10月13日上午，馬云在“2016杭州·云棲大會(huì)”上講話(huà)指出，未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，線(xiàn)上線(xiàn)下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。

　　以下為馬云演講（節(jié)選）：

線(xiàn)上線(xiàn)下和物流結(jié)合

　　今天電子商務(wù)發(fā)展起來(lái)了，純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售這一說(shuō)，也就是說(shuō)線(xiàn)上線(xiàn)下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售，線(xiàn)下的企業(yè)必須走到線(xiàn)上去，線(xiàn)上的企業(yè)必須走到線(xiàn)下來(lái)，線(xiàn)上線(xiàn)下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售起來(lái)。

　　物流公司的本質(zhì)不僅僅是要做得誰(shuí)比誰(shuí)做得更快，而物流的本質(zhì)是真正消滅庫(kù)存，讓庫(kù)存管理得更好，讓企業(yè)庫(kù)存降到零，只有這個(gè)目的，才能真正達(dá)到所有的物流真正的本質(zhì)。

　　我相信第一個(gè)新稱(chēng)之為新零售，現(xiàn)代都市里面，很多傳統(tǒng)零售行業(yè)受到了電商或者互聯(lián)網(wǎng)巨大的沖擊，我個(gè)人覺(jué)得是他們沒(méi)有把握未來(lái)的技術(shù)，沒(méi)有看未來(lái)，只看到昨天，如何適應(yīng)這個(gè)新的技術(shù)，如何和互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行合作，如何和現(xiàn)代物流進(jìn)行合作，如何利用好大數(shù)據(jù)。

　　必須打造新零售，原來(lái)的房地產(chǎn)模式為主的零售行業(yè)一定會(huì)受到?jīng)_擊，今天不沖擊，你活得時(shí)間也不會(huì)太長(zhǎng)，新零售的誕生，對(duì)純線(xiàn)下也會(huì)帶來(lái)沖擊，

第一個(gè)新零售

　　我們提出第一個(gè)新零售。

　　第二個(gè)新制造，過(guò)去二三十年，制造講究規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化，未來(lái)三十年制造講究智慧化、個(gè)性化和定制化，如果不從個(gè)性化和定制化著手，任何制造行業(yè)一定會(huì)被摧毀。

　　所以從零售以后開(kāi)始的第二次巨大的技術(shù)革命，那就是IOT的革命，就是所謂人工智能、智慧機(jī)器，未來(lái)的機(jī)器吃的不是電，未來(lái)的機(jī)器用的是數(shù)據(jù)，所以希望大家高度重視，所有的制造行業(yè)，由于零售行業(yè)發(fā)生變化，原來(lái)的B2C的制造模式將會(huì)徹底走向C2B的改造，也就是說(shuō)按需定制，我們今天講的供給側(cè)的改革，就是改革自己、適應(yīng)市場(chǎng)，改革自己、適應(yīng)消費(fèi)者。

　　所以希望大家千萬(wàn)注意IOT的變革，未來(lái)的新制造的誕生，對(duì)我們長(zhǎng)江三角洲地區(qū)和珠江三角洲地區(qū)原來(lái)以規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化制造的一些行業(yè)的方方面面的沖擊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)大家的想象。

新金融的變革

　　另外我們提出第三個(gè)變革，稱(chēng)之為新金融的變革，新金融的誕生也會(huì)加快整個(gè)社會(huì)的變革。過(guò)去的金融，兩百年來(lái)支持了工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，過(guò)去兩百年是二八理論，只要支持20%的大企業(yè)就能拉動(dòng)世界80%的發(fā)展。

　　但是未來(lái)新金融必須去支持八二理論，如何支持那些80%的中小企業(yè)、個(gè)性化企業(yè)、年輕人、消費(fèi)者，以前的金融是想解決80%那些中小企業(yè)、那些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者、那些消費(fèi)者，但是它的IT基礎(chǔ)設(shè)施，原來(lái)的設(shè)計(jì)思考沒(méi)辦法完成。

　　誕生互聯(lián)網(wǎng)金融以后，互聯(lián)網(wǎng)金融希望解決的是更加公平、更加透明、更加支持那些80%昨天沒(méi)有被支持到的人，所以今天新金融的誕生勢(shì)必對(duì)昨天的金融機(jī)構(gòu)有一定的沖擊和影響，但是這個(gè)機(jī)會(huì)也是大家的。

