沃爾瑪將增500個(gè)FedEx商店決戰(zhàn)最后一公里

2018-03-22 10:10:00

　　沃爾瑪這家折扣巨頭正在擴(kuò)大與聯(lián)邦快遞（FedEx）的合作關(guān)系，這一舉措有助于改善其快遞交付的“最后一公里”，提升在線服務(wù)和客戶體驗(yàn)。

　　據(jù)外媒報(bào)道，沃爾瑪將在未來24個(gè)月內(nèi)將增加500個(gè)聯(lián)邦快遞辦公店鋪（FedEx Office shop）。這些商店將用于打印，包裝和運(yùn)輸服務(wù)。

　　該計(jì)劃源于合作伙伴FedEx此前在包括北卡羅來納州，南卡羅來納州，弗吉尼亞州，阿肯色州，德克薩斯州和科羅拉多州在內(nèi)的六個(gè)州的47個(gè)沃爾瑪商店推出的試點(diǎn)計(jì)劃。

　　該服務(wù)使網(wǎng)購者能夠在線下就近獲得快遞打印，包裝，運(yùn)輸解決方案。而且在沃爾瑪合作的任何一家FedEx辦公地點(diǎn)，待交付的包裹可以保存長達(dá)五個(gè)工作日——這是改善“最后一公里”交付體驗(yàn)的重要因素之一。

　　據(jù)悉，沃爾瑪已經(jīng)與聯(lián)邦快遞達(dá)成長期合作，提供傳統(tǒng)的快遞服務(wù)。

　　這些FedEx商店還將作為買家的退貨點(diǎn)，可以現(xiàn)場處理退款，聯(lián)邦快遞也可以將產(chǎn)品批量返送給經(jīng)銷商。據(jù)CNBC報(bào)道，這些FedEx商店的面積介于450平方英尺至750平方英尺之間，總共約有2000名聯(lián)邦快遞員工。

　　FedEx shop被視為便捷的一站式商店：提貨，退換貨，退款，打印……

　　沃爾瑪相關(guān)高管表示：“我們繁忙的客戶將這些FedEx shop視為他們所有產(chǎn)品和服務(wù)需求的一站式商店?！拔覀冎肋\(yùn)輸和打印是他們希望在店內(nèi)獲得的服務(wù)之一，所以我們很高興能夠擴(kuò)大與聯(lián)邦快遞的合作關(guān)系，讓更多忙碌的客戶可以使用提貨，退換貨和打印服務(wù)“。讓網(wǎng)購者在FedEx shop就近提貨，不僅提高了沃爾瑪?shù)淖詈笠还锱渌唾|(zhì)量，還有助于減少網(wǎng)購者對(duì)于“門廊盜賊”的擔(dān)憂。同時(shí)，讓沃爾瑪?shù)姆?wù)與亞馬遜等競爭對(duì)手的較量中匹敵——據(jù)悉，亞馬遜最近在其新收購的全食超市（Whole Foods Market）中增加了提貨柜；Target最近收購了按需交付公司Shipt，以加強(qiáng)其網(wǎng)購配送服務(wù)。

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