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2018梅賽德斯-奔馳卡車中國服務技能大師賽決賽于12月11日-12月12日在北京舉辦。初賽中脫穎而出的八支團隊齊聚一堂，強強角逐。最終，憑借著出色的團隊協(xié)作和杰出的個人技能，成都力星汽車銷售有限公司再次衛(wèi)冕團體冠軍，廣州利星行汽車有限公司與濟南星馳汽車貿易有限公司青島分公司分別奪得團體亞軍與團體季軍。來自于利星行商用車（昆山）有限公司的馮小燕、成都力星汽車銷售有限公司的楚家佳及林志強、北京銀漢華星商貿有限公司的宋華東，分別獲得最佳服務顧問、最佳配件銷售、最佳保養(yǎng)技師與最佳診斷技師稱號。
戴姆勒卡客車（中國）有限公司CEO Ralf Kraemer先生為冠軍團隊頒獎
戴姆勒卡客車（中國）有限公司客戶服務及配件負責人 程旭先生為亞軍團隊頒獎
戴姆勒卡客車（中國）有限公司客戶服務及配件、技術和培訓高級經(jīng)理劉榮生先生為季軍團隊頒獎
以下為梅賽德斯-奔馳卡車中國服務技能大師賽獲獎名單：
精益求精，注重售后服務的每一點小細節(jié)
梅賽德斯-奔馳卡車中國服務技能大師賽于2016年正式啟動，2017年，首支中國代表隊在國際競技的舞臺上初露鋒芒。今年更是群雄逐鹿，各顯身手。共計139人參加了本屆比賽，是上屆的兩倍之多。今年的大師賽除診斷技師、保養(yǎng)技師、服務顧問外，新增配件銷售工種，四個工種，一個信念。每位參賽選手在決賽中都盡全力展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)，每一個細節(jié)都是為了不斷提高客戶滿意度，每一份專注都希望能夠提升奔馳卡車售后服務團隊的高水準和高品質！
正如戴姆勒卡客車（中國）有限公司客戶服務及配件負責人程旭先生所說：“今年是具有特殊意義的一年，奔馳卡車在車輛銷售和售后服務業(yè)務兩方面都取得了嶄新的突破。而這些成績的取得，離不開奔馳卡車售后人員卓越的技能與精益求精的服務，專業(yè)高效的售后服務團隊是保障客戶滿意與市場銷售的堅強基石！”
戴姆勒卡客車（中國）有限公司客戶服務及配件負責人程旭先生
此次梅賽德斯-奔馳卡車中國服務技能大師賽決賽，各環(huán)節(jié)同時競技，現(xiàn)場氣氛緊張有序，筆試實操交替進行，在檢驗選手專業(yè)知識的同時，也考驗了選手的心理素質。
無微不至，只為追求更好的用戶體驗
奔馳卡車一直致力于培養(yǎng)具有國際水準的售后服務人員。專業(yè)、高效的售后服務體系，離不開奔馳卡車優(yōu)秀的服務大師們。奔馳卡車希望通過服務技能大師賽不斷深化售后服務人員的服務信念，培養(yǎng)更多高水平服務技師。用卓越專注的匠心精神服務每一位客戶。
十分技藝，一種精神。奔馳卡車售后團隊秉承嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和精湛的專業(yè)技能為客戶車輛運營保駕護航?！安回摫娡?，因為有我”！
梅賽德斯-奔馳卡車服務技能大師決賽全體參賽人員
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