武曉亮是業(yè)內(nèi)知名的商用車整車銷售、配件供應(yīng)及售后維修服務(wù)企業(yè)云豪集團(tuán)的營(yíng)銷副總裁，主要負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下的斯堪尼亞板塊業(yè)務(wù)。從畢業(yè)至今，他為斯堪尼亞服務(wù)已經(jīng)整整12年了。

為服務(wù)斯堪尼亞而自豪

　　“云豪集團(tuán)的前身，也就是北京綦齒機(jī)電有限公司從2006年就開(kāi)始代理斯堪尼亞的業(yè)務(wù)了。我是2007年入職到北京綦齒機(jī)電的，十幾年來(lái)我看著公司的斯堪尼亞業(yè)務(wù)一點(diǎn)一點(diǎn)由弱到強(qiáng)，很慶幸自己為這種改變盡了一份微薄之力，這個(gè)過(guò)程無(wú)論對(duì)公司還是對(duì)我個(gè)人都是寶貴的財(cái)富?！蔽鋾粤粱貞浀?。

　　從公司的層面上來(lái)說(shuō)，通過(guò)多年的合作，云豪集團(tuán)目前已經(jīng)擁有北京、天津、石家莊以及新開(kāi)業(yè)的沈陽(yáng)四家斯堪尼亞主經(jīng)銷商，銷售網(wǎng)絡(luò)可以覆蓋到哈爾濱、內(nèi)蒙古等地區(qū)。和世界一線重卡品牌的良好合作，有效的提升了云豪集團(tuán)在業(yè)界的影響力。另外，一些先進(jìn)的管理理念、經(jīng)驗(yàn)，也幫助云豪集團(tuán)的斯堪尼亞團(tuán)隊(duì)提升了工作效率，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部管理的優(yōu)化。

　　從個(gè)人的層面來(lái)說(shuō)，在服務(wù)斯堪尼亞的過(guò)程中，武曉亮發(fā)揮了自己的能力，實(shí)現(xiàn)了自己的個(gè)人價(jià)值。十幾年來(lái)，斯堪尼亞已經(jīng)完全融入到他的生活乃至家庭當(dāng)中，就連他的孩子在街上看見(jiàn)斯堪尼亞都會(huì)激動(dòng)地的沖他喊：“爸爸，你快看?！?

　　“不止是我，斯堪尼亞客戶至上、尊重個(gè)體的品牌文化，是一點(diǎn)一滴的融入到每一個(gè)為斯堪尼亞服務(wù)的個(gè)體當(dāng)中的。自進(jìn)入中國(guó)以來(lái)它為用戶提供了世界級(jí)的運(yùn)輸工具，“公路之王”的名號(hào)得到了業(yè)界的認(rèn)可，所以我們因?yàn)樯砩蠋е箍澳醽嗊@個(gè)標(biāo)簽而感到自豪?！?

堅(jiān)持會(huì)贏得獎(jiǎng)勵(lì)

　　由于價(jià)格的因素，斯堪尼亞等進(jìn)口重卡品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的過(guò)程充滿波折。2008年之前，市場(chǎng)上都不認(rèn)可進(jìn)口車，當(dāng)時(shí)還是一線銷售的武曉亮只能抱著資料，挨家挨戶上門給客戶報(bào)價(jià)，大多數(shù)時(shí)候都是直接被推出門外，客戶總是說(shuō)：“我花八九十萬(wàn)的人錢去買你一臺(tái)進(jìn)口車，什么時(shí)候才能掙回來(lái)？”

　　那段時(shí)光，對(duì)于很多和武曉亮一樣的斯堪尼亞營(yíng)銷人員都是度日如年，有人離開(kāi)，有人堅(jiān)持了下來(lái)。而隨著第一批吃螃蟹的人，用出了進(jìn)口重卡的優(yōu)越性，那些堅(jiān)持下來(lái)的人最終得到了獎(jiǎng)勵(lì)。

