5月17日，2017年蘇寧云商投資者交流會(huì)上，蘇寧云商集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東對(duì)投資者們表示，“我們正在經(jīng)歷的虛實(shí)融合的智慧零售就發(fā)生在中國(guó)，而蘇寧正是創(chuàng)新者和引領(lǐng)者?！?

　　蘇寧云商2017第一季度報(bào)告顯示，其營(yíng)業(yè)收入373.77億元，同比增長(zhǎng)17.38%，其中中國(guó)大陸地區(qū)同比增長(zhǎng)20.92%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)7825.20萬元，同比增長(zhǎng)126.43%。

　　這意味著，蘇寧正在踐行規(guī)模發(fā)展的盈利模式，在去年四季度實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型盈利拐點(diǎn)的基礎(chǔ)上，今年盈利能力持續(xù)鞏固，企業(yè)發(fā)展進(jìn)入收入較快增長(zhǎng)、盈利能力凸顯的良性發(fā)展軌道。

推動(dòng)智慧運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)效率最大化與增長(zhǎng)空間拓展

　　張近東在上述會(huì)議上表示，智慧零售正在引領(lǐng)新一輪的零售變革，也就是我們常說的第三次零售變革。前兩次零售變革，分別是實(shí)體零售和虛擬零售，都是率先發(fā)生在海外。而現(xiàn)在，我們正在經(jīng)歷的虛實(shí)融合的智慧零售就發(fā)生在中國(guó)，而蘇寧正是創(chuàng)新者和引領(lǐng)者。

　　之所以說智慧零售正在推動(dòng)零售行業(yè)的第三次變革，從蘇寧的發(fā)展來看，一方面，智慧零售推動(dòng)零售全過程的智慧運(yùn)營(yíng)，能實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率最大化。智慧零售模式下，每一個(gè)環(huán)節(jié)都被數(shù)字化，都成為可升級(jí)的一部分，其與零售流程結(jié)合的越緊密，產(chǎn)生的效率就越高。

　　張近東舉例說，在采購(gòu)環(huán)節(jié)，智慧零售以需求引導(dǎo)生產(chǎn)，蘇寧已經(jīng)率先與家電3C行業(yè)的主流品牌建立了數(shù)據(jù)牽引的供應(yīng)鏈機(jī)制；在運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，智慧零售貫通線上線下，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)；在服務(wù)環(huán)節(jié)，智慧零售為企業(yè)和用戶構(gòu)筑了數(shù)據(jù)化、科技化的服務(wù)能力和體驗(yàn)。

　　另一方面，智慧零售推動(dòng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新和品類豐富，打開了企業(yè)新的增長(zhǎng)空間。規(guī)模的增長(zhǎng)既要看速度，更要看未來的可持續(xù)性，智慧零售模式不僅延續(xù)了線上高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，更重要的是激活了線下的增長(zhǎng)空間。

　　智慧零售加速了經(jīng)營(yíng)品類的延展，從家電3C到母嬰、百貨、超市、虛擬產(chǎn)品等全品類經(jīng)營(yíng)，蘇寧的品類規(guī)模在不斷擴(kuò)大。

　　圍繞品類創(chuàng)新，蘇寧衍生出了蘇寧母嬰店、蘇寧超市店等專業(yè)店；圍繞市場(chǎng)創(chuàng)新，覆蓋農(nóng)村市場(chǎng)的蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店已進(jìn)入規(guī)模化發(fā)展的階段，經(jīng)營(yíng)效益逐步顯現(xiàn)，占比81.06%的直營(yíng)店在2016年12月實(shí)現(xiàn)了單月盈利；此外，蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧生活廣場(chǎng)等一系列互聯(lián)網(wǎng)化的購(gòu)物中心逐漸鋪開。

　　徐州蘇寧廣場(chǎng)單日客流人數(shù)就突破50萬人次，廣場(chǎng)內(nèi)的云店到店人次更是突破15萬，創(chuàng)造蘇寧易購(gòu)單日開業(yè)新紀(jì)錄。

變革盈利結(jié)構(gòu)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)能力打造零售新生態(tài)

　　智慧零售加速了蘇寧物流、金融等核心能力的開放，變革了盈利結(jié)構(gòu)。物流和金融，作為蘇寧的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，在張近東看來，在智慧零售時(shí)代，已經(jīng)轉(zhuǎn)化為蘇寧效益提升的新動(dòng)力，成為穩(wěn)定、可持續(xù)的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　一季度，蘇寧物流社會(huì)化物流收入同比增長(zhǎng)192%，伴隨著天天快遞的加入以及蘇寧物流業(yè)務(wù)自身的不斷拓展，在二季度蘇寧物流的經(jīng)營(yíng)效益會(huì)進(jìn)一步凸顯；金融方面，蘇寧金融一季度交易量突破2000億元，今年規(guī)模直指萬億目標(biāo)，當(dāng)前蘇寧金融正在成為蘇寧新產(chǎn)業(yè)中率先實(shí)現(xiàn)大規(guī)模盈利的業(yè)務(wù)。

　　另一方面，蘇寧已經(jīng)形成六大產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)布局，這些產(chǎn)業(yè)都是圍繞零售生態(tài)圈布局的，目的都是為了豐富商品種類、增強(qiáng)用戶粘性、提升品牌和流量。張近東說，接下來，蘇寧正在需要考慮的是如何將產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　比如，今年以來，蘇寧已經(jīng)相繼與康佳、捷信消費(fèi)金融、老板、AO史密斯、華潤(rùn)怡寶等品牌商達(dá)成戰(zhàn)略合作，圍繞西甲、英超、中超、亞冠等一系列頂級(jí)體育IP資源，探索戰(zhàn)略合作的機(jī)會(huì)。張近東說，在蘇寧的大零售生態(tài)圈里的流量資源，正在為蘇寧平臺(tái)打造持續(xù)、穩(wěn)定、高質(zhì)量的增長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　海通證券的分析也認(rèn)為，蘇寧云商目前處于2013年探索新零售轉(zhuǎn)型以來的最好階段，定位互聯(lián)網(wǎng)零售商的戰(zhàn)略走向清晰，資源儲(chǔ)備充足，正迎來業(yè)績(jī)拐點(diǎn)和線上GMV增速拐點(diǎn)，其門店、物流和金融服務(wù)價(jià)值正在被重新認(rèn)識(shí)和估值。

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