進(jìn)入倉庫，“順豐印象”撲面而來：嚴(yán)格的安檢、寬敞整潔的場(chǎng)地、排列有序的貨架和物品、井然有序的工作氛圍。

　　“順豐特步總倉于2014年8月1日正式啟用，是全國(guó)第一個(gè)總倉?！表権S泉州倉儲(chǔ)配送倉庫倉儲(chǔ)管理經(jīng)理潘文明告訴筆者，泉州制造業(yè)高度發(fā)達(dá)，擁有紡織服裝、鞋業(yè)等產(chǎn)值達(dá)千億元的產(chǎn)業(yè)集群。依托良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)及快遞業(yè)的支撐，泉州電商實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展，2015年電商交易總額達(dá)1800億元。順豐特步總倉，既是順豐云倉的一部分，也是泉州快遞業(yè)服務(wù)制造業(yè)、支撐電商發(fā)展的典型案例。

　　潘文明介紹，順豐特步總倉面積為2萬平方米，工作人員有60人，主要存儲(chǔ)產(chǎn)品為鞋，總庫存均值為120萬雙，峰值可達(dá)160萬雙。倉庫分為高位貨架區(qū)、整存區(qū)、貨架揀選區(qū)、B2B出貨口、B2C出貨口，擁有流水線6條，每天可滿足9萬雙鞋進(jìn)出。

　　“我們已經(jīng)在北京、上海、廣州、武漢、成都、西安、沈陽等7個(gè)城市建成分倉，通過總倉和分倉的配合，把貨物布到距離消費(fèi)者最近的地方，力爭(zhēng)把所有快件變成同城件?！迸宋拿鹘榻B，鞋的種類和型號(hào)非常多，對(duì)庫存和管理要求也比較高，而順豐在倉儲(chǔ)管理方面比較專業(yè)，可以滿足企業(yè)需求。

　　當(dāng)問到順豐倉網(wǎng)為特步創(chuàng)造的價(jià)值時(shí)，潘文明以2015年“雙11”為例列舉了一組數(shù)據(jù)：

　　一是提高時(shí)效，前三天完成快件簽收率94%，保證客戶體驗(yàn)不降低；

　　二是幫助客戶將促銷期間的退貨率從往年的15%降到7.5%；

　　三是將特步店鋪整體物流評(píng)分提升至4.8，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平；四是幫助客戶在2天內(nèi)處理訂單2.8萬，增加銷售收入約500萬元。

從快遞延伸至供應(yīng)鏈

　　從單倉到多倉，再到“天下皆倉”，最終實(shí)現(xiàn)“天下無倉”，順豐的倉配布局充分體現(xiàn)了其在供應(yīng)鏈方面的布局。

　　據(jù)相關(guān)報(bào)道，2013年至2014年，順豐在全國(guó)建成7個(gè)分倉，在53個(gè)一二線城市建成98個(gè)配送中心，初步形成以分倉為骨架、配送中心為支撐、調(diào)撥為庫存聯(lián)通脈搏、信息系統(tǒng)為聯(lián)通工具的分層級(jí)、分品類的倉網(wǎng)格局。可以實(shí)現(xiàn)25個(gè)城市當(dāng)天送達(dá)，167個(gè)二三線城市次日達(dá)，大大提高了運(yùn)行效率。潘文明給

　　筆者舉例：“客戶凌晨1點(diǎn)前下單，第二天8∶00就能夠開始派件，距離分倉近的，10∶30前將送到客戶手上?！?

　　順豐還借此布局逆向物流，能夠快速實(shí)現(xiàn)退貨周轉(zhuǎn)。其退貨流程簡(jiǎn)單來說就是，2小時(shí)內(nèi)根據(jù)客戶發(fā)起的退貨要求上門驗(yàn)貨，如果是品質(zhì)問題，可以退回分倉，再集中到總倉并退回廠家。如果不是品質(zhì)問題，只要更換包裝或者規(guī)格，這樣就近的倉庫可以實(shí)現(xiàn)快速二次銷售，成本可以大大降低。

　　此外，順豐通過信息系統(tǒng)搭建云倉，旨在讓商家不用擔(dān)心倉庫的成本、管理、風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng)。這也體現(xiàn)了順豐乃至其他快遞企業(yè)今后的發(fā)展目標(biāo)——不再將快遞派送作為唯一盈利手段，而是更多地通過供應(yīng)鏈增值服務(wù)、金融服務(wù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)獲取利潤(rùn)。

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