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客戶需求迅速答復江淮格爾發(fā)用戶至上

2016-03-14 12:10:00

　　江淮格爾發(fā)重卡是安徽江淮汽車股份有限公司生產(chǎn)的重型載重車輛，是在吸收德國戴-克重卡、現(xiàn)代重卡尖端技術(shù)，結(jié)合中國道路及使用狀況，堅持“整合全球資源造世界車”造車理念的基礎(chǔ)上，成功打造的國內(nèi)中高端重卡品牌。其可靠地服務保障是重型車客戶進行高效、安全、經(jīng)濟運營的堅實后盾。

售后服務政策

　　江淮汽車官方保修期為3年或10萬公里（兩者以先到先得為準），該周期已經(jīng)覆蓋了國家規(guī)定的2年或5萬公里三包有效期，核心部件的質(zhì)保期限為60個月或200,000公里。而首保的期限則為3,000公里或3個月（兩者以先到先得為準）?！〕耸妆Ｐ柙谛旭傊?000公里或3個月時進行外，之后的每次保養(yǎng)均為每5000公里進行一次。

服務站分布情況

　　格爾發(fā)重型卡車對用戶做出了鄭重的承諾：從鑰匙交到客戶手中那一刻起，一整套完善的售后服務體系將全天候為客戶服務?？蛻舻男枨缶褪墙锤駹柊l(fā)重型卡車的使命，格爾發(fā)重型卡車的服務是貼心而周到的：格爾發(fā)擁有670個服務站，820家配件供銷網(wǎng)點，遍及全國（臺灣除外），能夠確保格爾發(fā)重卡隨時隨地的整裝待發(fā)。從交車伊始，江淮格爾發(fā)重型卡車便向客戶提供專業(yè)的服務技術(shù)支持；更可根據(jù)不同的行業(yè)客戶的特殊需求，提供個性化的定制服務。

應急維修情況

　　江淮格爾發(fā)設立了服務站24小時為客戶服務：客戶來人，來函，來電24小時得到反饋和處理，客戶的保修及緊急調(diào)件在24小時得到落實。當客戶故障求援時，就近的格爾發(fā)重卡服務站從接到信息開始24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，江淮保證24小時服務熱線暢通，全天候全方位，隨時響應客戶的任何服務需求，在24小時內(nèi)工程師現(xiàn)場服務，24小時內(nèi)常用備件到位，一般問題24小時內(nèi)處理完畢。

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江淮格爾發(fā) 售后服務 315

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