近日，通達(dá)系快遞公司經(jīng)歷了一場(chǎng)集體漲價(jià)又尷尬撤回的烏龍事件。

　　5月初，申通、圓通、百世、韻達(dá)、中通等快遞公司先后宣布，將調(diào)整高速免費(fèi)期間實(shí)行的快遞服務(wù)價(jià)格優(yōu)惠幅度，原因是自2020年5月6日起，全國(guó)高速公路恢復(fù)收費(fèi)。言外之意就是，快遞公司要集體漲價(jià)。

幾家快遞公司的調(diào)價(jià)公告

　　或許是幾家企業(yè)前后腳宣布漲價(jià)“串通”痕跡太明顯，也或許是因高速公路恢復(fù)收費(fèi)的理由太牽強(qiáng)，再加上豐巢快遞柜限時(shí)收費(fèi)風(fēng)波鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，用戶(hù)反彈情緒激烈。網(wǎng)友紛紛表示理由站不住腳，抱怨“高速免費(fèi)的時(shí)候也沒(méi)見(jiàn)優(yōu)惠”，甚至連“涉嫌壟斷”都提了出來(lái)。

　　幾家企業(yè)眼見(jiàn)形勢(shì)不妙，匆忙改口。5月11日，申通、百世、韻達(dá)撤除了相關(guān)公告，圓通、中通更新公告，調(diào)價(jià)原因中沒(méi)有了“高速公路恢復(fù)收費(fèi)”的相關(guān)表述。這一次蹩腳的集體漲價(jià)事件以失敗告終。

　　值得細(xì)究的是，快遞企業(yè)為何非要頂著壓力漲價(jià)，是業(yè)績(jī)壓力還是運(yùn)營(yíng)矛盾？快遞的市場(chǎng)定價(jià)權(quán)掌握在誰(shuí)手里？長(zhǎng)久來(lái)看，快遞價(jià)格到底會(huì)不會(huì)上漲？

快遞不敢漲價(jià)

　　疫情漸好，交通運(yùn)輸部近日發(fā)布公告，宣布自2020年5月6日起恢復(fù)公路收費(fèi)。隨后，申通、圓通、百世、韻達(dá)、中通等快遞公司紛紛發(fā)布公告稱(chēng)，將適當(dāng)調(diào)整快遞服務(wù)價(jià)格優(yōu)惠幅度。引人猜想的是，不僅幾家企業(yè)發(fā)布公告時(shí)間同步，各家也很有默契地稱(chēng)，原因是全國(guó)高速公路恢復(fù)收費(fèi)，快遞行業(yè)運(yùn)輸成本上漲。

　　這給了網(wǎng)友一個(gè)名正言順懟回去的好理由：“高速公路免費(fèi)的時(shí)候快遞收費(fèi)也沒(méi)降過(guò)啊”、“油價(jià)也降了，也沒(méi)見(jiàn)少錢(qián)”……

　　眼見(jiàn)輿論朝著不可控的方向發(fā)展，各快遞企業(yè)紛紛懸崖勒馬，撤銷(xiāo)或調(diào)整了公告。中通、圓通更新公告，刪除“高速公路恢復(fù)收費(fèi)”字眼，保留“優(yōu)惠政策進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整”，韻達(dá)、申通、百世則直接撤銷(xiāo)了公告。

　　對(duì)此，漢森供應(yīng)鏈董事長(zhǎng)、知名電商物流專(zhuān)家黃剛分析：“馬上就到618了，快遞行業(yè)從淡季到了旺季，通常淡季各家會(huì)打價(jià)格戰(zhàn)，到618、雙11就會(huì)提價(jià)，因?yàn)樗麄冊(cè)趹?yīng)對(duì)流量劇增投入的臨時(shí)工、運(yùn)營(yíng)技術(shù)等都會(huì)形成成本。而且桐廬幫本來(lái)就是一條心，再加上阿里入股帶來(lái)的紐帶關(guān)系，默契度很高，才會(huì)出現(xiàn)所謂的集體漲價(jià)?！?

