菜鳥說順豐突然關(guān)閉了物流數(shù)據(jù)接口，涉嫌封殺淘系平臺(tái)訂單；順豐隨后回應(yīng)說是菜鳥封殺其旗下智能快件箱平臺(tái)豐巢在先，且意欲逼順豐從騰訊云轉(zhuǎn)阿里云…

　　好一出羅生門！

　　到底是誰封殺誰？不說廢話，咱們直接進(jìn)入正題。

01“互相封殺”到底怎么回事兒？

　　今天（6月1日）下午兩點(diǎn)三刻左右，菜鳥“先聲奪人”，突然發(fā)布了一則《菜鳥關(guān)于順豐暫停物流數(shù)據(jù)接口的聲明》，不贅復(fù)，內(nèi)容大肯定都已經(jīng)知道了-

　　聲明的主體意思是：事情發(fā)生的很突然，5月31日晚上6點(diǎn)，菜鳥接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午，順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺(tái)物流信息的回傳。

　　在此之前，為保護(hù)消費(fèi)者隱私、電話信息安全，菜鳥正在根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的建議對(duì)全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級(jí)，將加強(qiáng)對(duì)海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。

　　以上是菜鳥的“一家之言”，不可不信，但也不能全信。大約兩個(gè)小時(shí)以后，針對(duì)菜鳥的聲明內(nèi)容，順豐終于開始通過媒體做出回應(yīng)，老鬼梳理了一下，意思主要集中以下兩點(diǎn)：

　　1.不是順豐封殺菜鳥，而是菜鳥先封殺順豐

　　根據(jù)順豐的表述，整個(gè)事件的爆發(fā)點(diǎn)是由豐巢而起。豐巢在2016年開始跟菜鳥合作，菜鳥提供消費(fèi)者手機(jī)號(hào)信息給豐巢，豐巢反饋快遞出入柜信息，豐巢網(wǎng)點(diǎn)推送等相關(guān)快遞柜物流信息給菜鳥。但這起合作在2017年3-4月續(xù)約過程遭遇挑戰(zhàn)。順豐人士稱，菜鳥當(dāng)時(shí)提出續(xù)約條件是所有快遞柜信息的觸發(fā)必須通過菜鳥裹裹，取件碼信息無條件給到菜鳥，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥（包括非淘系訂單）。豐巢難以接受以上合作條款。因此5月菜鳥提出，以數(shù)據(jù)安全為由停止對(duì)豐巢的合作，并在6月1日0點(diǎn)下線豐巢接口信息。

　　在順豐的陳述中，是菜鳥率先封殺的豐巢，然后才引出了后續(xù)一系列反應(yīng)。需要指出的是，豐巢并非順豐一家獨(dú)有，而是順豐聯(lián)合中通、申通、韻達(dá)和普洛斯共同打造的智能快件箱平臺(tái)。

　　2.菜鳥有選擇性的封殺順豐，目的不單純

　　順豐及豐巢方認(rèn)為，菜鳥對(duì)豐巢的”封殺“存在不公平性，因?yàn)槌素S巢，其平臺(tái)并沒有被菜鳥關(guān)閉數(shù)據(jù)接口，不管是快遞公司還是驛站、菜鳥裹裹等。因此，菜鳥有針對(duì)性封殺豐巢目的并不單純，背后實(shí)質(zhì)是阿里方面以信息安全為由，要求順豐、豐巢等加入到阿里云。

　　需要給大家指出的是，順豐和騰訊云一直保持有良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系。這段時(shí)間去過深圳的朋友體會(huì)應(yīng)該會(huì)更深刻，在深圳機(jī)場，”騰訊云助力順豐服務(wù)“的廣告牌可以說隨處可見。

　　大約在晚上六點(diǎn)三刻，順豐終于發(fā)布了正式的官方回應(yīng)，具體內(nèi)容如圖——

02順豐為什么要懟菜鳥？

　　我們先來看一下順豐正式的官方回應(yīng)。在老鬼看來，這則正式的官方回應(yīng)，關(guān)于“互懟”的原由跟之前通過媒體的放風(fēng)大同小異，但有一點(diǎn)卻非常出人意料之外，也最關(guān)鍵——“我們將繼續(xù)捍衛(wèi)自身核心競爭力，希望所有快遞行業(yè)同仁警惕菜鳥無底線染指快遞公司核心數(shù)據(jù)行為?！?

　　態(tài)度鮮明而強(qiáng)勢，基本上斷決了“和談”的可能性。

　　老鬼認(rèn)為，鑒于整個(gè)事件緣起于豐巢和菜鳥關(guān)于數(shù)據(jù)的紛爭，而豐巢又是順豐和通達(dá)（圓通除外）的合資平臺(tái)，因此順豐的表態(tài)，或多或少都脫離不了“集體決策”的色彩。

　　所謂空穴來風(fēng)，順豐敢于跳出來呼吁所有快遞同行“警惕菜鳥”，并非王衛(wèi)一個(gè)人的意愿，很有可能是一個(gè)團(tuán)體的抗?fàn)帯?

