作為斯堪尼亞一項(xiàng)全球性售后服務(wù)競(jìng)技大賽，“斯堪尼亞頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)”爭(zhēng)霸賽（Top Team）2017年度中國(guó)區(qū)總決賽，于昨日在斯堪尼亞廣州直營(yíng)店圓滿落下帷幕。

　　來(lái)自斯堪尼亞福州、上海、武漢、新疆經(jīng)銷商和廣州直營(yíng)店的五支隊(duì)伍參與激烈競(jìng)逐，最終斯堪尼亞上海經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)一舉奪金，更贏得代表中國(guó)的斯堪尼亞技師進(jìn)軍亞太區(qū)洲際決賽的資格，將繼續(xù)角逐2018年在吉隆坡舉辦的亞太區(qū)洲際比賽，與韓國(guó)、新加坡、澳大利亞等國(guó)家代表隊(duì)爭(zhēng)奪進(jìn)軍全球總決賽的12張入場(chǎng)券之一。

　　“祝賀上海經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)奪冠，祝愿他們?cè)趤喬珔^(qū)比賽中代表中國(guó)區(qū)再創(chuàng)輝煌?！彼箍澳醽喼袊?guó)技術(shù)經(jīng)理、頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)霸賽中國(guó)區(qū)賽事負(fù)責(zé)人潘耀徽說(shuō)。

　　“我們很欣喜地看到，雖然起步較晚，但經(jīng)過(guò)十年歷練，中國(guó)服務(wù)技師的理論與實(shí)操水平已達(dá)到亞太地區(qū)領(lǐng)先水平，能與歐美成熟市場(chǎng)一較高下——這反映了斯堪尼亞對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視與投入，也顯現(xiàn)出中國(guó)技術(shù)工人群體非同尋常的勤奮、努力與能力?！?

　　本屆“斯堪尼亞頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)”爭(zhēng)霸賽以“引領(lǐng)趨勢(shì)，推動(dòng)轉(zhuǎn)變”為主題，全球有超過(guò)70個(gè)國(guó)家，1500多支斯堪尼亞售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)參與首輪角逐，超過(guò)500個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入國(guó)家賽。其中，中國(guó)爭(zhēng)霸賽共有12家經(jīng)銷商的56支隊(duì)伍317位技師報(bào)名參加。

　　本次中國(guó)區(qū)總決賽遵循全球比賽規(guī)則，由一個(gè)理論環(huán)節(jié)與四個(gè)排除故障環(huán)節(jié)組成，每個(gè)環(huán)節(jié)限時(shí)20分鐘，考察形式與日常工作模式一致，考察內(nèi)容全面覆蓋商用汽車的維修技術(shù)、物流知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)積累以及團(tuán)隊(duì)合作精神、協(xié)作能力與默契度。鑒于中國(guó)技師服務(wù)水平的日益精進(jìn)，本屆決賽在理論與實(shí)操環(huán)節(jié)均較往屆提升了競(jìng)技難度。

　　“參加爭(zhēng)霸賽，我在理論與實(shí)操水平方面提升很大?！惫谲娚虾＝?jīng)銷商團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)梁桓桓說(shuō)。

　　“比賽結(jié)束后，我也把比賽的狀態(tài)延續(xù)到了工作中，以比賽時(shí)分秒必爭(zhēng)的速度和精準(zhǔn)、高效、優(yōu)質(zhì)、零失誤的服務(wù)質(zhì)量去要求自己和團(tuán)隊(duì)，我想這應(yīng)該也是比賽的目的，給客戶提供更好的售后服務(wù)。”

　　專門從瑞典遠(yuǎn)赴中國(guó)參觀本屆中國(guó)區(qū)大賽的斯堪尼亞集團(tuán)傳訊副總裁Maria Jobenius說(shuō)：“除了品質(zhì)一流的車輛產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是保證車輛出勤率和客戶盈利的重要因素，而售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)、專業(yè)和敬業(yè)精神是這一切的基石。在提升售后服務(wù)人員技能水平的同時(shí)，爭(zhēng)霸賽也能增強(qiáng)服務(wù)人員的工作自豪感與歸屬感，而這些都將成為工作熱情與動(dòng)力，注入到他們的日常工作中去，最終讓客戶受益。”

　　“斯堪尼亞頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)”爭(zhēng)霸賽（Top Team）一直得到業(yè)內(nèi)合作伙伴的大力支持，美鋁車輪產(chǎn)品（蘇州）有限公司和卡爾拉得汽車系統(tǒng)(北京)有限公司亦作為本屆大賽贊助商出席大賽決賽頒獎(jiǎng)晚宴, 并分別提供價(jià)值2萬(wàn)元的鋁合金輪轂一套以及CAM Aliner最新設(shè)備3個(gè)月免費(fèi)使用權(quán)及相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。

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