現(xiàn)在很多人對(duì)供應(yīng)鏈的了解比較窄。先簡(jiǎn)單跟大家界定一下，供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘裁矗抗?yīng)鏈管什么？供應(yīng)鏈能給企業(yè)帶來(lái)什么？

　　2017年10月，國(guó)務(wù)院發(fā)文，明確供應(yīng)鏈的定義為：以客戶需求為導(dǎo)向，以提高質(zhì)量和效率為目標(biāo)，以整合資源為手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過(guò)程高效協(xié)同的組織形態(tài)。

　　供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是為了滿足客戶的需求。為滿足客戶的需求，企業(yè)通過(guò)跨組織的供應(yīng)鏈整合，整合不同組織的資源和能力，快速響應(yīng)客戶，并持續(xù)提高商品或服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還要做到降低成本。

　　在資源整合、流程整合過(guò)程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)有很多種方式去贏得競(jìng)爭(zhēng)，可能是成本控制能力，可能是快速響應(yīng)能力，也可能是差異化的產(chǎn)品。當(dāng)通過(guò)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)以上功效，自然幫助企業(yè)去贏取訂單，提高股東回報(bào)。同時(shí)，通過(guò)供應(yīng)鏈優(yōu)化，還可以節(jié)能減排，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　當(dāng)下，國(guó)家提出來(lái)要做現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理。那什么是現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理？

　　我認(rèn)為現(xiàn)代供應(yīng)鏈有三大特征或者說(shuō)三大能力，PDA（Pull、Digital、Agile）供應(yīng)鏈：

　　首先，拉式供應(yīng)鏈（Pull Supply Chain），以客戶為中心，客戶需求驅(qū)動(dòng)全鏈條；

　　其次，數(shù)字供應(yīng)鏈（Digital Supply Chain），整合全鏈路數(shù)據(jù)，由全鏈條的大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策優(yōu)化；

　　最后，敏捷供應(yīng)鏈（Agile Supply Chain），靈活配置各種資源，快速、準(zhǔn)確響應(yīng)消費(fèi)者無(wú)界的需求，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)降本增效。

　　現(xiàn)代供應(yīng)鏈本質(zhì)是基于數(shù)字化技術(shù)的供應(yīng)鏈管理。

　　全球范圍內(nèi)，現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理做得很好的一個(gè)典型企業(yè)是Zara。Zara的供應(yīng)鏈，做到了精準(zhǔn)控制整個(gè)供應(yīng)鏈閉環(huán)，通過(guò)高度的供應(yīng)鏈整合提高反應(yīng)速度，降低庫(kù)存和總體成本。

　　Zara從一開(kāi)始就堅(jiān)持，一定要了解客戶的需求；

　　在全球最繁華的地方開(kāi)店，銷售人員不做推銷，而是觀察客戶的購(gòu)買行為，并把這些數(shù)據(jù)傳輸?shù)娇偛?，Zara專門(mén)設(shè)有市場(chǎng)專家跟每個(gè)店里的銷售人員溝通，以收集數(shù)據(jù)。

　　數(shù)據(jù)匯總到公司總部，設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品、市場(chǎng)專家經(jīng)過(guò)共同探討，選擇不同的設(shè)計(jì)方案，再聚集生產(chǎn)、采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的思想，形成最終的方案設(shè)計(jì)。

　　設(shè)計(jì)進(jìn)工廠，迅速啟動(dòng)制造，制造出來(lái)的成品通過(guò)自動(dòng)傳送帶傳輸至物流中心，再經(jīng)由空運(yùn)卡車到店鋪。

　　經(jīng)過(guò)這一番供應(yīng)鏈的閉環(huán)運(yùn)作，Zara做到了每周上新2次，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的3-4倍，從訂單到產(chǎn)品到店1-3天，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的五分之一；從概念到產(chǎn)品，10-15天，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的十分之一；每年可設(shè)計(jì)25000+新款，是H&M的4-6倍。

　　實(shí)際上，Zara的生產(chǎn)成本高，物流配送成本也高于同行，它為什么會(huì)賺錢(qián)？因?yàn)樗龅每臁＿@樣的供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘值湫偷睦焦?yīng)鏈。當(dāng)你具備基于客戶的需求做快速、準(zhǔn)確響應(yīng)的供應(yīng)鏈能力，它會(huì)給你帶來(lái)很好的回報(bào)。

