4月中旬，河南信陽茶農(nóng)王傳強第一次體驗圓通圓準達的服務(wù)。

　　圓準達是今年一月份圓通推出的高端服務(wù)產(chǎn)品，從攬收、打單、打包到裝車，圓準達幫助茶農(nóng)實現(xiàn)一條龍服務(wù)，并設(shè)置專門的客服團隊跟進，快速處理快件理賠、異常等情況。

　　統(tǒng)計顯示，春茶的產(chǎn)量與產(chǎn)值分別占全年的五成與七成，采摘上市銷售周期短，對運輸時效和品質(zhì)的要求較高。與以往順豐與京東在茶葉寄遞市場唱主角不同，隨著直播帶貨的火爆，圓通等通達系快遞企業(yè)參與進來，助力各地春茶打通銷路。

圍繞一個“快”字

　　安徽黃山歙縣有一個小茶廠，因地處偏遠、交通不便，當天采下的鮮茶往往要第二天甚至第三天才能對外運輸，茶葉的新鮮度便打了折扣。茶葉不鮮，茶廠沒有競爭力，也影響了茶廠的營收。

　　從2020年開始，該茶廠與京東快遞合作，當?shù)氐目爝f小哥在產(chǎn)茶季堅持每日上門取茶，當晚便可裝箱發(fā)貨，發(fā)往全國各地，為茶葉保鮮爭取了大量黃金時間。

　　在江浙一帶，茶葉最快可以在第二天一早抵達目的地，華北與華中地區(qū)也可在隔日到達，即使目的地是新疆和西藏等偏遠地區(qū)，快遞公司也能在短短幾天內(nèi)，把杭州龍井、安溪鐵觀音、信陽毛尖送到客戶手中。

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　　在短視頻平臺的帶動下，茶葉寄遞領(lǐng)域也成為快遞公司爭奪的重要業(yè)務(wù)。今年，云南順豐通過“無人機+干支線+全貨機”無縫銜接的運輸模式，解決茶葉易碎怕壓、易受潮串味、運輸時效等痛點。

　　4月12日，15架順豐方舟X8型無人貨機滿載新鮮采摘的春茶，分別從云南勐海縣班章村等5個普洱茶主產(chǎn)地起飛直達分撥中心。與此同時，全國首條普洱茶包機專線、順豐全貨機分別從西雙版納機場、昆明長水機場啟航，將首批8噸茶葉運往全國，開啟空中“茶馬古道”。

　　“我們將茶葉攬收出山之后，是直發(fā)信陽圓通的分撥中心?！眻A通信陽分公司負責人翟偉說，網(wǎng)點攬收的春茶圓準達件，都會被要求在當天晚上18時前到達信陽圓通分撥中心。分揀后，由專人負責裝上公司第一班出港車及時發(fā)至圓通漯河轉(zhuǎn)運中心。

　　在客服方面，圓準達件一經(jīng)發(fā)出，專屬客服團隊就會全程跟蹤服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題，及時溝通協(xié)調(diào)，力爭客戶第一時間安全收到春茶。

　　上述所有的安排，都在圍繞著一個“快”字。在多數(shù)消費者印象中，茶葉似乎是一種存儲期頗久的商品，但實際上，春茶對快遞時效的要求，不亞于生鮮類產(chǎn)品。當天采下的鮮茶，如果等到第二天或第三天再發(fā)出，茶葉的新鮮度便會打折扣，價格自然也會大有差異。

快遞運輸仍待“疏通”

　　春茶采摘周期短、存儲難度大，且茶園多位于偏遠山區(qū)，交通運輸不便。龐大且高效的物流網(wǎng)絡(luò)，是暢通茶葉銷售的必備環(huán)節(jié)。

　　有快遞小哥反映，茶葉寄遞市場也很“卷”，一旦貨物沒有按時簽收，或者寄達時間比同行晚，商家就會立即作出反應(yīng)，更換快遞公司。當然，越快的服務(wù)價格也越貴，除了圓通之外，“一些價值比較高或者客戶有要求的，會用順豐。”

　　為助力更多地方茶、區(qū)域茶“出圈”全國，今年春茶季，各大快遞企業(yè)全鏈路助力春茶上市，從提升攬收效率、優(yōu)化運輸路線、提升配送時效等方面紛紛發(fā)力。

　　京東快遞開設(shè)綠色通道，春茶產(chǎn)品可以隨到隨卸、優(yōu)先中轉(zhuǎn)，例如從浙江安吉到安徽合肥、蕪湖，從雅安、樂山、峨眉等西南主產(chǎn)地到南京、蘇州等江浙滬部分城市可實現(xiàn)次晨達。

　　在派送環(huán)節(jié)，安徽順豐聯(lián)合同城急送，可實現(xiàn)20個以上城市分鐘級配送，在主要城市提供高鐵即日配送服務(wù)，黃山至合肥、上?？蓪崿F(xiàn)即日派送。

　　而在銷售端，京東物流依托京東零售體系，借助數(shù)十萬京東小哥推廣、直播帶貨、京鮮坊平臺、CPS助銷等創(chuàng)新營銷方式，助力茶農(nóng)拓寬銷路。

　　不過，今年茶商和茶農(nóng)面臨的問題更為復雜。由于疫情原因，多地公路運輸受到影響，有茶商表示，相較于往年，今年的春茶銷售可能降低3成左右。有的貨被封控在轉(zhuǎn)運中心，有的茶商無法前往原產(chǎn)地，都導致一些客戶的流失。

　　而各地春茶走向全國，異地銷售成為主導的背后，背后是暢通的快遞網(wǎng)絡(luò)。據(jù)京東大數(shù)據(jù)研究院統(tǒng)計，安徽省本地對安徽黃山毛峰的消費占比為20.1%，其他消費大省包括江蘇、廣東、上海等。

　　同時，寧夏、海南、云南也有越來越多的消費者選購黃山毛峰，成交額同比增長分別達114%、107%、84%。

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