做服務(wù)要深入市場(chǎng)一線！每一次出發(fā)都必須創(chuàng)造價(jià)值！客戶的需求就是我們前進(jìn)的方向！

東風(fēng)商用車 天龍旗艦KX 580馬力 6X4 LNG牽引車 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 詢底價(jià)

　　新疆哈密，三塘湖石頭梅一號(hào)露天煤礦，大雪紛飛，北風(fēng)呼嘯，似乎要把大地吹得翻卷起來(lái)。一輛輛東風(fēng)商用車載著黑乎乎、亮晶晶的煤炭，沿著Z501運(yùn)煤專線，向甘肅、四川、云南、山東、湖南等地馳騁而去，只為解決百姓的燃"煤"之急。

　　在Z501運(yùn)煤專線的東貿(mào)巴里坤大河服務(wù)站里，東風(fēng)商用車"龍擎飛虎隊(duì)"成員高峰正頂著-20℃的低溫，指導(dǎo)服務(wù)技師對(duì)DGi13燃?xì)獍l(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行維修保養(yǎng)。

　　"我是去年11月1日正式到這邊駐外，對(duì)口服務(wù)'疆煤外運(yùn)'礦區(qū)車輛，目前主要處理的就是車輛'趴窩'。"高峰駐外服務(wù)期間，正是新疆最冷的時(shí)候，有時(shí)氣溫會(huì)低至-30℃。要知道"疆煤外運(yùn)"的燃?xì)庾幽杠囋诨爻虝r(shí)，是母車將子車背回，子車一直處于休息狀態(tài)。這種氣溫下，管路內(nèi)的水蒸氣極易被凍住，造成車輛無(wú)法啟動(dòng)。

　　到礦區(qū)去、到專線上去、到服務(wù)站去，高峰的職責(zé)，就是不管客戶在哪里，都第一時(shí)間抵達(dá)，協(xié)同東風(fēng)陽(yáng)光服務(wù)人員一起處理各種突發(fā)狀況，確保龍擎動(dòng)力高效可靠運(yùn)行。

　　70多天里，高峰累計(jì)參與解決了100多項(xiàng)問(wèn)題。"造成車輛'趴窩'的原因，基本都是管路被凍，我們會(huì)用噴射式加熱爐，以多點(diǎn)位烘烤的方式，給發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)體進(jìn)行全方位加熱。"極寒的戶外、冰冷的雪地、30多斤的加熱爐……高峰和同事一干就是近2個(gè)小時(shí)。

　　環(huán)境艱苦、任務(wù)急重，他從未退縮。"再大的風(fēng)雪都阻擋不了我的步伐，客戶有需，東風(fēng)必達(dá)！"

　　在"山西呂梁-河北唐山"煤運(yùn)專線上，"龍擎飛虎隊(duì)"的另一名成員陳鈺正進(jìn)行跟車服務(wù)。在他的指導(dǎo)下，這趟1800多公里的煤運(yùn)之旅，百公里天然氣耗較之前改善了2公斤，令客戶連連稱奇。

　　"我的主要職責(zé)是向客戶講解駕駛技巧，助力客戶高價(jià)值運(yùn)營(yíng)，此外，還要收集車輛運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，開(kāi)展市場(chǎng)對(duì)標(biāo)分析，為后續(xù)商品優(yōu)化提供依據(jù)。"陳鈺說(shuō)道。

　　為了更直觀地指導(dǎo)客戶駕駛東風(fēng)天龍燃?xì)廛?，去?0月份至今，陳鈺累計(jì)跟車11次、近2萬(wàn)公里。他與客戶同飲共食，深入了解客戶需求，精準(zhǔn)解決駕駛問(wèn)題，糾正不良駕駛習(xí)慣，為客戶高效運(yùn)輸提供解決方案。

　　"客戶的需求就是我們前進(jìn)的方向。"正是這種對(duì)客戶需求的敏銳洞察和迅速響應(yīng)，使陳鈺贏得了客戶信任，進(jìn)一步提升了東風(fēng)龍擎的品牌認(rèn)可度與客戶滿意度。

　　"背水一戰(zhàn)，打贏2024年龍擎攻堅(jiān)戰(zhàn)"是東風(fēng)商用車有限公司今年的重點(diǎn)工作之一。

　　在新年開(kāi)工首日的現(xiàn)場(chǎng)巡查中，東風(fēng)商用車總經(jīng)理張小帆指出，"龍擎飛虎隊(duì)"到"炮火最猛烈"的地方，傾聽(tīng)客戶聲音，用心用情用力幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題，在履職盡責(zé)中展現(xiàn)了使命擔(dān)當(dāng)。全價(jià)值鏈要堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，抓住一切可能的機(jī)會(huì)、一切可能的市場(chǎng)，爭(zhēng)取每一個(gè)客戶，全力以赴推廣龍擎自主動(dòng)力總成，助推一季度"開(kāi)門紅"和全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)剛性達(dá)成。

　　相信未來(lái)，"龍擎飛虎隊(duì)"會(huì)去往更多更遠(yuǎn)的地方，快速響應(yīng)與關(guān)閉市場(chǎng)問(wèn)題，收集客戶運(yùn)營(yíng)真實(shí)表現(xiàn)，進(jìn)行針對(duì)性的駕駛與操作培訓(xùn)，以領(lǐng)先的特性、可靠的質(zhì)量、完善的服務(wù)、精準(zhǔn)的營(yíng)銷，持續(xù)贏得市場(chǎng)和客戶滿意，為公司打贏目標(biāo)攻堅(jiān)戰(zhàn)注入龍擎動(dòng)力。

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