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“親人”服務(wù)放大招，二月二龍?zhí)ь^主動關(guān)懷送大禮

2017-02-28 16:59:43

　　2月27日，農(nóng)歷二月初二，中國重汽銷售部以“親人二月二開市納福，重汽龍?zhí)ь^啟程送禮”為主題的中國重汽銷售部曼技術(shù)產(chǎn)品公路用車主動關(guān)懷活動在全國啟動，對200多家大客戶的近8000臺車輛進行主動“體檢”、專項檢查，并向客戶贈送禮品，零距離主動關(guān)懷、貼心服務(wù)。

　　中國重汽銷售部聯(lián)合重汽集團質(zhì)量部及重汽動力公司、卡車公司、橋箱公司等多家二級公司，組成8支專線走訪小組，制定8條主動走訪路線貫穿全國各公路用車重點城市，進一步鞏固與客戶間的合作關(guān)系。專線走訪小組首先奔赴福州、新疆昌吉、沈陽、青島、銀川、石家莊、南京、昆明八大城市走訪重點大客戶，作為一季度曼技術(shù)產(chǎn)品公路用車主動關(guān)懷活動的啟動儀式。

“親人”服務(wù)放大招，二月二龍?zhí)ь^主動關(guān)懷送大禮福州活動現(xiàn)場

“親人”服務(wù)放大招，二月二龍?zhí)ь^主動關(guān)懷送大禮新疆活動現(xiàn)場

“親人”服務(wù)放大招，二月二龍?zhí)ь^主動關(guān)懷送大禮山東活動現(xiàn)場

“親人”服務(wù)放大招，二月二龍?zhí)ь^主動關(guān)懷送大禮銀川活動現(xiàn)場

以車為媒，行業(yè)樹立新標桿

　　首站福州，由中國重汽銷售部副總經(jīng)理魏福平親自帶隊，與集團質(zhì)量部、動力公司、杭州發(fā)動機、卡車公司、橋箱公司領(lǐng)導及專家一行十余人，走進福州上水運輸有限公司、福州三弟物流運輸有限公司。

　　“曼動力T7H果真名不虛傳，性能穩(wěn)定、動力強勁、舒適性好，司機師傅都搶著開！重汽的‘親人’服務(wù)也是貼心，我們的車輛都到哪里都不用擔心。這次你們的專家團隊又上門來做指導，真是太好了！”在三弟物流，總經(jīng)理王命鳳對重汽的產(chǎn)品和服務(wù)贊不絕口。

“親人”服務(wù)放大招，二月二龍?zhí)ь^主動關(guān)懷送大禮

權(quán)限保障，親人服務(wù)接地氣

　　中國重汽作為重卡行業(yè)領(lǐng)軍者，不斷探索服務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，從“全程服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭剃P(guān)愛”，始終走在行業(yè)最前列。為保障高速公路運輸時效性，中國重汽銷售部在全國高速公路網(wǎng)絡(luò)建立重點保障服務(wù)站，24小時保障車輛可靠運行。

“親人”服務(wù)放大招，二月二龍?zhí)ь^主動關(guān)懷送大禮

重汽品牌，一流的服務(wù)和關(guān)懷

　　中國重汽“主動式關(guān)懷”，提供從購車前到購車后的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擔當用戶的保養(yǎng)顧問，想在用戶之前，做在用戶之前，提供超越用戶期望值的增值服務(wù)，大大提升了客戶滿意度和忠誠度。本次主動關(guān)懷活動向客戶贈送曼技術(shù)發(fā)動機專用機油等禮品，向客戶進行保養(yǎng)培訓，倡導“以養(yǎng)代修”理念。

“親人”服務(wù)放大招，二月二龍?zhí)ь^主動關(guān)懷送大禮

“智慧重汽”，手掌上的智能服務(wù)

　　走訪小組在進行服務(wù)的同時，向客戶介紹“智慧重汽”手機APP，不僅可以網(wǎng)上預(yù)約報修、購買正品原廠配件，還能遠程監(jiān)控車輛運行情況，用車寶典、服務(wù)跟蹤等功能一應(yīng)俱全，讓用戶體驗到更便捷的“親人服務(wù)”。

“親人”服務(wù)放大招，二月二龍?zhí)ь^主動關(guān)懷送大禮

　　本次曼技術(shù)產(chǎn)品公路用車主動關(guān)懷活動自2月27日開始，持續(xù)到3月31日，歷時一個多月。中國重汽銷售部將持續(xù)對主動服務(wù)情況進行報道。

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