配送總里程363331公里，足以繞地球9.08圈、配送總時(shí)長(zhǎng)2596天、配送總單量363617件……這些令人驚嘆的數(shù)字背后，凝聚的是京東物流快遞員劉鳳景7年多來的兢兢業(yè)業(yè)。

　　12月23日，安徽省郵政管理局主辦的首屆“最美快遞員”表彰大會(huì)在合肥舉行，劉鳳景作為“最美快遞員”之一，接受了省郵管局與安徽快遞協(xié)會(huì)對(duì)他的表彰與肯定。平均每天配送200單，通過日復(fù)一日的配送，劉鳳景獲得了客戶最寶貴的信任和認(rèn)可。

客戶成為朋友 放心將電子鎖密碼告訴他

　　“每個(gè)區(qū)都跑過了，整個(gè)合肥沒有我不熟悉的地方?！闭劦剿涂爝f的這些年，劉鳳景帶著一絲自豪，他清楚地記得自己是2011年11月10日加入京東，正式進(jìn)入快遞員這個(gè)行業(yè)。曾經(jīng)的他經(jīng)營(yíng)一家賣學(xué)生教輔的書店，妻子愛在京東買東西，偶然跟來送貨的快遞員聊起來，就產(chǎn)生了加入的想法，沒想到一干就是七年。七年來，劉鳳景用自己的雙腳丈量了京東在合肥不斷擴(kuò)大的版圖，從只有一個(gè)站點(diǎn)到如今的全面覆蓋，像劉鳳景這樣的老員工幾乎在每個(gè)站點(diǎn)都待過，如今的常青站，他已經(jīng)服務(wù)了三年。

　　對(duì)劉鳳景來說，這份辛苦的工作之所以能堅(jiān)持至今，除了較高的薪資水平和五險(xiǎn)一金的保障，能結(jié)交到更多朋友也是這份工作帶給他的禮物。多年的配送生涯，劉鳳景與很多客戶發(fā)展成了朋友關(guān)系。炎熱的夏季，把一箱水扛到樓上后，總有客戶拉著不讓走，讓他坐著歇一歇喝點(diǎn)水，甚至有兩三家接觸多年的老客戶，自己不在家時(shí)會(huì)把電子鎖的密碼告訴他，讓他直接把快遞放在玄關(guān)處。這份信任讓他很受感動(dòng)，愈發(fā)努力用實(shí)際的行動(dòng)與服務(wù)去回報(bào)客戶。

　　有一次，客戶訂購了幾十箱打印紙，客戶家住6樓沒有電梯，他拎著幾十斤的打印紙，上樓、下樓、又上樓、又下樓，當(dāng)天平均氣溫30度，他全身汗如雨下，在結(jié)束配送后，還不忘提醒客戶發(fā)票所在位置。還有一次配送冰箱，因?yàn)榭蛻艄ぷ髟颍枰砩?0點(diǎn)半以后進(jìn)行配送，劉鳳景在站點(diǎn)等到晚上10點(diǎn)出發(fā)，同樣是沒有電梯的老式小區(qū)，把近40公斤的冰箱搬上樓送到客戶的手里時(shí)，他早已經(jīng)衣衫汗?jié)??？蛻粼u(píng)價(jià)他不僅有配送職業(yè)的專業(yè)素養(yǎng)，也很有服務(wù)意識(shí)。雖然晚上等到10點(diǎn)鐘，來回路途20公里，但是獲得客戶的理解和肯定，即使披星戴月、晨起暮送，他也覺得值得、滿足。

日配送量領(lǐng)先合肥 腦子里有張活地圖

　　正常情況下，劉鳳景每天早上六點(diǎn)半左右就已經(jīng)穿戴整齊，在站點(diǎn)等待第一班傳站車的貨，卸貨，分揀，裝車，差不多9點(diǎn)后，城市的人們開始一天的忙碌時(shí)，他也開始了一天的配送。

