服務已經整整12年了。

為服務斯堪尼亞而自豪

　　“云豪集團的前身，也就是北京綦齒機電有限公司從2006年就開始代理斯堪尼亞的業(yè)務了。我是2007年入職到北京綦齒機電的，十幾年來我看著公司的斯堪尼亞業(yè)務一點一點由弱到強，很慶幸自己為這種改變盡了一份微薄之力，這個過程無論對公司還是對我個人都是寶貴的財富?！蔽鋾粤粱貞浀馈?

　　從公司的層面上來說，通過多年的合作，云豪集團目前已經擁有北京、天津、石家莊以及新開業(yè)的沈陽四家斯堪尼亞主經銷商，銷售網絡可以覆蓋到哈爾濱、內蒙古等地區(qū)。和世界一線重卡品牌的良好合作，有效的提升了云豪集團在業(yè)界的影響力。另外，一些先進的管理理念、經驗，也幫助云豪集團的斯堪尼亞團隊提升了工作效率，實現(xiàn)了內部管理的優(yōu)化。

　　從個人的層面來說，在服務斯堪尼亞的過程中，武曉亮發(fā)揮了自己的能力，實現(xiàn)了自己的個人價值。十幾年來，斯堪尼亞已經完全融入到他的生活乃至家庭當中，就連他的孩子在街上看見斯堪尼亞都會激動地的沖他喊：“爸爸，你快看。”

　　“不止是我，斯堪尼亞客戶至上、尊重個體的品牌文化，是一點一滴的融入到每一個為斯堪尼亞服務的個體當中的。自進入中國以來它為用戶提供了世界級的運輸工具，“公路之王”的名號得到了業(yè)界的認可，所以我們因為身上帶著斯堪尼亞這個標簽而感到自豪?！?

堅持會贏得獎勵

　　由于價格的因素，斯堪尼亞等進口重卡品牌進入中國市場的過程充滿波折。2008年之前，市場上都不認可進口車，當時還是一線銷售的武曉亮只能抱著資料，挨家挨戶上門給客戶報價，大多數(shù)時候都是直接被推出門外，客戶總是說：“我花八九十萬的人錢去買你一臺進口車，什么時候才能掙回來？”

　　那段時光，對于很多和武曉亮一樣的斯堪尼亞營銷人員都是度日如年，有人離開，有人堅持了下來。而隨著第一批吃螃蟹的人，用出了進口重卡的優(yōu)越性，那些堅持下來的人最終得到了獎勵。

　　物流這個圈子是相通的，客戶會逐步看到，為什么很多經濟性測算非?？茖W的快遞公司、專線老板，開始不停的在上斯堪尼亞。他們在疑問、咨詢、學習的過程中發(fā)現(xiàn)，斯堪尼亞在綜合比對保養(yǎng)、出勤、折舊等因素的總生命周期上的優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)了斯堪尼亞的燃油經濟性和可靠性。當用戶不在只關注初期采購成本，斯堪尼亞就迎來了更好的市場環(huán)境。

　　武曉亮向小編講述了這樣一段經歷。事情發(fā)生的時候，他正在和客戶一起用餐，突然客戶接到了電話，是駕駛員打來的，說是車輛肇事了。在確認兩名駕駛員只是輕傷后，武曉亮和客戶的心里都松了一口氣。

　　當二人趕到現(xiàn)場之后，他們發(fā)現(xiàn)車輛因為事故已經幾乎報廢了。這讓客戶忍不住贊嘆：“真的太幸運了，要是以往的車出了這種程度事故，估計人就沒了，以后買車就是這個斯堪尼亞這個品牌，就是這個配置，我認準了?！?

　　這是武曉亮進入斯堪尼亞之后第一次如此直接的受到客戶認可和肯定，以至于時過境遷他依然能記得當初的每一個細節(jié)。這也讓他越來越堅信，自己從事的這份工作，除了養(yǎng)家糊口之外對社會也是有意義的。

每一個企業(yè)都要學會愛惜羽毛

　　斯堪尼亞進入中國多年，保持著非常好的市場口碑。很重要的原因就是斯堪尼亞奉行讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，提供的是全套的運輸解決方案。

　　售前斯堪尼亞的理念不是單純是賣給客戶的車越多越好，而是根據(jù)客戶的現(xiàn)有運力、貨源情況去實際測算客戶到底需要多少車，另外從金融政策上還能提供量身定制的金融服務方案，根據(jù)情況提供10％-30％的首付比例，也可以讓客戶把購置稅和保險一起融到車款里去整體融資。

　　購車時，斯堪尼亞會對客戶進行理論和實際操作的培訓，并且在車輛運營一個月之后，安排技師做跟車培訓，解決實際運營過車中遇到的操作問題，并幫助運輸企業(yè)校準線路的標準油耗，最大限度發(fā)揮斯堪尼亞重卡燃油經濟性的優(yōu)勢。

　　購車后，云豪集團的每一家經銷商、維修場地均按照斯堪尼亞的標準打造，全套配備斯堪尼亞維修保養(yǎng)設備、零配件與專用工具，并配備了專業(yè)的維修隊伍，能為客戶提供專業(yè)的售后維保服務，甚至可以在可以在客戶進場之前就準備好相應工位、人員乃至配件，讓客戶保養(yǎng)更有計劃性，避免無謂的停車等待。

　　武曉亮說：“我們當然希望客戶能多買我們的車，但我們更希望能幫客戶運營好車。因為如果客戶運營的好，那他的業(yè)務會擴展，會需要更多的車，我們的機會也就更多；客戶如果運營的不好，那很可能再也沒有合作的機會了，每一個企業(yè)都要學會愛惜羽毛。”

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