　　我希望能夠看到真正的互聯(lián)網(wǎng)金融的誕生，能夠創(chuàng)造出真正的信用體系，基于數(shù)據(jù)的信用體系才能夠讓全世界產(chǎn)生真正的普惠金融，讓每一個(gè)人，只要你用到錢(qián)，你想要錢(qián)，都能得到錢(qián)，你得到的是足夠的錢(qián)，而不是很多的錢(qián)，也不是永遠(yuǎn)得不到的錢(qián)。

　　所以新金融的誕生，會(huì)給各位所有創(chuàng)業(yè)者、年輕人、小企業(yè)帶來(lái)無(wú)比的福祉，我相信未來(lái)的十年內(nèi)，一定能看到巨大的發(fā)展，這也是螞蟻金服所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，我們希望讓信用變成財(cái)富，我們希望讓每一個(gè)人能夠獲得金融的支持，真正出現(xiàn)公平、透明、開(kāi)放的普惠金融體系。

新技術(shù)的誕生

　　另外還有一個(gè)叫新技術(shù)的誕生，出現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以后，也許原來(lái)以PC為主的芯片將會(huì)是移動(dòng)芯片，操作系統(tǒng)是移動(dòng)的操作系統(tǒng)，原來(lái)的機(jī)器制造將會(huì)變成人工智能，原來(lái)機(jī)器吃的是電，未來(lái)機(jī)器吃的是數(shù)據(jù)。未來(lái)層出不窮基于互聯(lián)網(wǎng)、基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的誕生，這又為人類(lèi)創(chuàng)造了無(wú)數(shù)的想象和空間。

　　還有就是新資源，過(guò)去的發(fā)展是基于石油和煤，未來(lái)的技術(shù)發(fā)展基于新能源，那就是數(shù)據(jù)，按照王堅(jiān)博士講數(shù)據(jù)是人類(lèi)第一次自己創(chuàng)造了能源、創(chuàng)造了資源，衣服人家穿過(guò)，你穿就會(huì)不值錢(qián)，數(shù)據(jù)是人家用過(guò)，你用會(huì)更值錢(qián)，你用過(guò)以后出去更值錢(qián)，是越用越值錢(qián)的東西。

　　所以我希望大家記住，這五個(gè)新將會(huì)沖擊很多行業(yè)，今天我們先提了，不要二十年以后說(shuō)你們又破壞了我們，新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源，這五個(gè)新將會(huì)方方面面的，對(duì)各行各業(yè)發(fā)動(dòng)巨大的沖擊和影響，把握則勝，我不希望把它變成危言聳聽(tīng)的警示，而是當(dāng)作改變自己的機(jī)遇，從現(xiàn)在開(kāi)始。

新的五通一平

　　政府也是一樣的道理，我們希望未來(lái)政府招商，以前傳統(tǒng)的五通一平將會(huì)變成新的五通一平，您是否通新零售，您是否通新制造，您是否通新金融，您是否通新技術(shù)，您是否通新能源。

　　一平，就你是否能夠提供一個(gè)公平創(chuàng)業(yè)的環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，如果是新的五通一平，傳統(tǒng)的五通一平是靠稅收政策、土地政策，我相信這樣并不公平。未來(lái)的變革遠(yuǎn)超我們的想象，過(guò)去基本上是以知識(shí)驅(qū)動(dòng)了科技革命，我想未來(lái)的趨勢(shì)，不僅僅知識(shí)的驅(qū)動(dòng)，未來(lái)是智慧驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

　　請(qǐng)大家記住過(guò)去一百年，高科技的發(fā)展，技術(shù)的發(fā)展，人類(lèi)眼睛是向外看的，因此我們到了月亮，我們看到了火星，我們永遠(yuǎn)在希望知道自己要什么。但是未來(lái)的三十年，我們是智慧驅(qū)動(dòng)，智慧驅(qū)動(dòng)是內(nèi)向驅(qū)動(dòng)，向內(nèi)看，只有人類(lèi)學(xué)會(huì)向內(nèi)看，人類(lèi)才明白什么是我不要的東西。

　　過(guò)去的一百年，人類(lèi)知道這是我要的，未來(lái)的一百年，我們必須學(xué)會(huì)什么是我不要的東西，所以在座的創(chuàng)業(yè)者，只有知道自己什么是不要的，你才懂得什么是你必須要堅(jiān)持的東西。

把握未來(lái)整個(gè)世界的趨勢(shì)

　　我希望大家把握住未來(lái)整個(gè)世界的趨勢(shì)，從知識(shí)驅(qū)動(dòng)走向智慧驅(qū)動(dòng)，從原來(lái)的規(guī)模驅(qū)動(dòng)和標(biāo)準(zhǔn)化驅(qū)動(dòng)，走向靈活和定制為驅(qū)動(dòng)，大學(xué)教育也會(huì)發(fā)生天翻地覆的變化。

