中國物流與供應(yīng)鏈聯(lián)盟于12月17日在滬成功舉辦第三屆中國服裝供應(yīng)鏈創(chuàng)新峰會，本屆峰會主題為：服裝新零售、物流全渠道。吸引了服裝供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)百余位老總參與。柒牌集團物流中心總監(jiān)黃成勇、太平鳥物流總經(jīng)理殷浩、云鳥配送副總裁劉旸、量品定制CEO虞黎達、多啦衣夢CEO梁亮、順豐集團解決方案專家黃嘉、漢森供應(yīng)鏈總裁黃剛等行業(yè)專家進行精彩主題演講。

　　順豐集團解決方案專家黃嘉結(jié)合行業(yè)發(fā)展過往和現(xiàn)狀，剖析物流3.0時代服裝供應(yīng)鏈解決方案。其主要觀點如下：

　　1.服裝行業(yè)零售模式3個物流時代

　　2.物流3.0特點

　　3.三大物流模型

　　4.物流3.0的優(yōu)點

　　以下為其演講全文：

　　大家下午好，今天很榮幸代表順豐行業(yè)解決方案處在這里和各位服裝行業(yè)的物流精英們一起交流。從2014年開始，順豐從原來傳統(tǒng)的快遞配送轉(zhuǎn)型為服務(wù)于企業(yè)的全方位物流解決方案提供者。在新的服裝品牌商面臨改革變動之后，新零售模式也在2016年被提出。面對這種新零售模式，順豐解決方案也希望繼續(xù)為大家提供好的服務(wù)。今天在這里班門弄斧一下，希望各位拍磚。

一、服裝行業(yè)零售模式變革

　　從90年代開始整個服裝零售行業(yè)模式一直沒有什么變化，對于物流來說也是較為簡單。只要有飛機、火車、公路，我們就可以將貨物運送，實現(xiàn)的就是純粹的物流物體移動。

　　但是到2010年垂直電商平臺快速發(fā)展后，企業(yè)內(nèi)部開始有兩條體系，線上的銷售體系，線下的銷售體系。倉庫也是多地的倉庫為線下門店服務(wù)，當然也有2、3個線上的倉庫是為電商平臺服務(wù)。但是這個情況下很多企業(yè)電商倉和線下倉基本上是獨立的。調(diào)撥周期長，信息系統(tǒng)沒法介入，各倉獨立經(jīng)營，長時間的庫存給企業(yè)很大的被動。面臨這種形勢，今年提出一個新零售模式。

二、物流3.0時代帶來了什么

　　新零售模式是在經(jīng)濟增速放緩的前提下，企業(yè)面臨很多被動，物流企業(yè)希望能夠在銷售上面助力企業(yè)的發(fā)展，所以物流企業(yè)和其他企業(yè)一起去打造的一個全供應(yīng)鏈的渠道體系。線下線上一盤貨，庫存共享，為了更多的滿足B2C、B2B、O2O的融合。這也就進入了物流的3.0時代，需要更加關(guān)注的是信息流和物流的結(jié)合。如果要做到信息流和物流的結(jié)合，有哪些關(guān)鍵因素是可以打破的？順豐在這里面可以做什么呢？

物流3.0的特點

　　在物流的3.0時代有幾個特點，在整個過程中時間就是代表企業(yè)的利潤與營業(yè)額。我們最終滿足的是終端的消費者。我們要通過從工廠到倉庫到門店，怎么將這條鏈條從信息和物流上面的結(jié)合呢？

　　首先是要把B2B，B2C這兩個倉庫融合，實現(xiàn)的是線下線上的融合、共享。B2B、B2C渠道作為一個載體，它在任何一個地方，通過我們的主倉與微倉之間的關(guān)系，將線上和線下的一盤貨的管理做到單一SKU設(shè)置庫存的方式。按照銷量預(yù)測將貨物分布到消費者最近的倉，實現(xiàn)庫存共享。

　　在服裝行業(yè)有一個做的比較好的一個典范，就是大家都去學習的ZARA。對于快時尚來說，時間就代表利潤。所以我們要把一件衣服以最快速度從生產(chǎn)廠家送到終端客戶，并且配送成本也要更加合理。這是整個3.0的一個構(gòu)想。對企業(yè)來說節(jié)省了成本，對物流來說可以更多和企業(yè)一起去進步，用信息化帶動物流的發(fā)展。其實同時也減少了很多物流企業(yè)一些資源的空載。這個最終是要實現(xiàn)的，但在實現(xiàn)的過程中也有一些因素存在。

三、全渠道銷售，順豐可以做什么？

　　都知道從供應(yīng)商到工廠到倉庫門店到消費者，在每一個環(huán)節(jié)多多少少都已經(jīng)產(chǎn)生了信息流和物流的結(jié)合。但是這些整體的結(jié)合有嗎？有一些已經(jīng)在做了，確實是一個很好的典范。但是很多的其實還是處于斷鏈。如果我們要做這個物流、信息流，資金流的三者合一，我們可以用一個透明管理的方式來做到。這三個環(huán)節(jié)缺一不可，這樣實現(xiàn)的就是物流3.0。

　　整個環(huán)節(jié)從工廠到終端消費者，各個環(huán)節(jié)中順豐在哪些硬實力上可以配合？從我們的倉庫到我們的經(jīng)銷商或者到我們的門店，這個是第一步，這一塊是屬于我們前端，這一段已經(jīng)初見規(guī)模了。我們說一下后端的，在一些針對銷售物流的方面，順豐可以有些什么東西可以幫助到大家的，我們可以看一下。