　　這是其一，但不是最重要的。最重要的是順豐在與菜鳥互懟的同時(shí)，也完成了一次自我救贖。這是老鬼今晚最想說的一點(diǎn)。

　　以速度和安全著稱的順豐，在深耕高端商務(wù)件市場的努力中，探索出了一套完整和有效的服務(wù)體系，而且掌握著絕對(duì)的話語權(quán)。但隨著這全民電商時(shí)代的到來，尤其是通達(dá)系快遞的崛起，順豐也不得不考慮如何切入到這個(gè)市場。

　　我們都知道順豐的“電商之心”從未動(dòng)搖，但你一定不知道順豐為了能夠像通達(dá)一樣切入到電商市場做出了多大的犧牲。為了承接更多的電商業(yè)務(wù)，順豐不得不對(duì)自身的體系進(jìn)行調(diào)整，其中最痛苦的一個(gè)改變就是與電商平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接。

　　看似很平常的數(shù)據(jù)對(duì)接，背后隱藏的是話語權(quán)的交接。

　　“對(duì)順豐而言，這意味著要想和客戶（電商客戶）建立聯(lián)系必須得經(jīng)過兩次‘洗禮’，一次是電商平臺(tái)，另一次是服務(wù)于電商平臺(tái)的各種ERP供應(yīng)商。在這種商業(yè)模式和組織體系下，快遞公司的話語權(quán)基本可以忽略不計(jì)。但是一旦遇到或者出現(xiàn)什么問題時(shí)，背鍋的卻總是快遞?！币晃粡臉I(yè)多年的資深快遞人在和老鬼討論這起紛爭時(shí)直言，“順豐什么時(shí)候受過這種委屈啊。通達(dá)最早從淘寶合作起就是這種套路，雖然不爽但慢慢也就習(xí)慣了，但對(duì)于有著成熟服務(wù)體系的順豐或者控制欲極強(qiáng)的王衛(wèi)來講，是可忍，孰不可忍？”

　　類似的“夾板氣”，通達(dá)系快遞一直在默默抗著，即便是在全球智慧物流峰會(huì)上，被馬校長當(dāng)著全世界的數(shù)落和批評(píng)，也不作任何公開表態(tài)。恰逢這次菜鳥與豐巢在續(xù)約問題上因?yàn)樾碌暮献鳁l款“沒談攏”，順豐終于有理由說出這句在心里悶了多年的話：老子受夠了，離了你照樣活！

03從“個(gè)體覺醒”到“群體抗?fàn)帯?，還有多遠(yuǎn)？

　　俗話說，萬事開頭難。順豐公開挑了這個(gè)頭，接下來壓力最大的是誰？老鬼的觀點(diǎn)是：順豐真的“無所謂”，菜鳥卻要“細(xì)掂量”。理由如下：

　　1.菜鳥建議商家暫時(shí)停止使用順豐發(fā)貨，受損最大的是天貓

　　對(duì)于消費(fèi)者或者商家來說，“順豐包郵”是剛需。天貓入駐的大品牌，很多都是順豐發(fā)貨。阿里系平臺(tái)多物流選項(xiàng)中剔除了順豐，但不代表消費(fèi)者就不可以選擇順豐。如果消費(fèi)者堅(jiān)持要商家用順豐發(fā)貨，你說商家會(huì)聽誰的？

　　另一個(gè)潛在的危機(jī)是，當(dāng)前入駐天貓的大品牌商很多同時(shí)也入及了京東，第三方物流發(fā)的用的就是順豐，如果菜鳥就這樣把國內(nèi)服務(wù)最好的物流供應(yīng)商給剔除掉，是否會(huì)引發(fā)品牌出走的可能？

　　作為順豐的神助攻，騰訊已經(jīng)出手表明了態(tài)度（如下圖），京東估計(jì)也已經(jīng)在馳援的路上了。

　　2.面對(duì)菜鳥的“新條款”，順豐選擇說不，理論上其他快遞也可以

　　這個(gè)應(yīng)該是菜鳥最擔(dān)心的。如果說順豐不同意新的條款，那么其他快遞公司理論上也可以說不。因?yàn)榇蠹液晚権S一樣都是菜鳥的合作伙伴，在主體地位上的權(quán)利都是對(duì)等的。

　　當(dāng)然，考慮到通達(dá)系快遞的“電商依賴癥”，現(xiàn)在肯定不會(huì)追隨順豐，但以后會(huì)不會(huì)步順豐后塵，誰都說不準(zhǔn)。套用馬校長一句話：

　　血性還是要有的，萬一像順豐這樣爆發(fā)了呢？

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