伊思靈華泰始終秉承著"用戶第一，質(zhì)贏天下，滿足用戶需求"的理念，不斷提升自身服務能力，逐步構(gòu)建服務網(wǎng)絡。擁有完善的售后服務體系，快速的售后處理能力，一直以來以卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和周到的售后服務而聞名，服務質(zhì)量在行業(yè)處于標桿地位。

完善的售后服務網(wǎng)絡

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　　建立了覆蓋全國的售后服務網(wǎng)絡，專人負責并承擔各自區(qū)域的服務支持與協(xié)調(diào)工作，做到布局廣、服務效率高，確?？蛻粼谌魏蔚胤蕉寄芟硎艿郊皶r、便捷的服務。

健全的售后服務體系

　　客戶需求：

　　對產(chǎn)品相關(guān)的任何服務請求，通過搜索（公眾號"isriht-xian"、抖音賬號"87161312127"官方號）電話/留言），包括咨詢、問題、投訴和建議等；全天候售后服務支持；定期進行客戶問卷調(diào)查；快速響應的現(xiàn)場技術(shù)支持與培訓。

　　響應體系：

　　第一時間受理客戶需求，以最快的速度解決問題。公司及售后團隊提供快速現(xiàn)場服務；提供遠程視頻技術(shù)支持；電話指導操作等服務，加快問題解決速度和效率。

　　常態(tài)培訓：

　　制定針對性的培訓內(nèi)容，提供點對點的服務體驗。以及定期線下客戶關(guān)愛活動，走進客戶，傾聽"客戶聲音"，解決客戶訴求，滿足客戶需求。

　　定期回訪：

　　及時、有效的定期回訪，準確記錄反饋和問題解決情況，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務體驗。

專業(yè)的售后服務團隊

　　伊思靈華泰售后團隊為優(yōu)化服務質(zhì)量，一直非常重視服務人員的專業(yè)能力及素質(zhì)培養(yǎng)。公司的售后服務人員均按期培訓，獲得技能認證。全天候服務，解決客戶所遇到的問題。我們的售后團隊憑借專業(yè)的能力水平，可靠的維修服務，在服務方面做到了高標準、高質(zhì)量、高效率，贏得了客戶的認可和肯定。

　　產(chǎn)品定期培訓

　　通過售后服務工程師系統(tǒng)的產(chǎn)品介紹和操作培訓，幫助服務站全面了解伊思靈華泰的產(chǎn)品功能、操作以及維護等，從而讓用戶更好地使用產(chǎn)品，并解決遇到的問題。

　　問題快速解決機制

　　時間對于終端用戶的工作至關(guān)重要，快速響應和解決問題是確保用戶的服務請求能夠及時得到處理和解決。我們承諾在接到服務站、用戶的服務請求后，15分鐘內(nèi)做出相應，2小時內(nèi)提供解決方案；對于疑難故障，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，36小時提供解決方案。

　　跟蹤與回訪

　　我們將對售后服務中遇到問題的服務站、用戶進行跟蹤與回訪，以了解用戶服務質(zhì)量的評價和意見，及時對服務進行改進和完善。

　　客戶關(guān)愛

　　圍繞"以客戶為中心"的理念，把真誠的關(guān)愛和貼心的服務帶到客戶身邊。

服務宗旨

　　始終秉承與客戶同行的宗旨，堅持"以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值"服務理念，堅持以解決客戶問題為目標導向，急用戶之所急，想用戶之所想，全過程、全天候、全方位、全身心，向客戶提供有速度、有深度、有溫度的全流程、優(yōu)質(zhì)化服務，用實實在在地行動切實履行服務承諾，讓客戶持續(xù)滿意。

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