12月3日下午，國家郵政局組織召開快遞高質(zhì)量發(fā)展線上座談會(huì)，申通快遞王文彬總裁在介紹公司發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)做出上述表態(tài)，并介紹2022年經(jīng)營策略，即聚焦經(jīng)營、服務(wù)賦能、有質(zhì)量的單量。對(duì)此，國家郵政局馬軍勝局長(zhǎng)給予充分肯定，他在總結(jié)講話時(shí)強(qiáng)調(diào)：“中國快遞業(yè)的關(guān)鍵也是要練好內(nèi)功，辦好自己的事！”

　　去年下半年，申通全網(wǎng)圍繞“二次創(chuàng)業(yè)”凝神聚力，管理層提出“正道經(jīng)營”的經(jīng)營理念，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化運(yùn)營、精細(xì)化管理，打造“有質(zhì)量的單量”，在內(nèi)部管理、外部拓展方面逐步呈現(xiàn)成效。

　　技術(shù)方面，作為全行業(yè)首家全站上云的企業(yè)，系統(tǒng)穩(wěn)定性有了翻天覆地式的變化，今年還推出自研“昆侖”平臺(tái)，下一步將針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、財(cái)務(wù)、客服等一線場(chǎng)景深化應(yīng)用落地。“智能AI客服”項(xiàng)目作為快遞唯一代表，榮獲“國家三大展會(huì)”之一的中國國家服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)官方頒發(fā)的“發(fā)展?jié)摿Κ?jiǎng)”。

　　運(yùn)營方面，今年斥巨資實(shí)施47個(gè)工程和設(shè)備改造項(xiàng)目，設(shè)計(jì)日產(chǎn)能提升超25%，運(yùn)營成本下降達(dá)到兩位數(shù)。

　　服務(wù)方面，通過“時(shí)效、質(zhì)量專項(xiàng)行動(dòng)”及成立質(zhì)量管理部加強(qiáng)常態(tài)管理，顯著縮短日常時(shí)效，拉近與頭部差異。

　　業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，圍繞快遞進(jìn)廠、近場(chǎng)電商等新業(yè)態(tài)孵化兩大日件量百萬級(jí)的新業(yè)務(wù)；雙11期間開展的“預(yù)售下沉”項(xiàng)目，當(dāng)次日達(dá)率達(dá)96%，無一漏單，獲得商家和用戶好評(píng)。

　　關(guān)愛基層網(wǎng)點(diǎn)和一線員工方面，申通嚴(yán)格落實(shí)政府要求，9月、11月連續(xù)上調(diào)派費(fèi)；通過刪除、下降、合并等方式，考核科目減少31.2%；總部成立快遞員服務(wù)部，同時(shí)在95543官方熱線開通快遞員專線，加大服務(wù)一線業(yè)務(wù)員力度，切實(shí)維護(hù)快遞員合法權(quán)益。

　　“快遞業(yè)在較長(zhǎng)時(shí)間仍會(huì)居于景氣區(qū)間，尚處于山腰?！蓖跷谋蚩偛迷诜治鲂袠I(yè)發(fā)展形勢(shì)后說，申通將堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，“我們山頂見！”

　　與此同時(shí)，申通召開經(jīng)營管理月度會(huì)議，傳達(dá)國家郵政局快遞企業(yè)座談會(huì)和馬軍勝局長(zhǎng)指示要求主要內(nèi)容，分析行業(yè)大盤和公司經(jīng)營情況，復(fù)盤雙11戰(zhàn)役表現(xiàn)，宣導(dǎo)組織變革措施。

　　王文彬總裁在講話時(shí)強(qiáng)調(diào)，全網(wǎng)上下要按照國家郵政局關(guān)于快遞行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求，堅(jiān)定“正道經(jīng)營”的經(jīng)營理念和“聚焦經(jīng)營、服務(wù)賦能、有質(zhì)量的單量”的經(jīng)營策略，打造“敏捷靈動(dòng)、快速反應(yīng)”的組織和“說到做到、能上能下”的文化，避免簡(jiǎn)單粗暴通過價(jià)格杠桿撬動(dòng)份額的“內(nèi)卷”模式，要通過時(shí)效、質(zhì)量和服務(wù)客戶的能力拉近與前排差距，達(dá)成規(guī)模、質(zhì)量、效益的最佳平衡，帶動(dòng)市場(chǎng)表現(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)信心進(jìn)一步回暖。

　　會(huì)議認(rèn)為，今年雙11，全網(wǎng)克服疫情、暴雪、大霧等突發(fā)不利因素影響，基本完成了各項(xiàng)預(yù)期目標(biāo)，成績(jī)來之不易。無論是老快遞還是新申通，大家堅(jiān)守陣地又相互補(bǔ)位，特別是總攻期以夜以繼日、分秒必爭(zhēng)的氣勢(shì)，沉淀出蓬勃向上的“少年力”和“想贏”的戰(zhàn)斗氣質(zhì)，要在接下來的雙12、年貨節(jié)、過年不打烊等戰(zhàn)役和日常工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。

　　會(huì)議介紹，根據(jù)公開數(shù)據(jù)，6月起申通快遞單量市占率已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“四連升”。

　　總部核心管理層、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在總部，各大區(qū)、省公司經(jīng)營管理層在線上參會(huì)。

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