（一）RDC倉→客戶/門店

　　在整個區(qū)域體系中，順豐擁有的以及我們強有力的軟硬實力使得我們的倉庫調(diào)撥功能實現(xiàn)庫存、信息和物流結(jié)合。在開始階段先將貨物從倉庫到門店。專人的收件，專人的團隊去運維，將貨物貼上標簽，利用順豐已有的網(wǎng)絡(luò)將貨物快速的運到我們的門店或者消費者的手中。這里有幾個環(huán)節(jié)：首先我們是獨立的中轉(zhuǎn)倉體系，目的地是全覆蓋的網(wǎng)絡(luò)體系。對門店的配送在末端提供的是標準化的及時的配送體系。這是模型一去實現(xiàn)物流3.0的一個環(huán)節(jié)。

（二）門店→客戶/門店

　　再看一下，第二個環(huán)節(jié)中，貨物到了門店。有一些貨物的主人可能是電商主要的群體：年輕消費者。如何將信息打通？在線上購買的貨物不需要傳統(tǒng)的從主倉直接發(fā)到終端消費者。單倉發(fā)全國的模式可能要三到四五天的時間。如果空運，費用是高額的。如果說我們將庫存從經(jīng)銷商和主倉打通了，從門店直接配送到消費者手中，這樣的時間、效率都有提升。但是誰可以做這個事情呢？因為面對企業(yè)都是上萬家的直營門店，只有順豐是全直營的標準化的服務(wù)體系，可以跟企業(yè)做一個吻合。

　　信息系統(tǒng)在我們門店上與順豐的信息系統(tǒng)高度結(jié)合之后，可以在門店系統(tǒng)上面下一個指令，到門店進行支付。交付完了之后有兩套信息，一套是針對同城商圈的配送體系，另外一個配送體系是我們固有的一個體系，就是我們成熟的中轉(zhuǎn)以及運輸體系。進入我們獨立的中轉(zhuǎn)倉進行專人的分撿之后再到我們的目的地進行配送，直接到達C端。

（三）客戶/門店－退貨

　　我們再看一下我們第三個，也是在長期的過程中各個服裝企業(yè)碰到的最大的問題：退換貨的問題。長期的痛啊，收貨的時候質(zhì)量參差不齊，退貨的信息沒有辦法做到全程的跟蹤，影響了二次銷售的時間周期。今年雙十一服裝退換率達到20%以上，每個企業(yè)都面臨退換貨給大家?guī)淼母鞣N不便。如果退換貨也能結(jié)合，用順豐強有力的體系去做的話，給各位帶來的影響會減少很多。

　　比如說通過我們的線上下單的方式，通過客戶下單的指令，到達順豐的客服，順豐根據(jù)我們網(wǎng)點分布的情況和客戶的網(wǎng)點做一個最近地方匹配。我們派專人去收件。退換貨的信息可以提供上門的檢貨，信息馬上可以在我們系統(tǒng)上面上傳。客戶品牌商可以通過退貨信息，馬上就可以回到我們的信息系統(tǒng)完成二次上架再次銷售?？蛻艚y(tǒng)計了哪些是以已退貨，已收貨，對經(jīng)營和銷售是沒有影響的。

四、物流3.0的優(yōu)點

　　在這三個環(huán)節(jié)中我們都是以硬實力加軟實力支撐整個物流3.0。從庫存線下線上整體的方式做的。所以整個給客戶帶來了優(yōu)勢，對物流商來說我們這個線上下單門店送貨支持的方式比較靈活，打通了線下上下的庫存。而且用我們的微倉、用我們的直營店去送貨的體系，離客戶更近，配送時間更短，很多地方基本上實現(xiàn)的就是覆蓋范圍內(nèi)的當天達。

　　對企業(yè)來說，是大家最為關(guān)注的一個點。首先是整個體系由一個第三方公司去接管的時候，我們可以放心的把它整個追蹤的人員交給第三方公司。我們可以為你提供所有的全程跟蹤，包括提供報表這樣的服務(wù)，通過合并減少了60%轉(zhuǎn)倉的定單。在原來的模式下，我們?nèi)珖赡苡袔资畟€倉，貨在那里擺了很久都不知道，而我們會做一個庫存健康檢查，對SKU產(chǎn)生一個促銷的活動。對這些信息進行統(tǒng)計，然后將貨物盤剝起來，哪個地方哪個SKU的銷量情況怎么樣，做一個專業(yè)的分析。然后讓大家一目了然的知道怎么去指導經(jīng)營、帳單審核。我們獨立的財務(wù)信息減少了95%的時間，帳單的準確率也大幅度的提高了，一勞永逸了，各項KPI指標得以提升。

　　終端消費者的這個滿意度當然是提升了，因為95%的地方我們實現(xiàn)了當日達，次日達，消費者的感知收貨快了，客戶滿意度會有提升，加上順豐小哥專業(yè)的配送服務(wù)。這是物流3.0時代我們可以去做的。為各位提供的一個解決方案，助力于企業(yè)去銷售。

【獨家稿件及免責聲明】本網(wǎng)注明轉(zhuǎn)載文章中的信息僅供用戶參考。凡注明來源“運輸人網(wǎng)”的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)均不得轉(zhuǎn)載、摘編或使用。聯(lián)系郵件：master@yunshuren.com