　　相比于Zara，中國(guó)很多服裝制造商和它的供應(yīng)商之間欠缺溝通，供應(yīng)鏈流程經(jīng)過(guò)品牌商、供應(yīng)商、制造商，一級(jí)分銷商、二級(jí)分銷商、零售商、消費(fèi)者。如果供應(yīng)商新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗，以及產(chǎn)品生命周期階段變化而導(dǎo)致的供應(yīng)不確定性亦威脅著整條供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。在很多情況下，在供應(yīng)鏈上會(huì)出現(xiàn)零售商向批發(fā)商（或批發(fā)商向制造商、制造商向供應(yīng)商）只傳遞訂貨量，訂單波動(dòng)性放大，需求信息扭曲難以預(yù)測(cè)的的現(xiàn)象，即著名的“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”。當(dāng)面臨多款多批、小量、快速響應(yīng)的需求時(shí)，這些問(wèn)題更加致命！

　　我們要改變這種情況，要做供應(yīng)鏈的創(chuàng)新！

　　供應(yīng)鏈管理很復(fù)雜，在分析數(shù)字化技術(shù)下的供應(yīng)鏈創(chuàng)新之前，我先為大家梳理供應(yīng)鏈發(fā)展的四個(gè)階段：

　　第一階段，被動(dòng)支持型供應(yīng)鏈。簡(jiǎn)單說(shuō)，管理好計(jì)劃-采購(gòu)-生產(chǎn)-配送這一流程，根據(jù)上下游協(xié)作把流程連起來(lái)，目標(biāo)是降成本，避免質(zhì)量和交貨問(wèn)題，避免由于供應(yīng)鏈問(wèn)題而產(chǎn)生負(fù)面影響。這一階段，高效供應(yīng)鏈管理是支持企業(yè)竟?fàn)幍幕A(chǔ)。這一時(shí)期比較典型的就是SCOR（Supply Chain Operation Reference）模型。

　　第二階段，主動(dòng)及細(xì)分型供應(yīng)鏈。這一階段，企業(yè)要把供應(yīng)鏈提到戰(zhàn)略的高度，根據(jù)不同的產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)特征，選擇不同的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，匹配不同的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)、流程及資源，建立獨(dú)特的供應(yīng)鏈能力，以獲得獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這個(gè)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力的來(lái)源，當(dāng)你設(shè)計(jì)你的商業(yè)模式時(shí)必須考慮到供應(yīng)鏈能力。這一時(shí)期企業(yè)管理供應(yīng)鏈的理論框架演變成了M4SC（Management For Supply Chain）理論。

　　第三階段，智慧及體驗(yàn)型供應(yīng)鏈。企業(yè)必須要了解最終用戶是誰(shuí)，根據(jù)最終用戶個(gè)性化的需求，快速響應(yīng)，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。消費(fèi)者不是消費(fèi)者，是價(jià)值共創(chuàng)者。這一時(shí)期，技術(shù)、大數(shù)據(jù)尤為重要，企業(yè)必須重視ICT技術(shù)（即信息與通訊技術(shù)），運(yùn)用現(xiàn)代化工具去抵達(dá)最終用戶，通過(guò)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，定制他的需求，深度整合供應(yīng)鏈，快速響應(yīng)，打造智慧型供應(yīng)鏈。

　　第四階段，供應(yīng)鏈+生態(tài)圈。一個(gè)企業(yè)有了前三階段積累后，會(huì)獲得同行及相關(guān)行業(yè)的肯定，這個(gè)企業(yè)會(huì)變成供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者，進(jìn)而創(chuàng)建開(kāi)放的平臺(tái)，吸引各行的加入，在其供應(yīng)鏈的能力支持下，整合相關(guān)產(chǎn)業(yè)資源，最終形成了平臺(tái)型生態(tài)圈，通過(guò)設(shè)計(jì)生態(tài)圈的合作機(jī)制，與生態(tài)圈參與者合作共贏。以供應(yīng)鏈為能力給行業(yè)提供服務(wù)的企業(yè)，可能沒(méi)有制造，甚至沒(méi)有設(shè)計(jì)，它做的就是端到端的管理，流程的整合和控制，供應(yīng)鏈服務(wù)。

　　很多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)都經(jīng)歷了第一階段、第二階段、第三階段、第四階段這么一個(gè)過(guò)程。

　　中國(guó)制造型企業(yè)可能80%尚處在第一個(gè)階段，還在做被動(dòng)支持型供應(yīng)鏈。從供應(yīng)鏈戰(zhàn)略維度講，供應(yīng)鏈管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)，是中國(guó)制造業(yè)走出困境、實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要路徑。

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一般是從第三階段開(kāi)始，相比于傳統(tǒng)企業(yè)，他們?cè)诘诌_(dá)最終用戶上具有一定的優(yōu)勢(shì)，減少了供給需求的不確定性，再通過(guò)供應(yīng)鏈協(xié)同，降低供應(yīng)的不確定，這類企業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)抢瓌?dòng)式的，這些企業(yè)里面做得好的最終都走向了供應(yīng)鏈+生態(tài)圈的商業(yè)模式。

