快遞柜的出現(xiàn)，迄今為止不超過(guò)5年時(shí)間，如今卻已成為很多公寓小區(qū)中必不可少的一項(xiàng)設(shè)施。在這一領(lǐng)域中，主打互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)的豐巢科技發(fā)展十分迅速。

　　2017年1月，豐巢科技完成25億A輪融資；2018年第一季度，完成A+輪融資，市場(chǎng)估值高達(dá)90億。究其原因，用其創(chuàng)始人兼CEO徐育斌的話來(lái)說(shuō)就是：“我們把堅(jiān)持的事情做到了極致?！?

末端物流的機(jī)會(huì)

　　2009年到2010年期間，徐育斌還在順豐工作，得到了一次去韓國(guó)學(xué)習(xí)參觀當(dāng)?shù)貍}(cāng)儲(chǔ)物流中心的機(jī)會(huì)。兩層樓的建筑里，樓上是貨品倉(cāng)庫(kù)，貨架上都是牙膏毛巾等日用品；樓下是分揀中心，裝箱審核都由一個(gè)人通過(guò)全自動(dòng)設(shè)備操作。

　　同時(shí)期在國(guó)內(nèi)，配送商品的客單價(jià)如果不超過(guò)100元以上，就很難覆蓋物流成本，運(yùn)費(fèi)比商品價(jià)格還要高。因?yàn)楸藭r(shí)的中國(guó)還不具備足夠的市場(chǎng)需求，也沒(méi)有構(gòu)建相應(yīng)的智能化物流體系。

豐巢創(chuàng)始人兼CEO徐育斌

　　幾乎在同一時(shí)期，徐育斌發(fā)現(xiàn)國(guó)際快遞4大家族中的DHL在快遞處理效率上是全球領(lǐng)先的，人均每天可以處理120個(gè)包裹。在之后考察DHL的過(guò)程中，徐育斌認(rèn)識(shí)到正是因?yàn)镈HL的柜子與學(xué)校、機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，才作為收派快遞的載體大大提升了效率，這就是快遞柜的雛形。

　　這些參觀和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷讓他看到了電商物流在中國(guó)未來(lái)的樣子，也深深體會(huì)到服務(wù)好C端用戶是公司需要發(fā)力的重點(diǎn)?！拔耶?dāng)時(shí)想，這就是我們未來(lái)的機(jī)會(huì)。中國(guó)電商蓬勃發(fā)展，末端物流智能交付的需求將會(huì)非常強(qiáng)烈?！毙煊蠡貞浀馈?

試錯(cuò)是成長(zhǎng)的過(guò)程

　　想法成熟之后，徐育斌向集團(tuán)提出了快遞柜項(xiàng)目這一建議，王衛(wèi)也給了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目的資源支持。剛開(kāi)始，徐育斌帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做出一款類似儲(chǔ)物柜的產(chǎn)品，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯主要考慮的是快遞網(wǎng)點(diǎn)密度、包裹密度不夠，快遞員多批次往返快遞點(diǎn)部、路上耗時(shí)多的問(wèn)題。

　　“路途消耗的時(shí)間越長(zhǎng)，提供給用戶服務(wù)的時(shí)間就越少，深耕用戶和服務(wù)就跟不上。我跟王衛(wèi)一起討論方案的時(shí)候，希望通過(guò)這款產(chǎn)品，幫助快遞員存儲(chǔ)要派送的包裹，從而有更多時(shí)間去服務(wù)客戶?！?

　　項(xiàng)目發(fā)展到一定階段，系統(tǒng)整合的難度開(kāi)始凸顯，從PC、路由、時(shí)間控制到資產(chǎn)交接需要全部打通，推廣到一兩千臺(tái)時(shí)已經(jīng)非常吃力，因此這次嘗試最終無(wú)疾而終。

　　從這次失敗中，徐育斌明白了，提升末端派件效率的產(chǎn)品需要更貼近用戶，擁有更好的串聯(lián)上下游的能力。根據(jù)“儲(chǔ)物柜”產(chǎn)品的原型，徐育斌帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)出一款能打通快遞及物流系統(tǒng)的產(chǎn)品，但由于柜子造價(jià)太高，項(xiàng)目再次擱淺。