　　我們知道一點(diǎn)，過(guò)去二十年或者三十年來(lái)，我們把人變成了機(jī)器，未來(lái)的二十年和三十年，我們將會(huì)把機(jī)器變成人，我們?nèi)祟?lèi)創(chuàng)造了機(jī)器，使機(jī)器比人力氣大。

　　我們幾乎沒(méi)有挑戰(zhàn)，我們?nèi)祟?lèi)創(chuàng)造了火車(chē)和飛機(jī)，大家都知道人比不過(guò)火車(chē)和飛機(jī)，速度誰(shuí)快，距離誰(shuí)遙遠(yuǎn)，今天人類(lèi)創(chuàng)造了計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)一定比人更聰明，因?yàn)橛?jì)算機(jī)不會(huì)累，沒(méi)有情緒，不會(huì)發(fā)脾氣，對(duì)它來(lái)講，它永遠(yuǎn)只要加了數(shù)據(jù)以后，它會(huì)越來(lái)越聰明，但是計(jì)算機(jī)不可能統(tǒng)治人類(lèi)。

　　過(guò)去的機(jī)器是人類(lèi)的工具，未來(lái)的機(jī)器是人類(lèi)的合作伙伴，我們學(xué)會(huì)和機(jī)器進(jìn)行工作，我們要明白機(jī)器不可能有智慧，機(jī)器不可能有使命，機(jī)器也做不到價(jià)值觀，也不可能有很好的這套文化體系。

　　所以希望大家把握住這個(gè)未來(lái)，世界的變化遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)大家的想象，這個(gè)想象就是我們要求的是大學(xué)必須改造原來(lái)的教育體系，原來(lái)的大學(xué)只傳授，我說(shuō)“教、育、學(xué)、習(xí)”是不一樣的概念，教是傳授知識(shí)，育是傳授文化，學(xué)的是知識(shí)，習(xí)的是智慧。

關(guān)注創(chuàng)造力和想象力的培養(yǎng)

　　我希望未來(lái)大學(xué)多關(guān)注的是創(chuàng)造力和想象力的培養(yǎng)，如果純是用知識(shí)的話(huà)，我相信我們未來(lái)的大學(xué)生面臨的挑戰(zhàn)也會(huì)越來(lái)越大，因?yàn)槎皇兰o(jì)以后，核心詞是創(chuàng)新，是想象力、是變革。

　　未來(lái)的機(jī)器比你聰明的時(shí)候，不要沮喪，我們比機(jī)器更厲害的是我們對(duì)文化的把握，對(duì)愿景的思考，我們對(duì)想象力這一方面是人類(lèi)巨大的機(jī)會(huì)所在。

　　未來(lái)并不可怕，只要你去把握，恐懼來(lái)自于對(duì)未來(lái)的無(wú)知，前幾天有人跟我講，蠻有意思的一個(gè)話(huà)題，說(shuō)霍金講人類(lèi)千萬(wàn)不要跟外星來(lái)的人進(jìn)行溝通，因?yàn)檫@是很可怕，一旦進(jìn)來(lái)以后會(huì)怎么樣，大家覺(jué)得如果互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)這么可怕，我們是否要把握它，是否拒絕，不要跟它溝通，因?yàn)樗臎_擊實(shí)在太大。

外星文明

　　我自己覺(jué)得，外星文明，首先我并不承認(rèn)，沒(méi)有外星人這一說(shuō)法，如果有外星人，是把人類(lèi)看得太偉大了，只有外星文明可能存在，它跟人長(zhǎng)得并不一樣。外星文明，你一無(wú)所知，它了解你，你不了解它，這是很可怕的事情，也許存在這樣的道理。

　　但是對(duì)于未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)的第三次技術(shù)革命，人類(lèi)是可以獲得，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)文明不是從外星來(lái)的，它是人類(lèi)文明自己誕生的成果，是人類(lèi)科技發(fā)展，只要去把握它、學(xué)習(xí)它，誰(shuí)都不可能被淘汰，誰(shuí)去抵觸未來(lái)，誰(shuí)不把握未來(lái)，誰(shuí)不改變自己的今天，誰(shuí)一定會(huì)被歷史所淘汰。

　　謝謝各位，祝未來(lái)三十年，我們大家都有美好的未來(lái)，希望我們的年輕人、小企業(yè)把握機(jī)會(huì)，創(chuàng)造未來(lái)，當(dāng)然年紀(jì)大的人，能夠享受未來(lái)及謝謝大家！

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