10月13日上午，馬云在“2016杭州·云棲大會”上講話指出，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。

　　以下為馬云演講（節(jié)選）：

線上線下和物流結合

　　今天電子商務發(fā)展起來了，純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售，線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售起來。

　　物流公司的本質不僅僅是要做得誰比誰做得更快，而物流的本質是真正消滅庫存，讓庫存管理得更好，讓企業(yè)庫存降到零，只有這個目的，才能真正達到所有的物流真正的本質。

　　我相信第一個新稱之為新零售，現(xiàn)代都市里面，很多傳統(tǒng)零售行業(yè)受到了電商或者互聯(lián)網(wǎng)巨大的沖擊，我個人覺得是他們沒有把握未來的技術，沒有看未來，只看到昨天，如何適應這個新的技術，如何和互聯(lián)網(wǎng)公司進行合作，如何和現(xiàn)代物流進行合作，如何利用好大數(shù)據(jù)。

　　必須打造新零售，原來的房地產(chǎn)模式為主的零售行業(yè)一定會受到?jīng)_擊，今天不沖擊，你活得時間也不會太長，新零售的誕生，對純線下也會帶來沖擊，

第一個新零售

　　我們提出第一個新零售。

　　第二個新制造，過去二三十年，制造講究規(guī)?；藴驶磥砣曛圃熘v究智慧化、個性化和定制化，如果不從個性化和定制化著手，任何制造行業(yè)一定會被摧毀。

　　所以從零售以后開始的第二次巨大的技術革命，那就是IOT的革命，就是所謂人工智能、智慧機器，未來的機器吃的不是電，未來的機器用的是數(shù)據(jù)，所以希望大家高度重視，所有的制造行業(yè)，由于零售行業(yè)發(fā)生變化，原來的B2C的制造模式將會徹底走向C2B的改造，也就是說按需定制，我們今天講的供給側的改革，就是改革自己、適應市場，改革自己、適應消費者。

　　所以希望大家千萬注意IOT的變革，未來的新制造的誕生，對我們長江三角洲地區(qū)和珠江三角洲地區(qū)原來以規(guī)?；蜆藴驶圃斓囊恍┬袠I(yè)的方方面面的沖擊，遠遠超過大家的想象。

新金融的變革

　　另外我們提出第三個變革，稱之為新金融的變革，新金融的誕生也會加快整個社會的變革。過去的金融，兩百年來支持了工業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，過去兩百年是二八理論，只要支持20%的大企業(yè)就能拉動世界80%的發(fā)展。

　　但是未來新金融必須去支持八二理論，如何支持那些80%的中小企業(yè)、個性化企業(yè)、年輕人、消費者，以前的金融是想解決80%那些中小企業(yè)、那些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者、那些消費者，但是它的IT基礎設施，原來的設計思考沒辦法完成。

　　誕生互聯(lián)網(wǎng)金融以后，互聯(lián)網(wǎng)金融希望解決的是更加公平、更加透明、更加支持那些80%昨天沒有被支持到的人，所以今天新金融的誕生勢必對昨天的金融機構有一定的沖擊和影響，但是這個機會也是大家的。

　　我希望能夠看到真正的互聯(lián)網(wǎng)金融的誕生，能夠創(chuàng)造出真正的信用體系，基于數(shù)據(jù)的信用體系才能夠讓全世界產(chǎn)生真正的普惠金融，讓每一個人，只要你用到錢，你想要錢，都能得到錢，你得到的是足夠的錢，而不是很多的錢，也不是永遠得不到的錢。

　　所以新金融的誕生，會給各位所有創(chuàng)業(yè)者、年輕人、小企業(yè)帶來無比的福祉，我相信未來的十年內，一定能看到巨大的發(fā)展，這也是螞蟻金服所擔當?shù)呢熑危覀兿Ｍ屝庞米兂韶敻唬覀兿Ｍ屆恳粋€人能夠獲得金融的支持，真正出現(xiàn)公平、透明、開放的普惠金融體系。

新技術的誕生

　　另外還有一個叫新技術的誕生，出現(xiàn)了移動互聯(lián)網(wǎng)以后，也許原來以PC為主的芯片將會是移動芯片，操作系統(tǒng)是移動的操作系統(tǒng)，原來的機器制造將會變成人工智能，原來機器吃的是電，未來機器吃的是數(shù)據(jù)。未來層出不窮基于互聯(lián)網(wǎng)、基于大數(shù)據(jù)技術的誕生，這又為人類創(chuàng)造了無數(shù)的想象和空間。

　　還有就是新資源，過去的發(fā)展是基于石油和煤，未來的技術發(fā)展基于新能源，那就是數(shù)據(jù)，按照王堅博士講數(shù)據(jù)是人類第一次自己創(chuàng)造了能源、創(chuàng)造了資源，衣服人家穿過，你穿就會不值錢，數(shù)據(jù)是人家用過，你用會更值錢，你用過以后出去更值錢，是越用越值錢的東西。

