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上汽紅巖（以下簡稱"紅巖"）不僅產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，服務(wù)更是貼心。在北京車展上，紅巖三款展車引起業(yè)界的極大關(guān)注。同時，與安吉汽車物流、長安民生物流簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，將分別交付紅巖杰獅轎運車1000輛，共計2000輛的大單。這是小娜所了解到的商用車企在北京車展上所獲得的最大訂單了。是什么讓紅巖能獲得兩家國內(nèi)舉足輕重的物流企業(yè)的青睞？除了紅巖過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，一定就是紅巖細(xì)致入微的零距離服務(wù)了！
2011年4月20日上午，在上海車展上，紅巖推出了服務(wù)品牌--服務(wù)零距離，打造與歐洲依維柯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相接軌的高端服務(wù)，借力股東方強勢資源，全面出擊國際、國內(nèi)重卡市場，同時，這也標(biāo)志著紅巖服務(wù)品牌正式誕生。
紅巖"服務(wù)零距離"主要體現(xiàn)在四個方面：
（1）技術(shù)零距離
技術(shù)一直是紅巖引以為自豪的領(lǐng)域，紅巖引進了意大利依維柯專門為售后設(shè)立的BOM表以及整車維修、遠(yuǎn)程診斷儀等專業(yè)工具，結(jié)合中外專家每年數(shù)千課時的培訓(xùn)，打造出了一支技術(shù)真正過硬的服務(wù)技師隊伍，這將為紅巖的用戶提供一站式維修服務(wù)，解決他們的后顧之憂。
（2）時間零距離
紅巖推出了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，有著"移動服務(wù)站"美譽的專業(yè)移動服務(wù)車。該車配有各類通用工具和紅巖車專用工具，可實現(xiàn)對95%以上故障的有效排除。加上紅巖數(shù)千公里外對車輛故障的遠(yuǎn)程服務(wù)協(xié)助，能讓企業(yè)真正做到運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。同時，紅巖也正式提出外出服務(wù)承諾。用戶報修后，服務(wù)中心和服務(wù)站1小時內(nèi)完成派工工作，服務(wù)站第一時間向用戶反饋到位時間；第一時間到位服務(wù)，市內(nèi)4小時，100公里內(nèi)6小時，300公里以內(nèi)12小時內(nèi)必須到位服務(wù)（特殊地區(qū)--無手機信號、人煙稀少、交通不便等地區(qū)除外)。
（3）關(guān)懷零距離
紅巖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已實現(xiàn)全國高速路重要節(jié)點的全面覆蓋，所有重要節(jié)點地級市服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)100%的分布和全國27個配件中心庫的建設(shè)，這為紅巖汽車售后服務(wù)鋪平了道路。
（4）增值零距離
紅巖不但為用戶量身打造了"維修保養(yǎng)合同"，還開創(chuàng)了"車主俱樂部"。通過此平臺，廣大車主除了享受維修、保養(yǎng)和購車方面的優(yōu)惠外，還可以獲得大量的物流配貨信息，從而提升盈利能力。這勢必將大大提升用戶的滿意度。
總的來說，現(xiàn)在卡友們在意的不只是產(chǎn)品，還有服務(wù)和價值。而紅巖就是這樣一個品牌，在提供具有良好產(chǎn)品品質(zhì)的前提之下，更加注重用戶的產(chǎn)品體驗以及后期的服務(wù)，始終站在用戶的身邊，做司機的"紅巖"知己。
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