　　其制造商三泰電子卻借鑒了同樣的模式，旗下的速遞易迅速跟進(jìn)市場(chǎng)，把柜子全國(guó)性鋪開(kāi)，進(jìn)行了一系列融資“占坑”模式。

機(jī)會(huì)總是悄然來(lái)臨

　　當(dāng)時(shí)，國(guó)家郵政局預(yù)測(cè)2020年快遞業(yè)務(wù)總量將超過(guò)500億件，但中國(guó)勞動(dòng)力缺口越來(lái)越大，多數(shù)年輕人并不愿意從事快遞員這個(gè)工作。據(jù)此，徐育斌認(rèn)為，用科技優(yōu)化物流迫在眉睫，他的想法開(kāi)始越來(lái)越接近現(xiàn)在的豐巢。

　　巧合的是，因?yàn)橥碌囊环輵?zhàn)略報(bào)告，王衛(wèi)發(fā)現(xiàn)徐育斌還在堅(jiān)持做“儲(chǔ)物柜”，于是約他再次溝通該模式的可操作性，真正的時(shí)機(jī)悄然而至。2015年，順豐、申通、中通、韻達(dá)、普洛斯五家物流公司聯(lián)合公告共同投資，豐巢科技成立。

　　剛好在那一年，快遞柜行業(yè)大洗牌。據(jù)徐育斌回憶，當(dāng)年豐巢本有機(jī)會(huì)收購(gòu)發(fā)展陷入僵局的速遞易，但考慮到業(yè)務(wù)發(fā)展期團(tuán)隊(duì)的難以協(xié)同及豐巢團(tuán)隊(duì)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的堅(jiān)定信心，最終轉(zhuǎn)而收購(gòu)了剛剛起步的e棧。

　　“我們看中的是e棧的戰(zhàn)略規(guī)劃，網(wǎng)點(diǎn)密集在北、上、廣、深，并入任何一家末端運(yùn)營(yíng)公司里，都會(huì)是一把利劍?！毙煊笳f(shuō)道。正因這次正確的收購(gòu)戰(zhàn)略，豐巢在競(jìng)爭(zhēng)格局上迎來(lái)了轉(zhuǎn)折性的巨大優(yōu)勢(shì)。

兩個(gè)滲透很重要

　　“很多人在說(shuō)快遞柜的壁壘低，但其實(shí)真正能入場(chǎng)的人并不多。如果說(shuō)技術(shù)和成本都不能構(gòu)成壁壘的話，那么形成密不透風(fēng)的價(jià)值網(wǎng)才是真正的競(jìng)爭(zhēng)力。別人能抄襲你的形，抄不到你的神。做好兩個(gè)滲透，是決勝市場(chǎng)的關(guān)鍵?！标P(guān)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，徐育斌如是說(shuō)。

　　兩個(gè)滲透，一個(gè)叫包裹滲透，一個(gè)叫社區(qū)滲透。包裹滲透，說(shuō)的是目前整個(gè)快遞柜行業(yè)在全國(guó)包裹量中的滲透率大約在7%，如果整體的滲透率不能做到20%，這張網(wǎng)不具備24小時(shí)服務(wù)、高效能、高密度的性質(zhì)，它是沒(méi)有價(jià)值的。因此，為了保證整張價(jià)值網(wǎng)的完整性，有些網(wǎng)點(diǎn)即使虧損，也需要保留。

　　其次是社區(qū)滲透，單靠快遞柜來(lái)打滲透率是不夠的，豐巢需要更完整的解決方案，因此提出了倉(cāng)-柜-人的概念，協(xié)同電商和末端進(jìn)行模型的重構(gòu)，將成本降到極致的最低。

　　逆水行舟，不進(jìn)則退，最后一公里的痛點(diǎn)不僅僅是快遞柜能完全解決的。徐育斌覺(jué)得，豐巢集團(tuán)不去思考更多，就無(wú)法為用戶和行業(yè)提供更大的價(jià)值。他說(shuō)：“商業(yè)沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，但是江湖會(huì)有風(fēng)波，我能做是保持審慎與清醒。”

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