末端物流有一個重要的細分服務：限時急配業(yè)務。即，要求物流服務企業(yè)在短時間內（一般1個小時之內）響應客戶需求并完成上門投遞。這類服務一般應用在餐飲外賣、藥品配送等領域。叮當快藥就是這樣一家物流服務企業(yè)。

　　2014年，叮當快藥（北京）科技有限公司在北京成立，2015年2月6日叮當快藥正式上線。叮當快藥旨在為傳統(tǒng)藥店打造互聯(lián)網(wǎng)信息服務平臺，用戶通過APP下單后，藥店專業(yè)配送人員會免費送藥上門，核心區(qū)域7×24小時服務，服務范圍內28分鐘免費送到家。用戶還可以通過叮當快藥得到執(zhí)業(yè)藥師的用藥指導。日前，叮當快藥就末端物流與限時急配方面的話題，接受了本刊的采訪。

小編：貴公司如何看待我國物流末端配送的現(xiàn)狀和市場前景？叮當快藥最初創(chuàng)建的初衷和目標是什么？

　　叮當快藥：進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們享受到更多便捷的服務，也促進了物流配送的發(fā)展，相信未來隨著行業(yè)的領域細分，物流配送將結合各行業(yè)的不同屬性，為用戶提供更專業(yè)的服務。

　　在國家推廣便民、惠民工程的大背景下，叮當快藥的創(chuàng)立，是希望能以最便捷的方式讓老百姓用上質量更好、價格更低、更安全的藥。而作為一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥服務類企業(yè)，叮當快藥旨在打造惠民、便民工程，專注于幫助用戶通過移動互聯(lián)網(wǎng)終端實現(xiàn)買藥及健康服務，為用戶打造終端健康 4S 服務；同時，叮當快藥也是“叮當大健康生態(tài)圈”的重要環(huán)節(jié)。

小編：叮當快藥物流服務的特點是什么？優(yōu)勢有哪些？

　　叮當快藥：叮當快藥作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務展示平臺，將藥店與消費者連接起來，藥品的配送是由藥店的工作人員完成，叮當快藥為其提供專業(yè)的培訓服務，并監(jiān)督、監(jiān)管其服務流程，確保良好的服務體驗。

小編：叮當快藥的即時快速物流配送服務模式能夠客戶的哪些需求？如何做到即時快速配送（28分鐘內）？

　　叮當快藥：叮當快藥可以滿足用戶“配送快”的需求。一方面，用戶購買藥品有及時性的需求，希望能盡快拿到藥品治?。涣硪环矫?，用戶也不希望在同一場景等待太長時間，例如在公司下單，但下班后要回家，無法在公司等待配送。

　　為了解決這一需求，叮當快藥通過電子圍欄技術，并結合實際交通狀況，進行空跑測試，將城市劃分成若干個核心區(qū)域，從而確保每個核心區(qū)域內的配送及時。同時，叮當快藥還有預約配送的服務，用戶可根據(jù)自己的時間，提前預約配送上門的時間段，從而提高時間效率。

小編：現(xiàn)階段叮當?shù)倪\營狀況如何？盈利模式是什么？服務質量、盈利能力達到何種水平？

　　叮當快藥：當前，叮當快藥經(jīng)過一年多的發(fā)展，已經(jīng)積累了超千萬的用戶，并借助叮當大健康生態(tài)圈的資源優(yōu)勢，通過聯(lián)合260家藥企建立“FSC藥企聯(lián)盟健康服務工程”，確保藥品的安全與實惠。同時，通過資源的整合，可以降低生產(chǎn)成本，并減少流通環(huán)節(jié)，為終端贏得了優(yōu)惠的空間，并且，叮當沉淀的用戶大數(shù)據(jù)也將反向指導生產(chǎn)適銷對路的商品，從而形成生態(tài)盈利。

　　而隨著叮當智慧藥房的推出，叮當大健康生態(tài)圈正積極為用戶提供涵蓋線上、線下的智慧健康服務，提供從問診、購藥到健康管理的一整套健康解決方案。

小編：目前的服務模式還有哪些拓展的商機？叮當快藥應對的方式和發(fā)展的規(guī)劃是怎樣的？

　　叮當快藥：叮當快藥將進一步優(yōu)化運營，未來將結合叮當大健康生態(tài)圈的資源優(yōu)勢，打造貼近社區(qū)居民的健康服務，造福廣大百姓。

　　互聯(lián)網(wǎng)化加速了醫(yī)療健康行業(yè)企業(yè)的自我革新，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”已成為社會熱點話題。從國家監(jiān)管層面來看，第三方平臺與實體藥店主體責任不清晰、藥品質量安全難以有效監(jiān)管等問題，不利于保護消費者利益和用藥安全，是近期政府主管部門在第三方平臺售藥試點到期叫停的主要原因。而隨著社會消費的升級和行業(yè)的發(fā)展，實體醫(yī)藥企業(yè)面臨著單店服務半徑小、缺乏有效的服務工具等問題，更不斷受到線上渠道的沖擊，亟待轉型。

　　基于現(xiàn)行政策下的O2O到家平臺提供的服務，則能夠有效解決患者用戶急需用藥的時效性及網(wǎng)上藥品信任度低的問題，又能為消費者提供更便捷、貼心的物流服務。以叮當快藥為代表的醫(yī)藥O2O平臺，在線上做藥品信息展示，藥品來源于真實的藥店，能夠保障藥品的安全，符合國家的相關法規(guī)，因此叮當快藥這樣的O2O模式將成為醫(yī)藥電商的有效通路。

【獨家稿件及免責聲明】本網(wǎng)注明轉載文章中的信息僅供用戶參考。凡注明來源“運輸人網(wǎng)”的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權均不得轉載、摘編或使用。聯(lián)系郵件：master@yunshuren.com