　　原中國(guó)郵政EMS業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、快遞物流行業(yè)資深顧問(wèn)王大力提到，2019年在部分局部地區(qū)如義烏等過(guò)度壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致各家快遞微利甚至負(fù)利。今年一季度的疫情又致使各家公司收入銳減，所以才會(huì)借“高速收費(fèi)”為理由集體漲價(jià)。在他看來(lái)，快遞漲價(jià)，特別是局部競(jìng)爭(zhēng)惡化地區(qū)適當(dāng)漲價(jià)是符合行業(yè)規(guī)律的，只不過(guò)這次漲價(jià)有點(diǎn)不合時(shí)宜。

　　“一是漲價(jià)時(shí)機(jī)不適宜，企業(yè)不應(yīng)該在疫情剛剛宣布階段性成果，國(guó)家積極倡導(dǎo)恢復(fù)消費(fèi)的時(shí)候漲價(jià)；二是漲價(jià)理由太牽強(qiáng)，‘高速恢復(fù)收費(fèi)導(dǎo)致成本增加’這個(gè)理由選擇的很不明智；三是幾家公司同時(shí)發(fā)聲，即使真的是各家根據(jù)自身情況做出的決定，但時(shí)間如此密集就難免產(chǎn)生‘串通’之嫌?！蓖醮罅忉?。

　　總歸，這次時(shí)機(jī)、理由、節(jié)奏都不明智的漲價(jià)事件就此黯然結(jié)束。追究背后的原因，受疫情影響，各快遞公司2020年一季度的業(yè)績(jī)大幅下滑帶來(lái)的財(cái)務(wù)壓力才是更緊迫的事。

　　國(guó)家郵政局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年一季度，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1534億元，同比下降0.6%。

　　再翻看各快遞企業(yè)的財(cái)報(bào)，申通一季度營(yíng)收35.73億元，同比下降20.72%，凈利潤(rùn)5836萬(wàn)元，同比下降85.6%；圓通一季度營(yíng)收55.34億元，同比下降14.12%，凈利潤(rùn)2.71億元，同比下降25.74%；韻達(dá)一季度營(yíng)業(yè)收入56.2億元，同比下降15.9%，凈利潤(rùn)3.3億元，同比下降41.1%。

　　也就是說(shuō)，高速恢復(fù)收費(fèi)是表面上的理由，快遞企業(yè)迫于成本上漲和財(cái)務(wù)壓力試圖漲價(jià)更可信。

　　快遞行業(yè)常講的一句話(huà)是：“誰(shuí)先漲價(jià)誰(shuí)先死”。這也導(dǎo)致了，即使行業(yè)利潤(rùn)很薄，已經(jīng)形成的市場(chǎng)格局和客戶(hù)需求導(dǎo)致快遞企業(yè)誰(shuí)都不敢提價(jià)。此次通達(dá)系調(diào)價(jià)又改口的“羅生門(mén)”也證明了這一點(diǎn)。

行業(yè)深陷價(jià)格戰(zhàn)泥潭

　　不僅漲不了價(jià)，多年來(lái)，快遞行業(yè)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，各家深陷價(jià)格戰(zhàn)的泥潭。

　　最近的一次價(jià)格戰(zhàn)是順豐挑起的，通達(dá)系被迫應(yīng)戰(zhàn)。

　　2月17日，順豐快運(yùn)取消10元/票的資源調(diào)節(jié)費(fèi)，隨后在2月18日，中通快運(yùn)對(duì)全網(wǎng)中轉(zhuǎn)費(fèi)（轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)+操作費(fèi)）按原價(jià)7折收取。此外，物流企業(yè)壹米宣布省內(nèi)中轉(zhuǎn)費(fèi)7折、省際6折，安能物流全國(guó)中轉(zhuǎn)費(fèi)按照分撥基準(zhǔn)7折優(yōu)惠。

