全網(wǎng)覆蓋終身質(zhì)保大運(yùn)重卡售后服務(wù)簡(jiǎn)介

大運(yùn)汽車

進(jìn)入品牌專區(qū)

2016-03-14 12:10:00

　　山西大運(yùn)汽車股份有限公司擁有關(guān)鍵總成、重要零部件等330余項(xiàng)專利，先后開發(fā)了牽引車、自卸車、載貨車、專用車和掛車等五大系列車型。

售后服務(wù)政策

　　大運(yùn)公司始終秉承“大運(yùn)關(guān)愛無處不在”的服務(wù)理念，踐行“尊重、快捷、快樂工作、追求進(jìn)步”的核心價(jià)值觀，在服務(wù)領(lǐng)域不斷突破與創(chuàng)新，以客戶為中心開展一系列售后服務(wù)工作。

　?。?）首保免費(fèi)：實(shí)行首保全免費(fèi)（減免維修工時(shí)費(fèi)與材料費(fèi)），每臺(tái)車可節(jié)省2000余元。

　?。?）油品最優(yōu)：大運(yùn)汽車首保使用油品為殼牌齒輪油。

　　（3）配件價(jià)格統(tǒng)一：全國配件價(jià)格無差異，實(shí)行統(tǒng)一的終端指導(dǎo)價(jià)；

　?。?）配件價(jià)格透明：客戶可通過微信平臺(tái)、官方網(wǎng)站、天貓旗艦店、400熱線等多渠道查詢配件價(jià)格；

　?。?）配件均標(biāo)唯一碼防偽標(biāo)識(shí)，從配件出庫開始到執(zhí)行三包索賠，整個(gè)配件的生命周期都在系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)范圍，監(jiān)控不同供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量，淘汰不符合要求的供應(yīng)商，提升整車質(zhì)量。

維修保養(yǎng)流程

　　大運(yùn)重卡承諾：一次性或周期內(nèi)（12個(gè)月）累計(jì)購買超過10臺(tái)以上大運(yùn)車的終端客戶即為大客戶。公司為大客戶提供以下優(yōu)惠政策：技術(shù)培訓(xùn)、駐點(diǎn)服務(wù)、自建站服務(wù)、配件鋪貨政策、車輛前三次免費(fèi)定保政策（氣體車）。

　　購買大運(yùn)汽車還將享受終身質(zhì)保，它是指用戶在車輛報(bào)廢前，只要使用大運(yùn)正品配件，即可享受新車該配件的質(zhì)保期限，在保期內(nèi)享受質(zhì)保服務(wù)（含：材料、工時(shí)、外出等），即：無限循環(huán)的質(zhì)保服務(wù)（質(zhì)保期內(nèi)）。終身質(zhì)保為客戶帶來的效益體現(xiàn)：節(jié)約維修費(fèi)用、降低故障率、提高出勤率、二手車保值。大運(yùn)汽車終身質(zhì)保主要包括：配件出入庫監(jiān)控、配件二維碼打碼系統(tǒng)、配件質(zhì)保查詢系統(tǒng)、配件索賠系統(tǒng)與舊件回運(yùn)系統(tǒng)，涵蓋了配件的全過程管理，終身質(zhì)保運(yùn)營平臺(tái)是近年來商用車領(lǐng)域最具突破性的創(chuàng)新之一。

服務(wù)站分布情況

　　大運(yùn)公司現(xiàn)有配件中心庫6家，區(qū)域中心庫16家，服務(wù)站600余家，配件專賣店160余家。全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)無盲區(qū)覆蓋，平均服務(wù)半徑不到60公里，配件儲(chǔ)備總量1億余元。

應(yīng)急維修情況

　　使用大運(yùn)公司汽車如出現(xiàn)問題可撥打7*24小時(shí)全天候客服熱線4006539898，并為終端用戶提供20元/人的夜間餐飲補(bǔ)助。

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