　　據(jù)了解，劉鳳景是京東物流合肥片區(qū)日配送快遞最多的快遞員之一，平均每天配送200單，大促期間最高能達(dá)到800單，這樣的戰(zhàn)績(jī)，讓他多次獲得公司頒發(fā)的榮譽(yù)，包括“5星配送員”“我是特種兵”“優(yōu)秀配送員”“一線楷?！钡雀黜?xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。2016年，因?yàn)楸憩F(xiàn)優(yōu)秀，他參加了公司組織的巴厘島十天游，成為同事們津津樂道的話題。

　　談及經(jīng)驗(yàn)分享，劉鳳景說：“遇到挑戰(zhàn)，不要害怕、不要抱怨，抱怨有什么用，不如多開動(dòng)腦筋，想辦法去做。”送快遞七年多，他有自己的一套技巧。之前打理書店的經(jīng)歷，幫劉鳳景練就了“過目不忘”的本領(lǐng)，每次分揀掃描下來，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)有哪些人家的貨，他已經(jīng)了然于心。憑著對(duì)老客戶的了解，什么時(shí)間段客戶不在家，也都牢牢記在腦海里，騎著車出發(fā)時(shí)，他的腦子里早就梳理出這一趟最高效的配送路線，并且隨時(shí)調(diào)整，這大大提高了他配送的效率。

　　“無法聯(lián)系到客戶”是快遞員遇到最司空見慣的事情了，很多快遞員遇到后會(huì)將商品帶回站點(diǎn)進(jìn)行報(bào)備，但是劉鳳景有自己的方法：他會(huì)按照客戶的地址騎著車找到門牌號(hào)，如果敲門沒有人應(yīng)答時(shí)，他便從口袋拿出便利貼，在紙上寫上原因和自己的聯(lián)系方式，粘貼在客戶的防盜門上，以便客戶發(fā)現(xiàn)后及時(shí)聯(lián)系，減少了不必要的誤會(huì)。

家人理解支持 女兒心中的“超級(jí)英雄”

　　在安徽省舉辦的首屆“最美快遞員”活動(dòng)中獲得表彰，劉鳳景覺得這里面有妻子一半的功勞。加入京東以后，書店就交由妻子一人打理，同時(shí)妻子還要照顧家庭和女兒的學(xué)習(xí)，在特別忙碌的時(shí)候，妻子甚至?xí)阒黄鹚涂爝f，打打下手?！拔宜偷膮^(qū)域我老婆都熟悉！”劉鳳景面帶微笑地說。

　　至于他的獨(dú)生女兒，劉鳳景最多的感受是驕傲與虧欠。女兒從小是“學(xué)霸”，中學(xué)被北京清華附中選中，在北京念的初中與高中，如今在知名高校念大二了。2017年高考前，劉鳳景早早和站長(zhǎng)請(qǐng)假以陪伴女兒最重要的時(shí)刻，然而當(dāng)時(shí)正好是公司618年中大促，站點(diǎn)的單量一天比一天高，劉鳳景所在的又是單量最高、配送難度最大的區(qū)域，眼看著因?yàn)樽约赫?qǐng)假站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)情況變得愈發(fā)艱難，他滿懷愧疚地告訴了女兒自己可能走不開，讓他意外的是女兒很支持他的工作。于是劉鳳景退掉了去北京的機(jī)票，回到站點(diǎn)和其他快遞員并肩戰(zhàn)斗，度過了忙碌的大促。

　　“很對(duì)不起丫頭，但是丫頭很支持我?！眲ⅧP景時(shí)常因?yàn)楣ぷ鞯拿β祵?duì)女兒感到虧欠，但是一直非常懂事的女兒覺得平凡又優(yōu)秀的父親正是自己學(xué)習(xí)的榜樣，是自己心中的“超級(jí)英雄”。

　　1974年出生的劉鳳景今年44歲了，現(xiàn)在他對(duì)自己的職業(yè)有了新的規(guī)劃：這些年他帶過的快遞員已經(jīng)有幾十個(gè)，他準(zhǔn)備明年參加公司的競(jìng)選，轉(zhuǎn)型當(dāng)一名管理者，他對(duì)自己很有信心。快遞員，這份最樸實(shí)的行為、最平凡的工作，卻有很多像劉鳳景這樣的優(yōu)秀者，用自己的努力，傳遞著堅(jiān)守、真誠(chéng)、智慧的正能量，他們是當(dāng)之無愧的“最美快遞員”。

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