現(xiàn)在很多人對供應(yīng)鏈的了解比較窄。先簡單跟大家界定一下，供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘裁?？供?yīng)鏈管什么？供應(yīng)鏈能給企業(yè)帶來什么？

　　2017年10月，國務(wù)院發(fā)文，明確供應(yīng)鏈的定義為：以客戶需求為導(dǎo)向，以提高質(zhì)量和效率為目標(biāo)，以整合資源為手段，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過程高效協(xié)同的組織形態(tài)。

　　供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是為了滿足客戶的需求。為滿足客戶的需求，企業(yè)通過跨組織的供應(yīng)鏈整合，整合不同組織的資源和能力，快速響應(yīng)客戶，并持續(xù)提高商品或服務(wù)質(zhì)量，同時還要做到降低成本。

　　在資源整合、流程整合過程中，你會發(fā)現(xiàn)企業(yè)有很多種方式去贏得競爭，可能是成本控制能力，可能是快速響應(yīng)能力，也可能是差異化的產(chǎn)品。當(dāng)通過供應(yīng)鏈實現(xiàn)以上功效，自然幫助企業(yè)去贏取訂單，提高股東回報。同時，通過供應(yīng)鏈優(yōu)化，還可以節(jié)能減排，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　當(dāng)下，國家提出來要做現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理。那什么是現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理？

　　我認(rèn)為現(xiàn)代供應(yīng)鏈有三大特征或者說三大能力，PDA（Pull、Digital、Agile）供應(yīng)鏈：

　　首先，拉式供應(yīng)鏈（Pull Supply Chain），以客戶為中心，客戶需求驅(qū)動全鏈條；

　　其次，數(shù)字供應(yīng)鏈（Digital Supply Chain），整合全鏈路數(shù)據(jù)，由全鏈條的大數(shù)據(jù)驅(qū)動決策優(yōu)化；

　　最后，敏捷供應(yīng)鏈（Agile Supply Chain），靈活配置各種資源，快速、準(zhǔn)確響應(yīng)消費者無界的需求，進(jìn)一步實現(xiàn)降本增效。

　　現(xiàn)代供應(yīng)鏈本質(zhì)是基于數(shù)字化技術(shù)的供應(yīng)鏈管理。

　　全球范圍內(nèi)，現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理做得很好的一個典型企業(yè)是Zara。Zara的供應(yīng)鏈，做到了精準(zhǔn)控制整個供應(yīng)鏈閉環(huán)，通過高度的供應(yīng)鏈整合提高反應(yīng)速度，降低庫存和總體成本。

　　Zara從一開始就堅持，一定要了解客戶的需求；

　　在全球最繁華的地方開店，銷售人員不做推銷，而是觀察客戶的購買行為，并把這些數(shù)據(jù)傳輸?shù)娇偛浚琙ara專門設(shè)有市場專家跟每個店里的銷售人員溝通，以收集數(shù)據(jù)。

　　數(shù)據(jù)匯總到公司總部，設(shè)計師、產(chǎn)品、市場專家經(jīng)過共同探討，選擇不同的設(shè)計方案，再聚集生產(chǎn)、采購團(tuán)隊的思想，形成最終的方案設(shè)計。

　　設(shè)計進(jìn)工廠，迅速啟動制造，制造出來的成品通過自動傳送帶傳輸至物流中心，再經(jīng)由空運卡車到店鋪。

　　經(jīng)過這一番供應(yīng)鏈的閉環(huán)運作，Zara做到了每周上新2次，是競爭對手的3-4倍，從訂單到產(chǎn)品到店1-3天，是競爭對手的五分之一；從概念到產(chǎn)品，10-15天，是競爭對手的十分之一；每年可設(shè)計25000+新款，是H&M的4-6倍。

　　實際上，Zara的生產(chǎn)成本高，物流配送成本也高于同行，它為什么會賺錢？因為他做得快。這樣的供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘值湫偷睦焦?yīng)鏈。當(dāng)你具備基于客戶的需求做快速、準(zhǔn)確響應(yīng)的供應(yīng)鏈能力，它會給你帶來很好的回報。