　　有資本的地方，就有廝殺。

　　義烏是全國(guó)快遞價(jià)格的風(fēng)向標(biāo)?！?毛起，發(fā)全國(guó)，歡迎聯(lián)系”，這是2020年3月義務(wù)快遞“黃牛群”對(duì)某快遞價(jià)格的爆料，并且有兩家快遞迅速跟進(jìn)打出了9毛起的底價(jià)。而此前，價(jià)格戰(zhàn)打得最慘烈的時(shí)候，義烏的最低單價(jià)還是1.2元。

　　“這已經(jīng)不是價(jià)格戰(zhàn)，是價(jià)格屠殺”，快遞行業(yè)從業(yè)者表示，因?yàn)樵僭趺淳蚣?xì)算，這都是跌破成本的價(jià)格。由此也有來(lái)自快遞網(wǎng)點(diǎn)的傳言，“義烏過(guò)來(lái)的快件，派一票虧一票”，不少網(wǎng)點(diǎn)抱怨在給義烏網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)甚至賠錢(qián)打工。

　　近年來(lái)，因?yàn)榱x烏小商品的巨大規(guī)模，引得幾家快遞公司一再突破底線(xiàn)流血爭(zhēng)奪市場(chǎng)，甚至有不少電商企業(yè)盯上了快遞優(yōu)勢(shì)專(zhuān)門(mén)在義烏建倉(cāng)。

　　數(shù)據(jù)顯示，快遞行業(yè)3月份單價(jià)跌幅逼近3年極值。據(jù)韻達(dá)、圓通、申通最新公布的月度經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，3月份，這三家A股快遞公司均出現(xiàn)了“增量不增收”的情況。三家快遞企業(yè)單票收入跌幅較大，分別下跌23.33%、22.27%、11.65%。

　　而順豐此次疫情期間表現(xiàn)亮眼，一季度順豐營(yíng)收335.4億元，同比增加39.59%。順豐的快遞市場(chǎng)份額為13.7%，超過(guò)圓通、申通在疫情期間的水平。

　　再往前推，上一輪價(jià)格戰(zhàn)發(fā)生在通達(dá)系內(nèi)部，由中通發(fā)起，通達(dá)系其它企業(yè)被迫應(yīng)戰(zhàn)。

　　2019年3月，春節(jié)一過(guò)，中通在全國(guó)發(fā)起搶市行動(dòng)。幾個(gè)主要對(duì)手迅速跟進(jìn)，到5月份，部分快遞甚至開(kāi)始“不計(jì)成本”，賠錢(qián)也要打，快遞單價(jià)“破4”。6月，申通全網(wǎng)啟動(dòng)“航海計(jì)劃”，集中火力參與市場(chǎng)份額之爭(zhēng)。到了7、8月份，快遞均價(jià)到了3.81元。

　　2019年，中通全年快件業(yè)務(wù)量121.2億件，相比前一年增長(zhǎng)42.2%，市場(chǎng)占有率達(dá)到19.1%，地位逼近行業(yè)第一的順豐。

　　但有人在社交平臺(tái)上反饋，“你們?yōu)榱舜騼r(jià)格戰(zhàn)，通過(guò)各種手段一再降低網(wǎng)點(diǎn)派費(fèi)想方設(shè)法去壓榨一線(xiàn)員工的辛苦錢(qián)，現(xiàn)在派費(fèi)太低了，到加盟商手里一個(gè)件才9毛多錢(qián)，加上卸車(chē)費(fèi)、電話(huà)費(fèi)， 放快遞柜一個(gè)快遞3-4毛，一個(gè)快遞員平均送200件貨，每天拼死拼活掙不到100塊錢(qián)。”

