“要做好家門口的市場?！睘H柴非常重視對周邊國家市場的開拓，并將越南、菲律賓、印尼、印度、巴基斯坦、白俄羅斯等國家，劃入重點區(qū)域。”

　　5月10日，越南首都河內(nèi)，濰柴“服務越南30年”又放大招——濰柴越南產(chǎn)品培訓中心（河內(nèi)）正式揭牌，標準化產(chǎn)品培訓中心的投入，有力推動了服務當?shù)鼗嵘秊H柴服務品質(zhì)和效率。

　　濰柴越南公司、越南Duy Phuong公司、越南長?？蛙嚰盀H柴越南服務站的代表，共同為全新的產(chǎn)品培訓中心揭牌，來自越南當?shù)氐闹鳈C廠客戶、代理商、服務商等，共同見證了這一重要時刻。

　　揭牌儀式結(jié)束后，嘉賓參觀了培訓中心，并參加了“SCR——最適合越南市場的歐IV排放路線”的產(chǎn)品技術(shù)公開課。

“一南一北，一船一車”培訓格局

　　今年3月29日，濰柴位于胡志明市的產(chǎn)品服務中心落成開業(yè)，該中心集產(chǎn)品展示、培訓教學、配件倉儲和維修服務于一體，隨著河內(nèi)產(chǎn)品培訓中心的揭牌，濰柴在越南市場“一南一北，一船一車”的培訓格局正式形成。位于越南北部的河內(nèi)產(chǎn)品培訓中心以車用、工程機械用發(fā)動機為主；位于越南南部的胡志明產(chǎn)品服務中心則以船舶動力、發(fā)電動力為主。

位于胡志明市的濰柴產(chǎn)品服務中心

　　產(chǎn)品培訓中心的軟硬件設施均按濰柴國內(nèi)標準配備，設有運轉(zhuǎn)機、拆裝機、電控教學板等，各類專用工具、工裝設備齊全。對提升當?shù)毓ぷ魅藛T的維修服務技能提供了有利條件，也是濰柴在越南市場持續(xù)推進服務當?shù)鼗挠忠粚嵺`。

　　實施“當?shù)鼗睉?zhàn)略，是濰柴提升海外品牌形象及海外客戶滿意度的重要途徑。圍繞“當?shù)芈涞亍钡摹叭亍鼻把鼗?，將產(chǎn)品、服務、培訓、人才等相關(guān)環(huán)節(jié)推向海外業(yè)務的一線，如在海外建立標準化產(chǎn)品服務中心、產(chǎn)品培訓中心等，正是“當?shù)鼗睉?zhàn)略落地的有力措施。

濰柴產(chǎn)品培訓中心（河內(nèi)）

在越南打響濰柴服務品牌

　　濰柴不斷加快“當?shù)鼗边M程，在積極推進渠道鋪設的同時，服務、培訓工作也一直走在國內(nèi)同行的前列。

　　早在2000年以前，濰柴就從國內(nèi)派駐人員扎根當?shù)?，服務越南客戶。隨后，濰柴在越南建立了當?shù)厥准耶a(chǎn)品服務維修站，采取國內(nèi)派駐+當?shù)厝藛T的形式，提供服務。

　　進入2005年，隨著市場保有量迅速增長，尤其是卡車和工程機械細分市場的開拓，濰柴率先在當?shù)爻闪⑴浼行膸?，大力開發(fā)社會服務力量。

　　截至目前，濰柴建有綜合性的產(chǎn)品服務中心（胡志明）和產(chǎn)品培訓中心（河內(nèi)），19家維修服務中心，1處售后配件中心庫，5家配件專營店，50家二級服務網(wǎng)絡，從業(yè)技師達500人?；緦崿F(xiàn)了“400千米服務半徑，全天候、全方位”的服務。

　　依托完善的網(wǎng)絡、專業(yè)專注的技術(shù)力量，濰柴為客戶提供了從售前匹配技術(shù)指導，到售中的安裝調(diào)試、售后跟蹤檢測及后市場支持的全程服務。

　　鑒于濰柴卓越的產(chǎn)品品質(zhì)及強有力的售后保障，近年來，越南海防市用戶TG AUTO物流公司，陸續(xù)購買了配套濰柴發(fā)動機的牽引車近40臺。

　　2016年7月，一臺配裝濰柴WP12發(fā)動機的長途大巴緊急報修，濰柴服務人員立即到位，克服戶外高溫和蚊蟲叮咬，連夜奮戰(zhàn)，圓滿解決車輛故障。越南客戶對濰柴人吃苦耐勞、專業(yè)專注的精神打動，緊緊握著服務人員的手，連說：“Cam on！Cam on?。ǜ兄x之意）”

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