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目標(biāo)33億元!東風(fēng)商用車后市場(chǎng)事業(yè)部服務(wù)客戶保交付

品牌 東風(fēng)商用車
進(jìn)入品牌專區(qū)

2020-04-23 10:29:20

  全年銷售33億元目標(biāo)不變,這是剛成立一年的東風(fēng)商用車后市場(chǎng)事業(yè)部實(shí)施“追趕計(jì)劃”的目標(biāo)。

  “圍繞客戶需求、挖掘內(nèi)部潛力、整合社會(huì)資源、協(xié)同營(yíng)銷伙伴、共創(chuàng)客戶價(jià)值;按照價(jià)值貢獻(xiàn)度,共享收益,共贏未來(lái)。”秉持著這一經(jīng)營(yíng)理念,東風(fēng)商用車有限公司后市場(chǎng)事業(yè)部全員正朝著目標(biāo)全力進(jìn)發(fā)。


“做好所有車輛保障是我們義不容辭的責(zé)任”

  位于十堰市茅箭區(qū)東風(fēng)大道的5萬(wàn)平方米KD倉(cāng)庫(kù),是東風(fēng)商用車后市場(chǎng)事業(yè)部最大的零部件集散倉(cāng)庫(kù)。下午5點(diǎn),工作人員仍然在忙碌地對(duì)即將出貨的零部件進(jìn)行發(fā)貨準(zhǔn)備。

  “與上個(gè)月相比,我們的發(fā)貨量明顯增加了,這是一個(gè)非常好的兆頭?!?a href="http://www.vodan.cn/article-22100.html" class="tooltip" target="_blank" title="東風(fēng)汽車">東風(fēng)汽車貿(mào)易有限公司十堰分公司承接?xùn)|風(fēng)商用車倉(cāng)儲(chǔ)物流運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù),該公司副總經(jīng)理蔡利已經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在這里連續(xù)奮戰(zhàn)了1個(gè)多月。疫情期間,調(diào)配備件資源保障防疫車輛的出勤是他們最重要的一項(xiàng)工作。

  根據(jù)東風(fēng)車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),1月23日-2月25日,湖北地區(qū)東風(fēng)卡車在線車輛累計(jì)超過(guò)16萬(wàn)輛;武漢地區(qū)東風(fēng)卡車在線車輛累計(jì)為4.2萬(wàn)輛;湖北在線車輛總里程累計(jì)超過(guò)2490萬(wàn)公里,運(yùn)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)近45萬(wàn)小時(shí)。


  疫情期間,為了確保備件及時(shí)發(fā)運(yùn)到各經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn),東風(fēng)商用車后市場(chǎng)事業(yè)部所有人員都不遺余力。

  疫情管控最嚴(yán)格那段時(shí)期,湖北省內(nèi)交通嚴(yán)格管控,物流車輛都不能出省,東風(fēng)商用車后市場(chǎng)事業(yè)部銷售科趙敏、趙帥等就到十堰市主要的生活物資市場(chǎng)集散地蹲守,根據(jù)調(diào)配需要,看不同省份的車輛牌照,在現(xiàn)場(chǎng)與一個(gè)個(gè)司機(jī)商量是否能幫助搭貨,千方百計(jì)確保備件發(fā)運(yùn)。


  東風(fēng)汽車貿(mào)易有限公司十堰分公司成立了一支由27人組成的“沖鋒小隊(duì)”,負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物流工作。倉(cāng)庫(kù)副主任楊長(zhǎng)杰有叉車證,特殊時(shí)段不僅是叉車工,還是搬貨工;看上去文弱的女同志夏曉莉,搬起幾十斤的零件說(shuō)走就走。1月23日-3月初,他們通過(guò)這種“非常手段”送出去3000多個(gè)配件品種,發(fā)貨496噸。

  “特別不容易,但是特殊時(shí)期沒(méi)有條件可講,做好所有車輛保障是我們義不容辭的責(zé)任。”后市場(chǎng)事業(yè)部銷售部部長(zhǎng)賀小榮表示。

目標(biāo)33億元!東風(fēng)商用車后市場(chǎng)事業(yè)部服務(wù)客戶保交付

“打仗關(guān)鍵要打有準(zhǔn)備的仗”

  全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來(lái),東風(fēng)商用車有限公司明確提出:2020年,目標(biāo)不變、銷量不減、市占率不降。

  “東風(fēng)商用車后市場(chǎng)事業(yè)部將學(xué)習(xí)抗疫精神,迎難而上,確保全年銷售33億目標(biāo)達(dá)成?!焙笫袌?chǎng)事業(yè)部總經(jīng)理高超表示。

  開(kāi)工即沖刺,通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析與布局,后市場(chǎng)事業(yè)部二季度將推出“4合1”組合商品,進(jìn)一步提升純正配件銷量。

  為了讓網(wǎng)員能夠快速且準(zhǔn)確掌握“4合1”組合商品的賣點(diǎn)優(yōu)勢(shì),后市場(chǎng)事業(yè)部還在5大戰(zhàn)區(qū)(東、南、西、北、中)重點(diǎn)網(wǎng)店逐家開(kāi)展視頻培訓(xùn)。目前已開(kāi)展培訓(xùn)18場(chǎng),參訓(xùn)人員787名。


  同時(shí),后市場(chǎng)事業(yè)部還對(duì)信貸寶、網(wǎng)聯(lián)商品等業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)推廣,為二季度追趕計(jì)劃奠定了基礎(chǔ)。

  “打仗關(guān)鍵要打有準(zhǔn)備的仗。”賀小榮介紹,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)把脈,他們?cè)诒辈繎?zhàn)區(qū)和山東地區(qū)開(kāi)展“溫暖購(gòu)車季,勁享十重禮”活動(dòng),推出整車與純正配件銷售一體化組合產(chǎn)品,將為區(qū)域整車營(yíng)銷和后市場(chǎng)銷售提供有力支撐。

目標(biāo)33億元!東風(fēng)商用車后市場(chǎng)事業(yè)部服務(wù)客戶保交付

  在個(gè)性化定制產(chǎn)品方面,后市場(chǎng)事業(yè)部差異化改裝項(xiàng)目已經(jīng)全面開(kāi)啟。“我們通過(guò)差異化改裝業(yè)務(wù),來(lái)滿足不同客戶對(duì)車輛的個(gè)性化需求?!辟R小榮介紹,“我們要實(shí)現(xiàn)客戶“點(diǎn)餐服務(wù)”,做到客戶需要什么,我們就服務(wù)什么?!?

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