　　京東以電商起家，十幾年來(lái)，積累了完整、精準(zhǔn)、價(jià)值鏈最長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，依靠這些大數(shù)據(jù)，加上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和工具，在產(chǎn)品、定價(jià)、庫(kù)存、履約等不同方面做了很多智慧決策，這些決策指導(dǎo)了京東供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。發(fā)展到現(xiàn)在，京東開(kāi)始把自己的供應(yīng)鏈管理能力，開(kāi)放給其他行業(yè)。從供應(yīng)鏈的發(fā)展歷程來(lái)看，這是一個(gè)大趨勢(shì)。

　　現(xiàn)在很多企業(yè)都在向快速響應(yīng)的敏捷型供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型。在這個(gè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，數(shù)字化技術(shù)、ICT技術(shù)扮演很重要的角色。

　　信息技術(shù)主要是用來(lái)做預(yù)測(cè)，基于過(guò)去的銷售額做未來(lái)的預(yù)測(cè)，基于預(yù)測(cè)去優(yōu)化生產(chǎn)。一方面要了解客戶的需求，另一方面，要了解不同供應(yīng)商的資源，他們能有怎樣的生產(chǎn)，怎樣的流程，把這兩方面的信息結(jié)合起來(lái)，提高生產(chǎn)效率，做快速響應(yīng)。

　　在供應(yīng)鏈的不同發(fā)展階段，信息技術(shù)的側(cè)重點(diǎn)也不同：

　　第一階段，信息技術(shù)的使用基本上是側(cè)重在企業(yè)內(nèi)部流程、內(nèi)部數(shù)據(jù)的打通，比如創(chuàng)建ERP系統(tǒng)，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的信息共享，實(shí)現(xiàn)跨功能的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。

　　第二階段，除了ERP之外，還需打通庫(kù)存數(shù)據(jù)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)，管理客戶的需求，管理供應(yīng)商，這種情況下，你需要建立專業(yè)化的信息系統(tǒng)，比如TMS（Transport Management System）、WMS（Warehouse ManagementSystem）、OMS（Order Management System），做跨組織的信息整合和連接。

　　第三階段，在前兩個(gè)階段基礎(chǔ)上，需要智能感知技術(shù)和新一代智能設(shè)備，在消費(fèi)和使用場(chǎng)景中識(shí)別用戶行為，通過(guò)機(jī)器深度學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等，做智能決策。我的信息技術(shù)側(cè)重點(diǎn)在于收集、分析用戶消費(fèi)行為和產(chǎn)品使用行為數(shù)據(jù)，快速精確解決復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景的決策優(yōu)化問(wèn)題，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新并提升服務(wù)體驗(yàn)。

　　第四階段，企業(yè)要做平臺(tái)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，基于區(qū)塊鏈的平臺(tái)架構(gòu)技術(shù)和人工智能變得很重要。供應(yīng)鏈+生態(tài)圈這個(gè)模式下，你要通過(guò)合作模式的設(shè)計(jì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)協(xié)調(diào)各方的投入與產(chǎn)出，匹配各方供需，促進(jìn)多方價(jià)值共創(chuàng)，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，推動(dòng)生態(tài)圈繁榮與演進(jìn)。

　　那么，如何通過(guò)數(shù)字化技術(shù)支持供應(yīng)鏈的整合創(chuàng)新，通過(guò)供應(yīng)鏈整合創(chuàng)新促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新？概括地說(shuō)：

　　傳統(tǒng)制造型企業(yè)的創(chuàng)新路徑是，從傳統(tǒng)的推式供應(yīng)鏈開(kāi)始，轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻衾瓌?dòng)的供應(yīng)鏈，就是C2M，最終演變?yōu)榛贑2M的，同時(shí)為其第三方企業(yè)(小B)提供服務(wù)(S)的S2B平臺(tái)生態(tài)圈。

　　前端客戶起家型制造業(yè)供應(yīng)鏈的創(chuàng)新路徑是，從與顧客互動(dòng)的前端起家，深入后端生產(chǎn)，最終演變?yōu)榫€上線下整合的平臺(tái)生態(tài)圈，同時(shí)為其第三方企業(yè)(小B)提供服務(wù)(S)的S2B平臺(tái)生態(tài)圈。

　　流通行業(yè)供應(yīng)鏈的創(chuàng)新路徑是，從供應(yīng)鏈某環(huán)節(jié)服務(wù)商開(kāi)始，向上向下延伸，整合其他供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)形成一站式服務(wù)，最終演變成同時(shí)為客戶和第三方企業(yè)(小B)提供服務(wù)(S)的S2B平臺(tái)生態(tài)圈。

【獨(dú)家稿件及免責(zé)聲明】本網(wǎng)注明轉(zhuǎn)載文章中的信息僅供用戶參考。凡注明來(lái)源“運(yùn)輸人網(wǎng)”的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)均不得轉(zhuǎn)載、摘編或使用。聯(lián)系郵件：master@yunshuren.com