1月29日，中通快遞2018年年會(huì)在浙江桐廬召開，主題就6個(gè)字——取勢(shì)、明道、優(yōu)術(shù)。取勢(shì)、明道是戰(zhàn)略謀劃，優(yōu)術(shù)則是戰(zhàn)術(shù)安排。

　　賴梅松在部署2018年工作時(shí)，重點(diǎn)提到兩個(gè)新詞——增速和獲得感。他認(rèn)為，“增速”是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的前提，沒有增速就意味著衰退；“獲得感”是員工職業(yè)生涯最基本的訴求。只有員工擁有獲得感，增速才有可能提上來。因此，增速和獲得感始終是我們經(jīng)營企業(yè)的重中之重。

　　值得關(guān)注的是中通對(duì)“增速”的定義：并非單純的求量，也不是單純的自己和自己的縱向比較，而是要更加注重橫向、縱向的交叉比較。比如業(yè)務(wù)量的增速、盈利的增速、服務(wù)提升的增速等。因?yàn)樵鏊俑芊磻?yīng)運(yùn)營背后的時(shí)效和質(zhì)量，只有時(shí)效和質(zhì)量都得到了提升，綜合的增速才會(huì)漂亮。

　　圍繞這個(gè)“重中之重”，結(jié)合賴梅松的報(bào)告，老鬼梳理出中通快遞2018年的幾個(gè)工作要點(diǎn)，供大家參考。

總部與業(yè)務(wù)員直接鏈接，真正增加一線收入

　　快遞公司最寶貴的資產(chǎn)是什么？不是網(wǎng)絡(luò)，也不是技術(shù)，而是人心。賴梅松直言，如何聚集人心是中通未來需要研究的生存之本、發(fā)展之本。為了聚人心，賴梅松要求全網(wǎng)（尤其管理層）做好兩篇文章——

　　1.讓員工尤其一線業(yè)務(wù)員心里有中通，增強(qiáng)認(rèn)同感；

　　2.讓員工尤其是一線業(yè)務(wù)員口袋里有實(shí)惠。

　　中通的快件都來自一線業(yè)務(wù)員，如何讓這個(gè)群體賺到錢事關(guān)全局。對(duì)此，賴梅松明確指出：2018年，要做到與業(yè)務(wù)員的直接鏈接，通過收派標(biāo)準(zhǔn)化（自下而上加快制定收派費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)），真正實(shí)現(xiàn)“讓我們員工的收入比同行高一點(diǎn)”，保障基層收派者的利益。

　　賴梅松這句話透露的信號(hào)再明顯不過，接下來中通要對(duì)加盟制進(jìn)行變革，破除原有體制中“總部-加盟商-基層網(wǎng)點(diǎn)-一線業(yè)務(wù)員”之間的頑疾，直接在總部和基層之間加強(qiáng)鏈接。

　　這也意味著，作為支撐起網(wǎng)整個(gè)快遞網(wǎng)絡(luò)的末端網(wǎng)點(diǎn)和一線人員，將直接享受到總部的政策，加盟制快遞體系下總部與基層聯(lián)系不暢，層層疊疊的架構(gòu)問題，中通正在探索有效的解決方案。

32次提到公平，總部要確保“一碗水端平”

　　聚人心的前提是公平。對(duì)快遞企業(yè)來講，何為不公平？一是對(duì)同樣的事采用了不同的標(biāo)準(zhǔn)，如同樣的平臺(tái)享受到的政策卻不一樣；二是對(duì)不同的事采用了同樣的標(biāo)準(zhǔn)，如不同的情況，沒有做到因地制宜的處理。

　　快遞公司的管理，歸根到底是網(wǎng)絡(luò)中各利益主體之間的權(quán)衡，而權(quán)衡的標(biāo)尺就是要確?！耙煌胨似健?。建立科學(xué)、合理、透明的制度和標(biāo)準(zhǔn)是第一步，主動(dòng)接受大家監(jiān)督，把制度和標(biāo)準(zhǔn)真正落地才是關(guān)鍵。賴梅松說：

