每年“雙十一”到來之時(shí)，都是各大電商搶占市場(chǎng)的高峰期，各大電商與消費(fèi)者之間猶如人體的大腦與各神經(jīng)末梢，而串聯(lián)起這兩端，讓“大腦”信息快捷通暢到達(dá)無數(shù)“神經(jīng)末梢”的則是物流快遞公司。“雙十一”的到來，讓電商奮戰(zhàn)的熱火朝天奮戰(zhàn)，也讓物流運(yùn)轉(zhuǎn)的如火如荼。物流快遞公司紛紛用盡各種辦法應(yīng)對(duì)“雙十一”高峰，而將科技植入物流系統(tǒng)，化解“雙十一”快件高峰，讓物流煥發(fā)新生機(jī)的，則非百世莫屬。在“雙十一”當(dāng)天，我們就實(shí)地探訪了百世快遞北京運(yùn)轉(zhuǎn)中心，切身感受了百世以科技促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的力量。

　　“雙十一”的到來，極大地促進(jìn)了電子商務(wù)井噴式的發(fā)展，這一新型的消費(fèi)模式也帶動(dòng)了電商和物流快遞業(yè)的興盛，僅淘寶和天貓?jiān)凇半p十一”當(dāng)天的銷售額就達(dá)到了1207億，包裹量更是達(dá)到6億多的峰值，一天6億多的包裹量著實(shí)讓各物流快件公司壓力倍增。如何應(yīng)對(duì)快遞高峰期，百世就給出了自己的解決方案，那就是以科技力量驅(qū)動(dòng)物流?！半p十一”當(dāng)天，我們親臨百世北京運(yùn)轉(zhuǎn)中心，切身感受百世應(yīng)對(duì)“雙十一”的速度與效率，深度對(duì)話百世物流科技（中國）有限公司華北區(qū)總經(jīng)理吳波。

百世物流科技（中國）有限公司華北區(qū)總經(jīng)理 吳波

Question：請(qǐng)您介紹一下在“雙十一”這樣的大批量物品的情況下，百世快遞分揀運(yùn)送的量，與平時(shí)相比，壓力主要體現(xiàn)在哪些方面？

　　吳波：據(jù)統(tǒng)計(jì)，“雙十一”當(dāng)天，百世集團(tuán)共接收訂單4500萬份，其中快遞3700萬份，供應(yīng)鏈倉儲(chǔ)800萬份，為2015年同日的1.5倍，再創(chuàng)新高。

　　就日常而言，百世北京運(yùn)轉(zhuǎn)中心平均每天快遞的進(jìn)港量為35萬份，出港量為30萬份。而“雙十一”當(dāng)天，我們的進(jìn)出港量達(dá)到了日常的2-3倍，也就是進(jìn)港量為90多萬份，出港量為70多萬份。

　　一天之內(nèi)業(yè)務(wù)量猛增了近3倍，對(duì)于我們分揀的壓力可想而知，在這樣大進(jìn)出量的情況下，如何讓快件快速、準(zhǔn)確、高效的運(yùn)送是最大的壓力來源。

Question：如何化解快遞高峰時(shí)期的分揀運(yùn)送壓力，百世快遞有哪些應(yīng)對(duì)措施？

　　吳波：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。面對(duì)比平時(shí)高出近3倍的分揀運(yùn)送壓力，我們?cè)诤芏嗵烨熬蛯偈赖娜肆ξ锪ψ龊昧俗畛浞值恼{(diào)度，所有人員都做好了奮戰(zhàn)“雙十一”的準(zhǔn)備。

　　在我們的系統(tǒng)里，能夠?qū)崟r(shí)看到轉(zhuǎn)運(yùn)中心的快件分揀運(yùn)輸?shù)那闆r，進(jìn)港、中轉(zhuǎn)、出港的數(shù)據(jù)隨時(shí)變化，以便我們及時(shí)做出各種調(diào)整。另外，我們的分揀設(shè)備全部開動(dòng)，進(jìn)出港車輛增加到160輛，讓所有的設(shè)備穩(wěn)定高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，這些都是必備的基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