　　而快遞企業(yè)原本毛利率就不算高。截止到2019年三季報(bào)，銷(xiāo)售毛利率順豐為19.31%，韻達(dá)為14.37％，申通為11.99%。

　　“可以說(shuō)，除郵政EMS、順豐和京東外，在品牌、時(shí)限、價(jià)格和質(zhì)量沒(méi)有明顯差異化的快遞公司，要搶占市場(chǎng)和客戶(hù)，以降價(jià)為標(biāo)志的打價(jià)格戰(zhàn)似乎是唯一選擇。”王大力提到。

　　由此帶來(lái)的問(wèn)題就是，快遞企業(yè)總部與末端網(wǎng)點(diǎn)、一線(xiàn)快遞員之間的矛盾激化。黃剛就提到，目前行業(yè)內(nèi)這個(gè)價(jià)格能夠運(yùn)營(yíng)起來(lái)，證明有他的合理性，不過(guò)企業(yè)總部和末端是兩回事，上市公司在資本上也是比較“血腥”的，它要把自己的利益最大化，末端可能有一些不健康狀態(tài)。

　　4月，就有兩起網(wǎng)點(diǎn)矛盾報(bào)道。事情起源于潢川縣圓通、申通、中通、百世、韻達(dá)五家快遞縣級(jí)網(wǎng)點(diǎn)共同決定對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派費(fèi)進(jìn)行調(diào)整，統(tǒng)一變?yōu)?.6元每票，自5月1日起執(zhí)行。此舉引發(fā)了潢川縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞加盟商聯(lián)合抵制，他們一致決定，于2020年4月17日暫停所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的派件寄件業(yè)務(wù)。

　　4月19日，江西省上饒市萬(wàn)年縣的中通、圓通、申通、百世以及韻達(dá)快遞的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，聯(lián)合發(fā)布了自4月20日起停運(yùn)拉貨的通知：“接縣級(jí)網(wǎng)點(diǎn)通知，自5月1日起每票派費(fèi)調(diào)整0.6元一票，交保證金2-4萬(wàn)元不等，導(dǎo)致我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)法運(yùn)營(yíng)。”

　　據(jù)悉，去年以來(lái)的快遞網(wǎng)點(diǎn)末端拿到的派費(fèi)從1.2元一步步降低到1元、0.9元，這本就讓很多網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)困難，快遞員“增量不增收”，而上述降到0.6元的舉動(dòng)幾乎成了壓死駱駝的最后一根稻草。

　　義烏的快遞單價(jià)跌到0.8元發(fā)全國(guó)，部分網(wǎng)點(diǎn)派費(fèi)降到0.6元，這可以說(shuō)是快遞行業(yè)擊穿底線(xiàn)的歷史新低。在這樣“傷敵一千，自損八百”的價(jià)格戰(zhàn)里，企業(yè)營(yíng)收下降，網(wǎng)點(diǎn)和快遞員生存艱難，行業(yè)內(nèi)幾乎沒(méi)有贏家。

未來(lái)，漲價(jià)是必然

　　快遞行業(yè)的發(fā)展一直伴隨著價(jià)格戰(zhàn)。

　　王大力舉例，行業(yè)內(nèi)第一輪大的價(jià)格戰(zhàn)一是來(lái)源于順豐，順豐最早就是靠在香港和廣東之間幫人送包裹、商務(wù)信函合同等快件起家，因其單據(jù)業(yè)務(wù)明顯便宜于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，才有了立足之地；二是來(lái)源于申通，開(kāi)辦初期其在浙江和上海之間的單據(jù)業(yè)務(wù)，時(shí)限和價(jià)格均明顯優(yōu)于EMS。

　　第二輪大的價(jià)格戰(zhàn)從電商快遞發(fā)展算起。在行業(yè)內(nèi)，圓通首個(gè)響應(yīng)了淘寶的降價(jià)要求，此后各家迅速跟進(jìn)，從此電商與快遞并行迅速發(fā)展，快遞價(jià)格進(jìn)入個(gè)位數(shù)時(shí)代。

