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南京依維柯汽車有限公司于1995年12月26日成立，2007年1月1日起，南京依維柯汽車有限公司與躍進汽車股份有限公司強強聯(lián)合，業(yè)務整合運營，生產(chǎn)和銷售依維柯和 躍進商用車及其零部件。目前，公司已發(fā)展成為中國一流的商用車企業(yè)，擁有依維柯、躍進兩大產(chǎn)品平臺以及溫馨360服務平臺，產(chǎn)品線橫跨客車、卡車、廂貨、越野車、底盤和專用車，擁有超過860余種豐富車型。公司的銷售和服務網(wǎng)絡遍布全國各地，并建立了海外經(jīng)銷渠道。
售后服務政策
6項免費服務——新車免費首次保養(yǎng)，免費預約、提醒服務，維修、保養(yǎng)車輛免費清洗，產(chǎn)品、技術、服務免費咨詢，400服務熱線免費呼叫，市內(nèi)免費拖車。
零距離管家無憂服務的服務目標，表示南京依維柯為客戶提供的服務其空間的距離是0，時間上的距離是0，心理上的距離也是0。
維修保養(yǎng)流程
服務站分布情況
依維柯品牌，共計335家授權服務站，分布在216個地級市，全國336個地級市，服務站地市覆蓋率64.3%。
躍進品牌，共計496家授權服務站，分布在244個地級市，全國336個地級市，服務站地市覆蓋率72.6%。
應急維修情況
6項服務體驗——客戶服務經(jīng)理“一對一” 服務，快捷的外出救援服務，服務熱線24小時暢通，2小時完成車輛維護、保養(yǎng)，保證提供原廠正宗配件，公示常用配件價格和維修工時價格。
南京依維柯售后服務，擁有6項免費服務和6項服務體驗。
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