　　早在很多年前，我們就和中糧等大的商品供貨商建立了合作，我們?cè)谀狭h(huán)有6萬平米的倉配中心，專門針對(duì)這些大宗流動(dòng)商品的倉儲(chǔ)、集散、發(fā)貨和運(yùn)輸，在“雙十一”當(dāng)天大約有70萬份的快件直接從南六環(huán)的倉儲(chǔ)中心發(fā)出。2015年我們還在順義建立了10萬平的倉儲(chǔ)中心，而所有的可在倉儲(chǔ)里找到的貨物都可以直接發(fā)貨。另外，在華北地區(qū)，以北京為例，我們就有160多個(gè)站點(diǎn)，其中有30多個(gè)大的收發(fā)派送站點(diǎn)，這些站點(diǎn)可以直接進(jìn)行收貨發(fā)貨，這些倉儲(chǔ)中心和收發(fā)站點(diǎn)在很大程度上提高了快件的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

　　利用我們和供貨商、電商建立的倉儲(chǔ)基地有效地分散了北京轉(zhuǎn)運(yùn)中心的中轉(zhuǎn)壓力，而高效穩(wěn)定的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、員工的激情投入則保證了進(jìn)出港貨物在北京轉(zhuǎn)運(yùn)中心的高效流通。

Question：在快遞轉(zhuǎn)運(yùn)分揀環(huán)節(jié)，百世快遞如何在倉儲(chǔ)設(shè)備方面保障準(zhǔn)確、快速、高效、穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn)？

　　吳波：首先我們要保障所用設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，在我們運(yùn)轉(zhuǎn)中心有三套分揀設(shè)備，百世的系統(tǒng)集成商在“雙十一”高峰到來之前，設(shè)備集成商專門派設(shè)備維護(hù)人員住進(jìn)運(yùn)轉(zhuǎn)中心，隨時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)測(cè)維護(hù)，潤滑油、設(shè)備和集成系統(tǒng)等都備下充足的儲(chǔ)備，確保其能穩(wěn)定高效運(yùn)行。

百世快遞轉(zhuǎn)運(yùn)中心

　　其次，用科技提高物流效率是百世一直堅(jiān)持的理念，無論是進(jìn)港、分揀、出港，在未來都是要向全自動(dòng)化的方向發(fā)展。以前在分揀環(huán)節(jié)，人工讀取的準(zhǔn)確率約為80%左右，而采用先進(jìn)的分揀設(shè)備后，準(zhǔn)確率上升到了99%，并且日分揀量提高了4倍多。

　　未來對(duì)人的依賴會(huì)越來越低，而對(duì)于自動(dòng)化的運(yùn)用會(huì)越來越多，現(xiàn)在北京運(yùn)轉(zhuǎn)中心的進(jìn)港、分揀、出港的自動(dòng)化運(yùn)用程度達(dá)到了80%左右。在分揀環(huán)節(jié)，矩陣擺臂分揀系統(tǒng)及三套輕量級(jí)自動(dòng)分揀線將分揀效率大大提升。在現(xiàn)場(chǎng)可以看到，啟動(dòng)系統(tǒng)后工作人員只需將包裹貼有電子面單的一面朝上放上傳送帶，包裹依次經(jīng)過高速拍照掃描儀自動(dòng)拍照，經(jīng)電腦處理地址信息后，會(huì)自動(dòng)落入相應(yīng)目的地站點(diǎn)的包袋，當(dāng)包袋裝滿時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)亮起提示燈，工作人員只需要替換一個(gè)空包袋即可。

　　其實(shí)早在2013年，我們就自主研發(fā)了風(fēng)暴自動(dòng)分揀系統(tǒng)，承擔(dān)起了保障轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)高效率的責(zé)任。風(fēng)暴自動(dòng)分揀系統(tǒng)融合了大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、智能終端、圖像處理技術(shù)等多種技術(shù)。今年“雙十一”，百世快遞就有33套風(fēng)暴自動(dòng)分揀系統(tǒng)在全國24個(gè)地區(qū)投入使用。

　　將信息化融入到快遞行業(yè)，促進(jìn)快遞業(yè)向自動(dòng)化、智能化方向發(fā)展是百世區(qū)別于其他企業(yè)的特點(diǎn)，我們所用的很多信息技術(shù)全部都是百世自己研發(fā)的，在我們集團(tuán)內(nèi)部有600多人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，我們所用設(shè)備的信息技術(shù)每兩個(gè)月會(huì)做一次升級(jí)，可以說將自動(dòng)化融入到快遞業(yè)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體與通訊網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，是對(duì)倉儲(chǔ)分揀環(huán)節(jié)準(zhǔn)確、快速、高效、穩(wěn)定的最大提升。未來海量運(yùn)用的一定是機(jī)器人自動(dòng)化設(shè)備，并且是具有自我學(xué)習(xí)和辯知能力的人工智能設(shè)備。