　　相比于Zara，中國很多服裝制造商和它的供應(yīng)商之間欠缺溝通，供應(yīng)鏈流程經(jīng)過品牌商、供應(yīng)商、制造商，一級分銷商、二級分銷商、零售商、消費者。如果供應(yīng)商新產(chǎn)品開發(fā)失敗，以及產(chǎn)品生命周期階段變化而導(dǎo)致的供應(yīng)不確定性亦威脅著整條供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。在很多情況下，在供應(yīng)鏈上會出現(xiàn)零售商向批發(fā)商（或批發(fā)商向制造商、制造商向供應(yīng)商）只傳遞訂貨量，訂單波動性放大，需求信息扭曲難以預(yù)測的的現(xiàn)象，即著名的“長鞭效應(yīng)”。當(dāng)面臨多款多批、小量、快速響應(yīng)的需求時，這些問題更加致命！

　　我們要改變這種情況，要做供應(yīng)鏈的創(chuàng)新！

　　供應(yīng)鏈管理很復(fù)雜，在分析數(shù)字化技術(shù)下的供應(yīng)鏈創(chuàng)新之前，我先為大家梳理供應(yīng)鏈發(fā)展的四個階段：

　　第一階段，被動支持型供應(yīng)鏈。簡單說，管理好計劃-采購-生產(chǎn)-配送這一流程，根據(jù)上下游協(xié)作把流程連起來，目標(biāo)是降成本，避免質(zhì)量和交貨問題，避免由于供應(yīng)鏈問題而產(chǎn)生負(fù)面影響。這一階段，高效供應(yīng)鏈管理是支持企業(yè)竟?fàn)幍幕A(chǔ)。這一時期比較典型的就是SCOR（Supply Chain Operation Reference）模型。

　　第二階段，主動及細(xì)分型供應(yīng)鏈。這一階段，企業(yè)要把供應(yīng)鏈提到戰(zhàn)略的高度，根據(jù)不同的產(chǎn)品和細(xì)分市場特征，選擇不同的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，匹配不同的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)、流程及資源，建立獨特的供應(yīng)鏈能力，以獲得獨特競爭優(yōu)勢。這個時候，你會發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的競爭能力的來源，當(dāng)你設(shè)計你的商業(yè)模式時必須考慮到供應(yīng)鏈能力。這一時期企業(yè)管理供應(yīng)鏈的理論框架演變成了M4SC（Management For Supply Chain）理論。

　　第三階段，智慧及體驗型供應(yīng)鏈。企業(yè)必須要了解最終用戶是誰，根據(jù)最終用戶個性化的需求，快速響應(yīng)，提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。消費者不是消費者，是價值共創(chuàng)者。這一時期，技術(shù)、大數(shù)據(jù)尤為重要，企業(yè)必須重視ICT技術(shù)（即信息與通訊技術(shù)），運用現(xiàn)代化工具去抵達(dá)最終用戶，通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，定制他的需求，深度整合供應(yīng)鏈，快速響應(yīng)，打造智慧型供應(yīng)鏈。

　　第四階段，供應(yīng)鏈+生態(tài)圈。一個企業(yè)有了前三階段積累后，會獲得同行及相關(guān)行業(yè)的肯定，這個企業(yè)會變成供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者，進(jìn)而創(chuàng)建開放的平臺，吸引各行的加入，在其供應(yīng)鏈的能力支持下，整合相關(guān)產(chǎn)業(yè)資源，最終形成了平臺型生態(tài)圈，通過設(shè)計生態(tài)圈的合作機(jī)制，與生態(tài)圈參與者合作共贏。以供應(yīng)鏈為能力給行業(yè)提供服務(wù)的企業(yè)，可能沒有制造，甚至沒有設(shè)計，它做的就是端到端的管理，流程的整合和控制，供應(yīng)鏈服務(wù)。

　　很多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)都經(jīng)歷了第一階段、第二階段、第三階段、第四階段這么一個過程。

　　中國制造型企業(yè)可能80%尚處在第一個階段，還在做被動支持型供應(yīng)鏈。從供應(yīng)鏈戰(zhàn)略維度講，供應(yīng)鏈管理的轉(zhuǎn)型升級，是中國制造業(yè)走出困境、實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要路徑。

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一般是從第三階段開始，相比于傳統(tǒng)企業(yè)，他們在抵達(dá)最終用戶上具有一定的優(yōu)勢，減少了供給需求的不確定性，再通過供應(yīng)鏈協(xié)同，降低供應(yīng)的不確定，這類企業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)抢瓌邮降模@些企業(yè)里面做得好的最終都走向了供應(yīng)鏈+生態(tài)圈的商業(yè)模式。

