雙11過去沒多久，雙12又悄然而至，以往默默無聞的電商大件市場成了大“熱門”，隨著企業(yè)紛紛入局，電商大件配送無論是在速度、效率還是服務(wù)方面正逐步發(fā)生變化。

　　對于百世集團(tuán)旗下的百世快運(yùn)來說，從B端到C端，提速電商大件靠的不僅是技術(shù)和服務(wù)，還有其背后綜合實(shí)力的支撐。

電子面單試水雙11，成效顯著

　　今年7月，百世快運(yùn)聯(lián)合菜鳥重磅推出了電商大件“電子面單”，運(yùn)行不久之后就迎來了物流行業(yè)一年一度的大考“雙11”，日單量的提升，中轉(zhuǎn)速度的提升，配送效率的提高，似乎都少不了“電子面單”的身影。

　　據(jù)百世快運(yùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：

　　“來自電商平臺的訂單基本上以電子面單為主，也是電商件的基礎(chǔ)。按照最初的方式多采用人工錄單的方式，不僅容易在日單量突增的情況下出錯(cuò)，還要耗費(fèi)大量人力物力。使用電子面單后，這方面問題得以解決，而且在雙11當(dāng)天，電子面單增量達(dá)10倍，且備受使用站點(diǎn)好評?！?

　　截至今年11月底，百世快運(yùn)電子面單單日票量較8月同期增長了3倍之多，在效率提升方面優(yōu)勢凸顯。

　　例如，以往快運(yùn)站點(diǎn)前端操作環(huán)節(jié)為“攬收-錄單-交件”三個(gè)環(huán)節(jié)，其中錄單占據(jù)50%以上操作時(shí)間。電子面單上線之后，由于客戶可以直接一鍵打單，讓站點(diǎn)的主要操作環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵埵?交件”兩個(gè)環(huán)節(jié)，效率提升達(dá)50%。

　　此外，在時(shí)效性方面，由于減少了錄單操作直接降低了由于操作失誤帶來的時(shí)效延誤風(fēng)險(xiǎn)，可以讓貨物實(shí)現(xiàn)當(dāng)日中轉(zhuǎn)，解決了雙11、雙12等爆發(fā)性訂單場景問題。

　　對于電商大件來說，要做到像快遞包裹一樣的速度并不難，難得是如何讓“電商大件”全鏈條各個(gè)環(huán)節(jié)信息實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)透傳。對于有著“科技基因”的百世來說，前期的研發(fā)鋪墊、內(nèi)部系統(tǒng)的疏通，都給了電子面單得以推行的重要“經(jīng)脈”。當(dāng)然，更重要的是來源于電商大件市場的增長契機(jī)。

　　以百世快運(yùn)廣東潮州湘橋的網(wǎng)點(diǎn)為例，在大力拓展電商件之后，該網(wǎng)點(diǎn)收效巨大，其中，從2017年1月電商件占總體比例的40%到2018年10月達(dá)90%以上；電商件出貨噸位從2017年初的100多噸到2018年10月已變?yōu)?000多噸，增長了20倍以上。無論接單量、貨量還是利潤有了迅猛增長。

迎合市場訴求做好電商大件

　　隨著大經(jīng)濟(jì)環(huán)境走勢發(fā)展因素，工廠件一直處于競爭激烈的狀態(tài)，也讓不少企業(yè)開始尋求新的市場發(fā)展機(jī)遇。而電商大件就其中的增量因素之一。對于運(yùn)行6年多的百世快運(yùn)來說，做好電商件也有其自身的布局與規(guī)劃。

　　據(jù)百世快運(yùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露：

　　“做電商大件一方面是為了提升百世快運(yùn)在電商市場的競爭力，把握好新的發(fā)展時(shí)機(jī)，并深度挖掘電商市場，同時(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)的競爭力；另一方面，也是為了更好服務(wù)電商客戶及用戶，提升服務(wù)質(zhì)量與體驗(yàn)?zāi)芰??！?

　　據(jù)悉，百世快運(yùn)在推進(jìn)電商大件的過程中采取了多項(xiàng)舉措——

　　首先，大力推行全境覆蓋，做到發(fā)百世快運(yùn)無處不達(dá)，為做電商大件打好基礎(chǔ)；

　　其次，進(jìn)行產(chǎn)品細(xì)分，針對家具電商推出家具送貨上門安裝服務(wù)，同時(shí)對電商件產(chǎn)品制定更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，比如從攬貨端開始，對于電商件單獨(dú)標(biāo)識，享受VIP服務(wù)；

　　第三，做到優(yōu)先中轉(zhuǎn)、派件，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)頒發(fā)金芒獎(jiǎng)；

　　第四，客服模塊增加電商件客訴優(yōu)先處理機(jī)制，例如延誤催件類工單可24小時(shí)解決，建立快速理賠通道，提升電商件客戶滿意度等。

　　隨著新零售時(shí)代的到來，大件商品線上線下融合也對物流服務(wù)提出了更高層次的要求，百世快運(yùn)發(fā)力電商大件，不僅僅是對未來市場的預(yù)期，更重要的也來源于對自身實(shí)力的信心。

　　50Kg以內(nèi)免費(fèi)上樓、打包；10-200Kg全國派送，微信便捷下單；微信公眾號設(shè)置運(yùn)費(fèi)計(jì)算器等小細(xì)節(jié)，也讓服務(wù)成為優(yōu)勢。

　　逐鹿電商大件市場，考量的不僅僅是綜合實(shí)力，更需要多方面資源的支持，同時(shí)為合作伙伴賦能。百世快運(yùn)依托百世集團(tuán)在“天網(wǎng)+地網(wǎng)”的多網(wǎng)融合發(fā)展中，從商品端到配送端，全方位智慧供應(yīng)鏈解決方案也在同步發(fā)力，為更多的商家、消費(fèi)者、服務(wù)商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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