順豐背書的廣東順心快運(yùn)有限公司（以下簡稱“順心”），在萬億規(guī)模的快運(yùn)市場將掀起怎樣的波瀾？5月12日，順心首場招商會(huì)暨順心捷達(dá)品牌發(fā)布會(huì)在廣州白云國際會(huì)議中心舉辦。接下來的兩個(gè)月，這樣的招商會(huì)，順心在全國范圍內(nèi)將舉辦20場。

順心捷達(dá)品牌啟動(dòng)

　　用兩年時(shí)間，打造一張擁有12000家網(wǎng)點(diǎn)、200個(gè)分撥中心、1300多條省際直達(dá)線路的全國零擔(dān)快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。

　　順心定下的“小目標(biāo)”如何實(shí)現(xiàn)？面對(duì)前有德邦、安能等傳統(tǒng)快運(yùn)巨頭的攔截，后有迅速崛起的中通快運(yùn)、韻達(dá)快運(yùn)等行業(yè)新貴，順心能突出重圍么？

“小目標(biāo)”的難度有多大？

　　順心的“小目標(biāo)”，計(jì)劃分三步走：（1）網(wǎng)絡(luò)體系。網(wǎng)點(diǎn)——2018年3500家網(wǎng)點(diǎn)，達(dá)到市級(jí)全覆蓋；2019年8000家，達(dá)到區(qū)縣全覆蓋，2020年計(jì)劃12000家網(wǎng)點(diǎn)，達(dá)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。

　　分撥中心——在原有80個(gè)分撥中心的基礎(chǔ)上，2018年計(jì)劃新增62個(gè)，2019年新增40個(gè)，2020年新增18個(gè)。省際線路——在原有242條線路的基礎(chǔ)上，2018年達(dá)到500條，2019年達(dá)到800條，2020年達(dá)到1300條。

　　這個(gè)目標(biāo)有多么宏大？對(duì)比國內(nèi)幾家主要快運(yùn)物流企業(yè)，應(yīng)該就了然了。要知道，去年10月正式起網(wǎng)的韻達(dá)快運(yùn)，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量為2000余家，開通線路250余條；2010年成立的安能，達(dá)到如今的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模用了7年的時(shí)間；德邦初步建成一張全國性網(wǎng)絡(luò)用了15年左右的時(shí)間。

順心加盟管理中心總經(jīng)理謝光明

　　（2）貨量。除了網(wǎng)絡(luò)體系的打造，順心對(duì)貨量增長目標(biāo)也提出了較高的要求：2018年30萬噸/月；2019年60萬噸/月；2020年100萬噸/月。這要求順心2019年貨量要同比實(shí)現(xiàn)100%的增長，2020年的漲幅達(dá)到65%以上。

　　從貨量上看，德邦2017年貨量為1093萬噸，月均貨量也不足100萬噸。從增速來看，上升勢頭較快的百世快運(yùn)2017年的貨運(yùn)量為431.6萬噸，同比增長44.7%。

順豐的品牌效應(yīng)很關(guān)鍵

　　或許正是基于以上的對(duì)比，順心用兩年的時(shí)間完成上述目標(biāo)，難度不小。不過，知情人士阿榮（化名）則信心滿滿。

　?。?）順豐的鼎力支持。他接受掌鏈傳媒小編采訪時(shí)給出了三個(gè)理由：一是，在順豐的支持下，順心有充足的資金。在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，順心加盟管理中心總經(jīng)理謝光明公開表示，順心由順豐集團(tuán)企業(yè)主力投資。

　　據(jù)公開資料顯示，今年3月14日注冊(cè)成立的順心，新竹物流占股37.23%，順豐占股32.35%，萬安華創(chuàng)占股30.43%。未經(jīng)順豐證實(shí)的說法是，在注資新邦的17億元中有十幾億元用于順心啟動(dòng)資金。

　　二是，從直營模式到加盟模式，經(jīng)過一年多的探索與實(shí)踐，新邦現(xiàn)有的1000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，都認(rèn)可并接受了公司的價(jià)值文化、操作流程和運(yùn)營體系；三是，順心與順豐，若運(yùn)營體系能夠很好的銜接，對(duì)貨量來說，是做加法而不是減法。這能極大提升加盟商的信心度。

　?。?）順豐的品牌效應(yīng)。其實(shí)，順豐的背書，給順心帶來的不僅是資金上支持，順豐的品牌優(yōu)勢就像一塊巨大的磁石，吸引優(yōu)質(zhì)物流資源的加入。

　　中國快遞協(xié)會(huì)原副秘書長邵鐘林告訴小編，2年的時(shí)間，網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到12000家，順豐的品牌效應(yīng)將發(fā)展巨大的作用?！霸陧権S發(fā)展道路上，成功概念比其它公司高得多！”

　　“鋪網(wǎng)速度快是加盟模式的特征，而且對(duì)資金的要求相對(duì)較低?！?邵鐘林解釋說，“在國內(nèi)物流市場，不缺乏快運(yùn)加盟商，順心只需要想辦法用一根線把它們串起來?！?

　　“走老路到不了新地方”不過，邵鐘林強(qiáng)調(diào)，“關(guān)鍵是用什么條件讓人家迅速聚焦到你的旗下?！?