Question：百世一直堅(jiān)持用科技提升物流效率，在科技物流中，百世有哪些先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)？

　　吳波：其實(shí)百世不止是一家快遞公司，百世做的實(shí)際是供應(yīng)鏈服務(wù)體系。百世的“天網(wǎng)+地網(wǎng)”有機(jī)融合，就是百世集團(tuán)綜合供應(yīng)鏈服務(wù)產(chǎn)品和物流的解決方案。其中，“天網(wǎng)”即由互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)組成的數(shù)據(jù)傳輸和處理網(wǎng)絡(luò)；“地網(wǎng)”則是一張遍布全國的倉配一體門到門運(yùn)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、百世快運(yùn)的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和百世快遞的配送網(wǎng)絡(luò)。將供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合并高效利用的就是百世自主研發(fā)的科技。

智能倉儲(chǔ)機(jī)器人

　　今年“雙十一”，百世就有多項(xiàng)技術(shù)及專利應(yīng)用于各種服務(wù)場(chǎng)景。首先，在百世云倉內(nèi)，庫內(nèi)揀貨環(huán)節(jié)首次使用的基于人工智能技術(shù)應(yīng)用的智能化倉儲(chǔ)機(jī)器人，是百世研發(fā)團(tuán)隊(duì)與其合作商將多年積累的倉儲(chǔ)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)入機(jī)器人，機(jī)器人的應(yīng)用顛覆了傳統(tǒng)倉庫“人找貨、人找貨架”的陳舊模式，實(shí)現(xiàn)了“貨找人、貨架找人”。具體來講，就是機(jī)器人在接收到訂單后，通過百世智能系統(tǒng)選取的最優(yōu)路線把貨品從貨架所在倉儲(chǔ)區(qū)搬運(yùn)至員工配貨區(qū)。配貨員只要等貨架被搬到面前，從電腦提示的貨位上取下所需商品即可配貨，在有效降低人工的勞力強(qiáng)度的同時(shí)大幅縮短了配貨時(shí)間。百世智能系統(tǒng)讓它在遇到障礙物或同伴前靈活轉(zhuǎn)身，卡扣設(shè)計(jì)也讓底盤更加穩(wěn)定。百世智能化倉儲(chǔ)機(jī)器人可以利用自身的大數(shù)據(jù)分析和超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力對(duì)任何倉庫模式進(jìn)行極高適配，完成百世云倉為不同客戶定制最適合的倉儲(chǔ)智能模式目標(biāo)。

　　另外，科技的創(chuàng)新，除了用在倉儲(chǔ)分揀裝備的升級(jí)中外，也武裝到了派件的快遞員身上。百世推出的“如來神掌”智能APP，可有效完成收、發(fā)、到、派、簽等一系列日常業(yè)務(wù)操作，它還具備移動(dòng)支付功能以及快遞員社區(qū)交流功能。

　　再次，在末端派送上，百世快遞推出的社區(qū)增值服務(wù)項(xiàng)目“百世鄰里”，通過和花店、便利店等社區(qū)周邊小微商鋪合作，使之成為服務(wù)站，解決包裹派送最后100米的問題。今年“雙十一”，全國就有超過10萬家“百世鄰里”提供包裹代保管等服務(wù)。另外，我們還在保稅倉、跨境電商等方面，為國內(nèi)外用戶提供各種支持。

　　可以說百世研發(fā)的科技，不僅運(yùn)用到了貨物的分配上，更將科技運(yùn)用到了企業(yè)的管理和居民日常的生活中，從而為物流也插上了騰飛的翅膀，讓傳統(tǒng)行業(yè)煥發(fā)了生機(jī)。

　　在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)升級(jí)轉(zhuǎn)型的大背景下，物流業(yè)也面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，如何實(shí)現(xiàn)物流業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，百世給出了答案，那就是將科技調(diào)配和科技管理緊密結(jié)合，用信息技術(shù)穿透到每一個(gè)神經(jīng)末梢，讓快遞業(yè)超出物流的概念，讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)煥發(fā)新的生機(jī)。在采訪中，我們還看到在百世北京運(yùn)轉(zhuǎn)中心貼滿了決戰(zhàn)“雙十一”的標(biāo)語，所有人員全都精神飽滿的投入到“雙十一”的奮戰(zhàn)中，在分揀區(qū)域，為員工準(zhǔn)備的熱水、姜湯等驅(qū)寒增暖設(shè)施隨處可見，在忙碌的工作之余，亦處處體現(xiàn)著溫暖的人文關(guān)懷。

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