快遞員福音！菜鳥(niǎo)星計(jì)劃上線感謝功能，超萬(wàn)人已收到紅包獎(jiǎng)勵(lì)

2018-11-06 12:06:55

　　“雙11”日益鄰近，感謝快遞員新方式出爐，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)5日宣布，快遞員星計(jì)劃已于近期上線感謝快遞員功能，用戶在物流詳情就能表達(dá)謝意。數(shù)據(jù)顯示，3天來(lái)，已有近萬(wàn)小哥因好服務(wù)收到金額不等的感謝紅包，其中，數(shù)量排名前五的城市分別是汕頭、北京、深圳、杭州和廣州。

　　據(jù)介紹，用戶可在物流詳情頁(yè)表達(dá)感謝：進(jìn)入快遞員主頁(yè)，就可感謝并留言?？爝f員在星計(jì)劃主頁(yè)可領(lǐng)取感謝費(fèi)。留言統(tǒng)計(jì)顯示，感謝快遞員的辛苦付出占據(jù)了絕大多數(shù)，還有不少是因?yàn)檎`會(huì)給快遞員帶來(lái)委屈而表示歉意。

　　“再忙，也請(qǐng)記得多喝水哦”——這句留言成為最多人感謝小哥服務(wù)的方式，占到總數(shù)一半。

　　快遞員風(fēng)里來(lái)雨里去，日常繁重的派件工作中，不免受到委屈。留言中，不少人因?yàn)檎`會(huì)了快遞員而表達(dá)歉意：“您確實(shí)給我發(fā)了短信，很抱歉！是我錯(cuò)了?！逼渲?，一位深圳用戶連著三天發(fā)出20元感謝紅包：“抱歉，不知道你腿受傷，不是有意針對(duì)。”不過(guò)，這位小哥表示，對(duì)方也是無(wú)意：“雖然沒(méi)有領(lǐng)，但留言挺讓人感動(dòng)，接下來(lái)會(huì)用更好服務(wù)大家?！?

　　數(shù)據(jù)顯示，快遞員星計(jì)劃上線以來(lái)，用戶用“投票”的方式直接評(píng)定服務(wù)好壞，評(píng)論量呈指數(shù)增長(zhǎng)，為上線前10倍，目前日均點(diǎn)評(píng)超過(guò)220萬(wàn)條。用戶通過(guò)淘寶、天貓、菜鳥(niǎo)裹裹等手機(jī)應(yīng)用的物流詳情，就可以匿名對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。這些點(diǎn)評(píng)直接決定快遞員星等級(jí)，并與待遇掛鉤。

　　數(shù)據(jù)顯示，用戶感謝功能上線以來(lái)，城市排名中，感謝最多的前十分別是：汕頭、北京、深圳、杭州、廣州、東莞、金華、上海、成都和西安。當(dāng)前，星激勵(lì)已為常態(tài)，快遞公司總部會(huì)定期出資重獎(jiǎng)“星級(jí)”快遞小哥，按月發(fā)放。目前，已有超過(guò)2萬(wàn)小哥獲得千萬(wàn)元重獎(jiǎng)。

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快遞員菜鳥(niǎo)

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