旺季已經(jīng)到來，各家快遞紛紛放出漲價的消息。

　　根據(jù)21世紀經(jīng)濟報道小編獨家獲得的一份「通達系」快遞公司內(nèi)部通知顯示，深莞區(qū)域內(nèi)下屬網(wǎng)點必須通知所合作客戶于2019年10月1日起快遞費用上漲。通知還對最低合作價格、續(xù)重價格做了硬性要求，且必須現(xiàn)金充單。

　　與此同時，雙壹還發(fā)現(xiàn)全國各地眾多網(wǎng)點老板，在朋友圈中放出即將漲價的信息。這無疑是在烘托氣氛，為旺季漲價預(yù)熱。消息雖然放出，但更多的網(wǎng)點依然處于觀望狀態(tài)，誰也不敢第一個漲價，害怕客戶丟失。

　　淡季，快遞網(wǎng)點間互相搶占市場，價格不斷壓低；因此，淡季時網(wǎng)點普遍沒有掙到錢，都把希望寄托于旺季。

　　到了旺季，再不漲價，一年下來網(wǎng)點利潤就難以保證。旺季車輛、人工等成本上升，以及總部上調(diào)收件成本，在「價格戰(zhàn)」打到利潤極其微薄的情況下，旺季不漲價無異于自尋死路。所以，旺季漲價既是一種止損與回血，也是為下一年的「價格戰(zhàn)」留出空間。

　　而從此次深莞區(qū)域價格上浮來看，「通達系」內(nèi)部略有默契：

　　以2019年9月22日客戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，日均200票以上客戶進行鎖定，同行之間不發(fā)生沖突，共同合作客戶以9月22日發(fā)貨數(shù)據(jù)占比為準。共同合作客戶，如原合作有差異化價格我司上調(diào)同行必須上調(diào)且上調(diào)價格幅度一致。

　　從廣東、義烏等發(fā)件量大的地區(qū)價格上漲，可見各大快遞企業(yè)都意識到旺季漲價的重要性，通過漲價為網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定提供保障。

　　目前來說，真正漲價的僅是少數(shù)區(qū)域或個別公司。雖然淡季盈利不佳的狀況下，各家快遞網(wǎng)點都已達成旺季漲價的共識，但旺季真的到來時，大部分網(wǎng)點「同行不漲我不敢漲」的觀望情緒仍然很濃。

　　雙壹認為，旺季來了，快遞網(wǎng)點要敢于邁出漲價的第一步，扭轉(zhuǎn)自身網(wǎng)點的不利局面，促進行業(yè)價格回歸理性，做第一個吃螃蟹的人。

　　另一方面，旺季到來時，搶量不再是第一要義，保穩(wěn)定是重中之重。如果控制不好總量，無論是轉(zhuǎn)運中心還是基層網(wǎng)點都會面臨巨大壓力，稍有不慎就會導(dǎo)致爆倉，平白損失客戶。

　　今年進入9月份以來，拼多多平臺日均快遞量超過3000萬單，成為快遞市場增量的主力軍。旺季件量迅速增長的情況下，快遞網(wǎng)點要了解自身實力，明確自己的吞吐能力上限，通過漲價來控量。

　　我們也看到前兩年的「雙十一」中通、韻達率先漲價，由此保證了服務(wù)質(zhì)量；旺季過后，業(yè)務(wù)量也不搶自來。并且，總部任務(wù)量指標往往根據(jù)網(wǎng)點前一年件量峰值來設(shè)定，因此，網(wǎng)點勿要自己挖大坑。

　　目前旺季漲價已形成共識，但雙壹發(fā)現(xiàn)，很多網(wǎng)點直接打電話或發(fā)微信通知客戶漲價，一刀切漲價、漲價幅度過大等現(xiàn)象比較普遍，不免引起客戶強烈反感。既然要漲價，為了能夠留住客戶，則大有講究。雙壹認為，漲價要掌握時機與策略。

　　首先，旺季正是漲價的時機，這將是行業(yè)的常態(tài)化現(xiàn)象。

　　就如同機票的淡旺季定價規(guī)律一樣。剛剛過去的十一黃金周期間，尤其是10月1日出行高峰與6、7日返程高峰，機票價格漲至頂峰；而節(jié)后價格迅速回落。

　　但過早漲價，客戶會難以接受。雙壹認為，「雙十一」臨近，各大快遞總部近期或?qū)l(fā)出漲價通知；屆時，網(wǎng)點再根據(jù)總部的政策順勢漲價，較容易讓客戶接受。

　　其次，講求策略?！钢褐朔侥馨賾?zhàn)不殆?！?

　　網(wǎng)點要對自己的盈虧情況有深刻的認識，對自身的優(yōu)勢和不足也需要有充分的了解。與客戶詳細解釋漲價原因，比如人力、物力等成本上漲等事實情況，說明網(wǎng)點現(xiàn)狀，使客戶知其然且知其所以然。

　　此外，不管漲價客戶是否接受，都要保證網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)。同時，減輕網(wǎng)點負擔(dān)，保證網(wǎng)點生存，從長遠來說也是對客戶的一種保護。網(wǎng)點要對自身實力有清晰的認識，若是自身處于吃不飽的狀態(tài)，則可靠旺季來填補；若承受能力有限，則可適當舍棄一些虧損嚴重的客戶。

　　網(wǎng)點對客戶也要區(qū)別對待。漲價不能一刀切，除了區(qū)分大、小客戶外，大客戶往往是漲價的難點，特別是產(chǎn)糧區(qū)的客戶。網(wǎng)點需要對單個客戶進行盈虧數(shù)據(jù)分析，計算每個客戶的毛利潤率。然后，再根據(jù)每個客戶的盈虧狀況來決定其漲價的幅度大小。

　　雙壹認為，以5%的毛利潤率作為判斷大客戶漲價幅度的依據(jù)較為合理。如果大客戶處于不贏利或者虧損狀態(tài)，可按照5%的毛利潤率來計算其漲價的具體幅度。這樣大客戶也能接受，網(wǎng)點也能夠緩解壓力。

　　總而言之，旺季漲價勢在必行，網(wǎng)點若不順勢而為，勢必會深陷虧損泥潭不能自拔。同時，旺季漲價也不是隨便就能漲上去的，需要網(wǎng)點掌握漲價的具體策略和方法。

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