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中通快遞全面升級產(chǎn)品矩陣

2024-02-03 07:40:46

　　為進一步提高用戶寄遞體驗，2024年2月2日，中通快遞集團宣布旗下產(chǎn)品矩陣全面升級。其中，原“標快”升級為“中通好快”，原“特快”升級為“中通飛快”。

中通快遞全面升級產(chǎn)品矩陣

　　相比標快，中通好快在服務上做了3個提升：

　　1.覆蓋全國：中通好快的服務能力覆蓋中國大陸非鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域，為更多的用戶提供高品質、高性價比的快遞服務產(chǎn)品；

　　2.不上門必賠：若存在未按標準送貨上門，或未經(jīng)收件人允許投遞至代收點等情況，收件人可以通過中通快遞小程序在線投訴（微信、支付寶、百度小程序）、中通快遞小程序簽收問卷等渠道進行即時反饋。核實無誤后，將賠付1張6元“中通好快優(yōu)惠券”；

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　　3.超時必賠：若用戶通過中通快遞小程序下單中通好快件，即可享受超時賠付權益保障。如果快件簽收時效超過承諾時效，中通將按照相關標準，賠付對應金額的中通好快優(yōu)惠券至發(fā)件人賬號。

　　中通標快于2021年4月正式推出，為廣大用戶提供派前電聯(lián)、按需派送等服務。經(jīng)歷近3年積累和沉淀，依靠優(yōu)質的服務和承諾，中通標快在特色市場和品牌市場贏得了口碑及客戶認可。2024年2月2日起，中通好快將接過標快的接力棒，承擔起中通快遞旗下品質型快遞產(chǎn)品的重任，聚焦“服務好、時效好、價格好、售后好”，為客戶提供“確定性時效、送貨上門”的品質快遞服務，并提出“超時必賠”、“不上門必賠”兩項承諾，承諾范圍也由原來66城升級到全國。

　　全新升級后的中通好快，將持續(xù)聚焦“好、快、省”，為鮮花綠植、水果蔬菜、肉類凍品、水產(chǎn)海鮮、電子產(chǎn)品等行業(yè)提供個性化解決方案，功能涵蓋定制線路、特殊包材、極速理賠等。在明確時效承諾的前提下，中通好快能比同級快遞產(chǎn)品為用戶節(jié)省約20%費用。

　　近年來，中通快遞積極推進高質量發(fā)展，以高品質、多元化、高性價比的服務能力，不斷滿足市場和用戶日益提升的消費需求。如今又以服務體驗及時效為核心，進一步完善了快遞產(chǎn)品分層體系。

　　“未來，中通快遞將繼續(xù)跨步向前，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品服務能力，不斷探索新型物流場景下的保障能力，提升寄遞效率和質量，為客戶提供更貼心、高效的快遞服務?！敝型ê每祉椖拷M負責人表示。

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