2016年12月8日,陜汽商用車2017年商務(wù)年會(huì)在寶雞隆重召開,共有來自全國(guó)各地的服務(wù)商和配件代理商參會(huì)。
張軒總經(jīng)理在此次商務(wù)會(huì)提出2017年要“以服務(wù)為突破口,強(qiáng)化服務(wù)保障,實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型”,必須滿足提高服務(wù)覆蓋率、及時(shí)性和有效性三個(gè)先決條件。
在下午的服務(wù)分會(huì)上,陜汽商用車重點(diǎn)圍繞如何提高服務(wù)覆蓋率、及時(shí)性和有效性向參會(huì)嘉賓做了解讀。
基于服務(wù)快捷、高效為原則,2017年,陜汽商用車將從建點(diǎn)、評(píng)級(jí)等基本要素出發(fā),以提高重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)車型工時(shí)費(fèi)為手段,400呼叫中心響應(yīng)再提速,鼓勵(lì)服務(wù)站外出救援,全力提高服務(wù)工作主動(dòng)性,從客戶需求到需求響應(yīng)、再到服務(wù)質(zhì)量,讓客戶真正體驗(yàn)到陜汽商用車“心服務(wù)”的快捷高效。
【獨(dú)家稿件及免責(zé)聲明】本網(wǎng)注明轉(zhuǎn)載文章中的信息僅供用戶參考。凡注明來源“運(yùn)輸人網(wǎng)”的作品,未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)均不得轉(zhuǎn)載、摘編或使用。聯(lián)系郵件:master@yunshuren.com
點(diǎn)擊關(guān)鍵字閱讀相關(guān)文章:
文章來源:運(yùn)輸人網(wǎng)
評(píng)論