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山西大運汽車股份有限公司擁有關鍵總成、重要零部件等330余項專利，先后開發(fā)了牽引車、自卸車、載貨車、專用車和掛車等五大系列車型。
售后服務政策
大運公司始終秉承“大運關愛 無處不在”的服務理念，踐行“尊重、快捷、快樂工作、追求進步”的核心價值觀，在服務領域不斷突破與創(chuàng)新，以客戶為中心開展一系列售后服務工作。
?。?）首保免費：實行首保全免費（減免維修工時費與材料費），每臺車可節(jié)省2000余元。
?。?）油品最優(yōu)：大運汽車首保使用油品為殼牌齒輪油。
?。?）配件價格統(tǒng)一：全國配件價格無差異，實行統(tǒng)一的終端指導價；
?。?）配件價格透明：客戶可通過微信平臺、官方網站、天貓旗艦店、400熱線等多渠道查詢配件價格；
（5）配件均標唯一碼防偽標識，從配件出庫開始到執(zhí)行三包索賠，整個配件的生命周期都在系統(tǒng)的監(jiān)測范圍，監(jiān)控不同供應商的產品質量，淘汰不符合要求的供應商，提升整車質量。
維修保養(yǎng)流程
大運重卡承諾：一次性或周期內（12個月）累計購買超過10臺以上大運車的終端客戶即為大客戶。公司為大客戶提供以下優(yōu)惠政策：技術培訓、駐點服務、自建站服務、配件鋪貨政策、車輛前三次免費定保政策（氣體車）。
購買大運汽車還將享受終身質保，它是指用戶在車輛報廢前，只要使用大運正品配件，即可享受新車該配件的質保期限，在保期內享受質保服務（含：材料、工時、外出等），即：無限循環(huán)的質保服務（質保期內）。終身質保為客戶帶來的效益體現：節(jié)約維修費用、降低故障率、提高出勤率、二手車保值。大運汽車終身質保主要包括：配件出入庫監(jiān)控、配件二維碼打碼系統(tǒng)、配件質保查詢系統(tǒng)、配件索賠系統(tǒng)與舊件回運系統(tǒng)，涵蓋了配件的全過程管理，終身質保運營平臺是近年來商用車領域最具突破性的創(chuàng)新之一。
服務站分布情況
大運公司現有配件中心庫6家，區(qū)域中心庫16家，服務站600余家，配件專賣店160余家。全國服務網絡無盲區(qū)覆蓋，平均服務半徑不到60公里，配件儲備總量1億余元。
應急維修情況
使用大運公司汽車如出現問題可撥打7*24小時全天候客服熱線4006539898，并為終端用戶提供20元/人的夜間餐飲補助。
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