而今圍繞店與運(yùn)輸路由的變革還在持續(xù),這是一場(chǎng)持續(xù)、動(dòng)態(tài)的過程。
門店作為傳統(tǒng)物流企業(yè)的基石,從最初的瘋狂加密到最近三年的紛紛轉(zhuǎn)型,其中的酸甜苦辣甚是值得回味,很多的物流企業(yè)曾經(jīng)都把直營(yíng)門店作為自己最為驕傲的利器,讓其快速的發(fā)展,并且在企業(yè)內(nèi)部形成了一套關(guān)于門店獨(dú)立的選址和建設(shè)以及培育體系,從2014年陸續(xù)開始,傳統(tǒng)直營(yíng)門店的模式開始進(jìn)行了非常大的調(diào)整。
今天看來,主要原因分析如下:
1、門店經(jīng)營(yíng)壓力越來越大
一個(gè)店面的選址到建設(shè)再到成熟,是一個(gè)漫長(zhǎng)的等待過程。
在2000-2006年的時(shí)間,開一個(gè)店,立上牌坊就能攬收了,但那個(gè)黃金時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了,今天門店的經(jīng)營(yíng)壓力不僅來源貨源的收,更來源于人的管理,一個(gè)好的店長(zhǎng)事關(guān)重要,從坐商到行商的轉(zhuǎn)變,這些都需要成本的付出;
2、門店成本不再是租金和人員那么簡(jiǎn)單
一個(gè)好的門店,從選擇的位置上,到店面的面積,到裝修的設(shè)計(jì),再到人員和資源的配置,這些都是一個(gè)無形的成本壓力,導(dǎo)致越來越的新開門店實(shí)現(xiàn)不了盈虧平衡,始終處于虧損狀態(tài);
3、門店管理的重與輕發(fā)生了質(zhì)變
很多年前,大家都認(rèn)為越重越好,可是當(dāng)時(shí)間走到2014年,一場(chǎng)關(guān)于門店的革命從快遞燒到了快運(yùn),快遞最初的野蠻式的跑馬圈地靠的就是加盟。
加上公路零擔(dān)物流的攪局者-安能物流的強(qiáng)勢(shì)來襲,傳統(tǒng)零擔(dān)物流的大佬們紛紛轉(zhuǎn)頭,模式各不相同,有穩(wěn)扎穩(wěn)打,有合伙制,有的更加激進(jìn),紛紛實(shí)現(xiàn)門店的下沉和布局。
更有甚者直接把門店從直營(yíng)賣給了員工或是外面愿意的合作伙伴,性質(zhì)完全實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)變,目的只有一個(gè)就是剝離和重組,減少包裹的重量;
4、門店直營(yíng)還是混合
很有諷刺意味的是快遞的龍頭企業(yè)(順豐)和最為迅猛發(fā)展的企業(yè)(跨越),在門店上一個(gè)是完全直營(yíng),一個(gè)是用車代替固定的店,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)式辦公和攬收,并且發(fā)展速度迅猛,標(biāo)準(zhǔn)和體系得到有效的貫徹。
同時(shí)在公路零擔(dān)物流的領(lǐng)頭羊(德邦)則是雙輪驅(qū)動(dòng),既有直營(yíng)也有合伙制更有加盟,在模式上采取一種混合制,并且直營(yíng)依舊占據(jù)運(yùn)作和攬收的主體,并且保持相對(duì)高的比例,直營(yíng)還是加盟還是合伙人,主要的就是看基因,適者生存最為重要;
5、門店的作用
我們會(huì)發(fā)現(xiàn)門店從最初的攬收與服務(wù)的混合體,到今天完全實(shí)現(xiàn)了一個(gè)功能的清晰分類,很多的門店開始進(jìn)行了功能地位,一般分為:服務(wù)型、攬收型、綜合型、平臺(tái)型。
按照不同的功能分類進(jìn)行資源的匹配,保證每一份資源都是用在刀刃上,實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化,尤其是在車輛的調(diào)配上和攬收的服務(wù)上;
6、加盟式門店比直營(yíng)的要求更多
比如最近涌現(xiàn)出的以加盟式網(wǎng)絡(luò)為主體的公司,基本的一個(gè)要求就是加盟者必須要有自己獨(dú)立的店,要有自己獨(dú)立運(yùn)作的運(yùn)力,要有完全獨(dú)立的運(yùn)作人員等等。
這些都是最基本的要求,其實(shí)就是為了滿足一個(gè)運(yùn)作的需求(同時(shí)要求最好有物流經(jīng)驗(yàn)的,最好是傳統(tǒng)物流公司的門店經(jīng)理等等);
7、加盟式門店完全自負(fù)盈虧