　　“我們要做的，是在中通全網(wǎng)形成一種全透明的機(jī)制。無論是各項(xiàng)制度政策的執(zhí)行情況還是各項(xiàng)費(fèi)用的收支情況，都要更趨向透明化，在接受總部統(tǒng)一監(jiān)管的同時(shí)，也接受全網(wǎng)的監(jiān)督。今后，我們?cè)谥贫ňW(wǎng)絡(luò)政策的時(shí)候，先要自下而上收集需求和建議，把最基層最真實(shí)的訴求和情況了解透徹，再從全局全網(wǎng)的高度自上而下公平地落實(shí)政策，把政策真正落到基層?！?

　　據(jù)老鬼在年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的朋友介紹，賴梅松在講話中先后32次提及“公平”，足見其重視和決心。

“高利時(shí)代”已經(jīng)結(jié)束，“挖潛增效”是主旋律

　　從國家郵政局發(fā)布的2017年快遞市場(chǎng)增速以及2018的預(yù)期來看，快遞業(yè)高增長的局面已經(jīng)結(jié)束，提高發(fā)展質(zhì)量是大勢(shì)所趨，也是轉(zhuǎn)型所需。與此同時(shí)，興業(yè)證券的最新研報(bào)也表示，快遞業(yè)未來仍是成本競(jìng)爭為主，2018年或?qū)⑹强爝f公司產(chǎn)品分層的元年，帶來的利潤彈性較大。

　　基于這個(gè)形勢(shì)，賴梅松認(rèn)為未來必須要“精打細(xì)算、挖潛增效”。如何挖潛？賴梅松在現(xiàn)場(chǎng)一口氣拋出19個(gè)問題。他給出的解決方案也讓人眼前一亮——

　　2018年，通過組織架構(gòu)調(diào)整，中通將建立集運(yùn)營、網(wǎng)管、服務(wù)于一體的大營運(yùn)中心，通過與各省市管理中心、各中轉(zhuǎn)中心簽訂相關(guān)責(zé)任書，建立一套以業(yè)務(wù)量增長、市場(chǎng)份額、成本降幅、盈利能力等為指標(biāo)的降本增效激勵(lì)機(jī)制，力爭做到無論是通過降本節(jié)約下來的成本，還是通過提質(zhì)增效所新增的利潤，都與實(shí)際參與的人直接掛鉤，按人員貢獻(xiàn)程度進(jìn)行獎(jiǎng)金分配，讓成果與實(shí)際參與人員共享，讓收入與付出直接鏈接。

能力建設(shè)有所保障后，科技創(chuàng)新推動(dòng)轉(zhuǎn)型

　　包括中通在內(nèi)的幾大快遞在經(jīng)歷了“上市潮”的洗禮后，都面臨著一個(gè)共性問題：靠什么贏得下一場(chǎng)競(jìng)跑？這個(gè)問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，賴梅松在談及這個(gè)話題有一個(gè)鮮明的論斷——能力建設(shè)跟不上，一切都是空談。在他看來，300億和400億時(shí)代后的中國快遞，能力建設(shè)一定要與市場(chǎng)發(fā)展相匹配。

　　“近幾年我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)覆蓋建設(shè)和轉(zhuǎn)運(yùn)基礎(chǔ)的新建、擴(kuò)建、改建及運(yùn)輸車輛調(diào)整與增加等方面進(jìn)行了規(guī)劃與投入，現(xiàn)已基本完成網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋和未來業(yè)務(wù)增量承載轉(zhuǎn)運(yùn)能力的建設(shè)，2017年我們?nèi)W(wǎng)經(jīng)受住了‘雙十一’當(dāng)天訂單量過億、攬件量超過6500萬、高峰期間最高日派件量近5000萬件的峰值考驗(yàn)?！睆倪@句話不難看，賴梅松對(duì)中通網(wǎng)絡(luò)的能力建設(shè)和承壓力已經(jīng)成竹在胸。

