昨天，國內(nèi)上市的四大快遞巨頭（順豐、申通，圓通、韻達）如約發(fā)布了2018年7月份業(yè)績經(jīng)營簡報。旺季大戰(zhàn)之前，幾大快遞7月份的業(yè)績表現(xiàn)確實值得關(guān)注，因為可以透露出很多訊息和信號。比如：

　　韻達的業(yè)務(wù)量增速依然保持在40%以上，勢頭不減；圓通業(yè)務(wù)量增速創(chuàng)下今年新高，達到37%。去年年初「花園橋網(wǎng)點停擺風波」帶來的陰霾終于一掃而光，復(fù)蘇之態(tài)再明顯不過；順豐營收表現(xiàn)一如既往的穩(wěn)定，但業(yè)務(wù)增速不甚理念——7月份3.01億票的業(yè)務(wù)量低于上半年其他月份，僅高于處在春節(jié)淡季的2月；

　　申通的表現(xiàn)呢？在老鬼看來，是這幾家當中最值得關(guān)注的，也是帶來變化（或者說驚喜）最大的。首先，業(yè)務(wù)量增速差不多與圓通持平，4.18億票的單月數(shù)據(jù)創(chuàng)造了今年以來最好成績；

　　其次，業(yè)務(wù)收入的增速超過業(yè)務(wù)量的增速，首次逆轉(zhuǎn)量收之間「剪刀差」；對比一下同期圓通和韻達量收之間的「剪刀差」，申通的表現(xiàn)更加難能可貴；

　　第三，得益于業(yè)務(wù)收入的強勁表現(xiàn)，申通7月份單票收入同比增長0.63%，雖然增幅不大，但與同期圓通和韻達的負增長相比，絕對是一個良好的開始。申通快遞的「精氣神」，回來了？

以質(zhì)促量

　　中國民營快遞江湖，尤其是桐廬系快遞的「老大哥」，業(yè)務(wù)量連續(xù)多年穩(wěn)居和領(lǐng)跑全國，申通快遞的「光輝歲月」相信現(xiàn)在依然存印在每一個老快遞人的記憶中。

　　然而遺憾的是，在最新一輪的快遞變革中，申通卻「打起了盹兒」，業(yè)務(wù)量先后被圓通、中通、韻達和百世反超。積重難返，直到上市，仍然沒能有效改寫這種疲軟的狀態(tài)。

　　申通能不急嗎？肯定急，而且十萬火急。但更為關(guān)鍵的問題是：接下來怎么做？

　　從今年年初，申通就把2018年確定為「質(zhì)量年」，下定決心狠抓服務(wù)質(zhì)量。事實證明，申通快遞的這個年度策略是完全正確的。

　　僅就上半年的表現(xiàn)，申通快遞的服務(wù)質(zhì)量，在國家郵政局的兩大監(jiān)測（每月發(fā)布一次的申訴通告，每季度發(fā)布一次的快遞滿意度調(diào)查）和菜鳥指數(shù)據(jù)的綜合考量中，均位居前列，而且取得突破性的進步。磨刀不誤砍柴工，練了半年內(nèi)功后，下半年旺季到來之際當然要亮劍。

　　7月20日，申通快遞2018年市場工作年中總結(jié)會上，申通快遞副總裁申屠軍升進一步強化了這種信心。他說，在鞏固提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，申通快遞各單位下半年工作重點要全面轉(zhuǎn)向市場增量工作，力爭短時間內(nèi)提升業(yè)務(wù)總量，提升市場份額。

　　8月14日，申通快遞全網(wǎng)業(yè)務(wù)前100網(wǎng)點質(zhì)控體系搭建培訓(xùn)會在上海召開，主題就是向質(zhì)量要效益。申通快遞副總裁魯方義明確要求，隨著申通快遞改革發(fā)展不斷深入，全網(wǎng)各網(wǎng)點公司必須要由粗放式管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫毣芾?，以質(zhì)量推動企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

　　除此之外，申通快遞各大省區(qū)和分公司也在行動。8月11日，申通浙江省區(qū)快遞網(wǎng)點管理效能提升培訓(xùn)在杭州舉行，主題是向管理要效益；

　　8月14日，申通快遞山東省區(qū)召開地級市質(zhì)控負責人集訓(xùn)，主題是以質(zhì)促量，即網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量質(zhì)控與運營管理質(zhì)控如何有效結(jié)合，從而為業(yè)務(wù)增長和市場占有率提供有效支撐；

　　所有這些，既是旺季大戰(zhàn)之前的糧草籌備，更是斗志和軍心的最佳動員。

「一盤棋」初見成效

　　為了徹底扭轉(zhuǎn)近幾年的頹勢，痛定思痛以后，申通總部在去年正式啟動了「一盤棋」戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略的核心是中轉(zhuǎn)布局——實現(xiàn)中轉(zhuǎn)功能分級管理，樞紐集散統(tǒng)一建設(shè)，大中轉(zhuǎn)小集散布局，集約運輸降低成本。具體落地方式就是直營。

　　事實大家都已經(jīng)看到了，僅在今年上半年，申通快遞就通過收購的方式完成了北京、湖北（武漢）、廣東（廣州）、深圳、湖南（長沙）等五大核心加盟商的直營工作。

　　另外根據(jù)老鬼得到的信息，到目前為止，申通快遞全網(wǎng)已經(jīng)成立了17個省（區(qū)）公司，實現(xiàn)了市場、運營、財務(wù)、人資、考核等一體化直營管理，全網(wǎng)運營「一盤棋」目標基本得到實現(xiàn)，執(zhí)行力明顯增強。

　　中轉(zhuǎn)直營帶來的好處和效果是顯而易見的。7月份經(jīng)營簡報中，業(yè)務(wù)收入大增、單票收入「逆風翻盤」，都離不開中轉(zhuǎn)運營的「一盤棋」。申通快遞在公告中也表示，7月份快遞服務(wù)單票收入同比增長0.63%的主要原因系公司近期收購的轉(zhuǎn)運中心的收入并表所致。

　　事實求是講，申通快遞加盟轉(zhuǎn)直營的「一盤棋」戰(zhàn)略，相較于中通、圓通和韻達等幾個老伙計，確實晚了好幾年。但幸運的是，一直在打盹兒的申通終于醒了，而且開始瘋狂「補課」。

　　補課當然要花錢，好在背靠資本市場這個大金庫，一來學(xué)費不愁，二來這學(xué)費也花得值，投資人也樂見其成。

　　找回了「精氣神」的申通，鐵了心要打一場勝仗，至于能不能翻身，老鬼無法預(yù)測，畢竟其他幾家也不是吃素的，但可以肯定的是：有了這樣的申通，再加上復(fù)蘇的圓通，今年的旺季之爭，注定好戲連連。

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