　　京東以電商起家，十幾年來，積累了完整、精準(zhǔn)、價值鏈最長的數(shù)據(jù)，依靠這些大數(shù)據(jù)，加上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和工具，在產(chǎn)品、定價、庫存、履約等不同方面做了很多智慧決策，這些決策指導(dǎo)了京東供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的高效運轉(zhuǎn)。發(fā)展到現(xiàn)在，京東開始把自己的供應(yīng)鏈管理能力，開放給其他行業(yè)。從供應(yīng)鏈的發(fā)展歷程來看，這是一個大趨勢。

　　現(xiàn)在很多企業(yè)都在向快速響應(yīng)的敏捷型供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型。在這個轉(zhuǎn)型的過程中，數(shù)字化技術(shù)、ICT技術(shù)扮演很重要的角色。

　　信息技術(shù)主要是用來做預(yù)測，基于過去的銷售額做未來的預(yù)測，基于預(yù)測去優(yōu)化生產(chǎn)。一方面要了解客戶的需求，另一方面，要了解不同供應(yīng)商的資源，他們能有怎樣的生產(chǎn)，怎樣的流程，把這兩方面的信息結(jié)合起來，提高生產(chǎn)效率，做快速響應(yīng)。

　　在供應(yīng)鏈的不同發(fā)展階段，信息技術(shù)的側(cè)重點也不同：

　　第一階段，信息技術(shù)的使用基本上是側(cè)重在企業(yè)內(nèi)部流程、內(nèi)部數(shù)據(jù)的打通，比如創(chuàng)建ERP系統(tǒng)，通過企業(yè)內(nèi)部的信息共享，實現(xiàn)跨功能的運營活動。

　　第二階段，除了ERP之外，還需打通庫存數(shù)據(jù)、運輸環(huán)節(jié)，管理客戶的需求，管理供應(yīng)商，這種情況下，你需要建立專業(yè)化的信息系統(tǒng)，比如TMS（Transport Management System）、WMS（Warehouse ManagementSystem）、OMS（Order Management System），做跨組織的信息整合和連接。

　　第三階段，在前兩個階段基礎(chǔ)上，需要智能感知技術(shù)和新一代智能設(shè)備，在消費和使用場景中識別用戶行為，通過機(jī)器深度學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等，做智能決策。我的信息技術(shù)側(cè)重點在于收集、分析用戶消費行為和產(chǎn)品使用行為數(shù)據(jù)，快速精確解決復(fù)雜業(yè)務(wù)場景的決策優(yōu)化問題，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新并提升服務(wù)體驗。

　　第四階段，企業(yè)要做平臺。你會發(fā)現(xiàn)，基于區(qū)塊鏈的平臺架構(gòu)技術(shù)和人工智能變得很重要。供應(yīng)鏈+生態(tài)圈這個模式下，你要通過合作模式的設(shè)計，通過網(wǎng)絡(luò)平臺協(xié)調(diào)各方的投入與產(chǎn)出，匹配各方供需，促進(jìn)多方價值共創(chuàng)，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，推動生態(tài)圈繁榮與演進(jìn)。

　　那么，如何通過數(shù)字化技術(shù)支持供應(yīng)鏈的整合創(chuàng)新，通過供應(yīng)鏈整合創(chuàng)新促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新？概括地說：

　　傳統(tǒng)制造型企業(yè)的創(chuàng)新路徑是，從傳統(tǒng)的推式供應(yīng)鏈開始，轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻衾瓌拥墓?yīng)鏈，就是C2M，最終演變?yōu)榛贑2M的，同時為其第三方企業(yè)(小B)提供服務(wù)(S)的S2B平臺生態(tài)圈。

　　前端客戶起家型制造業(yè)供應(yīng)鏈的創(chuàng)新路徑是，從與顧客互動的前端起家，深入后端生產(chǎn)，最終演變?yōu)榫€上線下整合的平臺生態(tài)圈，同時為其第三方企業(yè)(小B)提供服務(wù)(S)的S2B平臺生態(tài)圈。

　　流通行業(yè)供應(yīng)鏈的創(chuàng)新路徑是，從供應(yīng)鏈某環(huán)節(jié)服務(wù)商開始，向上向下延伸，整合其他供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)形成一站式服務(wù)，最終演變成同時為客戶和第三方企業(yè)(小B)提供服務(wù)(S)的S2B平臺生態(tài)圈。

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