　　摒棄以罰代管。在發(fā)布會(huì)上，順心方面表示，摒棄“以罰代管”考核貨量的方式，將探索“支持+激勵(lì)+勸退”的形式對(duì)末端派送質(zhì)量進(jìn)行考核的方式，制定合理的管理制度，支持、激勵(lì)加盟商做大做強(qiáng)，對(duì)持續(xù)改善仍不能達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)，改善不達(dá)標(biāo)之后采用淘汰機(jī)制。

　　服務(wù)為王。在國內(nèi)物流市場，順豐的服務(wù)品質(zhì)有口皆碑。作為順心的主要投資者，順豐要將這種傳統(tǒng)傳遞給順心。在順心官網(wǎng)上這樣寫道：通過團(tuán)隊(duì)自建、網(wǎng)點(diǎn)加盟、分撥直營、城際甩柜、省際對(duì)流等模式，為客戶及合作伙伴提供高品質(zhì)、高客戶體驗(yàn)、高性價(jià)比的物流服務(wù)。

　?。?）加盟費(fèi)用高不高？值得注意的是，順心發(fā)布的廣東地區(qū)的加盟商收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：在發(fā)達(dá)區(qū)域，加盟費(fèi)和保證金分別為5萬，偏遠(yuǎn)地區(qū)，加盟費(fèi)和保證金分別為3萬，這比新邦的標(biāo)準(zhǔn)高出不少。

　　這一標(biāo)準(zhǔn)即使放在業(yè)內(nèi)也不算低。這是否會(huì)影響順心的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張速度？在阿萊看來，這一標(biāo)準(zhǔn)是比較合理的。他強(qiáng)調(diào)，對(duì)標(biāo)友商，順心向廣大供應(yīng)商拋出橄欖枝必須有一定的誘惑力。不過，順豐的品牌是友商無法比擬的。更為重要的是，順心主要還是以末端服務(wù)和服務(wù)品質(zhì)來引流承運(yùn)商，而不是通過變相地降低加盟費(fèi)——“走老路到不了新地方”。

　　正如阿萊所說，在競爭者眾多的快運(yùn)市場，同質(zhì)化競爭嚴(yán)格，價(jià)格戰(zhàn)不可持續(xù)。越來越多的物流企業(yè)將提升服務(wù)質(zhì)量付諸于行動(dòng)，客戶選擇承運(yùn)商的天平逐步向服務(wù)品質(zhì)傾斜。

　　百世集團(tuán)董事長周韶寧，在2018百世網(wǎng)絡(luò)大會(huì)期間就表示，設(shè)立首席質(zhì)量官，系統(tǒng)推動(dòng)百世快遞、快運(yùn)等業(yè)務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量的提升。融合、協(xié)同或左右順心未來工商注冊(cè)信息顯示，順心的法人是金石。有報(bào)道稱，金石是順豐營運(yùn)管理部門的負(fù)責(zé)人。

　　在順心宣布的高管團(tuán)隊(duì)名單中，除了金石外，順心的總經(jīng)理是楊永川，加盟中心總經(jīng)理是謝光明。楊、謝兩人此前曾在新邦任職總經(jīng)理和副總經(jīng)理。

　　管理團(tuán)隊(duì)的和諧很重要。阿榮告訴小編，“楊永川來自新竹物流”，順心營運(yùn)中心負(fù)責(zé)人是關(guān)基深，其曾在德邦任職。換句話說，順豐掌控順心，但是實(shí)際管理者是楊永川，另外兩大核心部門加盟和運(yùn)營的主要負(fù)責(zé)人曾在新邦和德邦任職。

　　邵鐘林分析說，高管團(tuán)隊(duì)在管理和運(yùn)營等方面的配合很重要，如果理念不合，肯定會(huì)影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　新邦或被順心取代。除了管理決策層面，操作層面的融合和協(xié)同也至關(guān)重要。據(jù)阿榮透露，目前給出的說法是，如果可以實(shí)現(xiàn)要平穩(wěn)過渡，新邦的網(wǎng)點(diǎn)肯定會(huì)一個(gè)優(yōu)先的轉(zhuǎn)讓權(quán)，畢竟資本與股權(quán)等方面，新邦與順心是關(guān)聯(lián)的?！皬呢浟康牟僮鲗用?，（新邦和順心）其實(shí)是一體的。某一地區(qū)的分撥中心，不會(huì)因?yàn)槭莾杉夜揪陀袃蓚€(gè)?！?

　　今年六七月份，認(rèn)可順心品牌的新邦一線加盟商，將會(huì)切換至順心品牌系統(tǒng)。也就是說，人員管理、運(yùn)營體系、操作規(guī)范等將融入到順心的體系之中。這也包括整合的資源都會(huì)注入順心的網(wǎng)絡(luò)體系。在這種情況下，如何平衡原新邦加盟商、新招募加盟商之間關(guān)系也考驗(yàn)著順心的管理團(tuán)隊(duì)。

　　需要處理好四種關(guān)系。邵鐘林也指出，順心雖然有順豐的品牌背書，但是仍需要注意以下四個(gè)方面的問題：

　　一是，注意協(xié)調(diào)好新公司投資者之間關(guān)系。老板之間要心往一處想，勁向一處使。二是，注意協(xié)調(diào)好總部與網(wǎng)點(diǎn)之間的利益關(guān)系，總部不能盤剝網(wǎng)點(diǎn)的利潤。三是，網(wǎng)點(diǎn)之間都是同一面旗幟下，它們之間是有一定的業(yè)務(wù)關(guān)系的，總部處理問題和獎(jiǎng)懲機(jī)制，要公平公正，不能厚此薄彼。四是，要解決好員工與企業(yè)之間的關(guān)系?！叭绻茏龊眠@些，我認(rèn)為將大大提升順心成功的機(jī)率！”邵鐘林表示。

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