加盟者與加盟式企業(yè)沒有任何成本的產(chǎn)生,對(duì)于加盟式的企業(yè)來講這就是足夠的輕,只是需要提供運(yùn)作的分撥平臺(tái),運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)支撐,運(yùn)作的系統(tǒng)對(duì)接,品牌的宣傳、資金的支持等等,就可以支起一張網(wǎng),支起一張依托加盟網(wǎng)點(diǎn)、打造自有分撥平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與平臺(tái)的線路對(duì)接、實(shí)現(xiàn)支線的蜘蛛網(wǎng)狀,加密、不斷的實(shí)現(xiàn)店的數(shù)量,不斷的加速店的活躍度,不斷的實(shí)現(xiàn)更迭,不斷的實(shí)現(xiàn)激進(jìn)的引入和退出,保證加盟式企業(yè)的活力;
8、店的概念也越來模糊
從固定的單店到一直堅(jiān)持用車作為移動(dòng)的店,以及利用社會(huì)資源包括社區(qū)的柜子,小區(qū)的門衛(wèi)房、社區(qū)的便利店、小區(qū)的報(bào)刊亭等等。
不同時(shí)期的不同發(fā)展需求,其實(shí)在物流的店上就能得到很好的體現(xiàn),物流的店就是物流發(fā)展的縮影,歸根結(jié)底無論哪種模式最終的收益和衡量就是產(chǎn)出比,所以在選擇上的各有千秋說白了就會(huì)尋找自己最適合的。
店不僅是一個(gè)載體,更主要的是,店是一個(gè)依托的點(diǎn),并且是一張網(wǎng)的支腿,店的密集,對(duì)于網(wǎng)的搭建至關(guān)重要,實(shí)現(xiàn)店的不斷下沉,對(duì)于優(yōu)化網(wǎng)的合理性和網(wǎng)的密集性相當(dāng)?shù)闹匾?
所以今天加盟式的企業(yè)特別關(guān)注店的數(shù)量和質(zhì)量,更加的關(guān)注店的需求度。
說完店,我們?cè)谡f說運(yùn)輸中的路由設(shè)計(jì),很多人對(duì)于路由的設(shè)計(jì)和存在也沒什么大的理解和爭(zhēng)議,因?yàn)槊恳患移髽I(yè)的路由基本都是依據(jù)自身發(fā)展而鋪設(shè)的,多半都有歷史的因素,也有后天的優(yōu)化和梳理,而形成諸多的路徑。
那么我們今天來看看路由在物流中為什么與店一樣的重要。
首先,我們看看路由代表著什么:一個(gè)合理的路由是一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化、實(shí)現(xiàn)效率提升的關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn),路由的設(shè)定一定是一個(gè)軸輻射,一個(gè)最佳的優(yōu)化組合,距離和成本的組合,因?yàn)樯婕暗馁Y源過多,正所謂牽一發(fā)而動(dòng)全身。
1、合理的路由決定了時(shí)效的感受
一個(gè)合理的路由設(shè)定對(duì)于時(shí)效相對(duì)的重要,尤其是對(duì)于二三線城市。
因?yàn)橐痪€城市的線路目前基本都是處于一個(gè)相對(duì)高的成熟期,一線城市往往都是競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的戰(zhàn)場(chǎng),所以線路的密集度就不用詮釋了。
但是在二線城市,很多傳統(tǒng)型的物流企業(yè)講究的是分撥,講究的一環(huán)扣一環(huán),如果有一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,整體的環(huán)節(jié)操作都要進(jìn)入緊張期,尤其是后續(xù)的操作直到派單結(jié)束,因?yàn)閷?duì)于客戶來講他所需要的是時(shí)效的穩(wěn)定,而不是時(shí)效的波動(dòng);
2、 合理的路由決定了每一個(gè)環(huán)節(jié)的資源配置
最好的路由規(guī)劃是每梳理一次或是每搭建一個(gè)路由時(shí),最好把相應(yīng)的資源也進(jìn)行調(diào)配。
因?yàn)橐粋€(gè)路由的調(diào)整,就決定了一個(gè)分撥的操作,對(duì)于分撥中心來講多裝和多卸,都是增加資源的勞作,如果不恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整,不僅增加了裝卸的頻次,更主要的增加了異常和差錯(cuò)以及破損的風(fēng)險(xiǎn);
