3月29日，德邦快遞在2018年公司年會現(xiàn)場，向來自全國各地的82名優(yōu)秀快遞員，頒發(fā)了總價超過800萬元的金磚，以表彰他們?nèi)ツ隇榭蛻籼峁┑摹拔逍羌墶眱?yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　除了每人10萬元的金磚獎勵外，德邦還給每位優(yōu)秀快遞員定制了巴黎造幣廠設(shè)計制作的快遞員榮譽勛章，以及由APEC領(lǐng)導(dǎo)人服裝設(shè)計師設(shè)計的榮譽制服，從物質(zhì)和精神兩個層面，激勵所有德邦員工重視服務(wù)質(zhì)量、追求服務(wù)升級。

　　德邦董事長崔維星表示，客戶體驗是德邦的長期未來，這次頒獎的目的就是讓為客戶服務(wù)的人有榮譽感、有很高的地位，讓為客戶服務(wù)的人得到實惠，讓客戶得到實惠。

　　“我向在座的各位承諾，2018年我們的獎金將要翻倍?！贝蘧S星說，“如果沒有翻倍，那就是我崔維星的失敗?！?

德邦董事長崔維星（中）

　　從零擔業(yè)務(wù)延伸到快遞業(yè)務(wù)以來，德邦“大件快遞送貨上樓”的服務(wù)已經(jīng)受到了廣大客戶的認可。中消協(xié)2017年發(fā)布的《快遞服務(wù)體驗式調(diào)查報告》，以及南都指數(shù)特別發(fā)布的《廣州市快遞行業(yè)滿意度榜單（2017）》均顯示，德邦的客戶體驗位列全行業(yè)前兩名。

　　然而，“大件快遞送貨上樓”其實只是德邦對快遞員的一項基本服務(wù)要求。如果想成為“五星快遞員”，還需要經(jīng)過服務(wù)投訴少、時效快、運費合理，包裝合格等20多個指標的層層考核。最終，有82名快遞員連續(xù)12個月達到五星標準，受邀請參加此次年會。

　　據(jù)介紹，這些快遞員在參加年會前，并不知道自己會獲得如此豐厚的獎勵?！拔业浆F(xiàn)在還有點不相信這是真的，就像做夢一樣?！币晃猾@獎的德邦快遞員說。

　　作為中國大件快遞市場的開創(chuàng)者，德邦這樣豪氣地為優(yōu)秀快遞員頒發(fā)“年終獎”，看似突然，事實上卻是在沿著德邦管理機制改革的方向推進。

　　2017年德邦在全公司推行“獲取分享制”改革，即擴大向下放權(quán)，鼓勵員工以德邦為創(chuàng)業(yè)平臺，從“為公司干”轉(zhuǎn)變成“為自己干”，更多地參與分享公司收益。這樣的改革將拉大激勵差距，從而把公司效益增長帶來的好處更多地轉(zhuǎn)移到“拉車人”身上。由此可見，德邦今年獎勵優(yōu)秀快遞員每人10萬元金磚的做法，正是與“獲取分享制”的改革理念一脈相承。

　　管理機制改革的同時，德邦還在去年沖刺IPO，并于今年1月成功登陸A股。根據(jù)德邦股份發(fā)布的業(yè)績預(yù)增公告顯示，預(yù)計2017年年度實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤與上年同期（法定披露數(shù)據(jù)）相比，將增加14,437.64萬元到22,036.39萬元，同比增加38%到58%。

　　面對德邦去年取得的成績，崔維星依然表現(xiàn)出了緊迫感和危機感。

崔維星為快遞員頒獎

　　“在這種情況下，我們會不會止步不前，會不會繼續(xù)自我感覺良好，會不會變得驕傲？”崔維星在德邦年會上說，“我們還是應(yīng)該保持謙虛的心態(tài)，多學(xué)習(xí)，多改變?！?

　　他表示，未來三到五年，德邦希望在保證零擔業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的同時，能成為大件快遞的代名詞，并通過跨境等新業(yè)務(wù)摸索出適合德邦的新模式，開辟新的增長空間。

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