新年新氣象,每年上汽大通都會(huì)想起給予我們支持和幫助的各位車主,尤其是大通校車車主,他們風(fēng)雨無(wú)阻的接送學(xué)生,默默付出,金黃色的大通校車在城市中形成一道亮麗的風(fēng)景線。因此,為了感謝這些車主,上汽大通這些年來(lái)一直堅(jiān)持每年春節(jié)去慰問(wèn)這些大通車主,免費(fèi)對(duì)車輛進(jìn)行全車檢測(cè)和贈(zèng)送春節(jié)禮品,送去我們春節(jié)的關(guān)懷。
自2014年起每年春節(jié),上汽大通都會(huì)派出當(dāng)?shù)胤?wù)商去走訪校車車主,實(shí)際了解車主對(duì)車輛的使用情況和售后維修情況,針對(duì)車主提出的實(shí)際問(wèn)題予以解答和幫助,對(duì)有保養(yǎng)和維修要求的車主,售后服務(wù)人員會(huì)帶上電腦檢測(cè)儀器及保養(yǎng)和常規(guī)配件上門服務(wù),同時(shí)還會(huì)帶上春節(jié)禮品,送去新春的問(wèn)候。
在上門服務(wù)過(guò)程中,上汽大通的服務(wù)技師會(huì)對(duì)全車檢測(cè),告知車主車輛出現(xiàn)的問(wèn)題及需要注意事項(xiàng),同時(shí)銷售顧問(wèn)會(huì)介紹車輛最新信息,發(fā)現(xiàn)潛在客戶。
2017年,上汽大通又去到這些校車車主身邊,今后我們還會(huì)一如既往的舉行活動(dòng),讓更多車主收益。
上汽大通“貼心到家”主動(dòng)上門服務(wù)由全國(guó)各地的授權(quán)服務(wù)商派遣服務(wù)專車主動(dòng)上門,向消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)化的上門服務(wù),消費(fèi)者只要坐在家中或單位利用工作和生活間隙的碎片時(shí)間,就能“坐享”專業(yè)的愛(ài)車保養(yǎng)維修,不僅省去了車主在車輛維修路途中的時(shí)間成本,還節(jié)省了大筆油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)等養(yǎng)車成本,對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)的客戶尤為有利。
憑借專業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)設(shè)施設(shè)備和服務(wù)流程,打造標(biāo)準(zhǔn)化的上門售后服務(wù)體系,上汽大通 “貼心到家”主動(dòng)上門服務(wù)廣受用戶好評(píng)。另外,上汽大通還提供領(lǐng)先行業(yè)的8項(xiàng)服務(wù)承諾,涵括全天候免費(fèi)道路救援、行程繼續(xù)、1小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)、24小時(shí)客戶服務(wù)、48小時(shí)故障解決、差異化增值服務(wù)等精益服務(wù)保障體系,真正讓客戶做到“通天下,行無(wú)憂”。
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