如果客戶的車輛在路上出現(xiàn)故障，救援服務(wù)不及時(shí)，就無法保證人、車、貨的安全，造成的經(jīng)濟(jì)損失更是無法估量，要改變就要規(guī)定救援時(shí)限，需要投入人力物力。

　　奧鈴深知客戶的痛點(diǎn)，為響應(yīng)全國及時(shí)、快速、高效解決客戶車輛道路救援服務(wù)問題，奧鈴?fù)瞥隽恕熬仍r(shí)達(dá)”服務(wù)項(xiàng)目，與需救援客戶進(jìn)行直接接觸，做問題解決者。

　　有車輪的地方就有奧鈴服務(wù)，服務(wù)態(tài)度和水平直接影響著用戶對于服務(wù)的體驗(yàn)和感受，面對客戶的需求，奧鈴承諾“客戶有所呼，奧鈴有所應(yīng)”，讓客戶維修無憂。

客戶有所呼

　　對奧鈴來說，客戶的服務(wù)保障就是最大的事。

　　2020年5月7日上午，來自黑龍江的客戶朱師傅駕駛一臺奧鈴速運(yùn)外出拉散貨的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障燈亮，沒勁，限速的問題，于是立馬撥打了當(dāng)?shù)氐膴W鈴救援服務(wù)中心電話。

　　由于黑龍江處于疫情期間，朱師傅無法將車輛開到服務(wù)站，奧鈴救援服務(wù)中心接到電話后，經(jīng)市場部經(jīng)理同意，隨后將車輛拖回服務(wù)站進(jìn)行檢修。

　　奧鈴救援服務(wù)中心安排技術(shù)人員立刻前往現(xiàn)場，歷經(jīng)70分鐘到達(dá)目的地，經(jīng)技術(shù)人員檢查發(fā)現(xiàn)為車輛EGP及消音器總成和氮氧傳感器故障，并為車輛更換配件后又多次進(jìn)行測試，故障解除。

　　朱師傅表示奧鈴大品牌，值得信賴，“奧鈴救援三小時(shí)達(dá)”太有效率了，技術(shù)人員水平高，售后服務(wù)態(tài)度好！疫情并沒有拖延他們的步伐，為服務(wù)中心點(diǎn)贊！

奧鈴有所應(yīng)

　　無論何時(shí)，奧鈴一直在，只為給客戶最貼心的服務(wù)！

　　2020年5月12日上午10點(diǎn)鐘，來自山東的客戶劉師傅在外出送貨途中，發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)掛不上檔，離合踩不動，無法行駛的問題，車輛壞在膠南市王家樓，于是馬上撥打了當(dāng)?shù)氐膴W鈴救援服務(wù)中心電話。

　　服務(wù)中心積極響應(yīng)，接到電話后迅速安排技術(shù)人員前往現(xiàn)場進(jìn)行維修。距離客戶10Km，歷經(jīng)24分鐘左右，技術(shù)人員趕赴了現(xiàn)場，總計(jì)花費(fèi)30分鐘現(xiàn)場檢查鑒定為離合助力器支架焊合斷裂原因?qū)е隆?

　　因客戶車輛拉著拋丸機(jī)械紡織配件，急于送貨，技術(shù)人員對離合助力器支架焊合進(jìn)行了焊修處理。最后還給客戶送了溫暖餐。

　　事后，本來就十分焦急的劉師傅，經(jīng)過救援中心的快速維修處理，高度表揚(yáng)了奧鈴的“救援三小時(shí)達(dá)”服務(wù)，對奧鈴的服務(wù)態(tài)度非常滿意，感到特別溫暖。

　　多一份承諾，多一分安心，對奧鈴而言，關(guān)乎民生的事是大事，關(guān)乎車主的事是大事，關(guān)乎服務(wù)保障的事是大事。

　　客戶的肯定就是我們前行的動力，快速反應(yīng)，使命必達(dá)！我們會繼續(xù)推展奧鈴的“救援三小時(shí)達(dá)”服務(wù)，只要客戶有所呼，奧鈴必然有所應(yīng)！

【獨(dú)家稿件及免責(zé)聲明】本網(wǎng)注明轉(zhuǎn)載文章中的信息僅供用戶參考。凡注明來源“運(yùn)輸人網(wǎng)”的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)均不得轉(zhuǎn)載、摘編或使用。聯(lián)系郵件：master@yunshuren.com