3、合理的路由決定了成本的最優(yōu)
路由的重組是無形的,調(diào)整一次路由帶來的好處,一個(gè)是減輕某個(gè)樞紐的壓力,一個(gè)滿足某一條線路的發(fā)車滿載需求、一個(gè)滿足了拆分的需求,可以快速的發(fā)展、一個(gè)是車型升級(jí)的需求、一個(gè)是銷售增量的需求。
總而言之,調(diào)整一次路由,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)諸多的東西都是需要考量的,如果調(diào)整了路由,沒有任何的變化,既沒有貨量的提升,也沒有成本的降低。也沒有時(shí)效的提升、更沒有車型的變化,那只能說,這次的調(diào)整屬于中等偏下水平;
4、同時(shí)路由也開始進(jìn)行了一個(gè)系統(tǒng)的分類
也會(huì)將路由分為功能型和節(jié)點(diǎn)型,比如節(jié)點(diǎn)型,一般都是屬于大型的樞紐中心,完全獨(dú)立的直發(fā)對(duì)開線路,甩掛運(yùn)作,頻次化發(fā)車等等。
功能型相比節(jié)點(diǎn)型,屬于偏小型的,也大多是區(qū)域型位置型的轉(zhuǎn)運(yùn)中心,或者是分撥中心,對(duì)于每一個(gè)區(qū)域或是城市進(jìn)行定位的,而不是全國(guó)型的;
5、一個(gè)合理的路由決定了競(jìng)爭(zhēng)力的感知
一個(gè)合理的路徑搭建,對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)力尤其是對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)化至關(guān)重要,一個(gè)合理的路由設(shè)計(jì)對(duì)于效率的銜接顯得更加的重要,同時(shí)對(duì)于銜接的時(shí)間節(jié)點(diǎn)顯得更加的關(guān)鍵,一旦出現(xiàn)時(shí)間銜接的卡殼,最后的末端就會(huì)出現(xiàn)一切的問題;
6、如果一個(gè)路由的快速,進(jìn)而帶來貨量的增加是最好的驗(yàn)證
合理路由的選擇對(duì)于客戶的體驗(yàn)是非常的關(guān)鍵,客戶能否感受滿意的標(biāo)準(zhǔn)就是貨量的上升;
隨著網(wǎng)絡(luò)不斷的下沉,隨著加盟門店的不斷下沉,其實(shí)對(duì)于路由的要求和設(shè)計(jì)也會(huì)越來越嚴(yán)格,也會(huì)越來越嚴(yán)謹(jǐn),同時(shí)對(duì)于擁有資源者來說,機(jī)會(huì)也來了;
所以我們會(huì)看到很多的大型企業(yè)都會(huì)設(shè)有網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃部門,主要的職責(zé)就是對(duì)于本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)路由設(shè)定進(jìn)行監(jiān)控和梳理,不斷的優(yōu)化,保證其動(dòng)態(tài)式的發(fā)展,不斷進(jìn)行分拆,不斷的獨(dú)立運(yùn)作線路,這就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)的過程,保證所有涉及資源的合理性,成本性,時(shí)效性,這就是一個(gè)路由的體現(xiàn)。
同時(shí)在操作系統(tǒng)內(nèi)也會(huì)加注一些鎖項(xiàng),確保實(shí)際操作和規(guī)劃的一致性。
而今圍繞店與運(yùn)輸路由的變革還在持續(xù),這是一場(chǎng)持續(xù)、動(dòng)態(tài)的過程,衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是不斷優(yōu)化成本,不斷提升時(shí)效,不斷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的下沉,不斷的滿足客戶的需求,但是企業(yè)的網(wǎng)做到才能滿足,估計(jì)這是一個(gè)漫長(zhǎng)的歷練沉淀。
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