京東物流啟用人工智能預(yù)約大件商品配送

2019-05-28 10:55:33

　　有媒體報(bào)道稱，618前京東（JD）物流啟用人工智能預(yù)約服務(wù)，送貨前以機(jī)器人代替人工進(jìn)行大件商品的預(yù)約，通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、智能語音交互等，保障用戶體驗(yàn)，提升大件物流配送的運(yùn)營效率。據(jù)悉，人工智能已在京東業(yè)務(wù)中廣泛應(yīng)用，并運(yùn)用自然語言理解、知識圖譜、語義交互等技術(shù)理解用戶意圖。

　　京東物流大件運(yùn)營負(fù)責(zé)人胡曉勇表示，除了基礎(chǔ)的信息確認(rèn)，人工智能儲存了海量商品信息，還能對顧客所購買商品的使用特性進(jìn)行提示，幫用戶避免錯(cuò)誤，減少后期退換貨的麻煩。

　　目前，人工智能預(yù)約應(yīng)用于京東商城的微波爐和電視訂單，未來會(huì)逐步拓展至其他合作商家，覆蓋更多品類。AI也會(huì)在與用戶的溝通、交互中持續(xù)“自我學(xué)習(xí)”，逐漸應(yīng)對更加復(fù)雜的場景。

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京東物流人工智能大件快遞

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