2018梅賽德斯-奔馳卡車中國服務(wù)技能大師賽決賽于12月11日-12月12日在北京舉辦。初賽中脫穎而出的八支團(tuán)隊(duì)齊聚一堂，強(qiáng)強(qiáng)角逐。最終，憑借著出色的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和杰出的個(gè)人技能，成都力星汽車銷售有限公司再次衛(wèi)冕團(tuán)體冠軍，廣州利星行汽車有限公司與濟(jì)南星馳汽車貿(mào)易有限公司青島分公司分別奪得團(tuán)體亞軍與團(tuán)體季軍。來自于利星行商用車（昆山）有限公司的馮小燕、成都力星汽車銷售有限公司的楚家佳及林志強(qiáng)、北京銀漢華星商貿(mào)有限公司的宋華東，分別獲得最佳服務(wù)顧問、最佳配件銷售、最佳保養(yǎng)技師與最佳診斷技師稱號(hào)。

戴姆勒卡客車（中國）有限公司CEO Ralf Kraemer先生為冠軍團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)

戴姆勒卡客車（中國）有限公司客戶服務(wù)及配件負(fù)責(zé)人 程旭先生為亞軍團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)

戴姆勒卡客車（中國）有限公司客戶服務(wù)及配件、技術(shù)和培訓(xùn)高級(jí)經(jīng)理劉榮生先生為季軍團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)

　　以下為梅賽德斯-奔馳卡車中國服務(wù)技能大師賽獲獎(jiǎng)名單：

精益求精，注重售后服務(wù)的每一點(diǎn)小細(xì)節(jié)

　　梅賽德斯-奔馳卡車中國服務(wù)技能大師賽于2016年正式啟動(dòng)，2017年，首支中國代表隊(duì)在國際競(jìng)技的舞臺(tái)上初露鋒芒。今年更是群雄逐鹿，各顯身手。共計(jì)139人參加了本屆比賽，是上屆的兩倍之多。今年的大師賽除診斷技師、保養(yǎng)技師、服務(wù)顧問外，新增配件銷售工種，四個(gè)工種，一個(gè)信念。每位參賽選手在決賽中都盡全力展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是為了不斷提高客戶滿意度，每一份專注都希望能夠提升奔馳卡車售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的高水準(zhǔn)和高品質(zhì)！

　　正如戴姆勒卡客車（中國）有限公司客戶服務(wù)及配件負(fù)責(zé)人程旭先生所說：“今年是具有特殊意義的一年，奔馳卡車在車輛銷售和售后服務(wù)業(yè)務(wù)兩方面都取得了嶄新的突破。而這些成績(jī)的取得，離不開奔馳卡車售后人員卓越的技能與精益求精的服務(wù)，專業(yè)高效的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)是保障客戶滿意與市場(chǎng)銷售的堅(jiān)強(qiáng)基石！”

戴姆勒卡客車（中國）有限公司客戶服務(wù)及配件負(fù)責(zé)人程旭先生

　　此次梅賽德斯-奔馳卡車中國服務(wù)技能大師賽決賽，各環(huán)節(jié)同時(shí)競(jìng)技，現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張有序，筆試實(shí)操交替進(jìn)行，在檢驗(yàn)選手專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也考驗(yàn)了選手的心理素質(zhì)。

無微不至，只為追求更好的用戶體驗(yàn)

　　奔馳卡車一直致力于培養(yǎng)具有國際水準(zhǔn)的售后服務(wù)人員。專業(yè)、高效的售后服務(wù)體系，離不開奔馳卡車優(yōu)秀的服務(wù)大師們。奔馳卡車希望通過服務(wù)技能大師賽不斷深化售后服務(wù)人員的服務(wù)信念，培養(yǎng)更多高水平服務(wù)技師。用卓越專注的匠心精神服務(wù)每一位客戶。

　　十分技藝，一種精神。奔馳卡車售后團(tuán)隊(duì)秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和精湛的專業(yè)技能為客戶車輛運(yùn)營保駕護(hù)航?！安回?fù)眾托，因?yàn)橛形摇保?

梅賽德斯-奔馳卡車服務(wù)技能大師決賽全體參賽人員

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