4月中旬，河南信陽(yáng)茶農(nóng)王傳強(qiáng)第一次體驗(yàn)圓通圓準(zhǔn)達(dá)的服務(wù)。

　　圓準(zhǔn)達(dá)是今年一月份圓通推出的高端服務(wù)產(chǎn)品，從攬收、打單、打包到裝車(chē)，圓準(zhǔn)達(dá)幫助茶農(nóng)實(shí)現(xiàn)一條龍服務(wù)，并設(shè)置專門(mén)的客服團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)，快速處理快件理賠、異常等情況。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，春茶的產(chǎn)量與產(chǎn)值分別占全年的五成與七成，采摘上市銷售周期短，對(duì)運(yùn)輸時(shí)效和品質(zhì)的要求較高。與以往順豐與京東在茶葉寄遞市場(chǎng)唱主角不同，隨著直播帶貨的火爆，圓通等通達(dá)系快遞企業(yè)參與進(jìn)來(lái)，助力各地春茶打通銷路。

圍繞一個(gè)“快”字

　　安徽黃山歙縣有一個(gè)小茶廠，因地處偏遠(yuǎn)、交通不便，當(dāng)天采下的鮮茶往往要第二天甚至第三天才能對(duì)外運(yùn)輸，茶葉的新鮮度便打了折扣。茶葉不鮮，茶廠沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，也影響了茶廠的營(yíng)收。

　　從2020年開(kāi)始，該茶廠與京東快遞合作，當(dāng)?shù)氐目爝f小哥在產(chǎn)茶季堅(jiān)持每日上門(mén)取茶，當(dāng)晚便可裝箱發(fā)貨，發(fā)往全國(guó)各地，為茶葉保鮮爭(zhēng)取了大量黃金時(shí)間。

　　在江浙一帶，茶葉最快可以在第二天一早抵達(dá)目的地，華北與華中地區(qū)也可在隔日到達(dá)，即使目的地是新疆和西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)，快遞公司也能在短短幾天內(nèi)，把杭州龍井、安溪鐵觀音、信陽(yáng)毛尖送到客戶手中。

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　　在短視頻平臺(tái)的帶動(dòng)下，茶葉寄遞領(lǐng)域也成為快遞公司爭(zhēng)奪的重要業(yè)務(wù)。今年，云南順豐通過(guò)“無(wú)人機(jī)+干支線+全貨機(jī)”無(wú)縫銜接的運(yùn)輸模式，解決茶葉易碎怕壓、易受潮串味、運(yùn)輸時(shí)效等痛點(diǎn)。

　　4月12日，15架順豐方舟X8型無(wú)人貨機(jī)滿載新鮮采摘的春茶，分別從云南勐?？h班章村等5個(gè)普洱茶主產(chǎn)地起飛直達(dá)分撥中心。與此同時(shí)，全國(guó)首條普洱茶包機(jī)專線、順豐全貨機(jī)分別從西雙版納機(jī)場(chǎng)、昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)啟航，將首批8噸茶葉運(yùn)往全國(guó)，開(kāi)啟空中“茶馬古道”。

　　“我們將茶葉攬收出山之后，是直發(fā)信陽(yáng)圓通的分撥中心。”圓通信陽(yáng)分公司負(fù)責(zé)人翟偉說(shuō)，網(wǎng)點(diǎn)攬收的春茶圓準(zhǔn)達(dá)件，都會(huì)被要求在當(dāng)天晚上18時(shí)前到達(dá)信陽(yáng)圓通分撥中心。分揀后，由專人負(fù)責(zé)裝上公司第一班出港車(chē)及時(shí)發(fā)至圓通漯河轉(zhuǎn)運(yùn)中心。

　　在客服方面，圓準(zhǔn)達(dá)件一經(jīng)發(fā)出，專屬客服團(tuán)隊(duì)就會(huì)全程跟蹤服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)客戶第一時(shí)間安全收到春茶。

　　上述所有的安排，都在圍繞著一個(gè)“快”字。在多數(shù)消費(fèi)者印象中，茶葉似乎是一種存儲(chǔ)期頗久的商品，但實(shí)際上，春茶對(duì)快遞時(shí)效的要求，不亞于生鮮類產(chǎn)品。當(dāng)天采下的鮮茶，如果等到第二天或第三天再發(fā)出，茶葉的新鮮度便會(huì)打折扣，價(jià)格自然也會(huì)大有差異。

快遞運(yùn)輸仍待“疏通”

　　春茶采摘周期短、存儲(chǔ)難度大，且茶園多位于偏遠(yuǎn)山區(qū)，交通運(yùn)輸不便。龐大且高效的物流網(wǎng)絡(luò)，是暢通茶葉銷售的必備環(huán)節(jié)。

　　有快遞小哥反映，茶葉寄遞市場(chǎng)也很“卷”，一旦貨物沒(méi)有按時(shí)簽收，或者寄達(dá)時(shí)間比同行晚，商家就會(huì)立即作出反應(yīng)，更換快遞公司。當(dāng)然，越快的服務(wù)價(jià)格也越貴，除了圓通之外，“一些價(jià)值比較高或者客戶有要求的，會(huì)用順豐?！?

　　為助力更多地方茶、區(qū)域茶“出圈”全國(guó)，今年春茶季，各大快遞企業(yè)全鏈路助力春茶上市，從提升攬收效率、優(yōu)化運(yùn)輸路線、提升配送時(shí)效等方面紛紛發(fā)力。

　　京東快遞開(kāi)設(shè)綠色通道，春茶產(chǎn)品可以隨到隨卸、優(yōu)先中轉(zhuǎn)，例如從浙江安吉到安徽合肥、蕪湖，從雅安、樂(lè)山、峨眉等西南主產(chǎn)地到南京、蘇州等江浙滬部分城市可實(shí)現(xiàn)次晨達(dá)。

　　在派送環(huán)節(jié)，安徽順豐聯(lián)合同城急送，可實(shí)現(xiàn)20個(gè)以上城市分鐘級(jí)配送，在主要城市提供高鐵即日配送服務(wù)，黃山至合肥、上?？蓪?shí)現(xiàn)即日派送。

　　而在銷售端，京東物流依托京東零售體系，借助數(shù)十萬(wàn)京東小哥推廣、直播帶貨、京鮮坊平臺(tái)、CPS助銷等創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，助力茶農(nóng)拓寬銷路。

　　不過(guò)，今年茶商和茶農(nóng)面臨的問(wèn)題更為復(fù)雜。由于疫情原因，多地公路運(yùn)輸受到影響，有茶商表示，相較于往年，今年的春茶銷售可能降低3成左右。有的貨被封控在轉(zhuǎn)運(yùn)中心，有的茶商無(wú)法前往原產(chǎn)地，都導(dǎo)致一些客戶的流失。

　　而各地春茶走向全國(guó)，異地銷售成為主導(dǎo)的背后，背后是暢通的快遞網(wǎng)絡(luò)。據(jù)京東大數(shù)據(jù)研究院統(tǒng)計(jì)，安徽省本地對(duì)安徽黃山毛峰的消費(fèi)占比為20.1%，其他消費(fèi)大省包括江蘇、廣東、上海等。

　　同時(shí)，寧夏、海南、云南也有越來(lái)越多的消費(fèi)者選購(gòu)黃山毛峰，成交額同比增長(zhǎng)分別達(dá)114%、107%、84%。

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