“奔馳卡車服務(wù)技能大師”競(jìng)賽活動(dòng)中國(guó)首開(kāi)賽

2015-12-07 09:23:15

　　近期，戴姆勒卡客車中國(guó)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了"梅賽德斯-奔馳卡車服務(wù)技能大師"競(jìng)賽活動(dòng)，旨在提升售后服務(wù)員工的職責(zé)認(rèn)同、工作技能與資質(zhì)，并向大眾傳遞梅賽德斯-奔馳的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 "梅賽德斯-奔馳服務(wù)技能大師"競(jìng)賽起源于德國(guó)，涵蓋梅賽德斯-奔馳轎車、商務(wù)車及卡車等車型，旨在評(píng)選出各國(guó)及全球范圍內(nèi)具備最優(yōu)秀的售后服務(wù)技能的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)，是一項(xiàng)有著深厚傳統(tǒng)與深遠(yuǎn)影響的頂級(jí)售后服務(wù)技能賽事。

　　此次"梅賽德斯-奔馳卡車服務(wù)技能大師"競(jìng)賽是奔馳卡車中國(guó)首次在全國(guó)的經(jīng)銷商/維修站網(wǎng)絡(luò)中開(kāi)展的競(jìng)賽活動(dòng)。各經(jīng)銷商/維修站選派一位認(rèn)證診斷技師，一位認(rèn)證服務(wù)顧問(wèn)及一位保養(yǎng)技師，組成3人團(tuán)隊(duì)參賽。競(jìng)賽采取"初賽+復(fù)賽+決賽"的形式。

　　初賽將于2015年12月啟動(dòng)，主要以理論測(cè)試的方式，從南方/北方區(qū)域各篩選出4支參賽團(tuán)隊(duì)進(jìn)入復(fù)賽。復(fù)賽預(yù)計(jì)于2016年4月舉行，將從南方/北方區(qū)域各選拔出2支團(tuán)隊(duì)（共4支團(tuán)隊(duì)）晉級(jí)決賽。復(fù)賽與決賽將采取綜合的比賽方式，包括針對(duì)個(gè)人的理論測(cè)試、實(shí)操測(cè)試，以及針對(duì)整體的團(tuán)隊(duì)技能測(cè)試。決賽計(jì)劃于明年7月進(jìn)行，屆時(shí)將評(píng)選出分別在診斷技師/服務(wù)顧問(wèn)/保養(yǎng)技師3個(gè)崗位上獲勝的個(gè)人，還將評(píng)選出在整個(gè)競(jìng)賽中獲勝的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。獲勝個(gè)人及團(tuán)隊(duì)將獲得由戴姆勒卡客車中國(guó)提供的豐厚獎(jiǎng)勵(lì)。奔馳卡車希望借此機(jī)會(huì)，能夠?yàn)槊刻鞀^戰(zhàn)在一線的技師提供展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，并通過(guò)比賽提升參賽者的技能素質(zhì)，最終使廣大客戶獲益。

　　明年夏天誰(shuí)將問(wèn)鼎稱霸？

　　讓我們拭目以待吧！

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