目前，國內的個人快遞市場主要分為三大陣營，一是以順豐為代表的物流，二是以通達系為代表的菜鳥系的物流，如今，在京東加入后，個人快遞市場便分化為三足鼎立的態(tài)勢。那么菜鳥裹裹和京東能否撼動順豐的地位呢？

菜鳥：每天調度50萬快遞員

　　2015年面世的菜鳥裹裹，短短5年時間，不招收一個快遞員就實現(xiàn)了寄件用戶量過2億的成績。數據顯示，借助高效算法，菜鳥裹裹每天可調度50萬名快遞員。

　　今年9月20日，菜鳥裹裹宣布戰(zhàn)略再升級，旨在將昔日以淘寶退換貨為主要業(yè)務場景的觸手，延伸至更多的消費者寄快遞場景；并提出未來一年，實現(xiàn)100城寄快遞可按需送達上門，20萬寄件點將覆蓋全國，30城上線環(huán)保袋，服務4億用戶。

　　菜鳥裹裹表示，目前超過55%的人平均每月至少寄1次快遞，超過1%的人每個月甚至超過7次。2019年6月份，菜鳥裹裹發(fā)布了一份年中寄件報告，數據顯示：菜鳥裹裹用戶寄件量同比增長175%，用戶增長130%。

　　雖然個人寄件市場在整個快遞市場中只占約20%的份額，但目前一線城市寄快遞需求持續(xù)強勁，來自三四線城市的小鎮(zhèn)快速崛起，出現(xiàn)數十倍的寄件量增長。

　　未來個人寄件市場或將成繼電商件后另一個增量市場。因此打造新的寄、派件的“入口”，對布局個人寄件市場的物流企業(yè)來說，其重要性不言而喻。

　　因個人寄件業(yè)務直接對接C端客戶，從長遠來看，除了獲客能力，個人寄件市場的競爭重點將放在誰能提供更好的服務上。

　　菜鳥裹裹作為物流平臺，通過整合“通達系”的快遞員從而進行快遞的攬收，但每家快遞員的服務水平參差不齊，無法統(tǒng)一，如何提升末端服務是菜鳥裹裹亟需思考的課題。

　　而順豐和京東是直營起網，能有效把控末端配送服務質量，目前順豐和京東都給消費者留下了不錯的口碑。

京東：標準化門店爭奪散戶

　　2018年，京東物流上線個人寄件業(yè)務，目前已經覆蓋到全國100多個城市，提供1小時上門取件；并通過接入快遞100平臺系統(tǒng)，為其用戶提供寄件服務。

　　此外，京東快遞于2019年5月上線新功能“雞毛信”，可實現(xiàn)全程可視化；在快遞費上，對標順豐，京東快遞更便宜，以上海同城配送為例，順豐快遞為12元，而京東快遞價格為11元，相比四通一達較貴，較順豐略低，屬于中間檔。

　　此外，京東快遞還提供快遞保價服務，保費為保價金額的千分之三，低于市場平均價格。一旦快遞出現(xiàn)了損毀或丟失，京東快遞將按標準進行賠償，如果消費者購買了保價服務，就按照保價金額和損失的比例進行賠償；即使消費者沒有選擇保價服務，京東快遞仍會進行賠償，最高不超過原運費的九倍。

　　近日，京東快遞對外宣布正式啟動“十城百店”項目，北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、重慶、沈陽、武漢、西安十個城市的100家營業(yè)部將正式升級成全國首批京東快遞旗艦店，從店面形象、功能分區(qū)、智能設備引入等軟硬件方面進行全面升級，進一步完善快遞終端服務網絡，提升核心城區(qū)服務水平的重要創(chuàng)新。

　　改造升級后的京東快遞旗艦店，不僅在店面形象上實現(xiàn)了標準化、統(tǒng)一化，更完成了從運營到經營的轉型升級。下一步，旗艦店還將在店內增設洗衣、免費水站、舊衣回收、紙箱回收等多項特色社區(qū)服務。

　　京東物流正擠進市場廣闊而賽道擁擠的個人快遞市場，攪動行業(yè)格局。此舉意味著京東物流成為攪局個人快遞業(yè)務領域的首個電商企業(yè)，面對快遞行業(yè)已趨于穩(wěn)定的格局，京東物流要打出更多差異牌才有機會彎道超車。

順豐：三流量入口達億級

　　在個人寄件領域，順豐經營時間長、市場份額大，在消費者心目中有高端定位的品牌認知。再者，順豐作為先來者在服務能力和范圍上有比較深厚的基礎。順豐可以直接寄送生鮮，還開通了跨境的航空運輸服務，這一方面對有長尾需求的用戶來說，京東和菜鳥裹裹一時是無法撬動的。

　　與此同時，順豐也在發(fā)力新“入口”戰(zhàn)略。今年6月，順豐原“易收發(fā)”品牌正式升級為“驛收發(fā)”，其多元化的最后一公里布局開始逐漸顯現(xiàn)。

　　驛收發(fā)是一家面向社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商業(yè)寫字樓、專業(yè)市場等第三方末端物流服務平臺，為用戶提供包裹暫存、代寄等服務的同時，擴展送水、團購、送餐等便民服務，致力于為消費者提供多元化的最后一公里一站式生活服務。

　　據了解，加盟制是“驛收發(fā)”的布局方式之一，目前已在全國50多個城市布局，日均件量約8萬件。

　　此外，據媒體報道，豐巢已完成大規(guī)模重組，順豐系公司控股已超過90%。經過幾年的發(fā)展，順豐打造的“快遞入口”逐漸演變成“豐巢+驛收發(fā)+優(yōu)選”的布局。

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