5月5日，中國(guó)重汽發(fā)出重磅消息，聯(lián)手運(yùn)滿滿、貨車幫、陸鯨、福佑卡車等車貨匹配平臺(tái)，G7智能車管平臺(tái)，凱立德導(dǎo)航地圖平臺(tái)，將“不停車”服務(wù)進(jìn)行全國(guó)推廣，覆蓋數(shù)百萬(wàn)物流用戶。

　　各個(gè)平臺(tái)的移動(dòng)端均出現(xiàn)了“不停車”服務(wù)與“智慧重汽”平臺(tái)的端口對(duì)接，不論平臺(tái)用戶當(dāng)前所駕駛的車輛是否為中國(guó)重汽品牌，一旦在運(yùn)輸途中發(fā)生故障，有代用車需求時(shí)，均可通過(guò)各個(gè)平臺(tái)聯(lián)絡(luò)中國(guó)重汽的“不停車”服務(wù)。

　　中國(guó)重汽此舉，再一次開(kāi)創(chuàng)了傳統(tǒng)商用車企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的跨界合作模式，一舉為平臺(tái)中的數(shù)百萬(wàn)運(yùn)輸人撐起了“不停車”的保護(hù)傘，甚至可以說(shuō)是開(kāi)啟了中國(guó)商用車行業(yè)的“共享出行”。

　　從商業(yè)的角度來(lái)看，中國(guó)重汽此舉能夠令許多用戶在車輛出現(xiàn)故障時(shí)雪中送炭，感受到中國(guó)重汽所提供的“親人服務(wù)”以及可靠的產(chǎn)品品質(zhì)。

　　此舉甚至可以在一定程度上緩解貨運(yùn)平臺(tái)在運(yùn)輸高峰時(shí)期運(yùn)力緊張的問(wèn)題，以及散戶車輛貨源不足的情況。

　　此外，根據(jù)《運(yùn)輸人》分析，中國(guó)重汽可以通過(guò)“不停車”服務(wù)把握住近年來(lái)運(yùn)輸行業(yè)車輛迭代的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)開(kāi)展相應(yīng)的二手車、租賃業(yè)務(wù)。

啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)

中國(guó)重汽“不停車”服務(wù)開(kāi)創(chuàng)商用車行業(yè)的共享化

　　2017年“315”，中國(guó)重汽首發(fā)“不停車”服務(wù)，該政策實(shí)施一年多來(lái)，中國(guó)重汽“不停車”服務(wù)啟動(dòng)的次數(shù)不多，卻證明了中國(guó)重汽車輛的可靠品質(zhì)，驗(yàn)證了中國(guó)重汽“不停車”服務(wù)的可執(zhí)行性。

　　中國(guó)重汽（香港）有限公司執(zhí)行董事、副總裁劉培民指出，其顛覆性的改變，悅己悅?cè)?，助人助己。這是中國(guó)重汽身為國(guó)企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。往深處說(shuō)，中國(guó)重汽以共享經(jīng)濟(jì)的思路，跨界融合社會(huì)優(yōu)勢(shì)資源，與運(yùn)滿滿、貨車幫、陸鯨、福佑卡車、G7、凱立德地圖等平臺(tái)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，將“不停車”服務(wù)徹底社會(huì)化，其實(shí)給數(shù)百萬(wàn)跑運(yùn)輸?shù)目ㄜ囁緳C(jī)搭建了一個(gè)便捷、規(guī)范、可視、有人情味的共享交易平臺(tái)。

中國(guó)重汽（香港）有限公司執(zhí)行董事、副總裁劉培民

　　1999年，中國(guó)汽車行業(yè)第一個(gè)服務(wù)品牌——“親人”服務(wù)品牌誕生，20年來(lái)，中國(guó)重汽“親人”服務(wù)不斷升級(jí)。在移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)時(shí)代，從開(kāi)發(fā)應(yīng)用車聯(lián)網(wǎng)車隊(duì)管理系統(tǒng)——智能通，到打造“智慧重汽”后市場(chǎng)服務(wù)生態(tài)圈；從全生命周期服務(wù)到“不停車”服務(wù)，再到將“不停車”服務(wù)的共享化。

　　可以說(shuō)，中國(guó)重汽通過(guò)踏踏實(shí)實(shí)地搞服務(wù)，摸索出了一條快速增長(zhǎng)的路，而這個(gè)模式十分具有競(jìng)爭(zhēng)力，甚至可以說(shuō)是“人品爆發(fā)”的結(jié)果。

“不停車”服務(wù)怎么做

　　隨著280多個(gè)城市4000多輛重汽卡車用戶加入到“不停車”服務(wù)的隊(duì)伍，“不停車”的服務(wù)效率及安全都得到了保障。

　　中國(guó)重汽提出了“便捷、規(guī)范、透明、親情”4項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)則：

　　便捷化，司機(jī)可以通過(guò)手機(jī)一鍵申請(qǐng)，操作方便又快捷；

　　規(guī)范化，所有服務(wù)流程、支付均在線上操作，服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；

　　透明化，通過(guò)線上監(jiān)控，服務(wù)過(guò)程透明，數(shù)據(jù)可實(shí)時(shí)追溯；

　　親情化，中國(guó)重汽利用4001888666親人服務(wù)熱線，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)線下服務(wù)保障。

　　為了保證服務(wù)的社會(huì)化程度，實(shí)現(xiàn)物流行業(yè)的全覆蓋，在之前的平臺(tái)服務(wù)基礎(chǔ)上，重汽做出了如下改變：

　　1）為保障開(kāi)放程度，重汽與貨車幫、運(yùn)滿滿、陸鯨、凱立德、福佑卡車等國(guó)內(nèi)多家優(yōu)質(zhì)物流運(yùn)輸平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作，在各大平臺(tái)同步上線不停車服務(wù)。

　　2）為保障服務(wù)資源，重汽全國(guó)66家分公司、1200多家特約服務(wù)站，34名專兼職服務(wù)調(diào)度員、43名400熱線服務(wù)員提供24小時(shí)在線服務(wù)。

　　3）為保障代用車數(shù)量，中國(guó)重汽與280多個(gè)城市的國(guó)內(nèi)700多家物流公司達(dá)成合作，儲(chǔ)備了中國(guó)重汽品牌代用車資源共計(jì)4000輛。

　　4）為保障救援資源，中國(guó)重汽已與全國(guó)500多家道路救援公司進(jìn)行合作，智慧重汽平臺(tái)上的道路救援業(yè)務(wù)可覆蓋到全國(guó)各區(qū)縣。

　　商業(yè)的出發(fā)點(diǎn)很重要，能夠指引企業(yè)在發(fā)展的道路上獲得最可持續(xù)的模式。中國(guó)重汽成為了中國(guó)商用車企業(yè)中最為“思路清奇”的一個(gè)，緊緊抓住互聯(lián)網(wǎng)+的趨勢(shì)，屢屢制造出新的商業(yè)機(jī)會(huì)，此次更是利用與貨運(yùn)匹配平臺(tái)的跨界合作華麗成為制造企業(yè)升級(jí)為服務(wù)企業(yè)的經(jīng)典，加速中國(guó)重汽再次邁向新的高峰。

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