南京依維柯汽車有限公司于1995年12月26日成立,2007年1月1日起,南京依維柯汽車有限公司與躍進(jìn)汽車股份有限公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,業(yè)務(wù)整合運(yùn)營(yíng),生產(chǎn)和銷售依維柯和
躍進(jìn)商用車及其零部件。目前,公司已發(fā)展成為中國(guó)一流的商用車企業(yè),擁有依維柯、躍進(jìn)兩大產(chǎn)品平臺(tái)以及溫馨360服務(wù)平臺(tái),產(chǎn)品線橫跨客車、卡車、廂貨、越野車、底盤和專用車,擁有超過(guò)860余種豐富車型。公司的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各地,并建立了海外經(jīng)銷渠道。
售后服務(wù)政策
6項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)——新車免費(fèi)首次保養(yǎng),免費(fèi)預(yù)約、提醒服務(wù),維修、保養(yǎng)車輛免費(fèi)清洗,產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)免費(fèi)咨詢,400服務(wù)熱線免費(fèi)呼叫,市內(nèi)免費(fèi)拖車。
零距離管家無(wú)憂服務(wù)的服務(wù)目標(biāo),表示南京依維柯為客戶提供的服務(wù)其空間的距離是0,時(shí)間上的距離是0,心理上的距離也是0。
維修保養(yǎng)流程
服務(wù)站分布情況
依維柯品牌,共計(jì)335家授權(quán)服務(wù)站,分布在216個(gè)地級(jí)市,全國(guó)336個(gè)地級(jí)市,服務(wù)站地市覆蓋率64.3%。
躍進(jìn)品牌,共計(jì)496家授權(quán)服務(wù)站,分布在244個(gè)地級(jí)市,全國(guó)336個(gè)地級(jí)市,服務(wù)站地市覆蓋率72.6%。
應(yīng)急維修情況
6項(xiàng)服務(wù)體驗(yàn)——客戶服務(wù)經(jīng)理“一對(duì)一”
服務(wù),快捷的外出救援服務(wù),服務(wù)熱線24小時(shí)暢通,2小時(shí)完成車輛維護(hù)、保養(yǎng),保證提供原廠正宗配件,公示常用配件價(jià)格和維修工時(shí)價(jià)格。
南京依維柯售后服務(wù),擁有6項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)和6項(xiàng)服務(wù)體驗(yàn)。
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