快遞員福音！菜鳥星計劃上線感謝功能，超萬人已收到紅包獎勵

2018-11-06 12:06:55

　　“雙11”日益鄰近，感謝快遞員新方式出爐，菜鳥網(wǎng)絡(luò)5日宣布，快遞員星計劃已于近期上線感謝快遞員功能，用戶在物流詳情就能表達(dá)謝意。數(shù)據(jù)顯示，3天來，已有近萬小哥因好服務(wù)收到金額不等的感謝紅包，其中，數(shù)量排名前五的城市分別是汕頭、北京、深圳、杭州和廣州。

　　據(jù)介紹，用戶可在物流詳情頁表達(dá)感謝：進(jìn)入快遞員主頁，就可感謝并留言。快遞員在星計劃主頁可領(lǐng)取感謝費。留言統(tǒng)計顯示，感謝快遞員的辛苦付出占據(jù)了絕大多數(shù)，還有不少是因為誤會給快遞員帶來委屈而表示歉意。

　　“再忙，也請記得多喝水哦”——這句留言成為最多人感謝小哥服務(wù)的方式，占到總數(shù)一半。

　　快遞員風(fēng)里來雨里去，日常繁重的派件工作中，不免受到委屈。留言中，不少人因為誤會了快遞員而表達(dá)歉意：“您確實給我發(fā)了短信，很抱歉！是我錯了。”其中，一位深圳用戶連著三天發(fā)出20元感謝紅包：“抱歉，不知道你腿受傷，不是有意針對。”不過，這位小哥表示，對方也是無意：“雖然沒有領(lǐng)，但留言挺讓人感動，接下來會用更好服務(wù)大家?！?

　　數(shù)據(jù)顯示，快遞員星計劃上線以來，用戶用“投票”的方式直接評定服務(wù)好壞，評論量呈指數(shù)增長，為上線前10倍，目前日均點評超過220萬條。用戶通過淘寶、天貓、菜鳥裹裹等手機(jī)應(yīng)用的物流詳情，就可以匿名對服務(wù)進(jìn)行評價。這些點評直接決定快遞員星等級，并與待遇掛鉤。

　　數(shù)據(jù)顯示，用戶感謝功能上線以來，城市排名中，感謝最多的前十分別是：汕頭、北京、深圳、杭州、廣州、東莞、金華、上海、成都和西安。當(dāng)前，星激勵已為常態(tài)，快遞公司總部會定期出資重獎“星級”快遞小哥，按月發(fā)放。目前，已有超過2萬小哥獲得千萬元重獎。

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