　　所以我希望大家記住，這五個新將會沖擊很多行業(yè)，今天我們先提了，不要二十年以后說你們又破壞了我們，新零售、新制造、新金融、新技術、新能源，這五個新將會方方面面的，對各行各業(yè)發(fā)動巨大的沖擊和影響，把握則勝，我不希望把它變成危言聳聽的警示，而是當作改變自己的機遇，從現(xiàn)在開始。

新的五通一平

　　政府也是一樣的道理，我們希望未來政府招商，以前傳統(tǒng)的五通一平將會變成新的五通一平，您是否通新零售，您是否通新制造，您是否通新金融，您是否通新技術，您是否通新能源。

　　一平，就你是否能夠提供一個公平創(chuàng)業(yè)的環(huán)境和競爭的環(huán)境，如果是新的五通一平，傳統(tǒng)的五通一平是靠稅收政策、土地政策，我相信這樣并不公平。未來的變革遠超我們的想象，過去基本上是以知識驅動了科技革命，我想未來的趨勢，不僅僅知識的驅動，未來是智慧驅動、數(shù)據(jù)驅動。

　　請大家記住過去一百年，高科技的發(fā)展，技術的發(fā)展，人類眼睛是向外看的，因此我們到了月亮，我們看到了火星，我們永遠在希望知道自己要什么。但是未來的三十年，我們是智慧驅動，智慧驅動是內向驅動，向內看，只有人類學會向內看，人類才明白什么是我不要的東西。

　　過去的一百年，人類知道這是我要的，未來的一百年，我們必須學會什么是我不要的東西，所以在座的創(chuàng)業(yè)者，只有知道自己什么是不要的，你才懂得什么是你必須要堅持的東西。

把握未來整個世界的趨勢

　　我希望大家把握住未來整個世界的趨勢，從知識驅動走向智慧驅動，從原來的規(guī)模驅動和標準化驅動，走向靈活和定制為驅動，大學教育也會發(fā)生天翻地覆的變化。

　　我們知道一點，過去二十年或者三十年來，我們把人變成了機器，未來的二十年和三十年，我們將會把機器變成人，我們人類創(chuàng)造了機器，使機器比人力氣大。

　　我們幾乎沒有挑戰(zhàn)，我們人類創(chuàng)造了火車和飛機，大家都知道人比不過火車和飛機，速度誰快，距離誰遙遠，今天人類創(chuàng)造了計算機，計算機一定比人更聰明，因為計算機不會累，沒有情緒，不會發(fā)脾氣，對它來講，它永遠只要加了數(shù)據(jù)以后，它會越來越聰明，但是計算機不可能統(tǒng)治人類。

　　過去的機器是人類的工具，未來的機器是人類的合作伙伴，我們學會和機器進行工作，我們要明白機器不可能有智慧，機器不可能有使命，機器也做不到價值觀，也不可能有很好的這套文化體系。

　　所以希望大家把握住這個未來，世界的變化遠遠超過大家的想象，這個想象就是我們要求的是大學必須改造原來的教育體系，原來的大學只傳授，我說“教、育、學、習”是不一樣的概念，教是傳授知識，育是傳授文化，學的是知識，習的是智慧。

關注創(chuàng)造力和想象力的培養(yǎng)

　　我希望未來大學多關注的是創(chuàng)造力和想象力的培養(yǎng)，如果純是用知識的話，我相信我們未來的大學生面臨的挑戰(zhàn)也會越來越大，因為二十一世紀以后，核心詞是創(chuàng)新，是想象力、是變革。

　　未來的機器比你聰明的時候，不要沮喪，我們比機器更厲害的是我們對文化的把握，對愿景的思考，我們對想象力這一方面是人類巨大的機會所在。

　　未來并不可怕，只要你去把握，恐懼來自于對未來的無知，前幾天有人跟我講，蠻有意思的一個話題，說霍金講人類千萬不要跟外星來的人進行溝通，因為這是很可怕，一旦進來以后會怎么樣，大家覺得如果互聯(lián)網(wǎng)電子商務、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)這么可怕，我們是否要把握它，是否拒絕，不要跟它溝通，因為它的沖擊實在太大。

外星文明

　　我自己覺得，外星文明，首先我并不承認，沒有外星人這一說法，如果有外星人，是把人類看得太偉大了，只有外星文明可能存在，它跟人長得并不一樣。外星文明，你一無所知，它了解你，你不了解它，這是很可怕的事情，也許存在這樣的道理。

　　但是對于未來，互聯(lián)網(wǎng)帶動的第三次技術革命，人類是可以獲得，因為互聯(lián)網(wǎng)文明不是從外星來的，它是人類文明自己誕生的成果，是人類科技發(fā)展，只要去把握它、學習它，誰都不可能被淘汰，誰去抵觸未來，誰不把握未來，誰不改變自己的今天，誰一定會被歷史所淘汰。

　　謝謝各位，祝未來三十年，我們大家都有美好的未來，希望我們的年輕人、小企業(yè)把握機會，創(chuàng)造未來，當然年紀大的人，能夠享受未來及謝謝大家！

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