　　能力建設(shè)有所保障之后，賴梅松需要為中通找到另一個(gè)驅(qū)動(dòng)引擎。他的答案是——科技。賴梅松坦言，數(shù)據(jù)比經(jīng)驗(yàn)更重要，經(jīng)驗(yàn)是片面的，只能涵蓋一個(gè)點(diǎn)、一個(gè)面，而數(shù)據(jù)是全方位的，我們的工作需要數(shù)據(jù)的支撐。

　　針對(duì)2018年的工作，賴梅松要求科技與信息中心加快響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，嘗試去中心化，科技隨業(yè)務(wù)下沉，重點(diǎn)發(fā)展大數(shù)據(jù)、布局智能設(shè)備研發(fā)。具體集中在以下四個(gè)方面：

　　推進(jìn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，做到全業(yè)務(wù)的信息化工具覆蓋，核心業(yè)務(wù)可計(jì)算。

　　布局孵化智能物流設(shè)備研發(fā)團(tuán)隊(duì)和能力。逐漸豐富完善客戶、車輛、快遞員等大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)智能化。

　　優(yōu)化組織架構(gòu)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善人才培養(yǎng)和人才晉升機(jī)制，引進(jìn)和培養(yǎng)具有公司文化認(rèn)同感和對(duì)公司有歸屬感的技術(shù)骨干。

　　主動(dòng)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，研發(fā)核心業(yè)務(wù)組件，強(qiáng)化架構(gòu)管控能力，加強(qiáng)運(yùn)維和監(jiān)控水平，持續(xù)推進(jìn)操作智能化，提高實(shí)際運(yùn)營效率，降低實(shí)際營運(yùn)成本。

強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，不要以為有了財(cái)富就可以歇歇腳了

　　16歲的中通走到現(xiàn)在，賴梅松把他的成長劃分三個(gè)階段：

　　生存期，更多的關(guān)注點(diǎn)是讓中通在市場(chǎng)上站住腳，存活下來，帶領(lǐng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造美好新生活；

　　發(fā)展期，關(guān)注的是市場(chǎng)占有率和盈利能力，初步形成了企業(yè)價(jià)值觀，想要幫助網(wǎng)點(diǎn)和員工成長，幫助更多的人創(chuàng)業(yè)就業(yè)，創(chuàng)造美好新生活；

　　壯大期，更加關(guān)注基層和一線業(yè)務(wù)員，要保障他們的利益，讓他們有獲得感；承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，有了更強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和公民意識(shí)，想要努力幫助社會(huì)解決難點(diǎn)和痛點(diǎn)問題。

　　“三個(gè)不同的時(shí)期，我們從‘利己’到‘利他’，到今后我們要做的是‘利社會(huì)’。”

　　不論處于哪個(gè)階段，賴梅松始終保持著強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，他特別告誡全網(wǎng)的高管與省總——

　　“不要認(rèn)為現(xiàn)在我們上市了，自己也擁有了一定的財(cái)富，可以享受了，可以停下來歇歇腳了，這樣你們就錯(cuò)了，我們的企業(yè)發(fā)展也就到頭了。上市僅僅是二次創(chuàng)業(yè)的開始，我們未來的路還很長很長?！?

　　賴梅松還特別強(qiáng)調(diào)了5個(gè)更重要：做強(qiáng)比做大更重要、質(zhì)量比數(shù)量更重要、內(nèi)在比外在更重要、做到比說到更重要、數(shù)據(jù)比經(jīng)驗(yàn)更重要。

　　現(xiàn)在再回看中通2018年會(huì)的主題——“取勢(shì)、明道、優(yōu)術(shù)”。除去戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的安排，老鬼又有了一層新的理解：勢(shì)，順勢(shì)而為；道，人心正道；術(shù)，術(shù)業(yè)專攻。

【獨(dú)家稿件及免責(zé)聲明】本網(wǎng)注明轉(zhuǎn)載文章中的信息僅供用戶參考。凡注明來源“運(yùn)輸人網(wǎng)”的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)均不得轉(zhuǎn)載、摘編或使用。聯(lián)系郵件：master@yunshuren.com