　　第三輪大的價(jià)格戰(zhàn)是各家快遞公司上市以后，二級(jí)市場(chǎng)對(duì)公司業(yè)績(jī)和市場(chǎng)份額都給出了持續(xù)增長(zhǎng)的壓力，同時(shí)各家快遞公司在股票市場(chǎng)拿到了真金白銀，也有了補(bǔ)貼一部分成本，加快搶占客戶(hù)從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額的底氣。

　　事實(shí)上，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在利潤(rùn)得不到保證的前提下，服務(wù)和質(zhì)量確實(shí)也無(wú)從談起。行業(yè)迫切需要升級(jí)和整合，投入技術(shù)，提高服務(wù)，也讓企業(yè)自身進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。

　　中國(guó)物流學(xué)會(huì)特約研究員楊達(dá)卿分析，目前整個(gè)快遞行業(yè)處于轉(zhuǎn)型期，誰(shuí)能在智能化的設(shè)備設(shè)施上優(yōu)先布局，就能在下一輪競(jìng)爭(zhēng)里取得優(yōu)勢(shì)；同時(shí)，行業(yè)也到了服務(wù)升級(jí)的調(diào)整期，長(zhǎng)期以來(lái)快遞行業(yè)高度同質(zhì)化，企業(yè)尋求在服務(wù)體驗(yàn)上升級(jí)加強(qiáng)，面臨成本問(wèn)題；此外，行業(yè)處在底層生態(tài)的調(diào)整期，以加盟制為主的快遞企業(yè)，加盟網(wǎng)點(diǎn)和一線(xiàn)快遞員生存空間受到擠壓。

　　這中間，每一項(xiàng)都需要成本，也就是說(shuō)需要給快遞費(fèi)提價(jià)。而如今每家企業(yè)都在打價(jià)格戰(zhàn)，有限的10多家企業(yè)虎視眈眈，誰(shuí)都沒(méi)有辦法去騰出手獲利、再投資。

　　“這種情況下漲價(jià)是客觀(guān)趨勢(shì)，但是每個(gè)企業(yè)又不敢輕易漲?！睏钸_(dá)卿說(shuō)。

　　很多人對(duì)于菜鳥(niǎo)聯(lián)盟整合統(tǒng)一快遞江湖抱有期待。但是目前來(lái)看，成立菜鳥(niǎo)聯(lián)盟，阿里入股通達(dá)系，相當(dāng)于是皇帝和大臣的“聯(lián)姻”，只是讓他們有了更深的紐帶關(guān)系，成為深度利益共同體。

　　但在王大力看來(lái)，這幾家主要快遞公司都是獨(dú)立的上市公司，而且其同質(zhì)同價(jià)的業(yè)務(wù)本質(zhì)上還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，完全統(tǒng)一的決策和行動(dòng)很難真正實(shí)施，況且，即使菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)“一統(tǒng)江湖”，統(tǒng)的也僅是通達(dá)系，或者部分電商快遞的江湖，還談不上是整個(gè)快遞行業(yè)的江湖。

　　總體來(lái)看，此次快遞統(tǒng)一漲價(jià)事件顯示出行業(yè)不堪價(jià)格戰(zhàn)重負(fù)的試探性反抗，只是時(shí)機(jī)和方式不成熟。

　　行業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，快遞行業(yè)迫切需要整合，市場(chǎng)分散競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也造成資源損耗。但就目前的市場(chǎng)情形，短期內(nèi)各企業(yè)還會(huì)處于膠著狀態(tài)，直到部分企業(yè)倒閉、被并購(gòu)，快遞行業(yè)逐步走向穩(wěn)定期。未來(lái)，快遞漲價(jià)是必然趨勢(shì)，多方博弈后通過(guò)價(jià)格升級(jí)和分化才能讓服務(wù)走向高品質(zhì)。

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