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全方位關(guān)愛全天候支持南京依維柯零距離服務(wù)

2016-03-14 12:10:00

　　南京依維柯汽車有限公司于1995年12月26日成立，2007年1月1日起，南京依維柯汽車有限公司與躍進(jìn)汽車股份有限公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，業(yè)務(wù)整合運(yùn)營，生產(chǎn)和銷售依維柯和躍進(jìn)商用車及其零部件。目前，公司已發(fā)展成為中國一流的商用車企業(yè)，擁有依維柯、躍進(jìn)兩大產(chǎn)品平臺以及溫馨360服務(wù)平臺，產(chǎn)品線橫跨客車、卡車、廂貨、越野車、底盤和專用車，擁有超過860余種豐富車型。公司的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地，并建立了海外經(jīng)銷渠道。

售后服務(wù)政策

　　6項免費服務(wù)——新車免費首次保養(yǎng)，免費預(yù)約、提醒服務(wù)，維修、保養(yǎng)車輛免費清洗，產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)免費咨詢，400服務(wù)熱線免費呼叫，市內(nèi)免費拖車。

　　零距離管家無憂服務(wù)的服務(wù)目標(biāo)，表示南京依維柯為客戶提供的服務(wù)其空間的距離是0，時間上的距離是0，心理上的距離也是0。

維修保養(yǎng)流程

服務(wù)站分布情況

　　依維柯品牌，共計335家授權(quán)服務(wù)站，分布在216個地級市，全國336個地級市，服務(wù)站地市覆蓋率64.3%。

　　躍進(jìn)品牌，共計496家授權(quán)服務(wù)站，分布在244個地級市，全國336個地級市，服務(wù)站地市覆蓋率72.6%。

應(yīng)急維修情況

　　6項服務(wù)體驗——客戶服務(wù)經(jīng)理“一對一” 服務(wù)，快捷的外出救援服務(wù)，服務(wù)熱線24小時暢通，2小時完成車輛維護(hù)、保養(yǎng)，保證提供原廠正宗配件，公示常用配件價格和維修工時價格。

　　南京依維柯售后服務(wù)，擁有6項免費服務(wù)和6項服務(wù)體驗。

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