　　物流這個(gè)圈子是相通的，客戶會(huì)逐步看到，為什么很多經(jīng)濟(jì)性測(cè)算非?？茖W(xué)的快遞公司、專線老板，開(kāi)始不停的在上斯堪尼亞。他們?cè)谝蓡?wèn)、咨詢、學(xué)習(xí)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，斯堪尼亞在綜合比對(duì)保養(yǎng)、出勤、折舊等因素的總生命周期上的優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)了斯堪尼亞的燃油經(jīng)濟(jì)性和可靠性。當(dāng)用戶不在只關(guān)注初期采購(gòu)成本，斯堪尼亞就迎來(lái)了更好的市場(chǎng)環(huán)境。

　　武曉亮向小編講述了這樣一段經(jīng)歷。事情發(fā)生的時(shí)候，他正在和客戶一起用餐，突然客戶接到了電話，是駕駛員打來(lái)的，說(shuō)是車輛肇事了。在確認(rèn)兩名駕駛員只是輕傷后，武曉亮和客戶的心里都松了一口氣。

　　當(dāng)二人趕到現(xiàn)場(chǎng)之后，他們發(fā)現(xiàn)車輛因?yàn)槭鹿室呀?jīng)幾乎報(bào)廢了。這讓客戶忍不住贊嘆：“真的太幸運(yùn)了，要是以往的車出了這種程度事故，估計(jì)人就沒(méi)了，以后買車就是這個(gè)斯堪尼亞這個(gè)品牌，就是這個(gè)配置，我認(rèn)準(zhǔn)了。”

　　這是武曉亮進(jìn)入斯堪尼亞之后第一次如此直接的受到客戶認(rèn)可和肯定，以至于時(shí)過(guò)境遷他依然能記得當(dāng)初的每一個(gè)細(xì)節(jié)。這也讓他越來(lái)越堅(jiān)信，自己從事的這份工作，除了養(yǎng)家糊口之外對(duì)社會(huì)也是有意義的。

每一個(gè)企業(yè)都要學(xué)會(huì)愛(ài)惜羽毛

　　斯堪尼亞進(jìn)入中國(guó)多年，保持著非常好的市場(chǎng)口碑。很重要的原因就是斯堪尼亞奉行讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，提供的是全套的運(yùn)輸解決方案。

　　售前斯堪尼亞的理念不是單純是賣給客戶的車越多越好，而是根據(jù)客戶的現(xiàn)有運(yùn)力、貨源情況去實(shí)際測(cè)算客戶到底需要多少車，另外從金融政策上還能提供量身定制的金融服務(wù)方案，根據(jù)情況提供10％-30％的首付比例，也可以讓客戶把購(gòu)置稅和保險(xiǎn)一起融到車款里去整體融資。

　　購(gòu)車時(shí)，斯堪尼亞會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行理論和實(shí)際操作的培訓(xùn)，并且在車輛運(yùn)營(yíng)一個(gè)月之后，安排技師做跟車培訓(xùn)，解決實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)車中遇到的操作問(wèn)題，并幫助運(yùn)輸企業(yè)校準(zhǔn)線路的標(biāo)準(zhǔn)油耗，最大限度發(fā)揮斯堪尼亞重卡燃油經(jīng)濟(jì)性的優(yōu)勢(shì)。

　　購(gòu)車后，云豪集團(tuán)的每一家經(jīng)銷商、維修場(chǎng)地均按照斯堪尼亞的標(biāo)準(zhǔn)打造，全套配備斯堪尼亞維修保養(yǎng)設(shè)備、零配件與專用工具，并配備了專業(yè)的維修隊(duì)伍，能為客戶提供專業(yè)的售后維保服務(wù)，甚至可以在可以在客戶進(jìn)場(chǎng)之前就準(zhǔn)備好相應(yīng)工位、人員乃至配件，讓客戶保養(yǎng)更有計(jì)劃性，避免無(wú)謂的停車等待。

　　武曉亮說(shuō)：“我們當(dāng)然希望客戶能多買我們的車，但我們更希望能幫客戶運(yùn)營(yíng)好車。因?yàn)槿绻蛻暨\(yùn)營(yíng)的好，那他的業(yè)務(wù)會(huì)擴(kuò)展，會(huì)需要更多的車，我們的機(jī)會(huì)也就更多；客戶如果運(yùn)營(yíng)的不好，那很可能再也沒(méi)有合作的機(jī)會(huì)了，每一個(gè)企業(yè)都要學(xué)會(huì)愛(ài)惜羽毛?！?

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